¿Ya no podemos usar WhatsApp o se produce un error desconocido? Veamos cómo solucionar los problemas más comunes
El servicio que ofrece WhatsApp es muy estable, especialmente cuando lo adquiere una empresa como Facebook.
Salvo que se produzca un fallo general del servicio o de los servidores, que puede darse durante unas horas solo una o dos veces al año, todos los problemas que puedas tener con WhatsApp dependen del uso inadecuado de la aplicación en nuestro smartphone.
Esto significa que para todo lo que no funciona, para cada error o problema, hay una solución y solo necesita configurar correctamente la aplicación o algunas configuraciones generales del teléfono.
Vemos la lista en este artículo. Problemas más comunes con WhatsApp, explicando qué hacer cuando algo no funciona..
Si el problema no es uno de los que se enumeran a continuación, siempre podemos publicar un mensaje al final del artículo para indicar problemas nuevos o no publicados.
1) no puedo descargar whatsap
Si no podemos descargar WhatsApp en nuestro smartphone Android, es casi seguro que el problema se deba a que la tienda no está conectada a Internet o al problema de caché de esta última.
En este sentido, te recomendamos leer la guía para solucionar problemas de Google Play Store en Android; Después de solucionar los problemas con Google Play Store, deberíamos poder descargar WhatsApp sin ningún problema.
Si eso falla o queremos descargar la última versión de WhatsApp, podemos descargar el archivo APK desde el sitio. whatsapp.com o alternativamente APKMirror.
El archivo APK es un archivo de instalación de aplicaciones y debe activar una opción de teléfono especial para instalarlos; Para obtener más información, le recomendamos que lea la guía para descargar APK de aplicaciones de Android y obtener actualizaciones sin Google Play.
dos) No estoy recibiendo un código de activación.
Después de instalar Whatsapp en cualquier dispositivo, tanto para suscriptores nuevos como antiguos, debe recibir un código de activación por SMS para asociar correctamente su teléfono inteligente con nuestra cuenta.
La activación de Whatsapp solo se puede realizar en un teléfono móvil con una tarjeta SIM que funcione; esto puede causar otra dificultad: después de instalar la aplicación, después de ingresar el número de teléfono, el código de activación llega tarde o no llega en absoluto.
La razón más obvia de este problema es ingresar un número de móvil no válido, quizás porque en su lugar se incluyó un código de país, que incluye automáticamente WhatsApp.
Por lo general, la activación de WhatsApp debería ser inmediata, pero si el SMS de confirmación no llega por problemas de red, puede pedirles que lo llamen para recibir el código de activación de voz; en este caso la conexión es automática y no necesitas hablar con nadie, habrá una voz que te dictará el código para entrar (mejor lleva lápiz y papel).
3) No me funciona el reconocimiento de contactos
Los contactos de WhatsApp no son más que todos los números que tenemos en la libreta de direcciones.
Todos aquellos cuyo número de móvil tenemos en nuestra agenda y que utilizan WhatsApp son nuestros contactos y podemos contactar con ellos.
Si uno de nuestros contactos no tiene nuestro número en la libreta de direcciones, no seremos incluidos en su lista de contactos y si intentamos escribirle, nos verá con un simple número de teléfono, sin ningún detalle.
Para agregar un contacto en WhatsApp, simplemente agregue el número, recordando agregar el prefijo internacional (+39 para Italia).
El prefijo que falta es probablemente uno de los problemas más famosos: incluso si las llamadas se realizan de todos modos, hace que el usuario aparezca en WhatsApp el código de país debe estar presente en su número de teléfono.
Si el contacto no aparece, abre la lista de contactos en Whatsapp, presiona la tecla Menú y entonces Actualizar.
En Android, asegúrese de que WhatsApp tenga permiso para ver nuestra libreta de direcciones; para solucionarlo, lo haremos Ajustes > Aplicación, toque la aplicación WhatsApp y luego en derechos).
En cuanto a los contactos, si no podemos hablar con alguien, es posible que nos haya bloqueado.
Vimos en otro artículo cómo entender si nos han bloqueado en WhatsApp.
4) WhatsApp no se conecta
Como se mencionó al principio, WhatsApp es uno de los servicios más confiables del mundo y rara vez se cae.
Si experimenta problemas de inicio de sesión, lo primero que debe hacer es iniciar la conexión a Internet de su teléfono abriendo un sitio web aleatorio o probando otra aplicación y ver si funcionan.
En otros casos, puede ser un problema temporal, así que intente reiniciar su teléfono.
Si todo lo demás falla, puede abrir Twitter y verificar de inmediato si hay publicaciones populares de las que hablen. whatsapp abajo.
Si, de hecho, un servicio como WhatsApp, que es utilizado por mil millones de personas, se detuviera aunque sea por un minuto, habría un intercambio muy rápido de mensajes en Twitter y otras redes sociales de inmediato.
Otra página donde puedes comprobar si WhatsApp no está disponible es detector de gotasque recopila inmediatamente todos los informes de fallas del servicio y los muestra en forma de gráfico (cuantas más notificaciones, mayor es la probabilidad de problemas).
5) No puedo enviar ni recibir imágenes en WhatsApp
Un problema más común con WhatsApp puede ser que no esté recibiendo imágenes.
Solo puede depender de dos cosas: Internet no funciona o la memoria del celular está llena.
Si quieres liberar espacio en tu memoria interna o en tu tarjeta microSD, te recomendamos que leas nuestra guía Libera espacio en WhatsApp y borra el uso de archivos.
6) No puedo ver las fotos y videos recibidos en el pasado
Si un video o una foto que nos envió WhatsApp en el pasado ya no se puede abrir, incluso si el mensaje de vista previa todavía está en el historial de chat, el archivo se ha eliminado.
De hecho, WhatsApp no guarda en la memoria los archivos enviados por el chat, por lo que si una foto se borra de la memoria después de recibirla, no se podrá recuperar del chat, sino que habrá que solicitar un nuevo envío.
7) Restaurar una copia de seguridad no funciona
Si está utilizando una copia de seguridad de Google Drive en WhatsApp para Android, si intenta restaurarla después de una instalación nueva y falla, puede ser porque estábamos usando la versión beta y queremos volver a la versión normal.
También podemos intentar restaurar nuevamente reinstalando la aplicación, pero le recomendamos que haga una copia de seguridad de WhatsApp para guardar en la computadora como se ve en la guía sobre cómo guardar chats, conversaciones y fotos de Whatsapp en la computadora también. .
8) no me sale el mensaje enseguida
Si hay un retraso en la recepción de mensajes en WhatsApp, es probable que estemos usando una de estas aplicaciones de «tareas asesinas» que terminan automáticamente los procesos.
Estas aplicaciones son inútiles y dañinas, así que eliminémoslas sin problemas: WhatsApp necesita ejecutarse en segundo plano para funcionar bien, y los sistemas automáticos de administración de memoria o batería que desactivan las aplicaciones en segundo plano son dañinos para aplicaciones como Whatsapp.
Si nuestro teléfono tiene un sistema de ahorro de energía incorporado, recuerde agregar WhatsApp a las excepciones y permitir que se inicie automáticamente, de lo contrario, los mensajes pueden retrasarse o solo llegar cuando abrimos WhatsApp en primer plano.
En este sentido, le recomendamos que lea nuestra guía -> Si las notificaciones se retrasan, desactive la optimización de la batería de Android.
¿Eso resolvió tu problema?
