Problemas de Internet en Smart TV: cómo solucionarlos

Cómo solucionar problemas de conexión si Smart TV no se conecta a Internet

Nuestra Smart TV nos permite ver contenidos transmitidos por Internet sin tener que encender cada vez el ordenador o el portátil, y dado el mayor tamaño de pantalla, en una calidad mucho mayor (muchas veces en calidad FullHD o 4K HDR).
Pero como todo lo técnico, incluso Smart TV puede dejar de funcionar repentinamente: mientras los canales de TV se muestran normalmente, todas las aplicaciones de transmisión muestran una ventana de error o una pantalla negra tan pronto como eliges transmitir bajo demanda o ver en vivo.
Afortunadamente, el problema suele ser trivial y podemos resolverlo nosotros mismos sin llamar a un especialista en TI o tirar el televisor por la ventana. En esta guía, te lo mostraremos. cómo solucionar la gran mayoría de problemas de Internet en Smart TVpara que pueda restaurar instantáneamente la transmisión deseada.

Cómo resetear Internet en Smart TV

La mayoría de los problemas surgen por la conexión entre la smart TV y el módem, sobre todo si utilizamos una conexión wifi. Si, por el contrario, el televisor está conectado por cable, entonces el problema a menudo solo se refiere al módem, lo que podría perder al operador con la central telefónica o crear varios problemas.

Comprueba la conexión wifi

Si el Smart TV problemático está conectado a la red Wi-Fi doméstica, primero verifiquemos si está cuando está conectado a una red de 2,4 GHz o 5 GHz: de hecho, siempre intentamos conectarlo a este último ya que es más rápido y menos propenso a las interferencias.

Si no disponemos de un módem Wi-Fi de 5 GHz, podemos repararlo enseguida comprando nuevo módem de doble banda como reemplazo completo del dispositivo provisto por el operador telefónico o nuevo enrutador en cascada a nuestro módem.
Como es posible que 5 GHz no cubra todas las habitaciones (esto es una limitación física de la tecnología), recomendamos ampliar el alcance de una red de alta velocidad con uno de los repetidores Wi-Fi que se muestran en el manual de instalación. Los mejores repetidores WiFi 5 GHz para aumentar el alcance de Internet.
Evitamos usar 2,4 GHz en todos los escenarios; esta frecuencia no es adecuada para la transmisión HD y puede causar numerosos problemas de conexión o almacenamiento en búfer frecuente de la aplicación.

Conecte el televisor con un cable Ethernet

Una de las mejores pruebas que podemos hacer en nuestra Smart TV para ver si los planes de conexión son un problema conectar el televisor al modem con un cable ethernet.

Conectamos un extremo del cable Ethernet al módem y el otro extremo al enchufe. LAN, Internet ambas cosas ethernet está en la parte posterior de su Smart TV, así que intentemos navegar por Internet de inmediato en una de las aplicaciones de transmisión que estaba causando los problemas. Si se restablece la conexión, es probable que el problema sea solo con la red Wi-Fi que está utilizando, posiblemente debido a la interferencia con las redes vecinas.
Si el cable Ethernet es lo suficientemente largo, podemos esconderlo fácilmente detrás del mueble y pasarlo por zócalos para conseguir siempre una conexión estable y rápida para nuestra Smart TV. ¿El módem está demasiado lejos del televisor para pasar un cable tan largo? Siempre podemos aprovechar la velocidad de la conexión por cable a la hora de utilizar las tomas eléctricas de la casa, como puedes ver en nuestra guía. Toma de Internet con Powerline.

Compruebe el módem de Internet

Si la conexión por cable tampoco funciona, tendremos que prestar atención al módem, pudiendo causar problemas de Internet en el televisor. Siempre conectamos la computadora portátil a través de un cable Ethernet primero, luego intentamos navegar por Internet y realizamos una prueba de velocidad.

Si la velocidad es buena, entonces el problema podría estar en los puertos Ethernet del módem: probemos a cambiar el puerto asignado a la Smart TV para ver si se reanuda la conexión y las aplicaciones de transmisión vuelven a funcionar regularmente.
Si ni siquiera lo resolvemos, el problema puede estar en el puerto ethernet de la tv– En este escenario, solo podemos usar la conexión Wi-Fi de 5GHz, y si el televisor aún está en garantía, intente reemplazarlo por uno nuevo en la tienda o tienda de electrónica donde lo compramos.

Otras formas de solucionar problemas de conexión a Internet

Aunque los métodos discutidos hasta ahora son los que resolverán la mayoría de los problemas de Internet en la televisión inteligente, vale la pena intentarlo. uno de los códigos que se muestran en la lista a continuaciónpara probarlos todos antes de poner el televisor en servicio:

• Sacamos el enchufe de la Smart TV: Aunque parezca una tontería, en vez de apagar la tele con el mando a distancia, intentamos desenchufarla, esperar al menos 2 minutos y volver a enchufar todo; muchas veces esto es suficiente para restaurar el sistema operativo del televisor e incluso reiniciar aplicaciones que están suspendidas o sin conexión;
• Reseteemos el módem– De vez en cuando, es posible que el módem deba reiniciarse para restaurar los parámetros perdidos o borrar el caché interno; para ello, podemos apagar el botón y volver a encenderlo Energía (generalmente ubicado en la parte posterior del módem) o retire el enchufe y vuelva a conectarlo después de 2 minutos.
• Reseteemos el módem: Si la conexión ni siquiera funciona en computadoras y teléfonos inteligentes, podría ser una buena idea restablecer el módem a su configuración predeterminadapara empezar de nuevo y tratar de rectificar la situación antes de ponerse en contacto con el soporte del operador.
• Reiniciemos Smart TV– Si otros dispositivos navegan correctamente, verificamos si hay una entrada en la configuración del televisor para restaurar la configuración predeterminada o reiniciar el procedimiento de inicio, eliminar todas las aplicaciones instaladas y también restablecer algunos parámetros mal configurados (quizás durante algunas de nuestras pruebas o experimentos). que tocamos y ya no pudimos restaurar).

Conclusiones

Si todos los consejos que le dimos no han resuelto su problema de Smart TV, o peor aún, ha descubierto un problema aún mayor (ningún dispositivo está navegando por Internet), ahora es el momento de póngase en contacto con nuestro operador telefónicocon una solicitud para restablecer el correcto funcionamiento del enlace ADSL o el enlace de fibra óptica.

Incluso si falla la conexión a Internet de su hogar, le recomendamos que lea nuestras guías Si la computadora no está conectada a Internet, cómo restablecer la red y la navegación web Esto es LED rojo del módem (sin Internet): qué hacer antes de pedir ayuday encontraremos también otros consejos muy importantes para intentar la reconexión necesaria para seguir usando nuestra Smart TV.