¿Tenemos un SPID, pero no podemos iniciar sesión? Veamos juntos cómo solucionar problemas de autenticación y recuperación de contraseña.
Gracias a SPID, la administración pública ha facilitado significativamente y menos burocrático el acceso a las solicitudes y consultas a las oficinas públicas (como el INPS, pero también los portales que ofrecen las autoridades municipales, provinciales o regionales), facilitando el acceso a oficinas físicas innecesarias, así como evitando la colas inevitables para entregar documentos oficiales, válidos también como documentos administrativos reales. Por lo tanto, es recomendable obtener un SPID inmediatamente. y usarlo en todos los sitios institucionales; si no lo hemos hecho ya, siempre podemos leer guía dedicada lo que hicimos al respecto.
Si ya disponemos de un SPID, pero por algún motivo no funciona correctamente o no nos permite acceder al portal que nos interesa, en esta guía intentaremos recopilar todas las soluciones más sencillas de aplicar solucionar problemas de SPID si no funciona.
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Solucionar problemas de SPID
La mayoría de los problemas de SPID se atribuyen al sitio al que tenemos acceso, pero antes de culpar al sitio institucional, podemos realizar una serie de comprobaciones para verificar rápidamente que el SPID funciona correctamente.
Verificar acceso con SPID
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los problemas con SPID están relacionados con el lado institucional al que nos conectamos: en el caso del INPS click day por ejemplo, es fácil que un sitio no esté disponible o sea difícil de autenticar con el SPID debido a la gran cantidad de accesos simultáneos. Para verificar que el SPID utilizado funciona correctamente, todo lo que necesita hacer es acceder al portal de la Región Toscana, bien integrado con el SPID y accesible para todos los ciudadanos (incluso aquellos que no viven en Toscana).
Para probar el SPID, presione el botón Iniciar sesión con SPID, elegimos el proveedor con el que creamos el SPID, introducimos las credenciales que tenemos, realizamos una verificación en dos pasos con el código recibido por SMS o un código de autenticación (a través de una aplicación dedicada) y finalmente damos acceso a lo necesario datos personales para ser reconocidos por el portal de la región Toscana. Si el SPID funciona correctamente, veremos que aparecerán los servicios reservados a los ciudadanos y aparecerá nuestro nombre como usuario registrado en el sitio; de esta forma tendremos constancia de que el SPID funciona correctamente y el problema (si lo hay) no es nuestro.
Otra página donde podemos verificar que el SPID funciona correctamente es Agenzia delle Entrate, que tiene un botón similar al que vimos arriba.
En la página, haga clic en Iniciar sesión con SPIDelegimos el boton Iniciar sesión con SPID, seleccione el proveedor que está utilizando y asegúrese de ingresar las credenciales de inicio de sesión y el código de seguridad provistos con el método de autenticación de dos factores. Si después de iniciar sesión aparece nuestro código fiscal en la web de la Agencia Tributaria, tenemos constancia de que el SPID funciona correctamente.
Solucionar errores con códigos SPID y contraseñas
Si no podemos acceder a los sitios web que le mostramos hace un tiempo, el problema es el SPID que estamos usando, por lo que necesariamente necesitaremos realizar algunas otras pruebas. El problema más común y a menudo subestimado es un error de entrada de credenciales: al intentar acceder a una página que acepta SPID asegúrese de haber ingresado su nombre de usuario y contraseña correctamentepara ir a la pantalla siguiente.
Si hemos olvidado su contraseña o nombre de usuario siempre podemos usar los enlaces de recuperación, que generalmente se encuentran en la misma página de inicio de sesión de SPID; luego podemos elegir una nueva contraseña u obtener nuestro nombre de usuario nuevamente descargando los datos de la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro.
Otro problema común con las preocupaciones SPID sistema de autenticación de dos factoreslo que podría impedir el acceso al sitio institucional.
Después de ingresar los detalles de inicio de sesión de SPID hechos por correo electrónico y contraseña, presione el método de autenticación de dos factores elegido (SMS o aplicación dedicada) y insertamos el código recibido en el menor tiempo posible (generalmente los códigos caducan después de unos segundos o como máximo después de unos minutos). Si tardamos mucho desde que recibimos el código hasta que lo introducimos, aparecerá una pantalla de error y tendremos que enviarnos un nuevo código; si el problema persiste incluso después de ingresar el código exacto, Recomendamos cerrar su navegador e intentar abrir la página SPID en modo incógnito.para evitar problemas con el caché y los datos ya presentes en el navegador seleccionado. Para obtener más información sobre el último método, lea nuestra guía. ¿Cuándo usar la navegación de incógnito (Chrome, Firefox, Edger, Safari)?
Si los métodos anteriores tampoco funcionan, mejor prueba con otro dispositivo para acceder vía SPIDR: Si estábamos en un teléfono inteligente, intentamos acceder desde una computadora, y si ya estábamos en una computadora, lo intentamos desde una tableta o teléfono inteligente (quizás usando la red de datos móviles, no Wi-Fi en sí).
Conclusiones
SPID es probablemente la mejor herramienta informática que el estado italiano ha puesto a disposición de todos sus ciudadanos resolver la mayoría de los problemas burocráticosDurante años, un verdadero talón de Aquiles en el desarrollo del país y una gran pérdida de tiempo y dinero por parte de todos los ciudadanos trabajadores y empresarios. Si el SPID no funciona, no siempre es culpa del lado institucional que estamos tratando de usar: es mejor hacer pruebas y verificar como cubrimos en los capítulos anteriores.
Para obtener más información sobre el uso de nuestras herramientas institucionales, consulte nuestras guías CNS, CRS, CIE y SPID: Guía de autenticación de sitios estatales Esto es Cómo solicitar y obtener CNS.
Si junto con SPID también queremos utilizar el PEC para contactar con las instituciones, podemos seguir leyendo nuestro artículo Cómo obtener un correo electrónico certificado gratis.
¿Eso resolvió tu problema?
