Hoy hablaremos de la portabilidad a Orange. Pero antes que nada, debe comprender qué es la portabilidad, es decir, en palabras simples el proceso mediante el cual puede cambiar de compania telefonica manteniendo el mismo numero de telefono.
Hay muchas razones por las que alguien puede querer iniciar el proceso de portabilidad, puede que no esté satisfecho con su operador actual, puede que encuentre que otros operadores tienen mejores ofertas (más baratas o más adecuadas a sus necesidades).
Es posible que tampoco desee pasar por el tedioso proceso de notificar a todos sus contactos sobre su nuevo número o cambiarlo en cualquier contrato o documento con el que lo borrado.
Sea cual sea el motivo, te explicamos cómo cancelar la transferencia a Naranja o por el contrario, cómo pedirlo.
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Pide que te transfieran a Orange
Actualmente hay 3 opciones para que solicite una transferencia a Orange, puedes asistir en persona a la tienda Naranja, puedes llamalos al 1414 y puedes visita su sitio web oficial para contactarlos.
Ten en cuenta que si ha solicitado una transferencia, automáticamente te das de baja de tu antiguo operador al darte de alta en Orange, da igual que tengas contrato o tarjeta, quiere decir que Orange se encarga de todo en este aspecto.
Una vez que decida si puede solicitar una transferencia, deberá proporcionar cierta documentación:
- Para español – NIF.
- Para extranjeros de la UE – Tarjeta de Residencia o Pasaporte y Green Card.
- Para otros países – Pasaporte y Tarjeta de Residencia.
Finalmente, tendrá que enviar un recibo bancario o libreta de ahorros donde se presentan las facturas para su cobro. Ten esto en cuenta en las tiendas solo se aceptan documentos originales en buenas condiciones y legibles No se acepta evidencia de perdida o robo documentación.
Dudas sobre la portabilidad a Orange
Estas son algunas de las preguntas más comunes de los clientes que han solicitado la portabilidad en Orange (si no encuentra la pregunta que desea resolver, puede visitar el sitio web oficial de Orange).
| preguntar | Respuesta |
| ¿Cómo sé que hay una transferencia en curso? | Lo sabrás porque te generaron 2 códigos por SMS que no debes borrar codigo de transferencia: asignado al proceso de transferencia, se recomienda anotarlo en caso de que lo necesite durante el proceso, recuerde que este código comienza con 004. codigo de orden: Este es el que puedes usar para rastrear el pedido del terminal en caso de que lo pidas con portabilidad (es un código diferente al código de portabilidad) |
| ¿Cuánto tarda la transferencia? | El proceso de transferencia se lleva a cabo dentro de dos días hábiles. Por ejemplo, si pides una oferta el lunes, la tendrás para el miércoles. En cambio, si lo solicita un viernes, no podrá gestionarlo hasta el martes de la semana siguiente. Si quieres que la portabilidad se haga efectiva en una fecha concreta, puedes solicitarla. Sin embargo, la fecha en la que desea realizar el cambio no puede ser posterior a 1 mes desde la fecha en que solicitaste la transferencia. |
| ¿Qué debo hacer en la fecha de finalización de la transferencia? | Como mencionamos, el traslado demora 2 días hábiles, y el cambio de operador se realiza entre las 2:00 y las 6:00. Si ha realizado el proceso en línea, debe insertar la SIM de Orange en su dispositivo y comenzar a disfrutar. Si lo hiciste en una tienda física, te entregarán una tarjeta SIM y un móvil nuevo, tras lo cual deberás seguir las instrucciones que te indican en la tienda. |
Cancelar mudanza a Orange
Para poder cancelar tu transferencia a Orange o detener la gestión solicitada, deberás cumplir una serie de requisitos, Se recomienda iniciar este proceso lo antes posible..
- Para conocer dentro del plazo aceptado solicitar la cancelación de la transferencia a Orange de acuerdo con el tipo de servicio para el que se realice la transferencia (las fechas se indicarán más adelante).
- Solicite la finalización del procedimiento de transferencia lo antes posible llamando a Orange, online o en tienda.
- llenar formulario de renuncia La tarjeta Orange móvil oficial para clientes particulares o profesionales.
- enviar el formulario completado y firmado a tiempo o enviarlo directamente a través del servicio de Orange.
- Asumir posible costes de la sanción en caso de cancelación de la cesión por parte de Orange o ejercicio del derecho a desistir del contrato.
Estos son los términos aceptables para cancelar la transferencia de varios servicios de Orange.
| Cancelar transferencia de línea móvil a Orange | Entre 24 y 48 horas desde el inicio de la solicitud |
| Cancelar portabilidad de fijo a Orange | Máximo 24 horas después de la notificación |
| Cancelar portabilidad de fibra a Orange | Máximo 78 horas después de enviar la solicitud |
| Cancelar mover ADSL a Orange | Máximo 6 días después de presentar la solicitud |
Dudas sobre suprimir la portabilidad a Orange
Adjuntamos un listado de las preguntas más frecuentes entre los clientes que deciden no traspasarse a Orange.
| preguntar | Respuesta |
| ¿Dónde puedo cancelar mi transferencia a Orange? | Para iniciar el proceso, comuníquese directamente con el servicio al cliente, ya que este es el departamento responsable de manejar estos trámites. El teléfono es el 900 901 332 y están abiertos de 9:00 a 22:00 horas. También deberá descargar el formulario oficial y enviarlo (el correo electrónico es la mejor opción), puede encontrar este formulario en el sitio web oficial de Orange. |
| ¿Cuánto cuesta cancelar el traslado a Orange? | Puede haber un cargo por gastos administrativos que puede costar hasta 113 €, pero en otros casos el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento para ahorrar en estos gastos. |
conclusiones
El proceso de cancelación de la transferencia a Orange junto con el proceso de solicitud de la misma es sumamente sencillo, se sabe que la empresa intenta que este proceso sea lo más fácil posible para los nuevos clientes.
Sin embargo, abandonar la transferencia a Orange tiene un lado negativo que puede desanimar a algunas personas, como el poco tiempo necesario para gestionar el proceso y la posibilidad de pagar una tarifa adicional.
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