Descargar: El mejor sistema de soporte: chat web en vivo, atención al cliente y asistencia técnica de tickets

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Mejor sistema de soporte es una aplicación de ticket de soporte autohospedada. Maneja el ticket de soporte, administra el ticket de correo electrónico, cobra cualquier pago por paypal. Tiene un instalador fácil, por lo que no necesita ninguna habilidad de programación. Mantendremos la actualización regularmente y tiene una función de actualización automática.

Características Veraniego

Instalador web sencillo: El asistente de instalación paso a paso fácil de usar le permitirá instalar su servicio y ponerlo en funcionamiento en cuestión de minutos. No requiere conocimientos de programación.
Inicio de sesión en servidor remoto (Inicio de sesión único – SSO): Es una característica especial y única. Si tiene algún servicio existente con muchos usuarios existentes. Y desea utilizar el inicio de sesión de ese servicio en esta aplicación, entonces puede hacerlo fácilmente en esta aplicación.
Chat web: Se agregó la función de chat web en vivo. Su cliente puede contactar con su agente mediante el chat en vivo. Puede configurar fácilmente todo
Base de conocimientos : Todos los sitios están llenos de artículos de conocimiento. Si algún visitante se perdió algún conocimiento, se sugerirá siempre en la apertura de boletos. Por lo tanto, reduce el volumen de boletos.
Correo electrónico a ticket (canalización de correo electrónico): Los boletos se pueden crear simplemente enviando un correo electrónico. Las respuestas de tickets también se pueden crear respondiendo al mismo correo electrónico.
Comentarios del usuario:Los comentarios se recopilan a través de correos electrónicos especiales enviados al usuario con un botón Me gusta y No me gusta. Estos botones se vinculan a un formulario de comentarios que los usuarios pueden usar para proporcionar sus comentarios detallados. Es una característica única de esta aplicación.
Búsqueda proactiva:Búsqueda fácil de usar: el motor de búsqueda inteligente puede encontrar artículos relevantes incluso con errores ortográficos
Control de zona horaria: Es otra característica única de esta aplicación. Controla automáticamente la zona horaria según la IP de su usuario. Eso significa que el usuario verá la hora de la zona horaria del usuario y el administrador verá la hora de la zona horaria del administrador.
Altamente seguro: Seguridad de archivos cargados, protección CSRF, seguridad de fuerza bruta, retroceso automático de falla de inicio de sesión del usuario administrador, bloqueo automático de IP sospechosa. También puede bloquear manualmente cualquier ip o liberar cualquier ip.
Campos personalizados por categorías: Puede establecer un campo personalizado por categoría en la creación del ticket. Sabemos que todos los campos no son adecuados para todas las categorías, por lo que podemos agregar un campo para todas las categorías o para una categoría individual. También puede agregar el cuadro de entrada de verificación de la clave de compra de envato.
Integración de redes sociales: Tiene Envato , Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, GitHub y módulo de inicio de sesión de usuario de Yahoo. Puedes elegir todos de cualquiera. Tiene un buen panel de control para la integración de redes sociales.
Pago personalizado: Es una característica muy útil. Puede establecer un pago de cualquier monto por cualquier servicio (es decir, tarifa de alojamiento, tarifas de mantenimiento) desde cualquier boleto cuando sea necesario.
Integración del módulo Envato: Verificación de código de producto y comprobaciones de duración de soporte con envato API. Y también Iniciar sesión con Envato Botón
Múltiples editores de texto:Utilice el editor de texto enriquecido de su elección.
Funciones y privilegios personalizables: Cree grupos de usuarios con roles y privilegios de su elección y agregue los usuarios previstos al grupo. Tienes el control total de tu aplicación. Puede crear cualquier rol con nombre con cualquier privilegio.
Menús adicionales: Crea tus propios menús personalizados a través del panel de administración
Plantillas de correo electrónico fácilmente personalizables y mensaje enlatado: Modifique las plantillas preexistentes para enviar correos electrónicos a los clientes. No queremos decir mucho al respecto. Apenas solicitamos ver una vez en la vista previa en vivo, entonces verá lo fácil que es.
Mensaje enlatado fácil de personalizar: También es lo mismo que la plantilla de correo electrónico. Tan fácil de diseñar o escribir cualquier mensaje enlatado.
Anuncios o notificaciones: Cree anuncios o notificaciones para visitantes o usuarios administradores o ambos con hora de inicio y hora de finalización. A veces, es posible que desee mostrar cualquier mensaje a su visitante y luego puede usarlo.
Tema múltiple y cualquier color de aplicación: Tiene varios temas y puedes elegir cualquier color de ese tema. Diseñaremos muchos temas en el futuro de vez en cuando en versiones futuras. Tiene una función de actualización automática, por lo que obtendrá todos los temas en el futuro.
Administrar carga de archivos: Limite la carga de archivos con tamaño y tipo. Y otra característica única es que solo el usuario administrador puede acceder a todos los archivos cargados y solo el usuario que está cargado. Por lo tanto, nadie puede descargar ningún archivo privado si también tiene el enlace directo del archivo.
Sistema de actualización automática: Recibirá una notificación con los detalles de la actualización cuando lleguen las actualizaciones, luego solo necesita presionar un botón para actualizar. Eso es todo.
Múltiples lenguas: Sí, es compatible con varios idiomas. También puede elegir el idioma por separado para el Panel de administración y el Sitio
Notificación de administrador: Hay dos tipos de configuración para la notificación de administrador. el primero es Notificación de correo electrónico y el segundo es Notificación en pantalla
Cierre automático de boletos: Se agregó la función de cierre automático de boletos. El boleto estará cerca de su configuración
Cumplimiento del RGPD: Sí, tiene la configuración de Cumplimiento de GDPR, puede habilitarla fácilmente
Registro de trabajo : El personal puede agregar un registro de trabajo y puede ver el registro de trabajo completo en los detalles del ticket.
Regla de asignación automática de tickets: Se agregó la regla de asignación automática de boletos. Con esta función, puede configurar su regla para asignar. Esta regla funcionará como un supervisor
Cierre automático de boletos: El administrador puede crear un ticket en nombre del cliente.
Nota del administrador: El administrador puede agregar una nota en el ticket o el cliente
Licencia de por vida: No hay tarifas recurrentes. Cómpralo una vez y úsalo de por vida.

Información del sitio de demostración

Inicio de sesión de usuario/visitante:
URL: https://demo.appsbd.com/support-system/
Usuario: usuario@soporte.com
Clave: usuario

Panel de administrador:
URL: https://demo.appsbd.com/support-system/admin
Usuario: administración
Clave: administración

Panel de agentes:
Puede crear cualquier rol como (agente, supervisor, etc.) en esta aplicación y otorgar acceso según sus requisitos. Hemos creado un rol de agente para la demostración cuya información de autenticación se proporciona a continuación:
URL: https://demo.appsbd.com/support-system/admin
Usuario: agente
Clave: agente

Es nuestra humilde solicitud visitar el sitio de demostración.