BeDesk es un software de atención al cliente, emisión de boletos, administración de correo electrónico y servicio de asistencia autohospedado y repleto de funciones que no requiere ningún conocimiento de codificación o servidor para configurarlo.
Puede convertir automáticamente los correos electrónicos en tickets/respuestas y enviar las respuestas de los agentes hechas desde BeDesk como correos electrónicos. Los clientes también pueden crear tickets y responder directamente desde el sitio de BeDesk.
Características
- Correo electrónico con superpoderes – Úselo como software de administración de correo electrónico, manteniendo su cuenta de correo electrónico existente y recibiendo toda la funcionalidad de BeDesk.
- Correos electrónicos a entradas – Convierta automáticamente los correos electrónicos de los clientes en boletos en BeDesk y envíe respuestas desde BeDesk como correos electrónicos.
- Notificaciones – Reciba notificaciones por correo electrónico, navegador o dispositivo móvil sobre varios eventos, incluido un nuevo boleto, una nueva respuesta, un boleto asignado y más.
- Fácil instalación – Instale BeDesk fácilmente sin codificación ni conocimiento del servidor en unos minutos con nuestro instalador y documentación fáciles de usar.
- Informes – BeDesk generará automáticamente informes sobre tickets, búsqueda, vistas de artículos y más.
- Alto rendimiento – BeDesk es liviano y tiene un rendimiento ultrarrápido y un tiempo de carga de página listo para usar.
- Módulo Envato Opcional – Inicio de sesión en Envato, validación de código de compra, informes de ganancias, importación automática de artículos y más.
- Gestión de la base de conocimientos – Organiza tu base de conocimiento usando categorías y etiquetas, crea artículos con un poderoso editor html.
- Redactor de apariencia – Cambiar colores, imágenes y texto. Administre menús, etiquetas SEO y más, todo con una vista previa en vivo utilizando un potente editor de apariencia.
- Listo para traducción – Puede traducir BeDrive fácilmente desde el área de administración sin necesidad de aplicaciones de terceros o archivos de configuración.
- Sensible – BeDesk es totalmente receptivo y se escalará al tamaño de cualquier dispositivo.
- Fuente abierta – Recibirá el código fuente completo, no encriptado ni ofuscado, para que pueda modificarlo (o contratar a un profesional independiente para que lo haga por usted) de la forma que desee.
- Licencia de por vida – Pague una vez y reciba una licencia de por vida. No hay tarifas recurrentes.
- Documentación – Documentación detallada fuera de línea incluida. Explica todo, desde la instalación hasta las muchas características.
- Inicio de sesión social – Permita que los usuarios inicien sesión en sitios populares de terceros (facebook, twitter, envato, google).
- Diseño profesional – Diseño de píxeles perfectos basado en las pautas de diseño de materiales de Google.
- Búsqueda – Potente búsqueda con múltiples proveedores integrados, incluidos elasticsearch, algolia, mysql y más.
- Editor de texto enriquecido – El cuerpo del ticket utiliza un editor de texto enriquecido, que permite cargar archivos, formatear código, imágenes en línea, respuestas enlatadas, enlaces, deshacer/rehacer, borradores y más.
- Modo oscuro – BeDesk viene con temas claros y oscuros prediseñados. Puede personalizarlos completamente o agregar nuevos temas a través del editor de apariencia.
- Ajustes de usuario – Permita que los usuarios cambien configuraciones comunes como su zona horaria, idioma, país y más.
- roles – Sistema de roles flexible para asignar usuarios y agentes a equipos, organizaciones, empresas y más.
- Paginas – Cree páginas personalizadas (como términos de servicio o política de privacidad) con el editor html.
- Editor de menús – Todos los menús del sitio se pueden editar fácilmente arrastrando y soltando sin ningún conocimiento de codificación.
Sitio de demostración
Puede encontrar el sitio de demostración de BeDesk haciendo clic en Vista previa en vivo arriba.
Tenga en cuenta que debido a que el sitio de demostración se comparte entre varios usuarios, algunas funciones (como eliminar usuarios, cambiar la configuración, enviar correos electrónicos, etc.) están deshabilitadas o pueden no funcionar correctamente.
El sitio de demostración se actualizará cada hora, todo lo que haya creado en el sitio se eliminará y deberá iniciar sesión nuevamente.
Hay varios usuarios creados previamente:
Administrador con permisos completos: correo electrónico: admin@demo.com clave: manifestación
Agente con permisos restringidos: email: agente@demo.com clave: manifestación
Cliente con permisos mínimos: email: cliente@demo.com clave: manifestación
Requisitos
- PHP 7.2.5 o superior
- Extensión PDO (habilitada de forma predeterminada)
- Extensión php_fileinfo (habilitada de forma predeterminada)
- Servidor de base de datos MySQL.
