Guía para deshabilitar servicios de estafas semanales de pago como MobailePay y solicitudes de reembolso
Desafortunadamente, una de las plagas más comunes en el mundo de la telefonía es servicios premium pagadosque activan servicios nunca pedidos en nuestra línea a precios realmente irrisorios (5€ a la semana)
estos servicios Escale el crédito telefónico rápidamente y si no intervenimos a tiempo, nos pueden llevar a grandes deudas con la operadora telefónica, hasta el punto de que te impidan renovar tu oferta elegida por falta de crédito restante (aunque hagamos muchos UPS) .
Veamos juntos en esta guía en qué consisten estos servicios de suscripción premium y qué podemos hacer para bloquearlos por completo y cancelar las suscripciones ya activas, así como para que nos devuelvan el dinero gastado.
Cómo deshabilitar los servicios premium pagados
Para comprender cómo solucionar el problema, es bueno saber cómo funcionan estos servicios de pago: lamentablemente, en muchos casos, ni siquiera es culpa nuestra, ya que pueden activarse incluso sin nuestra ayuda (a menudo, en realidad, se activan por la noche cuando estamos dormidos)).
Afortunadamente, se pueden desactivar, podemos evitar su activación en el futuro y podemos recuperar el dinero rápidamente, simplemente actúe inmediatamente después de descubrir los bienes robados.
Cómo reconocer el servicio activo
Estos servicios funcionan de manera «transparente» advertir al usuario sobre la activación del servicio de suscripción a través de SMS y dar instrucciones, a menudo confusas, sobre cómo apagarlo. Si nota costos más altos de lo habitual en su factura telefónica, o si el crédito de su tarjeta SIM se agota muy rápidamente, debe abrir inmediatamente la lista de SMS e intentar encontrar el que le advierte sobre la activación de un servicio pago.
El número de donde proviene el SMS varía; Por razones de seguridad, es mejor leer todos los SMS recibidos y revisarlos para encontrar el que activa el servicio. También debe haber un enlace en este SMS al que pueda conectarse para encontrar instrucciones mediante las cuales desactivar el servicio y cancelar la suscripción.
Le recomendamos que nunca haga clic en los enlaces recibidos por SMS, especialmente si provienen de fuentes desconocidas: existe el riesgo de activar el servicio gracias al enlace o, peor aún, de infectarse con virus.
¿Son legales estos servicios?
Este tipo de servicios, que son auténticas estafas legalizadas, se activan en el número de móvil haciendo clic en el enlace en Facebook o publicidad en línea, quizás relacionada con la descarga de tonos, fondos de pantalla, emoticones, pruebas psicológicas, videos divertidos, rumores, películas de sexo o sitios de citas, solo por nombrar algunos.
La parte triste es que estos servicios simplemente no son se consideran legalespero también son proporcionados por filiales de compañías telefónicas italianas y aprobado por operadores móviles europeos, incluidos WindTre, TIM y Vodafone.
En muchos casos puede incluso ocurrir que el servicio se active sin pulsar en ningún sitio: nos despertamos una mañana y nos encontramos con una suscripción activa; Afortunadamente, podemos actuar rápidamente y solucionar el problema de una vez por todas.
Cómo deshabilitar los servicios premium pagados
En cuanto nos demos cuenta de que el préstamo del teléfono ha bajado o nos han cobrado costes extraños, es recomendable que llames por teléfono a nuestro operador inmediatamente.
A continuación, hemos recopilado los números de teléfono de soporte técnico para llamar según la tarjeta SIM que tenga:
- TIEMPO: 119
- Vodafone: 190
- WinTre: 159
Alternativamente, podemos acceder a las páginas de soporte (donde también hay un chat en vivo, como en el caso de Vodafone) y enviar nuestra solicitud desde allí; Las páginas de ayuda se pueden ver a continuación:
Últimamente, hablar con un operador se ha vuelto cada vez más difícil: si el canal seleccionado te invita a aprovechar la inteligencia artificial o los pasos descritos en la guía de voz, siempre te pedimos que hables con el operador o asesor, rechazando cualquier paquete previo. soluciones . Afortunadamente, puede ver y deshabilitar los servicios pagos en Páginas de cuenta de diferentes operadores. Por ejemplo, al registrar una cuenta en el sitio web de WindTre, hay una sección donde puede verificar las suscripciones activas y desactivarlas con un clic.
Tan pronto como contactemos al operador humano le pedimos explícitamente que deshabilite los servicios premium pagados (esta operación se llama Aparte de en inglés) y desactivar los servicios premium ya activos; A partir de ahora, ya no recibiremos SMS extraños y los servicios premium ya no podrán activarse aunque queramos.
Si nuestro crédito se ha reducido debido al servicio premium, solicitamos expresamente la devolución del importe pagado: el operador no puede rechazarnos, porque tenemos derecho a hacerlo (todavía es recomendable actuar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de un SMS del servicio premium, mejor aún dentro de las primeras 2 horas de activación).
En caso de rechazo, se puede realizar una solicitud oficial de reembolso completando un formulario como el que se proporciona en el sitio web de Bastabollette, enviándolo a las instalaciones del operador telefónico (las direcciones se pueden encontrar en el sitio web de Bastabollette.it).
Si la cantidad gastada es alta, también puede pedirle a su abogado que le envíe esta carta de protesta y reembolso dado que el operador telefónico es socio y asociado de estos proveedores de servicios premium.
En otro artículo, vimos cómo desactivar pago móvil Y servicios Mobando; también podemos usar el sitio para deshabilitar a otros desactivado.it.
Fastweb, Iliad o Postemobile no están en la lista: ¿por qué?
Los más atentos notarán que entre los operadores que piden bloquear los servicios de pago premium, faltan Fastweb, Iliad, Postemobile, Kena, Ho. Móvil y similares.
operadores virtuales (también llamado OMV) no puede acceder a la infraestructura que gestiona los servicios de suscripción premium en la red móvilque por lo tanto siguen siendo privilegio de quienes tienen su propia infraestructura celular (grandes operadores móviles).
Si usamos un operador virtual, estos servicios no están disponibles: son intrínsecamente seguros incluso sin restricciones (que en realidad no son proporcionadas por estos operadores).
Conclusiones
Si gastamos mucho dinero en servicios activados por SMS de pago premium, sin saber dónde y cuándo, es hora de retirar nuestra línea telefónica: llamamos a la ayuda del operador de telefonía, le reembolsaremos el costo y finalmente desactivaremos por completo los servicios premium, completamente inútil. y perjudiciales en nuestra opinión (probablemente vivan también) gracias a la complicidad de los operadores que ganan algo por cada activación premium).
Si recibimos con frecuencia SMS publicitarios para activar determinadas ofertas o algún servicio no deseado, puede que leamos nuestra guía ¿Cómo bloquear anuncios SMS no deseados en Android y iPhone?.
Si recibimos muchas llamadas del call center y queremos bloquearlas de forma permanente, te sugerimos leer nuestro análisis en profundidad Bloquea llamadas comerciales no deseadas a teléfonos fijos y móviles.
¿Eso resolvió tu problema?
