Cómo solucionar "Hubo un problema al restablecer su PC" en Windows

Se supone que restablecer su PC es la solución definitiva para la resolución de problemas que corrige la mayoría de los fallos de funcionamiento del sistema en Windows . Pero, ¿qué sucede cuando su PC no se reinicia? Puede utilizar otras herramientas integradas para diagnosticar y solucionar el problema.

Si su PC sigue mostrando el error «Hubo un problema al restablecer su PC» cada vez que intenta reinstalar Windows , las soluciones que se enumeran a continuación deberían resolver el problema.

Además de la corrupción de archivos del sistema, un corte de energía repentino también podría interrumpir el proceso de reinicio de la PC. Esto se debe a que Windows no puede reiniciar su PC con la energía de la batería. Por lo tanto , Windows puede mostrar este error si accidentalmente desconecta el cargador de su computadora portátil mientras realiza un reinicio.

En este caso, le recomendamos que reinicie su computadora con alimentación de CA y pruebe la herramienta » Restablecer^(Reset) esta PC» nuevamente. Si el mensaje de error persiste, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución alternativa: use la herramienta «Nuevo comienzo»

«Comienzo nuevo» es lo que solía ser la funcionalidad » Restablecer^(Reset) esta PC» en versiones anteriores de Windows . Microsoft cambió el nombre de la función «Inicio nuevo» a » Restablecer^(Reset) esta PC» con el lanzamiento de la versión 2004 de Windows 10. Curiosamente, aún puede acceder a la función «Reinicio nuevo» desde el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} .

Si no puede restablecer su PC desde el menú Configuración^(Settings) , intente usar la herramienta «Nuevo comienzo».

Restablecer su computadora a través de Fresh Start eliminará las aplicaciones instaladas y otros componentes de terceros. Windows también restablecerá algunas configuraciones y preferencias del sistema a los valores predeterminados de fábrica. Sus archivos personales, por otro lado, se dejan intactos.

Haga clic con^{(Right-click)} el botón derecho en el icono del menú Inicio (o presione la ^{(Start Menu)}tecla de Windows^{(Windows key)} + X ) y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)^{(Command Prompt (Admin))} .

Pegue systemreset.exe -cleanpc en la terminal y presione Entrar^(Enter) .

Seleccione Siguiente^(Next) en la interfaz Fresh Start para continuar.^{(Fresh Start)}

La herramienta Fresh Start mostrará una lista de aplicaciones que la operación de reinicio desinstalará de su computadora. Vaya a través de las aplicaciones y seleccione Siguiente^(Next) para continuar.

Windows creará un documento HTML (llamado «Aplicaciones eliminadas») en el escritorio^(Desktop) después del proceso de reinicio del sistema.

Este documento también contiene las aplicaciones eliminadas al reiniciar su PC, para que sepa qué aplicaciones necesita reinstalar.

Seleccione el botón Inicio^(Start) para reiniciar su PC. Es importante conectar su dispositivo a una fuente de alimentación antes de hacer clic en Inicio^(Start) .

Si aún no puede restablecer su PC usando Fresh Start , continúe con el siguiente paso de solución de problemas para verificar si el sistema de archivos está dañado.

Comprobar si hay daños en los archivos del sistema

La corrupción de archivos^(File) es otra causa común de la falla «Hubo un problema al restablecer su PC» para el restablecimiento de Windows^{(Windows Reset)} . Ejecute la herramienta Comprobador de archivos del sistema^{(System File Checker)} ( SFC ) para encontrar y reparar archivos dañados del sistema operativo en su PC.

Presione la tecla Windows^{(Windows key)} + X y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)^{(Command Prompt (Admin))} en el menú Acceso rápido.
Pegue o escriba DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth en la ventana del terminal y presione Entrar^(Enter) .

Tenga en cuenta que llevará varios minutos ejecutar el comando^(DISM) Administración y mantenimiento de imágenes de implementación^{(Deployment Image Servicing)} ( DISM^(Management) ). Windows escaneará su computadora en busca de daños durante el proceso y reemplazará los archivos del sistema dañados con copias estables obtenidas de los servidores de actualización de Microsoft. Conecte su PC a Internet antes de ejecutar el comando.

Pegue sfc /scannow en la terminal y presione Entrar^(Enter) .

El comando anterior también activará el Comprobador de archivos de sistema de Windows^{(Windows System File Checker)} ( SFC ) para buscar archivos de sistema perdidos o corruptos. La duración del análisis puede durar minutos u horas, según el tamaño del almacenamiento de su PC y la cantidad de archivos.

Reinicie su computadora y vuelva a intentar la herramienta de recuperación » Restablecer esta PC».^(Reset)

Vuelva a habilitar REAgentC.exe

La herramienta REAgentC.exe impulsa el ^{(REAgentC.exe)}Entorno de recuperación de^{(Windows Recovery Environment)} Windows ( Windows RE ), que a su vez impulsa las operaciones de reinicio y recuperación en su PC. Si Windows RE está dañado o deshabilitado, es posible que tenga dificultades para restablecer su computadora, realizar una restauración del sistema y usar otras herramientas de recuperación.

Siga los pasos a continuación para volver a habilitar el entorno de recuperación de Windows^{(Windows Recovery Environment)} .

Haga clic con^{(Right-click)} el botón derecho en el icono del menú Inicio (o presione la ^{(Start Menu)}tecla de Windows^{(Windows key)} + X ) y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)^{(Command Prompt (Admin))} .
Pegue Reagentc /disable en la terminal y presione Enter .

Eso desactivará cualquier imagen de recuperación activa. Continúe con el siguiente paso cuando reciba el mensaje «Operación exitosa».

Luego, pegue Reagentc /enable en la terminal y presione Enter .

Cierre la ventana del símbolo del sistema^{(Command Prompt)} e intente reiniciar su PC nuevamente.

Realizar una restauración del sistema

Si aún recibe el error «Hubo un problema al restablecer su PC», intente revertir su computadora a un estado anterior. Pero primero, deberá tener habilitada la función Protección del sistema en su PC^{(System Protection feature enabled on your PC)} . Eso hará que Windows cree un punto de restauración una vez por semana automáticamente.

Si un programa malicioso o archivos de registro corruptos están causando la falla de reinicio de Windows , realizar una restauración del sistema^{(performing a system restore)} podría solucionar este problema.

Escriba recuperación^(recovery) en la barra de búsqueda de Windows y seleccione la opción ^{(Windows Search)}Recuperación^(Recovery) en el panel izquierdo del Panel^{(Control Panel)} de control .

Seleccione Restaurar sistema abierto^{(Open System Restore)} en la página Herramientas de recuperación avanzadas .^(Advanced)

Windows recomendará y preseleccionará el punto de restauración más reciente. Seleccione Siguiente^(Next) para restaurar los archivos y la configuración del sistema en ese punto de restauración.

Alternativamente, seleccione Elegir un punto de restauración diferente^{(Choose a different restore point)} y seleccione Siguiente^(Next) para elegir un punto de restauración más antiguo.

Confirme su selección y seleccione Finalizar^(Finish) para iniciar el proceso de restauración.

La herramienta Restaurar sistema^{(System Restore)} reiniciará su computadora para aplicar los cambios. Por lo tanto, asegúrese de cerrar todas las aplicaciones y archivos para no perder datos no guardados.

Pruebe otras técnicas de reinicio de Windows

Si el error continúa, considere reiniciar Windows usando una unidad ^(Windows)USB de arranque o un medio de instalación de Windows . Consulte este tutorial sobre cómo borrar y reinstalar Windows^{(tutorial on wiping and reinstalling Windows)} para conocer otras formas de restablecer su PC.

Resetting your PC is supposed to be the υltimate troubleshooting solution that fixes most system malfunctions on Windows. But what happens when your PC won’t reset? You can use other built-in toolѕ to diagnose and fix the problem.

If your PC keeps displaying a “There was a problem resetting your PC” error whenever you try to reinstall Windows, the solutions listed below should resolve the issue.

Besides system file corruption, a sudden power outage could also interrupt the PC reset process. That’s because Windows cannot reset your PC on battery power. So Windows can display this error if you accidentally unplug your laptop’s charger while performing a reset.

In this case, we recommend restarting your computer on AC power and trying the “Reset this PC” tool again. If the error message persists, use the troubleshooting steps below.

Workaround: Use the “Fresh Start” Tool

“Fresh Start” is what the “Reset this PC” functionality used to be on older versions of Windows. Microsoft rebranded the “Fresh Start” feature to “Reset this PC” with the launch of the Windows 10 version 2004. Interestingly, you can still access the “Fresh Restart” feature from the Command Prompt.

If you’re unable to reset your PC from the Settings menu, try using the “Fresh Start” tool.

Resetting your computer via Fresh Start will remove installed apps and other third-party components. Windows will also reset some system configurations and preferences to factory defaults. Your personal files, on the other hand, are left untouched.

Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).

Paste systemreset.exe -cleanpc in the terminal and press Enter.

Select Next on the Fresh Start interface to proceed.

The Fresh Start tool will display a list of applications that the reset operation will uninstall from your computer. Go through the apps and select Next to proceed.

Windows will create an HTML document (named “Removed Apps”) on the Desktop after the system reset process.

This document also contains the apps removed while resetting your PC, so you know what apps you need to reinstall.

Select the Start button to reset your PC. It’s important to plug your device into a power source before clicking Start.

If you’re still unable to reset your PC using Fresh Start, proceed to the next troubleshooting step to check for file system corruption.

Check for System File Corruption

File corruption is another common cause of the “There was a problem resetting your PC” failure for Windows Reset. Run the System File Checker (SFC) tool to find and repair damaged operating system files on your PC.

Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin) on the Quick Access menu.
Paste or type DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in the terminal window and press Enter.

Note that it’ll take several minutes to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) command. Windows will scan your computer for corruption during the process and replace damaged system files with stable copies obtained from Microsoft’s update servers. Connect your PC to the internet before running the command.

Paste sfc /scannow in the terminal and press Enter.

The command above will also trigger the Windows System File Checker (SFC) to scan for missing and corrupt system files. The scan duration may run for minutes or hours — depending on the size of your PC’s storage and the number of files.

Restart your computer and retry the “Reset this PC” recovery tool.

Re-enable REAgentC.exe

The REAgentC.exe tool powers the Windows Recovery Environment (Windows RE), which in turn powers reset and recovery operations on your PC. If the Windows RE is corrupt or disabled, you might encounter difficulties resetting your computer, performing a system restore, and using other recovery tools.

Follow the steps below to re-enable the Windows Recovery Environment.

Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).
Paste Reagentc /disable in the terminal and press Enter.

That’ll disable any active recovery image. Proceed to the next step when you get an “Operation Successful” message.

Afterward, paste Reagentc /enable in the terminal and press Enter.

Close the Command Prompt window and try resetting your PC again.

Perform a System Restore

If you’re still getting the “There was a problem resetting your PC” error, try reverting your computer to a previous state. But first, you’ll need to have the System Protection feature enabled on your PC. That’ll trigger Windows to create a restore point once every week automatically.

If a malicious program or corrupt registry files are causing the Windows reset failure, performing a system restore might fix this problem.

Type recovery in the Windows Search bar and select the Recovery option in the left pane of the Control Panel.

Select Open System Restore on the Advanced recovery tools page.

Windows will recommend and preselect the most recent restore point. Select Next to restore the system files and settings in that restore point.

Alternatively, select Choose a different restore point and select Next to choose an older restore point.

Confirm your selection and select Finish to start the restoration process.

The System Restore tool will restart your computer to apply the changes. Therefore, ensure you close all apps and files, so you don’t lose unsaved data.

Try Other Windows Reset Techniques

If the error continues, consider resetting Windows using a bootable USB drive or Windows installation media. Refer to this tutorial on wiping and reinstalling Windows to learn other ways to reset your PC.

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