¿Cómo solicitar un reembolso y un reembolso por aplicaciones compradas en Google Play Store, Apple Store, Windows Store?
Como con cualquier compra, incluso esta aplicación y juego en la tienda en línea está protegido por el derecho de desistimiento, por lo que siempre podemos seguir nuestros pasos y recuperar su dinero.
De hecho, compramos la aplicación, pero después de probarla nos damos cuenta de que no es para nosotros o no funciona bien o era un error o no era lo que querías, siempre puedes solicitar un reembolso.
Como el caso no es tan inmediato ni intuitivo, es bueno saber cómo funciona el procedimiento de devolución en todas las tiendas que utilizas actualmente. En esta guía, le mostraremos más adelante cómo solicitar un reembolso por aplicaciones compradas en Google Play Store, Apple App Store, así como en Windows Store para Windows 10.
Cómo devolver en las tiendas de aplicaciones
Para solicitar un reembolso, actúe lo antes posible ya que existen límites de tiempo para solicitar un reembolso (generalmente no más de 2 días). Si ha pasado demasiado tiempo, es posible que la ventana de reembolso haya expirado y tendremos que mantener la solicitud con nosotros y no recibir nada a cambio.
Devoluciones en Google Play Store
La política de devoluciones en Google Play Store es realmente simple y directa: si no nos gusta la aplicación que acabamos de comprar, podemos desinstalarla inmediatamente y luego solicitar un reembolso. Lo importante es que se requiere una devolución. a más tardar 48 horas de la instalación.
Para recibir un reembolso, abrimos la aplicación Google Play Store en nuestro dispositivo, presionamos la esquina superior izquierda en las tres líneas horizontales, presionamos el menú Cuenta y luego vamos a la pestaña Historial de compras.
En la pantalla que aparece, haga clic en el pedido de la aplicación que compró y luego haga clic en un elemento solicitar un reembolso. Si no está el elemento indicado, también podemos pulsar Reportar un problema e indicar el artículo más apropiado para nuestro problema.
También es posible ponerse en contacto con el desarrollador de una aplicación específica y recibir un reembolso por compras dentro de la aplicación realizadas incorrectamente.
Reembolsos en la App Store de Apple
Para recibir un reembolso por la compra de una aplicación en un iPhone o iPad, debemos ejecutar un navegador web como Safari (integrado con todos los dispositivos Apple) o Google Chome desde una PC o Mac. Informe de problemas de Apple e inicie sesión con el ID de Apple que utilizó para realizar la compra.
En la pantalla que aparece vamos a la pestaña aplicación y haga clic en un artículo Reporte ambas cosas Reportar un problema queremos solicitar un reembolso junto a la solicitud; A partir de ahora, simplemente siga las instrucciones en pantalla para obtener un reembolso completo.
Te recordamos que Apple te permite solicitar el reembolso de la aplicación en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, pero no debemos abusar de esta función: la propia Apple puede bloquear futuras devoluciones si nota un comportamiento desleal, impidiendo así que obtengamos un reembolso. indefinidamente.
Solicitar un reembolso de Microsoft Store
Si compró una aplicación de Microsoft Store integrada en Windows 10 y desea regresar, abra el navegador web Edge o Google Chrome en la misma computadora y vaya a la página reservada para compras y pedidos de Microsoft.
Cuando inicie sesión con la cuenta de Microsoft utilizada para la compra, todos nuestros pedidos estarán en primer plano; ahora solo queda identificar el pedido que contiene la aplicación en la que queremos solicitar la devolución y pulsar sobre el artículo solicitar un reembolso; Si este botón no está presente, su compra no era elegible para un reembolso o han pasado más de 14 días desde su compra, por lo que ya no somos elegibles para un reembolso.
Cómo darse de baja de una aplicación o servicio
Algunas aplicaciones están disponibles por suscripción, lo que significa que pagamos por usarlas mensual o anualmente; Hablamos de aplicaciones dedicadas al uso profesional, pero también de aplicaciones para leer periódicos o aplicaciones para editar archivos de Office, que por tanto requieren una tarifa fija.
Para estas aplicaciones o servicios, no podemos solicitar la devolución del importe gastado hasta el momento, pero podemos desactivar la suscripción para no cargarnos con más gastos; A continuación hemos recopilado los procedimientos para cancelar suscripciones activas.
- Para desactivar las suscripciones activas en Android, abra la aplicación Google Playtoque las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda, luego haga clic en suscripciones y desactivamos la suscripción que ya no queremos renovar.
- Para desactivar las suscripciones activas en un iPhone o iPad, abratienda de aplicacioneshaz clic en la imagen de nuestro perfil en la esquina superior derecha y ve al menú suscripcionespara que pueda desactivar la suscripción para ser eliminado.
- Para desactivar las suscripciones activas en su cuenta de Microsoft, simplemente vaya a la página Historial de compras de Microsoft mencionada en el capítulo anterior y desactive la suscripción que ya no desea pagar.
De esta forma, siempre tendremos el máximo control sobre los gastos realizados con nuestras cuentas conectadas a smartphones, tablets u ordenadores.
Conclusiones
Incluso si las mejores aplicaciones para teléfonos inteligentes son de pago, nada impide que pruebes la aplicación de pago durante unas horas y luego solicites un reembolso, especialmente si no nos convenció del todo o no se inicia correctamente en nuestro dispositivo. La única medida de precaución es actuar siempre dentro de los límites marcados por la Tienda para evitar encontrarnos con aplicaciones que hemos pagado y que ya no queremos.
Si nos interesa la aplicación y no sabemos si es de pago, podemos despejar cualquier duda leyendo nuestra guía ¿Cómo comprobar si una aplicación es gratuita o de pago?.
¿Quieres comprar juegos o aplicaciones de pago de los que no te arrepentirás? Vale la pena familiarizarse con las aplicaciones presentadas en nuestras guías. Las 10 mejores aplicaciones pagas de Android que vale la pena comprar Esto es Los 20 mejores juegos que vale la pena comprar para Android y iPhone.
¿Eso resolvió tu problema?
