¿Realmente Alexa nos está espiando y escuchando lo que decimos? ¿Por qué está haciendo esto y cuáles podrían ser las soluciones?
Hoy en día, todos los periódicos, periódicos e incluso sitios en línea que nunca hablan de tecnología difunden el mensaje de que los empleados de Amazon están escuchando grabaciones de voz realizadas cuando hablamos con Alexa a través de dispositivos Echo.
Al tratar de ser objetivo y sin desarrollar teorías poco realistas y conspirativas, vale la pena comprender porque Amazon, a través de Alexa, está espiando lo que decimossi de hecho es un comportamiento extraño y deshonesto, y sobre todo, cuál podría ser la solución para tener más confianza y privacidad con todos estos dispositivos modernos.
Escuche las grabaciones de voz de Alexa y borre el historial de audio
¿Por qué nos espía Alexa y qué significa eso?
Entonces, antes que nada, echemos un vistazo más de cerca. lo que significa que Alexa nos está espiando y cómo interpretar las noticias que se publicaban en el sitio de Bloomberg y luego se difundían a todos los periódicos del mundo.
El hecho, ahora confirmado y no negado, es este: Amazon emplea a miles de empleados en todo el mundo para recopilar información para mejorar el asistente digital de Alexa.. Es por eso que estas personas son capaces de escuchar las grabaciones de voz almacenadas en los hogares y en oficinas que usan y transcriben dispositivos Echo, y luego los introducen en el proceso de desarrollo de software que impulsa la inteligencia artificial. En particular, intentan mejorar la interpretación de las palabras que se le dicen a Alexa, especialmente para mejorar su comprensión al analizar palabras confusas. Obviamente, las grabaciones más divertidas y especiales se comparten con los distintos empleados de Amazon que hacen el trabajo. Las grabaciones enviadas a los revisores de Alexa no contienen el nombre y la dirección del usuario de todos modos, solo el número de cuenta de Amazon y el nombre y el número de serie del dispositivo (que sigue siendo información que sería fácil de encontrar para las personas si lo desea).
El proceso de análisis manual y humano de las grabaciones de voz que utiliza Alexa también es bastante común con otros asistentes de voz. Google y Siri de Apple Tanto Google como Apple han declarado al respecto que no pueden identificar las grabaciones.
Ciertamente lo han sido en el pasado. casos de espionaje por parte de empleados de la empresa en la nubeque tenía libre acceso a los datos de los usuarios. Entonces, después de investigar un poco, encontramos algunos de los ejemplos más sensacionales:
- Evernote, una aplicación de almacenamiento de notas basada en la nube, inicialmente dio permiso a sus empleados para leer notas privadas para mejorar la aplicación, pero después de las protestas, prometió que los empleados pedirían permiso para acceder a ella. Por supuesto, esto no es un gran consuelo para las personas que se preocupan por la privacidad, porque la empresa puede cambiar de opinión en cualquier momento y facilitar la lectura de notas privadas almacenadas en la nube (fuente)
- Google despidió a un ingeniero en 2010 por espiar salas de chat para uso privado (fuente), demostrando que sus ingenieros tienen acceso a todos los datos almacenados en la nube.
- Facebook despidió a un ingeniero de seguridad en 2018 que usó su inicio de sesión de Facebook para espiar las cuentas de algunas mujeres.
- Algunos otros ejemplos se relacionan con la posibilidad de que las empresas tengan que leer correos electrónicos en cuentas en línea o ver archivos cargados en archivos en la nube.
Entonces, si bien existe un problema de privacidad en Internet y siempre vendrá del hecho de que los datos deben ser procesados por humanos, por otro lado, también existe el hecho de que las empresas aún recopilan datos sobre el uso de sus productos. , en parte para mejorar los productos y en parte para recopilar datos demográficos con fines publicitarios. En el fondo la nube no es otra que la computadora de otra persona disponible a través de Internet. Las empresas de la nube podrán ver lo que hay en sus computadoras sin que nadie las detenga. Si bien es bastante sencillo de entender, el regreso a los informes de los empleados de Amazon de escuchar nuestras grabaciones de voz sigue siendo bastante impactante. No existe ninguna ley que impida que Amazon u otras empresas de servicios de voz y en la nube vean los datos guardados por los usuarios.
En definitiva, rechazar a los acosadores y empleados que abusan de su acceso, razones por las que una empresa puede necesitar examinar los datos privados de los clientes estan siguiendo:
- Basado en solicitudes del gobierno: una orden judicial puede obligar a una empresa a analizar datos para ayudar con las investigaciones policiales.
- Para mejorar los algoritmos de aprendizaje y capacitación, es por eso que Amazon paga a los empleados para que actualicen el asistente de voz de Alexa para brindar respuestas más precisas.
- Para proporcionar atención al cliente: si llama al centro de llamadas de un banco o empresa que tiene los datos, la empresa puede solicitar permiso para mostrar información privada para brindar asistencia.
- Por infracciones denunciadas por otros usuarios, por ejemplo en Facebook mediante el envío de amenazas a través de mensajes privados.
¿Qué solución para mantener la privacidad al usar los servicios en la nube?
La única forma de utilizar servicios externos de forma segura y ni siquiera dar a los empleados de la propia empresa la oportunidad de ver nuestros datos, archivos cargados o grabaciones de voz es encriptado de fin a fin.
El cifrado de extremo a extremo o cifrado del lado del cliente significa que el software que utiliza cifra los datos en los dispositivos utilizados por los usuarios, almacenando solo datos cifrados en sus servidores a los que la empresa no puede acceder. Es una forma posible en los servicios de chat como WhatsApp (que en realidad tiene encriptación de extremo a extremo) o como Signal Messenger, la forma más segura como los servicios de correo electrónico (hemos visto en otro artículo los servicios de correo electrónico más seguros con la encriptación definitiva – terminar) . Sin embargo, esta no es una ruta viable para aplicaciones como Google Photos que necesitan procesar fotos en sus servidores para crear historias y collages automáticos. Para los asistentes de voz, por lo tanto, sería difícil implementar este cifrado, ya que todo el procesamiento de comandos tendría que realizarse localmente en el dispositivo y las empresas no podrían utilizar los datos de voz para empoderar mejor a sus asistentes.
En cuanto a Alexa, tras varias polémicas por el caso, ahora es ‘una opción que puede impedir el uso de nuestras grabaciones de voz para mejorar el producto. En la aplicación Alexa (o incluso en el sitio web de Alexa) puede abrir el menú en la esquina superior izquierda, vaya a Cuenta> Privacidadir a la sección Administra la forma en que tus datos mejoran a Alexa y deshabilite las opciones para ayudar a crear nuevas funciones. El informe de Bloomberg, sin embargo, dice que un cambio en esta opción Los empleados de Amazon no podrán escuchar ni transcribir nuestras grabaciones de voz..
Cómo eliminar las grabaciones de voz de Alexa y Google Assistant
solicitud
Finalmente, si bien puede ser perturbador saber que todo lo que le decimos a Alexa puede ser escuchado por alguien al otro lado del mundo que intenta preguntarle a Alexa «me estas espiando«Inmediatamente obtienes la respuesta:»no, solo escucho cuando escucho la palabra de activaciónSin embargo, esta oración explica una cosa importante: mientras no haya errores o bloqueos (y hubo casos), los dispositivos Echo y aquellos con Alexa AI no están escuchando y grabando lo que decimos si no vienen. .. llamó de vuelta diciendo Alexa. Si fuera al revés, es decir, si Alexa siempre estuviera escuchando, entonces sí, podría ser escandalosa, pero actualmente no hay evidencia de eso, y no creo que Amazon esté dispuesto a poner toda su reputación en una fuerte. violación de la privacidad.
Compruebe si su computadora está siendo espiada.
¿Eso resolvió tu problema?
