¿Tiene un Amazon Echo o Echo Dot o Echo Show que no funciona o no se conecta a Wi-Fi? Veamos cómo resetearlo y empezar de nuevo.
Los dispositivos que admiten los comandos de voz de Alexa se han convertido en los mejores asistentes de voz para el hogar. Desafortunadamente, incluso los altavoces de Alexa pueden tener un error de conexión o un problema de recepción: en este caso, la mejor solución es reiniciarlos y reconfigurarlos como si acabaran de salir de la caja.En la siguiente guía hemos recopilado todos los métodos para cómo restablecer y restablecer los dispositivos alexaespecíficamente los dispositivos Amazon eco y similares Con estos procedimientos, el altavoz que tenemos en nuestro poder quedará como nuevo y podremos lanzar de nuevo los comandos de voz favoritos.
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1) Reiniciar el dispositivo Alexa
Nuestro Amazon Echo simplemente se puede reiniciar: esto es suficiente para restablecer el funcionamiento correcto en la mayoría de los casos. El procedimiento a seguir es el siguiente:
- Desenchufa el Echo durante 5 minutos y luego vuelve a enchufarlo.
- Activamos y desactivamos el silencio del micrófono (anillo LED rojo, que podemos apagar pulsando el botón con forma de micrófono tachado).
- Conectamos el Echo a uno Red wifi de 5 GHzpara evitar interferencias y caídas de velocidad.
- Conectamos el Echo directamente a la red inalámbrica del módem, sin utilizar repetidores wifi.
Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, podemos considerar reiniciar el dispositivo, utilizando tanto el procedimiento de llave física como el procedimiento de la aplicación Alexa.
2) Restablecimiento a través de teclas físicas
Para restablecer rápidamente un Amazon Echo, mantenga presionado el botón Acción (en forma de punto) durante 20 segundos, hasta que vuelva a aparecer el círculo de luz que gira alrededor del LED.
En ese preciso momento se borrarán los ajustes relativos a la red Wi-Fi utilizada hasta el momento (útil si cambiamos de módem o nos conectamos a un nueva red de 5 GHz más rápido), la información de su cuenta de Amazon y cualquier grabación de voz en la memoria caché de su dispositivo.
Después de completar el procedimiento podemos continuar con el configuración inicial del Echopara volver a conectarlo a nuestra red Wi-Fi y a nuestra cuenta de Amazon.
En Echo Show el procedimiento es diferente: podemos resetear el dispositivo manteniendo pulsados los botones de silenciar volumen y bajar volumen durante unos 15 segundos, hasta que veamos aparecer el logo de Amazon. Al cabo de unos minutos veremos aparecer la pantalla de configuración inicial, para que podamos empezar de nuevo.
3) Restablecer a través de la aplicación Amazon Alexa
Restablecer a través de claves físicas es la forma más rápida y efectiva de restablecer un dispositivo Amazon Echo, pero alternativamente podemos proceder a también restablecer a través de la aplicación Amazon Alexaaplicación de gestión real para todos los dispositivos compatibles.
Para continuar, abra la aplicación Amazon Alexa (disponible para androide y iPhones), verifique la cuenta de Amazon en uso (debe ser la misma asociada con el Echo), presione abajo a la derecha en Dispositivospresionan arriba en el menú eco y alexaseleccione el Echo para restablecer, presione el ícono con forma de engranaje en la parte superior, desplácese por la página y finalmente presione Darse de baja al lado del campo Registrado a.
Cancelar el registro cancelará la cuenta de Amazon asociada y la conexión Wi-Fi utilizada hasta el momento; Amazon Echo mostrará el círculo de luz giratorio en correspondencia con el LED brillante, una clara señal de que el dispositivo está listo para una nueva configuración.
4) Vuelva a conectar el dispositivo Amazon Echo
Tras eliminar la asociación de cuenta en el dispositivo Echo o tras resetearlo, podemos proceder con la asociación como si fuera un dispositivo totalmente nuevo.
Para continuar, abra la aplicación Alexa nuevamente, presione hacia abajo en Dispositivospresione en el símbolo + en la esquina superior derecha y luego en Añadir dispositivo. En la pantalla que aparecerá, presione en el elemento Amazon ecoluego seleccionamos el modelo de Echo que tenemos.
Ahora se iniciará el procedimiento de configuración de Echo, con una búsqueda de dispositivos cercanos (le recomendamos que permanezca a menos de 2 metros del Echo a configurar). Seguimos todos los pasos que describe el procedimiento, para poder elegir la red Wi-Fi a la que debe conectarse y en qué sala virtual debe aparecer.
Conclusiones
Estas sugerencias deberían ser suficientes para resolver la mayoría de los problemas con los que nos podemos encontrar con nuestros altavoces de Amazon. Si el dispositivo Echo que tenemos en nuestro poder sigue sin funcionar, siempre podemos proceder con el Garantía de Amazonque puede reembolsar el gasto dentro de los 2 años posteriores a la compra.
Para comprender mejor el significado del LED brillante de Amazon Echo, lo remitimos a la lectura de nuestra guía Amazon Echo: significado de los colores de Alexa del anillo de luz.
Si Alexa no nos ha entendido bien últimamente o notamos que no responde rápido a los comandos, te recomendamos que leas nuestra guía sobre cómo mejorar Alexa y hacerla más precisamejorando la recepción de los comandos de voz en todas las condiciones ambientales.
