Quién debería usar Whatsapp Business, diferencias de Whatsapp, cómo descargarlo y cómo entender cómo funciona
WhatsApp es sin duda la aplicación más utilizada para el intercambio de mensajes entre usuarios y grupos de usuarios en el mundo, presentándose como una gran cantera de clientes potenciales para las empresas según los tiempos que podrían utilizar esta aplicación para publicitarse. Presentar descuentos exclusivos, realizar pedidos. y brindar ayuda. Es precisamente por este enorme potencial que Facebook, la empresa controladora de WhatsApp, pone a disposición de todos los empresarios, empresas y números de IVA en general (incluidos médicos, arquitectos, ingenieros, etc.) una versión especial de la aplicación: negocio de WhatsApp.
En esta guía, le mostraremos qué es WhatsApp Business, cómo funciona y cómo descargarlo en un smartphonepara estar siempre en contacto con todos nuestros clientes.
Es importante saber esto antes de continuar. esta aplicación es gratisexactamente igual que la contraparte destinada a usuarios privados.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business funciona igual que WhatsApp normal, excepto que la cuenta proporciona todas las herramientas de información y comunicación de empresas, organizaciones, empresas y empresas.
La principal diferencia entre la aplicación normal de WhatsApp y Business está en la tarjeta de perfil: mientras que la personal contiene solo el nombre, el estado y la foto, podremos mostrar tarjeta de visitacon toda la información útil que el cliente pueda reconocer y encontrar: nombre, logo, foto, descripción, horarios de apertura y cierre, sitio web, dirección de correo electrónico, etc.
Gracias a la aplicación empresarial, también obtendremos funciones de autoresponder, para que siempre podamos responder a nuestros clientes con los que contactamos en un chat o en un grupo, incluso cuando estamos fuera de casa, cuando nos contactamos por primera vez. tiempo o cuando no podemos responder (configurando nuestra actividad de contacto) estado directamente en la configuración).
También por usar WhatsApp Business se requiere un número de teléfono para configurar una cuenta y tendremos que asegurarnos de que aún no se ha utilizado para WhatsApp normal, de lo contrario aparecerá un mensaje de advertencia al crear la cuenta.
Cómo descargar WhatsApp Business
negocio de WhatsApp Se puede descargar de forma gratuita en teléfonos inteligentes Android y iPhone.
Como se mencionó en el capítulo anterior, tendremos que configurar una nueva cuenta usando un nuevo número de teléfono que aún no se usa en WhatsApp, de lo contrario no podremos continuar o tendremos que cancelar uno de los dos servicios (transferencia toda la cuenta por si acaso).
Para usar WhatsApp y Whatsapp Business juntos en su teléfono inteligente hay varias alternativas:
- Usar un teléfono con dos tarjetas SIM– El método más fácil y rápido, considerando que casi todos los teléfonos inteligentes modernos ahora tienen dos ranuras SIM.
- Activar una cuenta de empresa con un número de teléfono fijo: muchas empresas siguen teniendo teléfono fijo y, frente al WhatsApp normal, también podemos utilizar un número de teléfono fijo (al enviar un mensaje de confirmación, tendremos que llamarnos en lugar de recibir SMS).
- Use un teléfono inteligente con separación de perfiles– Muchos teléfonos inteligentes chinos, como Xiaomi, ofrecen una segunda ranura en el teléfono donde solo se pueden instalar aplicaciones comerciales que nunca interactuarán con las aplicaciones personales pero que aún brindan notificaciones de ambos entornos.
En cualquier caso, es posible, cuando se inicia por primera vez, transferir todos los datos de la cuenta de WhatsApp a la cuenta comercial para no perder el historial de chats anteriores. Esta migración de WhatsApp a WhatsApp BusinessSin embargo, esto no es reversible y no hay vuelta atrás, por lo que es mejor pensar detenidamente en lo que está haciendo antes de hacer una confirmación final.
Cómo configurar WhatsApp Business
Para crear una cuenta de WhatsApp Business en la nueva aplicación instalada, presione el botón de tres puntos en la esquina superior derecha, acceda a Ajustes entonces presione Ajustes de actividad.
Desde esta pantalla podemos rellenar el menú Perfil e ingrese su nombre, descripción, categoría comercial, horario de apertura, sitio web, dirección de correo electrónico, dirección de la tienda (si corresponde), etc. Tratamos de ser lo más precisos posible para que los clientes puedan encontrarlos y reconocerlos fácilmente.
En la misma pantalla podemos configurar respuestas automáticas personalizadaspulsando en el menú mensaje de ausencia, mensajes de bienvenida Esto es Respuestas rápidas.
Desde estos menús podemos crear un mensaje de respuesta automática cuando estamos ausentes, un mensaje de bienvenida para los nuevos clientes que inician un chat con nosotros, y varias respuestas rápidas personalizadas, útiles para clientes especiales o respuestas a superiores o personas destacadas en otros »» comunes clientes “El único adicional del menú es Estadísticas, donde podemos ver las estadísticas de la actividad realizada en la aplicación hacia nuestros clientes.
En todo, WhatsApp Business es igual que WhatsApp normal: podemos enviar mensajes a usuarios individuales, ser agregados por usuarios fieles, participar en grupos, enviar el mismo mensaje a varias personasrealizar llamadas telefónicas y videollamadas, enviar archivos, fotos y documentos de todo tipo, e incluso utilizar sitio web de WhatsApp.
Conclusiones
El objetivo de Whatsapp Business es proporcionar una herramienta de comunicación para empresas diferente al servicio que ofrece una aplicación normal (destinada a la comunicación entre personas): con esta aplicación podemos beneficiarnos de la tarjeta de presentación de comunicación perfecta para cada entidad. O organizamos y brindamos asistencia posventa, soporte para actividades y servicios, y por qué no también hacemos promociones dedicadas, descuentos «secretos» y, en general, utilizamos todos los métodos para hacer una buena publicidad.
Desafortunadamente, WhatsApp Business solo se puede usar en el teléfono y, por lo tanto, no se puede compartir entre socios, compañeros de trabajo o empleados de la empresa, lo que hace que la aplicación sea mucho más limitada que Telegram, que en cambio permite compartir la cuenta de la empresa.
Si queremos utilizar Telegram para gestionar la comunicación de nuestra empresa, te invitamos a leer nuestras guías Descarga Telegram para PC, Android y iPhone Esto es Telegram: Trucos, secretos y opciones ocultas para la app de mensajería más completa.
Si por el contrario queremos convertirnos en expertos en WhatsApp y WhatsApp Business, podemos seguir leyendo nuestro artículo WhatsApp: 30 trucos y secretos de chat para Android y iPhone.
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