Las secciones de comentarios de WordPress pueden ser un tesoro oculto de discusiones perspicaces o un páramo de insultos menores, spam y caos general. De qué lado te apoyes depende mucho de tus esfuerzos de moderación.
Sin embargo, moderar comentarios requiere mucha más delicadeza de lo que piensas. Por lo tanto, en este artículo, repasaremos algunos consejos para ayudarlo a superarlo. También hablaremos sobre si se necesitan secciones de comentarios y cómo mejorar el sistema predeterminado de WordPress.
¡Vamos ahora mismo!
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Por qué necesitas moderar tus comentarios de WordPress
Primero, la moderación de comentarios en WordPress es una tarea técnicamente necesaria. La configuración predeterminada de la plataforma requiere que el administrador apruebe el primer comentario de cada usuario:
Hasta que haga esto, el comentario se considerará «pendiente» y no será visible en la interfaz. Si ha realizado cambios en su Discusión configuración, esto puede aplicarse a todos los comentarios, no solo a los de los primeros carteles.
Si alguna vez ha visto una sección de comentarios abiertos, entonces sabe por qué la moderación también es importante desde el punto de vista del contenido. Cuando dejas a los comentaristas con sus propios dispositivos, pueden usar tu plataforma para perder peso para tu marca e incluso para ti personalmente:
Esto no significa que la gente sea generalmente grosera. Sin embargo, el anonimato de la red revela muchos comportamientos y opiniones que la gente normalmente no comentaría. Esto puede crear una atmósfera negativa en torno al contenido y desalentar la participación.
Además, las publicaciones de spam pueden degradar la calidad tanto de su compromiso como de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Para atraer tráfico a sus propios sitios, los usuarios pueden publicar enlaces en la sección de comentarios que ni siquiera son relevantes para su audiencia.
Además, hay comentarios generales como «buena publicación» que ocupan espacio sin agregar valor, y también otros que no están relacionados con tu contenido, no tienen sentido o no son beneficiosos para tu blog.
Sin moderación, puede ser difícil para los usuarios acérrimos construir una comunidad y participar en una discusión reflexiva. Depende de usted, o de la persona que le asigne moderar, si su sección de comentarios tiene al menos algunas reglas básicas.
Deshabilitar completamente los comentarios de WordPress
Antes de comenzar a hablar sobre la moderación, vale la pena mencionar que no todos los sitios web necesitan una sección de comentarios. Por lo general, se ocupan de proyectos de alto contenido, como blogs, sitios de noticias, podcasts y más.
Sin embargo, no es raro encontrar algunos de estos sitios que deshabilitan los comentarios por completo, incluidas las principales noticias.
En algunos casos, los temas sobre los que escribe pueden ser tan controvertidos (p. ej., política) que es casi imposible moderar las secciones de comentarios. Si cree que su sitio no se beneficiará al interactuar con este formulario, siempre puede deshabilitar el suyo.
También existen, por supuesto, los tipos de sitios para los que las secciones de comentarios no tienen mucho sentido. Algunos ejemplos incluyen sitios comerciales y operaciones de comercio electrónico, el último de los cuales puede beneficiarse más del sistema de revisión.
Dicho esto, los comentarios pueden ser muy valiosos en muchos casos, y es importante que sopese cuidadosamente los pros y los contras de su sitio web antes de desactivarlos.
3 pautas para moderar los comentarios de WordPress
Moderar una sección de comentarios puede parecer fácil, pero pocas personas que hayan hecho esto alguna vez le dirán que esto es pan comido. Afortunadamente, WordPress incluye algunas funciones que pueden ayudar, pero el proceso aún requiere un poco de atención de su parte. Aquí hay algunos consejos básicos a tener en cuenta.
1. Manténgase organizado eliminando los comentarios extremadamente ofensivos
Hay un momento y un lugar donde las personas pueden gritar a sus vecinos, pero la sección de comentarios no lo es. Lo primero que debe hacer como moderador es eliminar cualquier comentario que sea totalmente ofensivo o despectivo.
Si permite que las personas usen insultos y otro lenguaje ofensivo en su sección de comentarios, puede ahuyentar a los usuarios que quieran entablar una conversación educada. Los que quedan solo quieren emprender una lucha que no es productiva ni vale la pena sacrificar espacio en su sitio.
Además, los comentarios groseros, el contenido que puede marcarse como «acoso cibernético» y otras publicaciones similares pueden hacer que su sitio web se vea menos profesional. Esto puede dificultar la monetización de su asociación con las marcas.
Una cosa que puedes hacer para facilitarte las cosas es mostrar un mensaje delante de la sección de comentarios para que los usuarios sepan qué está permitido y qué no. Si desea ir un paso más allá, también puede configurar una lista negra para filtrar automáticamente el lenguaje ofensivo.
WordPress le permite hacer esto fuera de la caja. solo ve a Ajustes > Discusión:
Luego, desplácese hacia abajo hasta lista negra de comentarios sección, ingrese los términos que desea filtrar automáticamente y guarde los cambios:
Es aconsejable ser selectivo aquí para no enviar accidentalmente sus valiosos comentarios a la basura.
Con todo esto en mente, también es importante comprender que existe una delgada línea entre mantener la sección de comentarios civiles y censurarla.
2. Sé honesto y evita la censura
Puede moderar los comentarios como desee en su sitio. Si desea evitar que los usuarios compartan sus opiniones, Energía Hazlo. Sin embargo, es una pendiente resbaladiza que puede alterar su base de usuarios y afectarlo.
no puedo y estarán habrá malentendidos en las secciones de comentarios. Sin embargo, siempre que la discusión sea cortés, no se recomienda eliminar los comentarios de otra persona o evitar que se publiquen. Esto incluye opiniones que pueden no coincidir perfectamente con las suyas.
Aquí hay un ejemplo. Supongamos que escribió una revisión de complemento larga y favorable. Si un lector deja un comentario debajo de una publicación sobre una mala experiencia con la misma extensión, en última instancia, es mejor dejarlo que eliminarlo, ya que entra en conflicto con su artículo.
Otros usuarios pueden encontrar valiosos los pensamientos de este comentarista. Es probable que aprecien que les proporcione la información que necesitan para decidir si el complemento será una adición inteligente a sus propios sitios.
Incluso puede considerar responder a un comentario y agradecer al autor por compartir su opinión. Esto demuestra un enfoque amigable y abierto para los lectores, lo que puede ayudar a construir un sentido de comunidad entre ellos.
Otro ejemplo sería cuando los comentaristas te dejan críticas constructivas. Por ejemplo, si cita incorrectamente una estadística y el lector (amablemente) lo corrige, agradecerle su ayuda puede ser mucho más efectivo que morderlo o incluso borrar un comentario y ocultar el error.
Admitir un error no solo te hace parecer más auténtico, sino que el comentarista sentirá que ha hecho una valiosa contribución a tu sitio web. Esto puede inspirar lealtad a tu blog y marca.
3. Permitir enlaces solo con comentarios reflexivos
Existe una táctica común de SEO de sombrero negro que consiste en dejar enlaces en las secciones de comentarios de otros sitios. Si alguna vez ha escrito en un blog, sabe que está sucediendo todo el tiempo. En algunos casos, los comentaristas ni siquiera intentan ocultar el hecho de que están enviando spam a tus publicaciones.
Sin embargo, a veces también recibirá un comentario reflexivo que contribuirá a una conversación en curso, que está vinculada. Mientras esta fuente brinde valor a otros visitantes, no hay una razón real para eliminarla.
Por ejemplo, supongamos que estamos hablando de podcasts de marketing en redes sociales y nuestras mejores opciones. Es lógico que si conoce un podcast que pueda ser de nuestro interés y también para otros lectores, lo enlace en la sección de comentarios.
En lugar de perder comentarios potencialmente valiosos, simplemente puede configurar pautas de publicación de enlaces adicionales para filtrar el spam. En WordPress» Discusión configuración, puede hacerlo almacenando tickets que contengan una cierta cantidad de enlaces para que el administrador los apruebe manualmente:
Para estar seguro, también le recomendamos que solicite que todos los enlaces en la sección de comentarios sean No seguir. De esta forma, los comentaristas no podrán abusar de sus privilegios para sus propios fines de SEO.
Cómo mejorar el sistema de comentarios de WordPress
Todas las estrategias de las que hemos hablado hasta ahora hacen una gran mejora en la sección de comentarios de WordPress. Sin embargo, no hemos hablado en absoluto sobre cambiar el sistema para servir mejor a sus lectores.
Al igual que con la mayoría de las otras funciones, puede cambiar completamente las secciones de comentarios nativos de WordPress con complementos. Uno de nuestros favoritos se llama wpDiscuz. Agrega algunas características interesantes que incluyen la clasificación de comentarios, la adición de botones «Cargar más comentarios», suscripciones y más:
También puede integrar sistemas de comentarios de terceros en WordPress, como CONVERSAR:
Con DISQUS, los usuarios pueden votar a favor o en contra de los comentarios, usar emoticonos e insertar fotos. También le da acceso a herramientas de moderación más avanzadas. Si desea leer más sobre las alternativas al sistema de comentarios predeterminado de WordPress, consulte este artículo que escribimos al respecto hace un tiempo.
Solicitud
Si deja la sección de comentarios de su sitio en sus propios dispositivos, es probable que no tenga muchas discusiones reflexivas relacionadas con sus publicaciones. Para respaldar un entorno en el que las personas interactúen significativamente con su sitio, debe actuar como moderador.
En esta publicación, hemos cubierto tres estrategias clave que pueden ayudarlo con esto:
- Manténgase organizado eliminando los comentarios ofensivos.
- Sea honesto y evite la censura.
- Permita enlaces solo cuando estén acompañados de comentarios reflexivos.
¿Tiene preguntas sobre cómo moderar los comentarios de WordPress? ¡Compártelos con nosotros en la sección de comentarios (lo has adivinado) a continuación!
Imagen en miniatura del artículo de aShatilov / shutterstock.com
