Stripe Scam: cómo proteger su negocio en línea

Raya es uno de los procesadores de pago más populares del mundo, pero es especialmente popular en los Estados Unidos. Esta plataforma ayuda a procesar los pagos de casi dos millones de sitios web. Sin embargo, Stripe no está exenta del fraude en línea, un problema que afecta a la mayoría de las tiendas en línea y procesadores de pago. Solo en 2019, las estafas en línea cuestan a las tiendas casi cinco mil millones de dólares globalmente.

Hay muchas maneras de minimizar la incidencia del fraude de Stripe en su tienda de WordPress (o cualquier tipo de negocio que tenga). En este artículo, discutiremos cuáles son estos métodos.

¡Hablemos de cómo prevenir el fraude!

¿Cuáles son los tipos más comunes de estafas de Stripe?

Con la mayoría de los procesadores de pago, el fraude de pago es el uso de tarjetas de crédito o cuentas que no le pertenecen o una solicitud de devolución de cargo. En el primer escenario, los usuarios realizan compras utilizando números de tarjetas de crédito robados e intentan enviar productos a lugares a los que tienen acceso.

Los operadores de pago modernos tienen muchas formas de marcar las transacciones como sospechosas y ayudar a detectar el fraude. A veces, sin embargo, los estafadores logran escabullirse Raya seguridad incorporada. Como confía en Stripe para procesar los pagos de su sitio de WordPress, significa que puede estar cobrando tarifas y costos de procesamiento de transacciones que pueden ser cuestionables.

Algunos clientes incluso impugnarán las transacciones que hayan realizado ellos mismos, lo que se conoce como contracargo. En este caso, el comprador informará al emisor de la tarjeta de crédito o al procesador de pago que no ha realizado una compra o que nunca ha recibido su producto.

Las disputas de devolución de cargo pueden llevar mucho tiempo y pueden costarle mucho dinero e inventario. Sin embargo, dado que está utilizando Stripe, hay varias formas de protegerse de todos estos tipos de estafas.

Stripe Scam: cómo proteger su negocio en línea (3 formas)

Los principales procesadores de pagos como Stripe ofrecen protección básica contra el fraude desde el primer momento. Sin embargo, si desea minimizar las estafas de Stripe tanto como sea posible, le recomendamos que tome tres pasos adicionales.

1. Solicitar más información sobre el cliente

Optimizar el proceso de pago puede ser complicado. En teoría, desea que los pagos sean lo más simples posible, lo que a menudo significa solicitar la menor cantidad de información posible. Sin embargo, si solo solicita información básica de la tarjeta de crédito, está abriendo la posibilidad de una mayor actividad fraudulenta.

Si muchos de sus clientes usan Stripe, puede personalizar el proceso de pago y solicitarles la siguiente información:

dirección de facturación completa
Código postal
Dirección de entrega (si vendes productos físicos)

Los procesadores de pago como Stripe pueden ayudar a marcar una transacción con discrepancias entre el método de pago y la información personal del cliente. Por ejemplo, si las direcciones de facturación y envío de un cliente no coinciden, podría deberse a que alguien está usando una tarjeta de crédito robada.

Cuanta más información recopile sobre sus clientes, más fácil será detectar transacciones fraudulentas. Sin embargo, según la cantidad de ventas que realice, es posible que el control manual de las transacciones no sea muy eficiente. Aquí es donde nuestro próximo consejo es útil.

2. Utilice las herramientas integradas de detección de fraude de Stripe

Empezar a usar Stripe en WordPress es fácil. Existen excelentes complementos de Stripe que le permiten usar este procesador de pagos en su tienda. Si está utilizando WooCommerce, este es uno de los métodos de pago que sugiere el complemento de forma inmediata.

Sin embargo, las cuentas de Basic Stripe no tienen acceso a las herramientas avanzadas de detección de fraude del procesador de pagos. Stripe ofrece un servicio llamado Radarlo que le ayudará a determinar con qué nivel de «riesgo» se siente cómodo cuando se trata de pagos:

El radar asigna automáticamente una calificación de «riesgo» a cada pago y usted decide con qué umbral está satisfecho. Por ejemplo, puede configurar Radar para bloquear pagos con una puntuación de riesgo de 90 o superior.

También puede usar Radar para configurar reglas complejas de bloqueo de pagos de acuerdo con una amplia gama de criterios. Puede bloquear los pagos con direcciones IP en ciertos países o evitar que los clientes intenten realizar una compra nuevamente si su pago falla.

Radar también le permite crear listas de «delincuentes» conocidos y almacenar sus direcciones IP. Esto significa que si encuentras a un usuario intentando hacer una compra fraudulenta y Radar lo bloquea, puedes anotar su dirección IP para que no pueda volver a intentarlo con otras cuentas.

Por defecto, Stripe te cobra 2.9% más una tarifa de $ 0.30 para cada transacción. Si elige usar Radar, deberá pagar $ 0.70 adicionales por transacción. Esta puede ser una tarifa alta, pero vale la pena si la estafa de Stripe está perdiendo dinero.

3. Proteja su tienda contra contracargos

Además de los pagos fraudulentos, las devoluciones de cargo son uno de los problemas más comunes que enfrentan las tiendas en línea. Esto es cuando el usuario realiza una compra, recibe el producto y luego intenta disputar el pago. Para ello, suelen alegar que no han recibido el producto o que estaba defectuoso.

A menudo, los procesadores de pago pasarán al lado del cliente de forma predeterminada, a menos que pueda proporcionar pruebas sólidas de que ha cumplido con su parte del contrato. Hay varias formas de protegerse contra las devoluciones de cargo, que incluyen:

Agregar términos de servicio claros a su tienda. Los términos de servicio definen situaciones aceptables en las que los clientes pueden impugnar una compra. Si sus clientes aceptan los términos del servicio, obtendrá protección adicional cuando trate con estafadores.
Utilice los servicios de transportistas que brindan seguimiento en línea y confirmación de entrega. Si utiliza servicios de envío que brindan información de seguimiento y requieren que los clientes firmen un contrato de compra, puede demostrar que entregó los productos que pagaron.
Utilice la herramienta de radar de Stripe. Radar le permite agregar protección de contracargo para su tienda. Usted paga una tarifa adicional por cada venta y Stripe maneja las devoluciones de cargo, si las hubiera.

Las devoluciones de cargo son difíciles de evitar por completo si tiene un negocio en línea. Sin embargo, siguiendo los pasos adecuados, puedes minimizarlos para que no sean un problema grave para tu tienda de WordPress. Básicamente, desea reducir el contracargo a continuación 1% de todas las ventas.

Solicitud

Raya el fraude no está más extendido que con otros procesadores de pago. Independientemente de las plataformas que utilice, tendrá que lidiar con compras injustas y devoluciones de cargo. Qué vas a Energía lo que debe hacer es tomar medidas para minimizar estos incidentes tanto como sea posible para que no afecten demasiado sus resultados.

Esto es lo que debe hacer para protegerse de las estafas si usa Stripe: