Preguntas y posibles soluciones a problemas de conexión a Internet, DNS, conexión inalámbrica, redes compartidas y firewall.
En esta nueva sección de preguntas y respuestas, analizamos algunos de los problemas comunes que enfrentan las conexiones a Internet y las redes inalámbricas.
De hecho, no es raro que Internet Explorer se abra y no pueda navegar, recibiendo mensajes de «No se puede mostrar» con información adicional que a menudo es difícil de entender.
En Qindows 7 e Internet Explorer 9 también hay un botón para solucionar problemas de conexión, aunque a menudo no funciona.
Por lo tanto, es importante saber qué podría estar bloqueando Internet, qué configuraciones tocar en caso de problemas y cómo volver a conectarse cuando se interrumpe la conexión.
1) Preguntar: El ícono de red muestra que la computadora está conectada correctamente, pero no veo ningún sitio web cuando abro Chrome u otro navegador.
Respuesta: El problema en este caso puede deberse a dos cosas:
Un firewall u otro programa de seguridad está bloqueando las conexiones desde el navegador web;
Hay un problema con el protocolo TCP que administra el acceso a la red y evita que el DNS funcione correctamente.
En el primer caso, debe verificar el paquete antivirus y deshabilitarlo para ver si Internet funciona.
Deshabilitar el programa antivirus puede requerir detener el servicio y recomendar su uso Configuración de EM para apagar el programa antivirus la próxima vez que reinicie su computadora.
En este último caso, sin embargo, la solución es más sencilla de lo esperado, y puede ser suficiente un reinicio de TCP IP utilizando un programa similar al descrito en «Reparar la conexión a Internet».
Una tercera posible causa del problema puede ser con Internet Explorer y necesita trabajar en sus opciones.
Debe restablecer completamente la configuración de Internet Explorer y restaurarla a su configuración original.
Ver también en el menú Herramientas -> Opciones -> Conexiones -> Configuración de LAN que el servidor proxy no se está utilizando, lo que puede ser el resultado de actividad de malware.
NOTA: Sí se puede. generar historial de Wi-Fi e informe de problemas de Internet en Windows 10
dos) Preguntar: Tengo dos conexiones activas en mi computadora, una inalámbrica y otra con cable, pero me gustaría que mi computadora use una conexión con cable como principal.
Respuesta: Windows le permite conectarse a múltiples redes simultáneamente, pero solo puede usar una cuando está conectado a Internet.
Para hacer que una red sea la principal y usarla para navegar, dejando todas las demás activas, deberá ir al menú Inicio de Windows 7, escribir «Conexiones de red«En el cuadro de búsqueda y haga clic en»Ver conexiones de red«.
En la pantalla, haga clic en Avanzado> Configuración avanzada y reordenar la red con los botones arriba y abajo, poniendo primero el principal.
3) d: Mi computadora dice «Internet no disponible»; Utilizo una memoria USB Wi-Fi con conexión 3G para conectarme
r: Si la memoria USB es vieja, puede desaparecer y es hora de cambiarla.
De lo contrario, es posible que la antena USB haya perdido la señal de radio, por lo que puede probar si funciona moviendo su computadora a otro lugar.
Esto puede suceder por una variedad de razones relacionadas con problemas de antena (por ejemplo, memoria USB) o problemas de repetidor de zona.
4) Preguntar: Una computadora no se conecta a Internet, mientras que todos los demás dispositivos en el hogar sí lo hacen; ¿Como puedo solucionar este problema?
r: Es posible que la computadora no pueda conectarse a Internet debido a un firewall que filtra los paquetes entrantes y salientes que deben desactivarse.
Si no hay un firewall, puede ser un problema con la configuración de Wi-Fi.
Por lo tanto, recomiendo probar una conexión Ethernet (por cable) que es más estable y debería funcionar.
Dado que ciertamente está accediendo a Internet a través de su enrutador, intente acceder al enrutador escribiendo la dirección local en la barra de direcciones de su navegador y vea si se conecta.
En Windows 7, cuando abre el Centro de conexión de red desde el Panel de control, puede ver un dibujo simple y claro que muestra la conexión entre la computadora – Red – Internet.
Si el signo de exclamación está entre la computadora y la red, el problema está en la computadora; Si el problema es entre la red e Internet, hay un problema con el enrutador y su configuración.
Muy a menudo el problema puede estar relacionado con: servidor DNS.
Por lo tanto, es recomendable modificarlos con el DNS público de Google, que ciertamente funciona.
Vaya a Ver conexiones de red, haga clic con el botón derecho en la conexión utilizada para navegar, haga clic en Propiedades, busque el protocolo TCP/IP v4 en la lista, selecciónelo y luego haga clic en Propiedades.
Haga clic en Usar los siguientes servidores DNS y escriba Primario 8.8.8.8 y Secundario 8.8.4.4.
Esto también se aplica a los teléfonos móviles y teléfonos inteligentes que desea conectar a la red Wi-Fi de su hogar u oficina.
5) Preguntar: En Windows 7 o Windows 10, todas las redes a las que me conecto son públicas y mi computadora no se conecta a otras computadoras.
RespuestaNota: Windows 7, por razones de seguridad, le permite elegir si la red debe ser pública, laboral o doméstica.
Una red corporativa debe usarse para una red de computadoras conectadas al mismo servidor, mientras que una red doméstica es una red de computadoras peer-to-peer que pueden compartir recursos y carpetas entre sí.
Por otro lado, la red pública está configurada para no compartir recursos externamente.
En el Centro de conexión de red, haga clic en el enlace de la izquierda que dice: Cambiar la configuración de uso compartido avanzado.
La pantalla se divide en dos secciones, una para la configuración de la red privada y otra para las redes públicas.
Otro artículo explica cómo cambiar la red pública a privada o de casa.
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