Solucionar problemas de Windows 10 que no entra en modo de suspensión

Ya he escrito sobre cómo solucionar problemas con Windows 7 que no entra en suspensión^{(Windows 7 not going to sleep)} y Windows 8 que no entra en suspensión^{(Windows 8 not going to sleep)} , pero no he hablado sobre problemas de suspensión en Windows 10 . Debido^(Due) a la gran cantidad de máquinas y la gran variedad de hardware en los que se puede ejecutar Windows , todas las versiones de ^(Windows)Windows tendrán problemas para dormir en ciertas situaciones.

A veces el problema se debe al hardware, a veces se debe a los controladores y otras veces es algo que no está configurado correctamente con el sistema operativo^{(operating system)} . En este artículo, repasaré todas las diferentes soluciones que pude encontrar para solucionar este problema en Windows 10 .

Tenga en cuenta que intentaré no repetir las soluciones ya mencionadas en los artículos de Windows 7^{(Windows 7)} y Windows 8 , así que siéntase libre de leerlas si ninguna de las soluciones a continuación funciona. Dado que Windows 10 es bastante nuevo, parece haber muchos problemas en máquinas específicas, probablemente debido a que los controladores aún no son totalmente compatibles con Windows 10 .

La única solución real en esos casos es esperar hasta que se lance un controlador de Windows 10 apropiado. El método 1^{(Method 1)} es su mejor opción si descubrió que muchas personas con la misma máquina que la suya tienen problemas para dormir.

Método 1: actualizar los controladores del conjunto de chips

La forma más rápida de resolver este problema es descargar los controladores más recientes para su máquina con Windows 10 desde el sitio web del fabricante de PC^{(PC manufacturer website)} . Por ejemplo, tengo una computadora Dell^{(Dell computer)} y uso Dell System Detect , escanea automáticamente mi sistema y encuentra todas las actualizaciones de controladores adecuadas.

Los controladores más importantes que se deben actualizar son los controladores del conjunto de chips, el BIOS y los controladores de la tarjeta de red^{(BIOS and network card drivers)} . Si tiene un sistema personalizado^{(custom built system)} , lea mi publicación sobre el uso de software de terceros para encontrar y actualizar controladores. También he escrito anteriormente que probablemente no sea una buena idea actualizar su BIOS , excepto en ciertos casos como este en los que posiblemente tenga problemas relacionados con el hardware. Si decide actualizar el BIOS , lea mi publicación sobre cómo verificar si hay una actualización disponible para su BIOS o no.

Además de actualizar los controladores, asegúrese de ir a Configuración^(Settings) – Actualización y seguridad^{(Update & Security)} e instale todas las actualizaciones más recientes para Windows 10 de Microsoft .

Método 2: verificar las solicitudes de energía

A veces, ciertos programas de Windows envían solicitudes de energía al sistema, lo que evita que el sistema se apague o entre en modo de suspensión. Normalmente^(Normally) estos casos son válidos como cuando estás reproduciendo un DVD y no hay interacción con el mouse y el teclado^{(mouse and keyboard)} durante varias horas, la pantalla permanecerá encendida.

Las solicitudes deberían desaparecer automáticamente cuando se cierra el programa. Sin embargo, hay casos en los que puede atascarse. Puede verificar para ver todas las solicitudes de energía abriendo un símbolo del sistema^{(command prompt)} elevado ( haga clic^(Click) en Inicio^(Start) , escriba cmd , haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema^{( Command Prompt)} y elija Ejecutar como administrador^{(Run as Administrator)} ) y escriba el siguiente comando:

powercfg -requests

Idealmente, desea que todos los elementos digan Ninguno^(None) , lo que significa que actualmente no existen solicitudes de energía. Si tiene algo en la lista como SRVNET , consulte el artículo de Windows 8 que mencioné al principio del artículo.

Otro buen uso del comando powercfg^{(powercfg command)} es ver qué dispositivos en su sistema pueden reactivar el sistema. Normalmente, esto incluye el mouse y el teclado^{(mouse and keyboard)} , pero a veces otros dispositivos como la tarjeta de red, la tarjeta^{(network card)} gráfica, etc., se registran solos y pueden causar problemas. Lea el Método 3^{(Read Method 3)} de mi publicación de Windows 7^{(Windows 7 post)} para evitar que los dispositivos activen su computadora.

También he leído que marcar la casilla ^{(r box)}Solo permitir que un paquete mágico active la computadora^{(Only allow a magic packet to wake the compute)} para su adaptador de red^{(network adapter)} también soluciona el problema de suspensión. Además, para ver el último dispositivo que despertó su computadora, ejecute el siguiente comando:

powercfg -lastwake

Método 3: ejecutar solucionadores de problemas

Windows 10 tiene algunas buenas aplicaciones de solución de problemas^{(troubleshooting apps)} instaladas que pueden solucionar muchos problemas automáticamente. Vaya al Panel^{(Control Panel)} de control , haga clic en Solución^{(Troubleshooting)} de problemas y luego haga clic en Ver todo^{(View all)} en la parte superior izquierda.

Los dos que desea ejecutar son Energía^(Power) y Mantenimiento del sistema^{( System Maintenance)} .

He tenido cierto éxito al ejecutarlos en ciertas máquinas cliente, por lo que vale la pena intentarlo.

Método 4: desconectar dispositivos

Tuve un cliente cuya computadora no dormía y después de horas de probar todo tipo de arreglos en Windows , ¡terminó siendo un Joystick USB de Logitech^{(Logitech USB Joystick)} el que estaba causando el problema! Entonces, otra solución posiblemente fácil es quitar cualquier dispositivo USB conectado , reiniciar su computadora y ver si Windows 10 se va a dormir.

Esto es especialmente cierto si tiene dispositivos USB como tabletas de escritura, joysticks, micrófonos, cámaras, discos duros externos, etc. conectados a su computadora. Si encuentra que es uno de sus dispositivos USB , intente encontrar el controlador más reciente para ese dispositivo e instálelo.

Método 5: arranque limpio

Más allá de estos problemas, la única otra razón es algún tipo de programa o servicio^{(program or service)} de inicio que impide que Windows entre en suspensión. La única solución a este problema es realizar un inicio limpio. Puede leer las instrucciones aquí sobre cómo realizar un inicio limpio^{(perform a clean boot)} . Siga las instrucciones para Windows 8.1 ya que serán las mismas para Windows 10 .

En el inicio limpio, básicamente deshabilita todos los elementos de inicio y luego reinicia la computadora. Si descubre que la computadora se va a dormir, ahora sabe que el problema radica en uno de los programas de inicio. Luego habilita cada programa de inicio uno^{(startup program one)} por uno y reinicia la computadora hasta que el problema regrese. En ese momento, sabrá qué programa es el culpable. Es un proceso tedioso, ¡pero funciona!

Antes de realizar un inicio limpio, puede verificar rápidamente si funcionará reiniciando Windows en modo seguro. Si la computadora duerme bien en modo seguro, continúe y realice un inicio limpio para encontrar el programa que causa el problema de suspensión^{(sleep problem)} .

Método 6: restaurar los valores predeterminados del plan

Otra solución rápida es restaurar los valores predeterminados de su plan de energía . ^{(power plan)}Vaya al Panel^{(Control Panel)} de control , haga clic en Opciones de energía^{(Power Options)} y luego haga clic en Cambiar la configuración del plan^{(Change plan settings)} junto al plan que ha seleccionado.

Haga clic en Restaurar configuración predeterminada para este plan^{(Restore default settings for this pla)} y reinicie su computadora.

Método 7 – Restaurar PC

Obviamente, este es el último recurso, pero reiniciar su PC podría ser lo único que puede hacer si ha intentado todo lo demás. Consulte mi publicación sobre cómo restablecer su PC con Windows 10. Tenga en cuenta que puede optar por conservar sus datos y archivos, por lo que no es un borrado completo de su sistema.

Básicamente es reinstalar Windows 10 y listo. Muchas personas han tenido éxito con este método, pero consume más tiempo y es más arriesgado^{(time consuming and riskier)} . Asegúrese^(Make) de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de restaurar su PC en caso de que algo^{(case something)} salga mal.

Otras soluciones posibles

Hay varias soluciones únicas que funcionan para algunas personas y nadie sabe realmente por qué. De todos modos, ¡los he recopilado aquí en caso de que seas una de esas personas!

Algunos usuarios han declarado que si inician sesión en Windows 10 con una cuenta de Microsoft^{(Microsoft account)} , el sleep/shutdown problem desaparece cuando cambian la contraseña de su cuenta de Microsoft^{(Microsoft account)} . Esto no tiene ningún sentido, pero ha funcionado para algunos.

Si tiene una PC con Windows^{(Windows PC)} , probablemente tenga una gran cantidad de software Intel^{(Intel software)} instalado como Intel Management Engine , Intel Rapid Storage Technology , Intel Security Assistant , Intel HD Graphics Driver , etc. Realmente no necesita todo este software para su sistema funcione, por lo que puede intentar desinstalar estos programas y ver si eso soluciona el problema.

Apague o deshabilite el inicio rápido. Esta es una característica de Windows 8/10 que ayuda a que la computadora arranque^{(computer boot)} muy rápido desde un estado de apagado (no un reinicio). Simplemente búsquelo en Google y vea si soluciona su problema.

Con suerte, una de las soluciones anteriores funcionará para su computadora. Si no es así, publica un comentario e intentaré ayudarte. ¡Disfrutar!

I’ve already wrіtten about how to fix issues with Windows 7 not going to sleep and Windows 8 not going to sleep, but I haven’t talked about sleep issues in Windows 10. Due to the wide number of machines and huge variety of hardware that Windows can run on, every single version of Windows will have problems going to sleep in certain situations.

Sometimes the problem is because of hardware, sometimes it’s due to drivers and other times it’s something not configured properly with the operating system. In this article, I’m going to go through all the different solutions I could find to fix this issue in Windows 10.

Note that I’ll try not to repeat the solutions already mentioned in the Windows 7 and Windows 8 articles, so feel free to read those if none of the solutions below work. Since Windows 10 is fairly new, there seems to be a lot of issues on specific machines, probably due to drivers not fully supporting Windows 10 yet.

The only real solution in those cases is to wait until an appropriate Windows 10 driver is released. Method 1 is your best shot if you’ve found that many people with the same machine as yours are having sleep issues.

Method 1 – Update Chipset Drivers

The quickest way to possibly solve this issue is to download the latest drivers for your Windows 10 machine from the PC manufacturer website. For example, I have a Dell computer and using Dell System Detect, it automatically scans my system and finds all the appropriate driver updates.

The most important drivers to update are the chipset drivers, BIOS and network card drivers. If you have a custom built system, read my post on using third-party software to find and update drivers. I’ve also previously written that it’s probably not a good idea to update your BIOS, except for certain cases like this where you’re having possibly hardware-related problems. If you do decide to update the BIOS, read my post on how to check whether an update is available for your BIOS or not.

In addition to updating drivers, make sure you go to Settings – Update & Security and install all the latest updates for Windows 10 from Microsoft.

Method 2 – Check for Power Requests

Sometimes certain Windows programs send power requests to the system, which prevent the system from shutting down or going to sleep. Normally these cases are valid like when you are playing a DVD and there is no interaction with the mouse and keyboard for several hours, the screen will remain on.

The requests should automatically go away when the program is closed. However, there are instances where it can become stuck. You can check to see all power requests by opening an elevated command prompt (Click on Start, type cmd, right-click on Command Prompt and choose Run as Administrator) and typing in the following command:

powercfg -requests

Ideally, you want all of the items to say None, which means no power requests currently exist. If you do have something listed like SRVNET, check out the Windows 8 article I mentioned at the very beginning of the article.

Another good use of the powercfg command is to see which devices on your system can wake the system up. Normally, this includes the mouse and keyboard, but sometimes other devices like the network card, graphics card, etc., register themselves and can cause issues. Read Method 3 from my Windows 7 post to prevent devices from waking your computer up.

I’ve also read that checking the Only allow a magic packet to wake the computer box for your network adapter fixes the sleep issue too. Also, to see the last device that waked your computer up, run the following command:

powercfg -lastwake

Method 3 – Run Troubleshooters

Windows 10 has some good troubleshooting apps installed that can fix a lot of problems for you automatically. Go to Control Panel, click on Troubleshooting and then click on View all at the top left.

The two you want to run are Power and System Maintenance.

I’ve had some success running these on certain client machines, so it’s worth a shot.

Method 4 – Disconnect Devices

I had one client whose computer would not sleep and after hours of trying all kinds of fixes in Windows, it ended up being a Logitech USB Joystick that was causing the problem! So another possibly easy solution is to remove any connected USB devices, restart your computer and see if Windows 10 goes to sleep.

This is especially true if you have any USB devices like writing tablets, joysticks, microphones, cameras, external hard drives, etc. connected to your computer. If you do find that it’s one of your USB devices, try to find the latest driver for that device and install it.

Method 5 – Clean Boot

Beyond these issues, the only other reason is some kind of startup program or service that is preventing Windows from going to sleep. The only solution to this problem is performing a clean boot. You can read instructions here on how to perform a clean boot. Follow the instructions for Windows 8.1 as they will be the same for Windows 10.

In the clean boot, you basically disable all startup items and then restart the computer. If you find that the computer is going to sleep, you now know the problem lies with one of the startup programs. You then enable each startup program one by one and restart the computer until the problem comes back. At that point, you’ll know which program is the culprit. It’s a tedious process, but it does work!

Before performing a clean boot, you can quickly check to see if it’ll work by restarting Windows in safe mode. If the computer sleeps fine in safe mode, then go ahead and perform a clean boot to find the program causing the sleep problem.

Method 6 – Restore Plan Defaults

Another quick fix is to restore your power plan defaults. Go to Control Panel, click on Power Options, and then click on Change plan settings next to the plan you have selected.

Click on Restore default settings for this plan and restart your computer.

Method 7 – Restore PC

This is obviously a last resort, but resetting your PC might be the only thing you can do if you’ve tried everything else. Check out my post on resetting your Windows 10 PC. Note that you can choose to keep your data and files, so it’s not a complete wipe of your system.

It’s basically reinstalling Windows 10 and that’s it. A lot of people have had success with this method, but it’s more time consuming and riskier. Make sure to backup your data before you restore your PC just in case something goes wrong.