Solucionar problemas de conexión a Internet a través de una red inalámbrica

¿Alguna vez se conectó a una red inalámbrica^{(wireless network)} en la casa de un amigo y no pudo acceder a Internet , a pesar de que estaba conectado? ¿Le dijo Windows^{(Did Windows)} que no hay acceso a Internet^{(Internet access)} ? Si la respuesta es sí, lea este artículo para averiguar cómo solucionar y solucionar este problema.

Cómo saber si no tienes acceso a Internet^{(Internet Access)}

El primer signo lo muestra directamente Windows : el icono de conexión inalámbrica en la barra de tareas tiene un signo de ^{(wireless connection icon)}exclamación^{(exclamation mark)} amarillo . Si mantiene el mouse sobre él o hace clic en él, Windows dirá que no tiene acceso a Internet^{(Internet access)} . Este ícono aparece en el mismo lugar, cerca del reloj, en la esquina inferior derecha de la pantalla, en Windows 7 , 8.1 y 10.

En Windows 10 , el ícono se ve un poco diferente, pero está en el mismo lugar, así que no te lo puedes perder.

Otro signo evidente de que no tiene acceso a Internet^{(Internet access)} es que no puede visitar sitios web en su navegador. Acceder a sitios web simplemente no funciona.

Solución de problemas de la conexión a Internet^{(Internet Connection)}

Veamos cómo arreglar esto. Los pasos de solución de problemas son básicamente los mismos para Windows 7 , 8.1 y 10: a los fines de este artículo, usamos capturas de pantalla tomadas en Windows 10 . Para la solución de problemas, utilice el asistente de solución de problemas de conexiones a Internet . ^{(Internet Connections)}Para saber qué son los asistentes de solución de problemas, cómo acceder a ellos y comenzar, consulte este tutorial: Cómo solucionar problemas de red e Internet^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} .

En la lista de asistentes para la solución de problemas de red e Internet^{(Network and Internet)} , seleccione Conexiones de Internet^{(Internet Connections)} .

Antes de presionar Siguiente^(Next) , haga clic o toque el enlace Avanzado .^(Advanced)

Hay una opción que dice «Aplicar reparaciones automáticamente»^{(«Apply repairs automatically»)} . Marque esa opción y haga clic^{(option and click)} o toque Siguiente^(Next) .

Después de unos segundos, el asistente le pregunta qué desea solucionar. Seleccione «Solucionar problemas de mi conexión a Internet»^{(«Troubleshoot my connection to the Internet»)} .

El asistente ahora comienza a buscar problemas y sus posibles causas raíz. Espera^(Wait) hasta que termine. No debería tomar más de un minuto.

Cuando el asistente completa su trabajo de detective, muestra un resumen de sus hallazgos. En nuestro caso, dice: «El servidor DNS no responde»^{(«The DNS server isn’t responding»)} .

En una ocasión anterior, el solucionador de problemas tuvo un resultado diferente: decía «La configuración de seguridad o del firewall podría estar bloqueando la conexión»^{(«Security or firewall settings might be blocking the connection»)} .

NOTA:^(NOTE:) cuando observe que no hay conexión a Internet^{(Internet connectivity)} , la forma más rápida de iniciar el solucionador de problemas de conexiones a Internet^{(Internet Connections)} es hacer clic con el botón derecho o tocar^{(click or tap)} y mantener presionado el icono con el signo de exclamación^{(exclamation mark)} de la barra de tareas y seleccionar Solucionar problemas^{(Troubleshoot problems)} . Esto iniciará automáticamente el solucionador de problemas con la configuración «Aplicar reparaciones automáticamente»^{(«Apply repairs automatically»)} habilitada.

¿Cómo interpretar el problema y solucionarlo^{(Problem & Fix)} ?

Todo bien y elegante, pero… ¿qué sigue? Todo lo que dice el asistente es que tiene un problema y no tiene una solución aparente. Ya sabías esto, ¿verdad?

Hay un par de cosas que pueden causar problemas aquí: el firewall de su computadora y su configuración o el firewall y la configuración de seguridad^{(firewall and security settings)} del enrutador que controla la red inalámbrica^{(wireless network)} a la que está conectado.

Primero, verifique la parte fácil: el firewall de su propia computadora. ¿Tiene alguna configuración extraña que bloquee su conexión a Internet ? Si las cosas funcionaron correctamente con otras redes inalámbricas^{(wireless network)} y no ha cambiado ninguna configuración al conectarse a la nueva red inalámbrica^{(wireless network)} , lo más probable es que esta no sea la fuente del problema.

El segundo y más probable problema es el enrutador que administra la red inalámbrica^{(wireless network)} . Pregúntele al propietario de la red acerca de cualquier configuración especial que haya configurado en el enrutador. ¿El enrutador bloquea el acceso según algunas reglas específicas?

Le pregunté a mi amigo, en cuya red tuve este problema, y me dijo con una sonrisa que está usando filtrado MAC^{(MAC filtering)} en su enrutador, para bloquear el uso de su conexión a Internet por parte de invitados no deseados . ¿Qué significa? En pocas palabras, solo las computadoras con una ^(Simply)dirección MAC^{(MAC address)} aprobada pueden usar su conexión inalámbrica^{(wireless connection)} . Por lo tanto, necesitaba aprobar el MAC de mi computadora , para que pueda tener acceso a Internet^{(Internet access)} cuando me conecte a su red inalámbrica^{(wireless network)} .

Otras razones pueden ser que el servidor DNS^{(DNS server)} esté inactivo; si este es el caso, es posible que desee pedirle al administrador de la red que configure un segundo o tercer servidor DNS^{(DNS server)} que la red pueda usar en tales casos.

Conclusión

Cuando experimenta problemas de conexión a Internet^{(Internet connection)} , las razones pueden ser complicadas. Si está investigando tales problemas, asegúrese de llegar a la raíz del problema: intente conectarse a una red diferente e intente^{(network and try)} conectarse a la misma red con un dispositivo diferente. Esta prueba le permitirá saber si hay un problema con su dispositivo o con la red que está utilizando. Si tiene algún consejo adicional sobre cómo solucionar problemas de conexión a Internet^{(Internet connection)} , háganoslo saber en los comentarios. ¡Y siempre puedes comprobar si todavía estás conectado a Internet compartiendo este artículo!

Have you ever connected to а wirelеss network at a friend’s housе and could not accesѕ the Internet, even thoυgh you were connected? Did Windows tell you that therе is no Internet access? If the answer is yes, then read this аrticle to find out how to troubleshoot and fix this issυe.

How To Tell If You Don’t Have Internet Access

The first sign is shown directly by Windows: the wireless connection icon in the taskbar has a yellow exclamation mark on it. If you keep your mouse over it or click on it, Windows will say it has no Internet access. This icon appears in the same place – nearby the clock, in the bottom right corner of the screen – on Windows 7, 8.1 and 10.

On Windows 10, the icon looks a little bit different, but it’s at the same place, so you can’t miss it.

Another obvious sign of no Internet access is being unable to visit websites in your browser. Accessing websites simply does not work.

Troubleshooting The Internet Connection

Let’s see how to get this fixed. The troubleshooting steps are basically the same for Windows 7, 8.1 and 10: for the purpose of this article, we used screenshots taken in Windows 10. For troubleshooting, use the Internet Connections troubleshooting wizard. To learn what troubleshooting wizards are, how to access them and get them started, check out this tutorial: How to Troubleshoot Network & Internet Problems.

From the list of Network and Internet troubleshooting wizards, select Internet Connections.

Before you press Next, click or tap on the Advanced link.

There is an option which says «Apply repairs automatically». Check that option and click or tap Next.

After a few seconds, the wizard asks what you want to troubleshoot. Select «Troubleshoot my connection to the Internet».

The wizard now starts looking for problems and their possible root-causes. Wait until it finishes. It should not take longer than a minute.

When the wizard completes its detective job, it shows a summary of its findings. In our case, it says: «The DNS server isn’t responding».

On an earlier occasion, the troubleshooter had a different result: it said «Security or firewall settings might be blocking the connection».

NOTE: When you notice there is no Internet connectivity, the fastest way to start the Internet Connections troubleshooter is to right click or tap and hold on the icon with the exclamation mark from the taskbar, and select Troubleshoot problems. This will automatically start the troubleshooter with the «Apply repairs automatically» setting enabled.

How To Interpret The Problem & Fix It?

All fine and dandy but… what next? All the wizard says is that you have a problem and no apparent solution. You knew this already, right?

There are a couple of things that can cause issues here: your computer’s firewall and its settings or the firewall and security settings of the router that controls the wireless network to which you are connected.

First, check the easy part: your own computer’s firewall. Does it have any weird settings that block your connection to the Internet? If things worked correctly with other wireless networks and you have not changed any settings when connecting to the new wireless network then, most probably, this is not the source of the problem.

The second and more likely problem is the router which manages the wireless network. Ask the owner of the network about any special settings he or she configured on the router. Is the router blocking access based on some specific rules?

I asked my friend, on whose network I had this issue and he told me with a smile that he is using MAC filtering on his router, to block unwanted guests from using his connection to the Internet. What does it mean? Simply put, only computers with an approved MAC address can use his wireless connection. Therefore, he needed to approve my computer’s MAC, so that I can get Internet access when connecting to his wireless network.

Other reasons can be that the DNS server is down – if this is the case, you might want to ask the network’s administrator to configure a second or third DNS server that the network can use in such cases.

Conclusion

When you are experiencing Internet connection problems, the reasons can be complicated. If you’re investigating such problems, make sure to get to the root of the problem: try connecting to a different network and try to connect to the same network with a different device. This test will let you know whether there is a problem with your device or the network you are using. If you have any additional tips on troubleshooting Internet connection problems, let us know in the comments. And you can always check if you’re still connected to the Internet by sharing this article!

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