Los usuarios de Moto G6 han informado varios problemas con su teléfono, algunos de ellos son que el Wi-Fi se desconecta constantemente, la batería se agota rápidamente o no se carga, los parlantes no funcionan, los problemas de conectividad Bluetooth, la disparidad en el tono de color, el sensor de huellas dactilares no funciona, etc. En esta guía, intentaremos solucionar los problemas comunes de Moto G6. (Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )
Alguien de tu familia debe haber tenido un móvil Motorola en algún momento u otro. Esto se debe a que eran muy populares en su día. Tuvieron que pasar por una mala etapa que implicó un par de cambios de dueño. Sin embargo, desde su integración con Lenovo , han vuelto con fuerza.
La serie Moto G6(Moto G6 series) es un ejemplo perfecto de la calidad que es sinónimo de la marca Motorola . Hay tres variantes en esta serie, Moto G6 , Moto G6 Plus y Moto G6 Play . Estos móviles no solo están repletos de funciones geniales, sino que también son fáciles de llevar en el bolsillo. Es un dispositivo insignia decente que está llamando la atención. Además del hardware, también cuenta con un excelente soporte de software.
Sin embargo, no es posible crear un dispositivo que sea perfecto. Al igual que cualquier otro teléfono inteligente o cualquier dispositivo electrónico disponible en el mercado, los teléfonos inteligentes de la serie Moto G6 tienen algunos problemas. Los usuarios se han quejado de problemas relacionados con Wi-Fi , batería, rendimiento, pantalla, etc. Sin embargo, la buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar y eso es exactamente con lo que lo ayudaremos. En este artículo, abordaremos algunos de los problemas más comunes relacionados con Moto G6 , G6 Plus y G6 Play y brindaremos soluciones para estos problemas.
Solucionar problemas comunes de Moto G6(Fix Moto G6) , G6 Plus o G6 Play(G6 Play Common Issues)
Problema 1: Wi-Fi sigue desconectándose(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)
Muchos usuarios se han quejado de que el Wi-Fi se desconecta constantemente en sus móviles Moto G6(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles) . Mientras está conectado a una red local, la conexión Wi-Fi se pierde después de 5 a 10 minutos. Aunque la conexión se restablece automáticamente casi al instante, provoca una interrupción no deseada, especialmente al transmitir contenido en línea o jugar un juego en línea.
La conectividad inestable es frustrante e inaceptable. Este problema no es nuevo. Los móviles Moto G anteriores , como el G5 y la serie G4, también tenían problemas de conectividad Wi-Fi . Parece que Motorola no se ha ocupado de solucionar el problema antes de lanzar una nueva línea de teléfonos inteligentes.
Solución:(Solution:)
Desafortunadamente, no hay ningún reconocimiento oficial ni solución al problema. Sin embargo, una persona anónima publicó una posible solución a este problema en Internet y, afortunadamente, funciona. Muchos usuarios de Android en los foros han afirmado que el método les ayudó a solucionar este problema. A continuación se incluye una guía paso a paso que puede seguir para solucionar el problema de la conexión Wi-Fi inestable.
- Lo primero que debe hacer es iniciar su dispositivo en modo de recuperación(Recovery Mode) . Para hacer esto, apague su dispositivo y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido junto con el botón para subir el volumen. Después de un tiempo, verá el modo Fastboot en su pantalla.
- Ahora, su pantalla táctil no funcionará en este modo y tendrá que usar los botones de Volumen para navegar.
- Vaya a la opción Modo de recuperación(Recovery mode option) usando las teclas de volumen y luego presione el botón de encendido para seleccionarlo.
- Aquí, seleccione la opción «Limpiar partición de caché» .(“Wipe Cache Partition”)
- Después de eso, reinicia tu teléfono(restart your phone) .
- Ahora, debe restablecer la configuración de su red(Network Settings) . Para hacerlo, Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . Ahora se le pedirá que ingrese su contraseña o PIN y luego confirme para restablecer la configuración de su red.
- Después de eso, vaya a su configuración de Wi-Fi abriendo Configuración>> Red e Internet>> Wi-Fi>> Preferencias de Wi-Fi>> Avanzado>> Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión>> Siempre.
- Si está utilizando Moto G5 , también debe cambiar de escanear Wi-Fi . Vaya a Configuración>> Ubicación>> Opciones>> Escaneo>> desactive el escaneo de Wi-Fi(Wi-Fi) .
Si la conectividad Wi-Fi(Wi-Fi) aún persiste después de ejecutar todos los pasos, debe buscar ayuda profesional. Dirígete al centro de servicio y pídeles que reparen el Wi-Fi defectuoso o que reemplacen tu dispositivo por completo.
Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging
Independientemente(Irrespective) de la variante de Moto G6 que posea, una vez que esté completamente cargada, su batería debería funcionar durante al menos un día completo. Sin embargo, si la batería se agota rápidamente o el dispositivo no se carga correctamente, entonces hay algún problema con la batería. Muchos usuarios de Android se han quejado de que entre el 15 y el 20 por ciento de la batería se agota durante la noche(battery drains overnight) . Esto no es normal. Algunos usuarios también se han quejado de que el dispositivo no se carga incluso cuando está conectado al cargador. Si enfrenta problemas similares, hay un par de soluciones que puede probar:
Soluciones:(Solutions:)
Vuelva a calibrar la batería(Re-Calibrate the Battery)
Recalibrar la batería es una forma fácil y efectiva de solucionar el problema de que la batería se agote rápidamente o no se cargue. Para hacer esto, apague su teléfono móvil presionando el botón de encendido durante 7-10 segundos. Cuando suelte el botón de encendido, su dispositivo se reiniciará automáticamente. Una vez que se reinicie, conecte el cargador original que vino con el teléfono y permita que su teléfono se cargue durante la noche. Está claro que el momento ideal para recalibrar tu batería es por la noche justo antes de irte a dormir.
Su dispositivo ahora debería estar funcionando correctamente, pero desafortunadamente, si no es así, es posible que la batería esté defectuosa. Sin embargo, dado que compró su teléfono móvil recientemente, está dentro del período de garantía y su batería se reemplazará fácilmente. Simplemente diríjase al centro de servicio más cercano y transmítales sus quejas.
Consejos para ahorrar energía(Tips to Save Power)
Otra razón detrás del agotamiento rápido de la batería podría ser su uso extensivo y prácticas ineficientes de energía. Las siguientes son algunas de las cosas que puede hacer para que su batería dure más:
- Averigüe qué aplicaciones están consumiendo demasiada energía. Ve a Ajustes(Settings) y luego a Batería(Battery) . Aquí podrá ver qué aplicaciones están agotando rápidamente su batería. Desinstale los que no necesita o al menos actualícelos, ya que la nueva versión puede incluir correcciones de errores que reducen el consumo de energía.
- A continuación, apague su Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth cuando no los esté usando.
- Cada dispositivo Android viene con un ahorrador de batería incorporado, utilícelo o descargue aplicaciones de ahorro de batería de terceros.
- Mantenga todas las aplicaciones actualizadas para optimizar su rendimiento. Esto tendrá un efecto sustancial en la duración de la batería.
- También puede borrar la partición de caché desde el modo de (Cache)recuperación(Recovery) . La guía paso a paso detallada para el mismo se proporcionó anteriormente en este artículo.
- Si ninguno de estos métodos funciona y aún experimenta descargas rápidas de batería, entonces necesita restablecer su teléfono a la configuración de fábrica.
Problema 3: los altavoces no funcionan correctamente(Problem 3: Speakers Not Working Properly)
Algunos usuarios de Moto G6 han tenido problemas con sus altavoces(Moto G6 users have been facing issues with their speakers) . Los altavoces dejan de funcionar repentinamente mientras mira un video o escucha música e incluso durante una llamada en curso. Se silencia por completo, y lo único que puede hacer en este momento es conectar unos auriculares o conectar un altavoz Bluetooth . Los altavoces incorporados del dispositivo se vuelven completamente disfuncionales. Aunque este no es un problema común, aún debe solucionarse.
Solución:(Solution:)
Un usuario de Moto G6 con el nombre de (Moto G6)Jourdansway ha encontrado una solución funcional para este problema. Todo lo que necesita hacer es combinar los canales estéreo en un canal mono.
- Abra la Configuración(Settings) en su dispositivo y luego seleccione Accesibilidad(Accessibility) .
- Aquí, toque la opción «Audio y texto en pantalla» .(“Audio and On-Screen Text”)
- Después de eso, haga clic en Mono Audio .
- Ahora, habilite la opción de combinar ambos canales cuando se esté reproduciendo el audio. Si lo hace, solucionará el problema de silenciar el altavoz mientras está en uso.
Problema 4: Problema de conectividad Bluetooth(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)
Bluetooth es una tecnología muy útil y se usa universalmente para establecer conexiones inalámbricas entre varios dispositivos. Algunos usuarios de Moto G6 se han quejado de que el Bluetooth se sigue desconectando o no se conecta(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect) en absoluto. Las siguientes son algunas de las cosas que puede intentar para resolver este problema.
Solución:(Solution:)
- Lo primero que puede hacer es apagar y luego encender su Bluetooth nuevamente. Es un truco simple que a menudo resuelve el problema.
- Si eso no funciona, olvide o desvincule el dispositivo en particular y luego restablezca la conexión. Abra la configuración de Bluetooth(Bluetooth Settings) en su dispositivo móvil y toque el ícono de ajustes al lado del nombre del dispositivo y luego haga clic en la opción Olvidar . (Forget)Vuelve a conectarlo emparejando el Bluetooth de tu móvil con el del dispositivo.
- Otra solución efectiva a este problema es Borrar caché(Cache) y datos(Data) para Bluetooth . Abre (Open) Configuración(Settings) y luego ve a Aplicaciones(Apps) . Ahora haga clic en el icono del menú (tres puntos verticales en la parte superior derecha) y seleccione «Mostrar aplicaciones del sistema». Busque Compartir (Search)Bluetooth y tóquelo. Abra(Open) Almacenamiento y toque los botones Borrar caché(Cache) y Borrar datos . (Clear Data)Esto solucionará el problema de conectividad Bluetooth .
Problema 5: Disparidad en el tono de color(Problem 5: Disparity in Color Tone)
En algunos teléfonos Moto G6, los colores que se muestran en la pantalla no son los adecuados(colors displayed on the screen aren’t proper) . En la mayoría de los casos, la diferencia es muy pequeña e indistinguible a menos que se compare con otro móvil similar. Sin embargo, en algunos casos, la diferencia de tono de color es bastante evidente. Por ejemplo, el color rojo se parece más al marrón o al naranja.
Solución:(Solution:)
Una de las razones probables por las que los colores parecen diferentes es que la configuración de corrección de color se ha dejado activada accidentalmente. La corrección de color es una parte de las funciones de (Colour)Accesibilidad(Accessibility) que pretenden ser una ayuda para las personas que tienen daltonismo y no pueden ver ciertos colores correctamente. Sin embargo, para las personas normales, esta configuración hará que los colores se vean extraños. Debe asegurarse de que esté apagado si no lo necesita. Vaya a Configuración(Settings) y luego abra Accesibilidad(Accessibility) . Aquí, busque la configuración de Corrección de color y asegúrese de que esté desactivada.
Problema 6: experimentar retrasos al desplazarse(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)
Otro problema común que enfrentan los usuarios de Moto G6 es un retraso significativo al desplazarse(Moto G6 users is a significant lag while scrolling) . También hay un problema de obturación de la pantalla y un retraso en la respuesta después de la entrada (es decir, tocar un icono en la pantalla). Muchos teléfonos inteligentes Android enfrentan problemas similares en los que la pantalla no responde y la interacción con la interfaz del dispositivo se siente lenta.
Solución:(Solution:)
Un retraso de entrada y la falta de respuesta de la pantalla pueden ser causados por interferencias físicas como un protector de pantalla grueso o agua en los dedos. También puede ser causado por alguna aplicación con errores o fallas. A continuación se presentan algunas soluciones probables para solucionar este problema.
- Asegúrese(Make) de que sus dedos estén secos cuando toque su teléfono. La presencia de agua o aceite obstruirá el contacto adecuado y la pantalla de resultados parecerá que no responde.
- Intente(Try) usar un protector de pantalla de buena calidad que no sea demasiado grueso, ya que puede interferir con la sensibilidad de la pantalla táctil.
- Intente reiniciar su dispositivo y vea si eso resuelve el problema.
- Como se mencionó anteriormente, la experiencia lenta podría deberse a una aplicación de terceros defectuosa y la única forma de asegurarse es iniciar su dispositivo en modo seguro(Safe) . En el modo seguro(Safe) , solo las aplicaciones del sistema o las aplicaciones preinstaladas están activas, por lo que si el dispositivo funciona perfectamente en el modo seguro(Safe) , queda claro que el culpable es una aplicación de terceros. Luego puede comenzar a eliminar aplicaciones agregadas recientemente, y eso resolverá el problema.
- Si ninguno de los métodos anteriores funciona, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y solicitar un reemplazo.
Problema 7: el dispositivo es lento y sigue congelándose(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)
Se vuelve realmente frustrante cuando su teléfono se cuelga mientras lo usa o, en general, se siente lento en todo momento. Los retrasos y congelamientos(Lags and freezes) arruinan la experiencia de usar un teléfono inteligente. Las razones por las que un teléfono se vuelve lento pueden ser archivos de caché excesivos, demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano o un sistema operativo antiguo. Pruebe estas soluciones para solucionar problemas de congelamiento(fix freezing issues) .
Borrar caché y datos(Clear Cache and Data)
Cada aplicación guarda caché y archivos de datos. Estos archivos, aunque útiles, ocupan mucho espacio. Cuantas más aplicaciones tenga en su dispositivo, más espacio ocuparán los archivos de caché. La presencia de archivos de caché excesivos puede ralentizar su dispositivo. Es una buena práctica borrar el caché de vez en cuando. Sin embargo, no puede eliminar todos los archivos de caché a la vez, debe eliminar los archivos de caché para cada aplicación individualmente.
1. Vaya a Configuración(Settings) en su teléfono.
2. Haga clic en la opción Aplicaciones(Apps) para ver la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
3. Ahora, seleccione la aplicación cuyos archivos de caché desea eliminar y tóquela.
4. Haga clic en la opción Almacenamiento .(Storage)
5. Aquí encontrará la opción para Borrar caché y Borrar datos(Clear Cache and Clear Data) . Haga clic(Click) en los botones respectivos y se eliminarán los archivos de caché de esa aplicación.
Cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano(Close Apps Running in the Background)
Incluso después de salir de una aplicación, sigue ejecutándose en segundo plano. Esto consume mucha memoria y hace que el móvil se vuelva lento. Siempre debe borrar las aplicaciones en segundo plano para acelerar su dispositivo. Toque el botón Aplicaciones recientes(Recent) y luego elimine las aplicaciones deslizándolas hacia arriba o haciendo clic en el botón de cruz. Aparte de eso, evite que las aplicaciones funcionen en segundo plano cuando no estén en uso. Algunas aplicaciones como Facebook , Google Maps , etc. siguen rastreando tu ubicación incluso cuando no están abiertas. Vaya a la configuración de la aplicación y deshabilite procesos en segundo plano como estos. También puede restablecer las preferencias de la aplicación desde Configuración para reducir la presión en su dispositivo.
Actualice el sistema operativo Android(Update the Android Operating System)
A veces, cuando una actualización del sistema operativo está pendiente, la versión anterior puede presentar algunos errores. Siempre es una buena práctica mantener su software actualizado. Esto se debe a que, con cada nueva actualización, la empresa lanza varios parches y correcciones de errores que optimizan el rendimiento del dispositivo. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que actualice su sistema operativo a la última versión.
- Ve a los Ajustes( Settings) de tu teléfono.
- Toca la opción Sistema .(System)
- Ahora, haga clic en Actualización de software .
- Encontrará una opción para buscar actualizaciones de software(Check for Software Updates) . Haz click en eso.
- Ahora, si encuentra que hay una actualización de software disponible, toque la opción de actualización.
Problema 8: el sensor de huellas dactilares no funciona(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)
Si el sensor de huellas dactilares de su Moto G6(fingerprint sensor on your Moto G6) tarda demasiado en detectar su huella dactilar o no funciona en absoluto, entonces eso es motivo de preocupación. Hay un par de razones que podrían ser responsables de este problema, y vamos a tratar con ambas.
Reinicie su sensor de huellas dactilares(Reset your Fingerprint Sensor)
Si el sensor de huellas dactilares funciona muy lentamente o aparece el mensaje «El hardware de huellas dactilares no está disponible»(“Fingerprint Hardware is not available”) en su pantalla, entonces necesita restablecer su sensor de huellas dactilares. A continuación se presentan algunas de las soluciones que le permitirán solucionar el problema.
- Lo primero que puede hacer es eliminar todas las huellas digitales guardadas y luego configurar nuevamente.
- Inicie(Boot) su dispositivo en modo seguro(Safe) para identificar y eliminar aplicaciones problemáticas.
- Si ninguno de los métodos anteriores funciona, realice un restablecimiento de fábrica(Factory Reset) en su teléfono.
Eliminar Obstrucción Física(Remove Physical Obstruction)
Es posible que algún tipo de obstrucción física impida que el sensor de huellas dactilares funcione correctamente. Asegúrese de que la funda protectora que está utilizando no obstruya el sensor de huellas dactilares. Además, limpie la parte del sensor con un paño húmedo para eliminar las partículas de polvo que pueda haber encima.
Recomendado:(Recommended:)
Esperamos que este artículo haya sido útil y que haya podido solucionar los problemas comunes de Moto G6, G6 Plus o G6 Play (fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues). Si aún tiene problemas sin resolver, siempre puede llevar su teléfono móvil a un centro de servicio. También puede crear un informe de errores y enviarlo directamente al personal de soporte(Support) de Moto-Lenovo . Para hacerlo, primero debe habilitar las opciones de desarrollador(Developer) y allí habilitar la depuración(USB Debugging) de USB, el acceso directo al informe(Bug Report Shortcut) de errores y el registro detallado de Wi-Fi(Wi-Fi Verbose Logging) . Después de eso, debe mantener presionado el botón de encendido cada vez que enfrente un problema, y aparecerá un menú en su pantalla. Seleccione el error(Bug)opción de informe, y su dispositivo ahora generará automáticamente un informe de error. Ahora puede enviarlo al personal de soporte (Support)de Moto-Lenovo(Moto-Lenovo) , y ellos lo ayudarán a solucionarlo.
