¿WhatsApp no funciona o no responde? No te preocupes, en esta guía solucionaremos algunos de los problemas más comunes de WhatsApp en Android.(WhatsApp not working or not responding? Don’t worry, in this guide, we will fix some of the most common problems with WhatsApp on Android. )
En los tiempos que corren, el nombre WhatsApp apenas necesita presentación. Es la aplicación de chat más utilizada en el mundo en este momento. La popularidad de WhatsApp(WhatsApp) es claramente incomparable. Es gratis, simple y extremadamente fácil de usar. Gracias a estas características, personas de todas las edades tienen una cuenta en WhatsApp . Recursos como llamadas de voz, videollamadas, conferencias telefónicas, compartir imágenes, videos, documentos, archivos, enviar ubicaciones y contactos, y mucho más, hacen que WhatsApp sea extremadamente útil y una parte inseparable de las comunicaciones modernas.
A pesar de ser tan popular en todo el mundo, WhatsApp no es perfecto. Tiene su propio conjunto de errores y fallas. Muchas personas enfrentan varios tipos de problemas en la aplicación a diario. Desde iniciar sesión en su cuenta hasta bloqueos frecuentes de aplicaciones, WhatsApp a menudo causa una gran cantidad de inconvenientes. En esta publicación, discutiremos algunos de los problemas más comunes con WhatsApp y también lo guiaremos para solucionarlos.
Solucionar problemas comunes con WhatsApp(Fix Common Problems with WhatsApp)
1. Problema con la descarga de WhatsApp(1. Problem with Downloading WhatsApp)
Arriba, si tiene un problema desde el principio, es decir, al descargar WhatsApp , entonces es bastante molesto. La razón más común por la que no puede descargar WhatsApp es el problema de compatibilidad. Debe asegurarse de que su dispositivo sea compatible con la aplicación. Necesitas tener Android versión 2.3.3 o superior en tu teléfono para poder usar WhatsApp . Para verificar la versión de Android(Android version) en su teléfono, siga estos pasos:
1. Abra Configuración(Settings) en su teléfono.
2. Ahora haga clic en la pestaña Sistema(System tab) .
3. Pulse sobre la opción Acerca del teléfono .(About phone)
4. Su versión de Android(Android version) se mostrará aquí.
2. Problema con el Código de Activación(2. Problem with the Activation Code)
Si no puede activar su cuenta de WhatsApp porque el código de activación generado automáticamente no llegó a su dispositivo, asegúrese de que el número de teléfono móvil que ingresó sea correcto. Además, asegúrese de que el código de país sea correcto. Si aún no puede recibir el código de activación a través de un mensaje de texto, puede optar por la opción de llamada de voz. En este caso, WhatsApp leerá el código a través de una llamada de voz. Tenga(Please) en cuenta que no es posible tener varias cuentas con el mismo número. Por lo tanto, si ya tiene una cuenta con el número actual, no podrá activar una segunda cuenta.
3. No se puede conectar a WhatsApp(3. Unable to Connect to WhatsApp)
Otro problema común con WhatsApp es la conectividad. A veces te encuentras incapaz de enviar o recibir mensajes de texto en WhatsApp . Los(Media) archivos multimedia no se descargarán y no podrá cargar estados. Puede haber una serie de razones por las que surge este problema, como la falta de conexión a Internet, el problema con los servidores de WhatsApp , problemas de conexión Wi-Fi(Wi-Fi connection problems) , etc. Para abordar este problema, debe descartar todas estas posibilidades una por una .
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el problema ocurra solo en su dispositivo y en el de nadie más. Pregunta a tus amigos o familiares si pueden usar WhatsApp correctamente. Si todos enfrentan el mismo problema, entonces es posible que los servidores de WhatsApp estén caídos y no hay nada que puedas hacer al respecto. Solo necesita esperar hasta que resuelvan el problema y los servidores vuelvan a funcionar.
Si ese no es el caso, asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente buscar algo en línea o reproduzca un video de YouTube para verificar que su Internet funcione correctamente. Si el problema radica en Internet, puede intentar lo siguiente.
1. Apague su Wi-Fi y vuelva a encenderlo.
2. Cambia a datos móviles(mobile data) .
3. Activa el modo avión(airplane mode) y vuelve a desactivarlo.
4. WhatsApp no reconoce los contactos(4. Contacts are not recognized by WhatsApp)
A veces, algunos de tus contactos no se muestran en WhatsApp . Es posible que el número que buscas no esté usando WhatsApp . Aparte(Apart) de eso, hay una serie de pasos y comprobaciones que puedes realizar para solucionar este problema.
1. Asegúrese de que sus contactos estén configurados como ‘visibles/visibles’ en su lista de contactos para que WhatsApp pueda detectarlos.
2. Vuelva a verificar el número guardado en su contacto para asegurarse de que sea correcto.
3. Actualizar los contactos en WhatsApp .
4. Actualice WhatsApp a su última versión.
Lea también: (Also Read:) Cómo usar las pegatinas de Memoji en WhatsApp para Android(How to use Memoji Stickers on WhatsApp for Android)
5. Los mensajes entrantes se retrasan(5. Incoming Messages are Delayed)
Si no recibe sus mensajes a tiempo o sus mensajes tardan más de lo habitual en enviarse, entonces es posible que WhatsApp no tenga una conexión a Internet adecuada. En primer lugar, asegúrese de tener una conexión a Internet activa. Intente usar su navegador y observe si funciona sin problemas o no. Si es así, es posible que se haya restringido el uso de datos de WhatsApp . Siga estos sencillos pasos para resolver el problema.
1. Vaya a la configuración(settings) de su teléfono.
2. Ahora haga clic en la opción Inalámbrico y Redes .(Wireless and Networks)
3. Pulse sobre Uso de datos(Data Usage) .
4. Desplácese hacia abajo y seleccione WhatsApp .
5. Ahora active todos los permisos de acceso a la red para WhatsApp(Now toggle on all the network access permissions for WhatsApp) .
Alternativamente, también puede restablecer las preferencias de la aplicación para que WhatsApp vuelva a su configuración predeterminada.
1. Abra Configuración(Settings) en su teléfono.
2. Ahora haga clic en la opción Aplicaciones .(Apps)
3. Toque la opción de menú (tres puntos verticales)(menu option (three vertical dots)) en la parte superior derecha de la pantalla.
4. Seleccione Restablecer preferencias(Reset app preferences) de aplicaciones en el menú desplegable.
5. Ahora haz clic en la opción Restablecer(Reset option) .
6. La aplicación sigue fallando(6. The App keeps Crashing)
Es posible que no experimente esto por lo general, pero a veces la aplicación sigue fallando y se cierra después de mostrar un mensaje de error. También es posible que el motivo del bloqueo de la aplicación sean algunos problemas con Facebook . Dado que la empresa posee varias aplicaciones, es posible que un error en una de las aplicaciones provoque el mal funcionamiento de la otra aplicación. Los pasos simples que puede seguir para resolver este problema son:
1. Actualice WhatsApp a su última versión. Esto es para asegurarse de que las correcciones de errores publicadas en la nueva actualización resuelvan el problema.
2. Si aún no funciona, intente desinstalar la aplicación y volver a instalarla.
3. Ahora intente aislar el problema cerrando sesión en Facebook .
4. Si sigue sin funcionar, desinstala Facebook y luego prueba a usar WhatsApp .
5. Lo siguiente que puede hacer es borrar el caché y los datos de WhatsApp y Facebook( clear cache and data for both WhatsApp and Facebook) y luego intentar usar WhatsApp.
6. También puede intentar actualizar el sistema operativo Android(Android Operating System) y reiniciar su dispositivo(reboot your device) .
7. Apague su VPN(7. Turn Off your VPN)
VPN significa Red Privada Virtual(Virtual Private Network) . Le permite ocultar su dirección IP y así garantizar la privacidad. Sin embargo, para hacerlo, asigna una dirección IP falsa que cambia su ubicación. Es posible que esto esté causando interferencias con WhatsApp . Muchos usuarios se han quejado de que no pueden hacer llamadas de voz en WhatsApp cuando la VPN está activada. Si enfrenta problemas similares, debe intentar apagar su VPN y ver si el problema se resuelve.
8. No se puede ver ‘Último visto’ en WhatsApp(8. Unable to see ‘Last Seen’ on WhatsApp)
Como sugiere el nombre, ‘Último visto(Seen) ‘ se refiere a la marca de tiempo que muestra la última vez que estuvo activo. Indica la última vez que alguien usó WhatsApp . Tenga(Please) en cuenta que esta marca de tiempo no significa que el usuario haya visto sus mensajes. Simplemente implica que lo estaban usando. El estado visto(Seen) por última vez es una cuestión de privacidad. Algunas personas no desean mostrar su estado visto por última vez y esta podría ser una razón probable por la que no puede ver el estado Visto(Seen) por última vez en WhatsApp . Es posible que la otra persona haya desactivado su configuración para mostrar la última marca de tiempo vista.
Sin embargo, si no puede ver el último estado visto de ninguno de sus contactos, es posible que haya configurado su último estado visto como no visible. Si elige ocultar la última vez que vio, entonces no podrá ver a otros vistos por última vez. Para volver a encenderlo:
1. Abre WhatsApp .
2. Haga clic en el botón de menú (tres puntos verticales)(menu button (three vertical dots)) en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Ahora toque la opción Configuración .(Settings)
4. Haga clic en el botón Cuenta(Account button) .
5. Luego haz clic en la opción de privacidad .(privacy)
6. Aquí, toque la opción Último visto(Last seen) y elija la opción Todos o Mis contactos(choose either Everyone or My contacts option) .
9. Having Problems with Voice/Video calls
Cuando se trata de llamadas de voz o videollamadas, su ancho de banda de Internet tiene un papel importante que desempeñar. Si no tiene una conexión a Internet estable, sus llamadas seguirán desconectándose. No solo se pixelará la calidad del video, sino que también se retrasará y, en última instancia, se desconectará. Para resolver este problema, asegúrese de que su Wi-Fi o datos móviles funcionen correctamente. Puede intentar desconectarse y luego conectarse a la red nuevamente. Sin embargo, también es posible que el problema no esté de tu parte. La otra persona también debe tener una conexión a Internet adecuada para tener una llamada de voz/video adecuada.
Lea también: (Also Read:) Cómo usar WhatsApp en su PC(How to Use WhatsApp on your PC)
10. El problema al descargar archivos multimedia(10. The problem in downloading media files)
Si no puede descargar fotos y videos en su teléfono que recibió en WhatsApp , entonces podría deberse a una restricción de uso de datos. Para solucionarlo simplemente:
1. Abra la aplicación(app) en su teléfono.
2. Haga clic en el botón de menú(menu button) y toque en la opción Configuración(Settings option) .
3. Ahora seleccione la opción de uso de datos y almacenamiento .(data and storage usage)
4. Ahora, en la sección de descarga automática de medios(media auto-download) , permita la descarga de fotos, audio, videos y documentos cuando esté conectado a Wi-Fi , cuando use datos móviles y también cuando esté en roaming.
5. Esto descargará automáticamente todos los archivos multimedia compartidos en WhatsApp .
11. ¿Cuál es el significado de la notificación «Es posible que tenga mensajes nuevos»?(11. What is the meaning of “You may have new messages” notification)
La notificación mencionada anteriormente se llama notificación push(push notification) . Solo le informa que los mensajes han sido enviados a su dispositivo. Es diferente de las notificaciones normales de WhatsApp que le muestran textos reales que ha recibido. De hecho, es posible que ni siquiera encuentre mensajes nuevos en WhatsApp cuando abra la aplicación después de ver esta notificación. Esto se debe a que solo se recibe una notificación automática cuando tiene una conexión a Internet débil y no es lo suficientemente fuerte como para entregar sus mensajes. La notificación automática aún funciona en una conexión de red deficiente y, por lo tanto, recibe esta notificación. La solución más fácil es intentar conectarse a una conexión Wi-Fi estable, si es posible. De lo contrario, puede esperar hasta que obtenga la cobertura de red adecuada.
12. Cómo bloquear tu cuenta de WhatsApp si te roban o pierdes tu teléfono(12. How to block your WhatsApp account if your phone gets Stolen or Lost)
Es realmente lamentable, pero a veces perdemos nuestros teléfonos móviles por culpa nuestra o de que alguien más nos lo robe intencionalmente. Parece muy poco probable que recuperemos nuestro teléfono, pero eso no significa que no debamos hacer nada al respecto. Su teléfono todavía contiene una gran cantidad de datos personales y también ha iniciado sesión en varias cuentas. La persona que tiene su teléfono en este momento puede usar su dispositivo para hacerse pasar por usted y causar más daño. Debe bloquear sus cuentas y su SIM( You need to block your accounts and your SIM) para que no puedan extraer información confidencial.
Recomendado: (Recommended:) 4 formas de leer mensajes eliminados en WhatsApp(4 Ways to Read Deleted Messages on WhatsApp)
Para bloquear su cuenta de WhatsApp , debe comunicarse con ellos. Debe(Please) enviar un mensaje a [email protected] con el asunto » Lost/Stolen : desactive mi cuenta». No(Don) olvide mencionar su número de teléfono junto con el código del país en el mensaje. Una vez que obtenga un nuevo dispositivo y una tarjeta SIM aprovisionada(provisioned SIM card) , puede reactivar su cuenta de WhatsApp con el nuevo número. Se realizará una copia de seguridad automática de sus datos, ya que se almacenan en los servidores de la nube.
Espero que el artículo anterior haya sido útil y que pueda solucionar problemas comunes con WhatsApp en Android. (fix Common Problems with WhatsApp on Android.)Si aún tiene dudas o preguntas, no dude en hacerlas en la sección de comentarios.
