Si tiene la edad suficiente para recordar haber probado el software de dictado de voz(voice dictation software) en los años 90, entonces conoce el verdadero significado del tedio. Si quería escribir un correo electrónico o una nota usando su voz, requería horas de entrenamiento, una velocidad de habla dolorosamente lenta y, en última instancia, un texto bastante inútil.
Hoy las cosas no podrían ser más diferentes. Gracias a los importantes avances en el aprendizaje automático y el poder de la computación en la nube , los sistemas de (machine learning and cloud)reconocimiento de voz(voice recognition) digital pueden entenderlo a usted casi tan bien como a otro ser humano.
Es por eso que es posible enviar todos los teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas(laptop and tablet) con un asistente digital(Digital Assistant) incorporado . Los tres jugadores principales son Siri de Apple , Cortana de Microsoft y Google Assistant , de, bueno, Google . En caso de que no sea evidente por el nombre.
Los tres asistentes realizan trabajos similares y también tienen sus propias propuestas de valor únicas para ofrecer. Probablemente sea imposible decir objetivamente qué asistente es el «mejor», pero compararlos con tareas comunes específicas es un ejercicio útil. Para cada persona que lea esto, uno de estos asistentes es la mejor opción para sus circunstancias específicas.
Entonces, para esta comparación de tres vías, el objetivo será mostrar las debilidades y fortalezas de cada opción para que pueda tomar una decisión informada sobre con quién ir. Sin embargo, antes de hacer eso, presentemos a nuestros tres encantadores concursantes.
Siri: un verdadero original(Siri – A True Original)
Siri se lanzó por primera vez como una característica exclusiva del iPhone 4S . Considere que el iPhone 11 se lanzará en 2019, lo que convierte a Siri en uno(Siri one) de los asistentes digitales más antiguos de la actualidad.
Cuando se emitieron los primeros teasers de Siri , parece un poco ciencia ficción(science fiction) . La asombrosa síntesis de voz y (voice synthesis)el reconocimiento de voz(voice recognition) aparentemente impecable fueron verdaderos éxitos. En retrospectiva, Siri involucró cierta medida de humo, espejos y un dominio relativamente limitado de funciones de alta calidad. Desde entonces, ha adquirido inteligencia y características(intelligence and features) , pero la opinión popular parece ser que la anciana ya no es la líder en tecnología(technology leader) .
De todos modos, este asistente está limitado al ecosistema de Apple(Apple ecosystem) , por lo que la pregunta más importante es si los aficionados de Apple(Apple aficionados) deberían quedarse con el asistente de la marca de la tienda(store-brand assistant) con el que se envían sus dispositivos o no.
Cortana: de diosa del juego a asistente personal(Cortana – From Game Goddess To Personal Assistant)
Cortana lleva el nombre del personaje de la mundialmente famosa serie de juegos Halo de Bungie. (Halo series)Ella es la IA que ayuda al Jefe Maestro(Master Chief) , el héroe de la serie de juegos(game series) . Ahora tú también puedes tener su icónica voz hablando(voice talk) en tu cabeza. Bueno, eso es si usa auriculares junto con ese casco de coleccionista Halo Master Chief(Halo Master Chief collector) de tamaño completo .
Dado que el sistema operativo(operating system) móvil de Microsoft ya no existe, Cortana es principalmente una característica de Windows 10(Windows 10) , con aplicaciones en las tiendas de Android e iOS(Android and iOS stores) . Esto significa que ofrece excelentes funciones de integración de Windows(Windows integration) , pero, por supuesto, no es nativo de ningún sistema móvil que la gente esté usando.
Asistente de Google – Tomando la prueba de Turing(Google Assistant – Taking On The Turing Test)
Google es, sin duda, una de las principales empresas de tecnología del mundo. Especialmente cuando se trata de algoritmos avanzados de IA(AI algorithms) . Por lo tanto, no debería sorprender que el Asistente de Google(Google Assistant) esté repleto de la última tecnología.
En cierto modo, esto puede ser un pequeño problema. El conjunto de funciones cambia constantemente y no siempre está claro dónde termina el Asistente de Google(Google Assistant) y comienzan otros servicios de Google .
Por ejemplo, Google Duplex es un servicio increíblemente impresionante en el que el chatbot de IA(AI chatbot) de Google llamará (por ejemplo) al peluquero local y programará una cita para usted. Todo lo que tienes que hacer es preguntar. Sin embargo, Duplex se desarrolló como un proyecto propio y luego se incorporó al Asistente(Assistant) como una extensión.
La ventaja de usar el Asistente de Google(Google Assistant) es que está estrechamente integrado con los servicios de Google , lo que incluye una gran integración con Android .
Cómo probamos(How We Tested)
La idea detrás de esta comparación no es comparar estos tres asistentes según sus especificaciones en papel. En cambio, la idea es compararlos, de forma práctica en términos de cómo los usaría realmente a diario.
Lo que importa aquí es la experiencia del usuario y si estos brillantes bots realmente hacen lo que usted quiere que hagan. Si un asistente específico(specific assistant) tiene una característica excelente para su (killer feature)caso de uso(use case) específico , entonces todo esto es discutible de todos modos.
Usamos dos dispositivos separados para probar los tres asistentes digitales en cuestión aquí. En el caso de Siri usamos una tablet iPad Pro de 9.7 (Pro 9.7)”(” tablet) , con la última versión de iOS 12 al momento de escribir este artículo. Para los otros dos dispositivos, usamos un Samsung Galaxy Note 10+ .
Dado que la idea es tener una idea del uso diario, a cada uno se le asignaron exactamente las mismas tareas comunes, que incluyen hacer una búsqueda en Internet(internet search) , crear un recordatorio de calendario(calendar reminder) e iniciar una aplicación.
Calidad de síntesis de voz(Voice Synthesis Quality)
Puede que no sea una especificación técnica estricta, pero un asistente digital vive y muere por lo natural que suena al hablar. El objetivo de estas aplicaciones es cambiar al usuario a una interfaz conversacional. Lo que significa que una (Which)voz(voice isn) robótica discordante no es aceptable y desalentaría a la mayoría de las personas de usar dicho producto.
En nuestras pruebas de estos tres, es el Asistente de Google el(Google Assistant) que se destaca, con Siri en segundo lugar y Cortana en un tercero bastante distante. Tanto los productos de Google como los de Apple suenan naturales, al menos en sus iteraciones en inglés(English) norteamericano , pero la pobre Cortana parece que necesita una actualización.
Desempeño de la reacción de la frase desencadenante(Trigger Phrase Reaction Performance)
Una de las grandes características de cualquier asistente digital(digital assistant) moderno es el uso de manos libres. Todo lo que tienes que hacer es decir la palabra mágica y el asistente está listo para ayudarte. Al menos en teoría. Así que queríamos ver qué tan bien reaccionaba la palabra desencadenante .(trigger word)
Tenga en cuenta(Please note) que, en el caso de iOS, solo Siri admite la activación con manos libres. Aunque puede instalar tanto Cortana como el Asistente de Google(Cortana and Google Assistant) en iOS, no puede iniciarlos con solo una palabra. La solución más simple aquí es pedirle a Siri que inicie el otro asistente. Es extraño, pero si es absolutamente necesario, esto agrega solo unos segundos de trabajo adicional.
Comencemos con Siri de Apple . El uso de la frase desencadenante(trigger phrase) «Oye , Siri » es instantáneo y no tienes que esperar un aviso antes de hacer tu pregunta. El Asistente de Google(Google Assistant) funciona igual de bien, pero no se comporta de esta manera de forma predeterminada. Al menos no en teléfonos que no sean de Google. Hay que buscar un poco en el menú para encontrar la configuración de «Coincidencia de voz» con el nombre críptico, que le permite convocar al genio digital desde cualquier lugar de su teléfono, incluso si está bloqueado.
La aplicación de Cortana solo(only ) responde a la palabra clave(trigger word) cuando la aplicación está abierta. Así que no es tan útil para ser honesto.
Las cosas aburridas pero útiles(The Boring But Useful Stuff)
Establecer recordatorios, abrir páginas web, iniciar aplicaciones y otras tareas similares son el pan y la mantequilla(bread and butter) del uso de un asistente digital. Entonces, ¿cómo les va a estos tres?
Cuando se trata de realizar búsquedas en la web, los tres asistentes están perfectamente bien. Cortana usa Bing , lo que podría no ser bueno para las personas que prefieren los algoritmos de Google. Los tres estaban felices de establecer recordatorios, tomar notas y poner citas en el calendario.
En iOS , Siri lanza aplicaciones con aplomo y se complace en reproducir música con el servicio Apple Music(the Apple Music service) . En Android , el Asistente de Google(Google Assistant) también cumple felizmente con las solicitudes de lanzamiento de aplicaciones, pero extrañamente no funciona correctamente con YouTube Music . Es de esperar que esto se solucione pronto. Cortana se niega rotundamente a iniciar cualquier aplicación o(apps or step) salir de su burbuja de aplicaciones en su conjunto.
Eso es todo lo que Cortana haría por nosotros. Que(Which) no es mucho en absoluto.
Integración y control de dispositivos(Device Integration & Control)
Los asistentes digitales(Digital) son excelentes para la operación de manos libres de su dispositivo si pueden acceder a los permisos correctos. La última versión de Siri tiene un control casi completo del dispositivo Apple(Apple device) en el que reside. Puede administrar una gran cantidad de opciones, como activar o desactivar WiFi o Bluetooth(WiFi or Bluetooth) . También puede activar funciones de accesibilidad como VoiceOver usando Siri .
En Android , el Asistente de Google(Google Assistant) funcionó igual de bien, alternando configuraciones comunes sin perder el ritmo. Sin embargo, Cortana(Cortana) no pudo manejarlo, lo cual no es demasiado sorprendente en este punto.
Uso no verbal(Nonverbal Use)
Si bien la gran característica de exhibición(showcase feature) de estos dispositivos es el hecho de que simplemente puede hablarles para hacer las cosas, no siempre es posible o deseable tener una conversación en voz alta con su asistente digital. Puede estar en el autobús, en una reunión o en algún otro lugar donde prefiera permanecer en silencio.
En estos días, la mayoría de los asistentes tienen un modo de chat de texto(text chat mode) en el que puede sacar la conversación del aire, pero aún así obtener respuestas en lenguaje natural.
Sin embargo, Siri no hace esto de forma predeterminada: debe ir al menú de accesibilidad de iOS y activar (accessibility menu and activate) Type to Siri . Tanto Cortana como el Asistente de Google(Cortana and Google Assistant) tenían entrada de texto(text input) disponible de forma predeterminada, por lo que obtienen una pequeña cantidad de crédito adicional aquí.
Rendimiento del reconocimiento de voz(Voice Recognition Performance)
¿Qué tan bien puede entenderte(assistant understand) un asistente digital ? Hay dos partes en esta pregunta. El primero tiene que ver con la conversión precisa de su voz a texto. No sirve de mucho si lo que dices se convierte en un lío distorsionado similar a la autocorrección. La segunda parte de la pregunta tiene que ver con qué tan bien el software analiza lo que ha dicho.
Los tres asistentes entendieron lo que dijimos sin problema y lo analizaron correctamente. No hay mucho que informar aquí, pero el reconocimiento de voz y la IA(voice recognition and AI) en 2019 son bastante impresionantes.
El veredicto: ¿quién salió victorioso?(The Verdict – Who Came Out on Top?)
Para los usuarios de Apple , el veredicto es claro. Aunque Siri objetivamente va a la zaga del Asistente de Google(Google Assistant) en términos de tecnología de punta(cutting-edge technology) , su profunda integración con iOS y el hardware de (s hardware)Apple significa que brinda la mejor experiencia general.
Especialmente dado su rendimiento de manos libres prácticamente impecable. Si también usa los servicios de Apple como Apple Music y pasa algún tiempo ajustando los accesos directos de Siri , entonces es difícil imaginar soportar las limitaciones y los aros que otros asistentes digitales plantean en los dispositivos iOS.
Para los usuarios de Android , que de todos modos no tienen acceso a Siri , las cosas se ponen más interesantes. Entre Cortana y el Asistente de Google(Between Cortana and Google Assistant) en nuestro dispositivo de prueba (test device)Galaxy Note 10+ , el Asistente de Google(Google Assistant) claramente tiene la ventaja. El uso de Bing(Bing) por parte de Cortana como su motor de búsqueda(search engine) es comprensible, pero Bing constantemente dio resultados de búsqueda menos satisfactorios, lo cual es una marca bastante seria en su contra.
Al final, sin embargo, Cortana es una aplicación muy limitada en Android . La funcionalidad cruzada que existe con Cortana en Windows puede convertirla en una aplicación adicional útil, pero no se puede recomendar como su asistente principal de Android(Android assistant) cuando el Asistente de Google(Google Assistant) está ahí y tan bien integrado como está.
