¿Las llamadas y videollamadas realizadas a través de WhatsApp tienen interrupciones o problemas de baja calidad? Veamos cómo se pueden solucionar.
Desde que WhatsApp introdujo las llamadas y videollamadas, se ha convertido rápidamente en un referente en el sector, dada la sencillez con la que es posible agregar personas en el chat e iniciar una llamada o una videollamada, sin necesidad de utilizar aplicaciones dedicadas (como como Skype).
Desafortunadamente, la calidad de las llamadas o videollamadas no siempre es excelente, presentándose perturbaciones, interrupciones y molestos efectos «pixelados» que arruinan la experiencia del usuario, creando dificultades para quienes nos escuchan o imposibilitando escuchar lo que cuentan. a nosotros.
En la siguiente guía te mostraremos Cómo mejorar las llamadas y videollamadas de WhatsApputilizando unos sencillos trucos que podemos aplicar cada vez que tengamos que iniciar una llamada cuando estemos en casa, cuando estemos en la oficina o en la calle.
WhatsApp lento en el teléfono: qué hacer
Evita conexiones a redes Wi-Fi lentas
Si usamos las llamadas y videollamadas de WhatsApp solo en la red Wi-Fi, pueden surgir problemas cuando conectamos nuestro teléfono a una red wifi de 2,4 GHz. Este tipo de red está sujeta a interferencias e incluso caídas muy pronunciadas en el rendimientoimposibilitando realizar una llamada o videollamada con WhatsApp.
Para resolver el problema podemos intentar conectarse a una red Wi-Fi de 5 GHz, elegir un módem o un enrutador de doble banda para conexión Wi-Fi doméstica. Por supuesto, el teléfono también debe ser compatible con redes Wi-Fi de 5 GHz, de lo contrario, no se puede mostrar ninguna red adicional.
Si nunca hemos activado la conexión de 5 GHz en el módem de casa, abrimos el configuración del módeme identificar la entrada relativa a las conexiones de 5 GHz para activar la doble red.
Si el módem te permite elegir el protocolo de red, te recomendamos que te centres en IEEE 802.11ac o Wi-Fi 5 como protocolo mínimo para la conexión; si el módem es lo suficientemente reciente, es mejor usar el WiFi 6 para conexión telefónica.
Si no disponemos de un teléfono compatible con redes Wi-Fi de 5 GHz, el consejo es apagar la conexión Wi-Fi y utilizar el conexión de red de datos móviles más rápida (4G LTE o 5G), para que puedas realizar una llamada o videollamada generada por WhatsApp sin necesidad de utilizar la red Wi-Fi de 2,4 GHz.
¿La cobertura de la red Wi-Fi de 5 GHz no es suficiente para cubrir toda la casa? Podemos ampliar la cobertura como se ve en nuestras guías sobre cómo potenciar el wifi en casa y en mejores repetidores WiFi 5 GHz, para aumentar la cobertura de internet.
Evita conexiones a redes móviles lentas
Si estamos al aire libre y estamos utilizando la red de datos móviles del teléfono para llamadas y videollamadas de WhatsApp, podemos encontrarnos con problemas de conexión en el redes con señal débil o en redes de datos muy lentas (2G o 3G).
si no es posible activar una conexión 4G o 5G en la zona donde nos encontramos el consejo es de busque un punto de acceso Wi-Fi público que esté bastante aislado y sin demasiados usuarios conectadospara que pueda aprovechar una conexión a Internet más rápida y estable.
Para encontrar un buen punto de acceso para conectarse, recomendamos leer nuestras guías sobre aplicación para encontrar Wifi gratis y redes inalámbricas gratis en el mapa.
Si somos usuarios de Fastweb también podemos utilizar las redes Wi-Fi puestas a disposición por los clientes de Fastweb: el servicio se llama WOW Fi y está presente en toda Italia.
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre cómo conectarse a las redes WOW FI Fastweb y Fon Vodafone (internet gratis).
Deshabilitar el ahorro de datos de WhatsApp
Si la calidad de las llamadas y videollamadas es muy baja aunque esté conectado en 5G o en una red Wi-Fi muy rápida, el problema podría estar relacionado con una configuración activa de ahorro de datos dentro de la configuración de WhatsApp.
Para solucionar este problema abrimos la app de WhatsApp en nuestro teléfono, vamos al menú Ajustesabrimos el menú Espacio y datos y apaga la voz Usa menos datos para llamadas. A partir de ahora, las llamadas y videollamadas funcionarán con la máxima calidad, sea cual sea el tipo de red utilizada.
Actualizar la aplicación de WhatsApp
Uno de los problemas más frecuentes con las llamadas y videollamadas de WhatsApp de baja calidad es la falta de actualizaciones: en algunos teléfonos, la actualización de la aplicación no se inicia automáticamente, dejar una versión antigua de WhatsApp en nuestro teléfono.
Para proceder a la actualización de la app de WhatsApp podemos seguir diferentes métodos, dependiendo del teléfono en uso:
- Aplicación Google Play Store: abra la tienda de aplicaciones en el teléfono Android, presione la parte superior derecha en la imagen de la cuenta, presione el menú Administrar aplicación y dispositivo y presiona el boton Actualizar todo.
- Sitio de Google Play Store: si estamos logueados desde el navegador web del PC, también podemos actualizar WhatsApp desde sitio dedicadopresionando la tecla Actualizar.
- Tienda de aplicaciones de Apple: para actualizar la aplicación WhatsApp en el iPhone, abra la tienda en el teléfono, presione la parte superior derecha en la imagen de la cuenta, desplácese y presione en el elemento Actualizar todo.
- Descargar APK: si tenemos un teléfono Huawei o un teléfono sin Play Store podemos actualizar la app de WhatsApp descargando la APK desde el sitio dedicado y siguiendo los consejos vistos en la guía de cómo descargar archivos APK de aplicaciones de Android.
Siguiendo el mejor procedimiento en función del teléfono en uso, siempre tendremos la última versión de WhatsApp, para obtener la máxima calidad en las llamadas y videollamadas.
Conclusiones
WhatsApp es la aplicación más utilizada para videollamadas grupales y llamadas simples, ya que funciona de forma gratuita y sin límite de tiempo. Lamentablemente, las llamadas o videollamadas no siempre empiezan con la máxima calidad en el teléfono, por problemas con la red Wi-Fi, con la configuración de la app o con la red de datos móviles.
Para resolver la mayoría de los problemas relacionados con las llamadas de WhatsApp siempre mantenemos la aplicación actualizada, usamos redes Wi-Fi de 5 GHz o, alternativamente, usamos redes móviles muy rápidas (4G o 5G). Si no es así, te recomendamos que reinicies el teléfono o vuelvas a intentar la llamada después de dejar el teléfono apagado durante al menos 5 minutos.
Si WhatsApp no funciona bien con videollamadas, podemos prueba otras aplicaciones de videollamadas gratuitascomo los que se ven en nuestras guías en aplicación para videollamadas y videochat gratis en Android y iPhone vamos cómo usar google dúo.
