¿Alguna vez ha pensado en el movimiento de los ojos mientras lee una página de su libro favorito o navega rápidamente por un sitio web para obtener información? Los investigadores están fascinados con este concepto y actualmente están implementando pruebas de UX de seguimiento ocular para proporcionar información valiosa al usuario.
Hoy, lo guiaremos a través del proceso de seguimiento ocular. Descubra por qué es útil, cómo afecta las pruebas de usabilidad, qué necesita saber antes de comenzar y cómo los especialistas en marketing pueden usar el poder de esta tecnología para crear sitios que conviertan.
¿Qué es el seguimiento ocular?
El «seguimiento ocular» se refiere a una tecnología que rastrea los movimientos de los globos oculares de una persona. Esta tecnología ayuda a obtener una visión completa de dónde está mirando una persona, qué está mirando exactamente y durante cuánto tiempo.
Es posible que escuche los términos «fijación» y «movimiento sacádico» cuando hable sobre el seguimiento ocular. «Fijación» se refiere a lugares donde la vista de una unidad deja de moverse. Por el contrario, el movimiento del ojo de una persona entre los puntos de fijación es una «sacada». Cuando los investigadores visualizan movimientos sacádicos, pueden estudiar las trayectorias de los ojos mientras leen la página.
Si bien la tecnología que nos permite realizar un seguimiento completo de los movimientos oculares es nueva, el concepto de «seguimiento ocular» se remonta al siglo XIX. Entonces, ¿qué significa esto para nosotros hoy? Bueno, por un lado, los lectores hábiles que hojean el texto tienden a tener movimientos sacádicos más largos y fijaciones más pequeñas. Los lectores ineficaces tienen lo contrario.
¿Por qué es útil el seguimiento ocular?
El seguimiento ocular lo ayuda a comprender qué notan los usuarios y durante cuánto tiempo. Puede aprovechar el poder de la tecnología de seguimiento ocular para obtener visibilidad sobre cómo los usuarios absorben videos, anuncios, UX móvil, empaques, ubicación en estantes y sitios web.
¿Cómo afecta el eye tracking a las pruebas de usabilidad?
La conversación de seguimiento ocular de UX es tan omnipresente porque esta tecnología proporciona una perspectiva muy codiciada pero a menudo difícil de alcanzar: la perspectiva del propio usuario. Cuando su empresa utiliza la tecnología de prueba de UX de seguimiento ocular, obtiene información en tiempo real sobre cómo las personas usan su sitio web o producto, lo que puede señalarle obstáculos que pueden beneficiarse de la resolución de problemas.
Además, puede utilizar eficazmente la tecnología de seguimiento ocular UX para amplificar la información obtenida de otros métodos de prueba. Con estos resultados tangibles, también puede optar por realizar experimentos adicionales.
Completar el seguimiento ocular también revela:
- Puntos muertos: ¿Sus visitantes ignoran ciertos aspectos de su sitio web? Si la tecnología de seguimiento ocular de UX lo indica, puede comenzar a planificar cómo hacer que estos elementos sean más atractivos. Una vez que haya implementado sus cambios, puede ejecutar más experimentos de seguimiento ocular para descifrar si la modificación fue exitosa.
- Mira patrones: ¿Hay un patrón específico que siguen las personas cuando interactúan con el contenido de su sitio? ¿Los ajustan a un párrafo específico con una fuente diferente, ignorando así por completo el título? Notar patrones le da una idea de cómo las personas escanean el contenido de su sitio, el orden en que se procesa la información y cuánto tiempo les lleva hacerlo.
- Puntos de viaje: Con la tecnología de seguimiento ocular UX, descubrirá si hay algún «punto de tropiezo» para los usuarios que interactúan con su contenido. Sí, así es como suenan: elementos que son problemáticos para los usuarios. Causan confusión o requieren un tiempo excesivo para digerir la información.
Luego puede usar este análisis de comportamiento para tomar decisiones informadas sobre el diseño de su sitio web, la copia y más.
¿Cómo empezar a utilizar la tecnología de seguimiento ocular UX?
¿Buenas noticias? Comenzar con el seguimiento ocular para probar la experiencia del usuario no es tan laborioso como parece. En muchos casos, es suficiente conectar el eye tracker a la computadora portátil bajo prueba a través de un cable USB. Sin embargo, hay algunas mejores prácticas que deben seguirse antes de que se complete la prueba.
- Haz tu tarea. Pruebe la tecnología antes de que lleguen los asistentes. Es beneficioso realizar una prueba de muestra con un colega antes de que lleguen los participantes. Esto hará que la tecnología sea un éxito. También tiene la opción de eliminar cualquier problema técnico antes de la ocasión adecuada. Consejo para profesionales: No espere hasta 20 minutos para probar antes de experimentar; esto debería estar terminado al menos el día antes.
- Considera la iluminación. Proporcione una iluminación óptima y asegúrese de que la configuración sea la misma para todos los examinados. La iluminación muy brillante o la luz solar intensa tampoco son adecuadas para algunos eye trackers.
- Asegúrese de que su tecnología sea compatible con las gafas. Asegúrese de que la tecnología funcione para las personas que usan anteojos. No todos los rastreadores pueden detectar los movimientos oculares de las personas que usan anteojos. Si alguno de los participantes usa anteojos, asegúrese de que su rastreador funcione de manera independiente.
Después de probar su tecnología, garantizar una iluminación óptima y asegurarse de que su rastreador sea apto para anteojos, puede obtener una idea.
¿Cómo afecta la tecnología UX de seguimiento ocular a los especialistas en marketing que crean sitios web?
Si eres un comercializador, es posible que te preguntes qué tiene que ver todo esto contigo. Respuesta: todo. El uso de la tecnología de seguimiento ocular UX permite a los especialistas en marketing recopilar un conocimiento completo de dónde su sitio web se conecta con los usuarios y dónde cae.
Puede preguntar a las personas cómo escanean sus páginas, qué elementos captan su atención y qué patrones siguen, pero las respuestas que obtiene a menudo son, en el mejor de los casos, incorrectas. Es difícil para los participantes compartir sus patrones y sus recuerdos no son perfectos. Afortunadamente, ha surgido la tecnología de seguimiento ocular que ahora nos permite obtener información en tiempo real sobre lo que las personas notan y cómo.
Por lo tanto, como comercializador, podrá comprender los errores de usabilidad sin interrumpir el comportamiento del usuario en tiempo real. Esto permite un registro objetivo y preciso. Luego, puede trabajar con redactores para corregir el texto en el que las personas están atascadas, o puede trabajar con el diseñador de su sitio web para crear un gráfico más atractivo si los usuarios omiten constantemente el anterior. El resultado es un sitio web que ofrece una mejor experiencia de usuario.
Cree un mejor sitio web utilizando información de seguimiento ocular de UX.
Ahora que conoce los entresijos del uso de la tecnología de seguimiento ocular UX, puede usarla a su favor para crear un sitio web que convierta. Recuerde: esta es una de las mejores formas de obtener información precisa en tiempo real sobre cómo los visitantes perciben su sitio y es más accesible de lo que piensa.
Use el seguimiento ocular de manera inteligente y podrá crear un sitio web que atraiga los patrones de lectura de sus usuarios y los aliente a conocer mejor su negocio.
