Problema de pantalla negra Windows 10 y 11

Uno de los problemas más comunes de instalación de windows es la pantalla negra al inicio del sistema o después de unos minutos de inicio de sesión del usuario.

De hecho, puede suceder que después de una actualización defectuosa o de un controlador, la pantalla se quede en negro y no dé la posibilidad de hacer nada, ni siquiera mover el mouse o hacer clic en algún ícono. Este es un problema típico de la tarjeta de video que puede resultar dificil de resolver precisamente porque no se ve nada.

En la siguiente guía te mostraremos los procedimientos para restaurar la visualización de la pantalla en Windowspara que puedas volver a trabajar o estudiar en tu PC sin problemas.

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1) Comprobar cables y alimentación

El primer paso es revisar cuidadosamente la conexión de los cables de video y los cables de alimentación, especialmente si estamos usando una PC de escritorio. Intentamos desconectar el cable de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI o VGA) tanto del PC como del monitor, luego intente volver a conectarlo con la PC apagada, prestando atención a las particularidades del cable utilizado (DisplayPort debe estar presionado en el enchufe hasta que haga clic, VGA y DVI deben estar bien atornillados). El cable más sencillo de conectar es el HDMI: si tienes dudas, utiliza este para la conexión.

Echemos también un vistazo al cable de alimentación del monitor., evitando el uso de una regleta y conectando el enchufe directamente a la pared. Excluiremos así problemas de cables sueltos o mal conectados, regletas antiguas y enchufes que no funcionan.

Para obtener más información, lea nuestra guía de diferencias entre cable HDMI y VGA, entre tomas DVI y DisplayPort.

2) Proyección incorrecta de Windows

Windows puede enviar video a una salida de video secundariaconfigurar la pantalla principal en una pantalla negra (opción Solo segunda pantalla).

Si hubiéramos conectado un segundo monitor o un televisor a computadora pero la pantalla principal permanece en negro incluso después de desconectar el cable, le recomendamos que presione repetidamente GANAR+P en el teclado hasta que la configuración vuelva a estar activa Solo pantalla de computadora.

Sobre el mismo tema podemos leer nuestro artículo sobre cómo transmitir windows 11 y 10 a la televisión.

3) Reinicie el controlador de video

Si el problema lo genera el controlador de la tarjeta de video, podemos reiniciarlo manualmente presionando la combinación de teclas en el teclado Windows + Ctrl + Mayús + B. Si tras pulsar esta combinación la pantalla vuelve a funcionar, probablemente tengamos que actualizar el controlador o desinstalarlo y ejecutar uninstalación limpia del controlador.

Para saber más podemos leer nuestras guías sobre cómo reiniciar el controlador de gráficos de la tarjeta de video vamos cómo desinstalar los controladores de la tarjeta de video nvidia, amd e intel.

4) Instale un nuevo controlador de video desde la caja fuerte

En el caso de que la pantalla se ponga en negro solo después de iniciar sesión en el sistema, una vez que lleguemos a la pantalla de bloqueo, haga clic en el ícono de encendido en la parte inferior izquierda mientras mantiene presionada la tecla cambio y haga clic en Reanudar.

Después de reiniciar, aparecerán algunas opciones, incluida la modo seguro con modo de red. Una vez en la pantalla, presione F5 para ingresar al modo seguro. Si aparece la pantalla con tres opciones: Continuar a Windows, Arreglar problemas Y Cerrarhaga clic en Arreglar problemasvamos al menú Avanceluego haga clic en Configuración de inicio y reiniciamos.

La opción para ingresar al modo seguro estará allí después del reinicio. Si la pantalla se vuelve negra de inmediato, debe intentar iniciar en modo seguro desde el encendido, como también se ve en la guía entrar en modo seguro en windows.

en modo seguro haga clic derecho en el botón Inicio, vaya al menú Gestión de dispositivoshaga clic en Tarjeta de videopresione la tecla derecha sobre el nombre de la tarjeta de video identificada y luego presione Desinstalar.

Reiniciando, debería El controlador predeterminado debería instalarse automáticamente y el problema de la pantalla debería resolverse.. Si hay más de un controlador de video en el Administrador de dispositivos, deshabilítelos todos menos uno y reinicie repitiendo el proceso hasta que encuentre el bueno. Obviamente, entonces puede descargar el controlador de video más actualizado en el sitio web del fabricante y verificar si la versión compatible con Windows está disponible.
Para saber más, podemos leer la guía Descargue e instale los controladores de tarjeta de video NVIDIA y AMD actualizados.

5) Reiniciar el Explorador de procesos

Si la pantalla permanece completamente negra pero podemos ver el cursor del mouse el problema ciertamente concierne al proceso Explorer, esencial para administrar gráficos y ventanas abiertas.

Para reiniciar el archivo que administra los gráficos y la interfaz de Windows 11, presione las teclas CTRL+MAYÚS+ESC en el teclado, vamos a la sección Procesosidentificamos el proceso Explorador y presiona hacia arriba Reiniciar actividad para reiniciar rápidamente el proceso.

En Windows 10 el procedimiento es muy similar: usamos el atajo de teclado, presionamos arriba Más detalles (si lo hay), identificamos el proceso Explorador de archivoshaga clic derecho sobre él y presione hacia arriba Proceso finalizado; después de cerrar este importante proceso del sistema, reinícielo presionando en la parte superior izquierda Archivohaciendo clic en Ejecutar nueva actividadescribiendo el elemento explorador.exe en el campo de texto y finalmente presionando sobre Bueno.

6) Restaurar con punto de restauración

Si el problema se presenta al iniciar el equipo y no puedes iniciar sesión o acceder a las herramientas de Windows, puede ser una buena idea restaurar el último punto de restauraciónlo que podría resolver el problema de la pantalla negra rápidamente.

Para acceder a la consola de recuperación, reinicie Windows a la fuerza al menos 3 veces (manteniendo presionada la tecla de encendido o usando la tecla Restablecer tan pronto como aparezca la pantalla negra), luego espere a que la consola de recuperación se inicie automáticamente, presione Arreglar problemashaga clic en Opciones avanzadas y seleccionamos Recuperación del sistema.

Elegimos el punto de restauración más reciente y confirmamos; al final del procedimiento, la PC se reiniciará y será posible verificar si finalmente es posible acceder al sistema sin ninguna pantalla negra.

Para obtener más información, también puede leer nuestra guía sobre cómo usar la restauración del sistema en windows.

7) Restaurar sistema operativo

Si el procedimiento anterior tampoco funciona o no tenemos puntos de restauración utilizables, podemos intentar restaurar el funcionamiento de Windows con el restauración integrada del sistema.

Para iniciar la recuperación, reinicie Windows a la fuerza al menos 3 veces (como se vio en el capítulo anterior), presione solución de problemashaga clic en Resetea tu PCnosotros elegimos guardar mis archivos y, en la nueva pantalla, elegimos nuestro usuario, introducimos la contraseña y elegimos Descargas en la nube (si la PC está conectada a través de un cable Ethernet) o Reinstalación local (en todos los casos en que no tengamos acceso a Internet).

Para saber más sobre este método de recuperación podemos leer nuestro artículo sobre Cómo restaurar Windows 11 con una instalación limpia.

8) Restaurar usando medios de instalación

Una buena alternativa a los métodos vistos hasta ahora es restaurar Windows a través de medios de instalacióndescargable gratuitamente desde el sitio de Microsoft para ambos sistemas ventanas 11 tanto para sistemas ventanas 10.

En la página web que se abrirá, desplácese hacia abajo hasta encontrar el botón Descarga la herramienta ahora y, al finalizar la descarga, iniciamos el Herramienta de creación de medios.

Una vez que la herramienta se ha puesto en marcha, pulse en Crear medios de instalación para otra PCelegimos un idioma, una edición y una arquitectura, insertamos uno memoria USB en blanco de al menos 16 GB y selecciónelo como destino para crear los medios de instalación.

Ahora no queda nada por hacer más que conectar la memoria USB a la PC que no funciona, encenderla, cambiar el orden de arranque y, una vez dentro del entorno de recuperación, pulsa sobre Reiniciar la computadora para restaurar el correcto funcionamiento del sistema operativo.
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre como guardar todo y reinstalar windows 11 o windows 10.

Conclusiones

Siguiendo todos los métodos propuestos en la guía podremos solucionar prácticamente todos los problemas de pantalla negra en Windows, utilizando herramientas de recuperación si es necesario para que su PC vuelva a funcionar. Si el problema son los controladores de la tarjeta de video, desinstálelos de forma segura y vuelva a instalar la última versión.

Sobre el mismo tema podemos leer nuestras soluciones para elerror de pantalla negra con el cursor al iniciar una PC con Windows y para mi Bloqueo de la «pantalla azul» de Windows.