«No experimentaremos 100 años de progreso en el siglo XXI, serán más como 20.000 años de progreso» Ray Kurzweil escribió en 2001.
Puede que solo estemos en 20 años en este siglo, pero el ritmo de cambio que ya hemos experimentado como resultado de las innovaciones tecnológicas no ha sido más que asombroso. De hecho, según Estudios de constelacionesa partir de 2000, el 52 por ciento de las empresas Fortune 500 se declararon en quiebra, fueron adquiridas o dejaron de existir como resultado de la disrupción digital.
Puede ser difícil comprender cuántos cambios hemos presenciado en un período de tiempo relativamente corto, pero un vistazo rápido a algunos de los sitios web más famosos de la década de 2000 da una idea de esto.
Eche un vistazo al sitio web de Nike, por ejemplo. Es difícil creer que así era el diseño web de vanguardia hace 20 años.
Incluso si retrocedemos 10 años, el ritmo del cambio sigue siendo visible. El sitio web de HubSpot de 2010, que se ve en la imagen a continuación, se ve completamente diferente al actual. En nuestra página actual hay un chatbot en la esquina inferior derecha de la pantalla. Las funciones destacadas ahora van acompañadas de un atractivo CTA. Y la experiencia general es mucho más inmersiva.
Así como los sitios web han cambiado, también lo han hecho las herramientas que usamos para crearlos.
A principios de siglo, HTML era un misterio para la mayoría, y el conjunto de herramientas típico del diseñador web consistía en Microsoft Notepad, Microsoft Frontpage, Microsoft Paint y, si podía encontrarlo en Tucows, Paintshop Pro. Eso fue todo. Mientras tanto, el proceso de publicación de contenido y configuración de un sitio en vivo requería un conocimiento profundo de las herramientas de FTP y los proveedores de alojamiento. En resumen, fue no proceso sencillo
Es más fácil hoy. Más fácil.
Los temas se pueden comprar en segundos. Los editores WYSIWYG guardan el contenido a medida que se crea. Se pueden adaptar miles de enchufes y módulos con solo unos pocos clics. Y los sistemas de gestión de contenidos como el recientemente introducido Centro CMSse han vuelto mucho más fáciles de usar, ayudando a democratizar la gestión de la red.
Es un mundo diferente al que lanzó el sitio web de Nike a partir de 2000. Y, sin embargo, a pesar de todos los cambios que hemos experimentado, una cosa sigue siendo la misma: «Tareas a realizar‘Manejo de sitio.
Cree, publique, implemente, comparta
La teoría de los «trabajos por hacer» fue desarrollada por Clayton Christensen, quien argumentó que la clave para una innovación exitosa es comprender el desafío, o «trabajo», que enfrentan los clientes y luego brindarles un producto o servicio que puedan «contratar». «para superarlo. Ya sea que esté trabajando en un sitio web en 2000 o 2020, las tareas que se deben completar al crear una presencia en línea se han mantenido constantes:
Posición… | …que hacer |
Construir
| Diseño e implementación de un sitio web dirigido al cliente e implementación de un sistema de gestión de contenidos para soportarlo. |
Publicar | Cree, administre y edite contenido para publicarlo en su sitio y colabore con otros para lograrlo. |
Implementar | Introduzca contenido nuevo en su sitio y asegúrese de que las páginas estén optimizadas para SEO y que los recursos cumplan con los requisitos mínimos especificados. |
Funcionar | Proporcionar a los clientes páginas del sitio web y contenido interactivo y observar su comportamiento para informar sobre cambios iterativos en el sitio web. |
Hasta el día de hoy, estas cuatro tareas son la piedra angular de la gestión eficaz del sitio, y las empresas nunca han tenido muchas opciones en cuanto a las herramientas que pueden «contratar» para realizarlas. De hecho, según un artículo recientemente publicado Panorama tecnológico de marketing 2020 de Supergrafikala propia categoría «Experiencia y gestión de Internet» consta de casi 2.000 proveedores de soluciones diferentes.
La explosión de las soluciones de software es una bendición tanto para los desarrolladores como para los vendedores, pero con tantas opciones surge un desafío de dos partes: ¿Cómo elegir la combinación correcta de herramientas para las necesidades de su negocio? Y luego, ¿cómo consigues que todos cooperen?
Aquí es donde entran los ecosistemas.
El poder de los ecosistemas
Los ecosistemas son una puerta de entrada empresarial al vasto universo de potentes soluciones de software disponibles para ellos. Ofrecen una forma de encontrar las herramientas adecuadas para complementar las necesidades de su negocio, así como una forma de garantizar que estas herramientas se integren entre sí y proporcionen una fuente centralizada de información sobre el recorrido de su cliente. Siempre han sido una adición importante a los sistemas de administración de contenido del pasado, pero en una era en la que los clientes no esperar una experiencia personalizada y sin complicaciones en cada punto de contacto con la empresa es invaluable.
Por ejemplo, suponga que está iniciando una nueva gran campaña. Quiere que a su público objetivo le encante cuando visite su sitio, que se entusiasme cuando lo encuentre en las redes sociales y que aprenda más sobre él cuando hable con sus equipos de ventas o servicio. Para lograr esto, debe usar múltiples herramientas, coordinar con diferentes equipos y tener una fuente centralizada de información de rendimiento para saber qué canales generan la mayor participación. Hay muchas partes móviles, pero cuando administra cada una de ellas desde una plataforma todo en uno en el centro de un rico ecosistema de aplicaciones, no solo configura sus equipos internos para tener éxito, sino que también se posiciona para brindar el tipo de experiencia única y multicanal que los clientes esperan.
Ecosistema de aplicaciones seleccionado
A pesar de su valor en el medio ambiente actual, no todos los ecosistemas son iguales. Con demasiada frecuencia, están sobrecargados con herramientas de diversa calidad, muchas de las cuales no funcionan juntas y, en algunos casos, incluso compiten entre sí cuando se implementan en la misma pila de tecnología.
Este problema es más común de lo que parece: según la investigación de HubSpot, la integración de las herramientas de administración de contenido con las herramientas de marketing es actualmente el mayor desafío que enfrentan los especialistas en marketing con su CMS.
En HubSpot, nuestro objetivo es ayudar a las empresas a superar este problema ofreciendo ecosistema de aplicaciones seleccionado que complementa nuestro conjunto de herramientas, incluido el CMS Hub, y facilita a las empresas la gestión de todas sus herramientas desde una plataforma conectada. Nuestro equipo verifica las aplicaciones antes de ingresar al ecosistema y todos los complementos se actualizan e implementan directamente en la nube para evitar interrupciones en el funcionamiento.
Con nuestro ecosistema de aplicaciones seleccionadas, nos esforzamos por brindarles a los desarrolladores y especialistas en marketing la capacidad de actuar con rapidez y confianza mientras construyen la pila de tecnología y crean excelentes experiencias para los clientes. A continuación se muestra una pequeña selección de algunas de las herramientas de administración de contenido del ecosistema que se asignan a las «tareas» de administración del sitio:
Construir
- Brix – briX (de InboundLabs) es un creador de plantillas de sitios web que utiliza la funcionalidad de arrastrar y soltar para crear y editar fácilmente plantillas de sitios web sin la ayuda de un desarrollador. Las plantillas personalizadas creadas a partir de 120 módulos briX, la navegación y los diseños de página adicionales se integran perfectamente con CMS Hub.
- Respirar – El constructor visual de Belch.io para HubSpot está completamente integrado con CMS Hub, lo que permite a los usuarios crear sitios web y páginas de destino personalizados de HubSpot en minutos sin escribir ningún código (incluido CSS). Puedes arrastrar los menús y formularios existentes de HubSpot al constructor de Belch.io, diseñarlos según sea necesario y publicar la nueva plantilla directamente en HubSpot con un solo botón.
Publicar
- CoHorario – CoSchedule es una herramienta de gestión de proyectos y un calendario de marketing diseñado específicamente para los profesionales del marketing. Con la integración de CoSchedule + HubSpot, puede administrar todo en su mapa de marketing en un solo lugar, incluidos los blogs, las páginas de destino y los correos electrónicos de HubSpot. Comparte y ve listas de tareas personalizadas, cronogramas de proyectos, archivos e incluso accede a correos electrónicos, blogs y páginas de destino de HubSpot en CoSchedule.
- Crecer – Outgrow permite a los especialistas en marketing crear contenido personalizado, como calculadoras de alta conversión, cuestionarios virales, recomendaciones, formularios, encuestas, chatbots, encuestas, concursos y calificaciones. Incruste contenido interactivo en sus páginas de CMS Hub y vincule todos los datos de clientes potenciales, datos de preguntas y resultados de cuestionarios y calculadoras de Outgrow con listas y flujos de trabajo específicos de HubSpot.
Implementar
- MaxG – MAXG proporciona información inteligente sobre el rendimiento en todo, desde blogs y llamadas a la acción hasta páginas de destino, con datos de apoyo y elementos visuales que muestran cómo se extrajeron las conclusiones. MAXG proporciona no solo información sobre el contenido, sino también recomendaciones específicas para mejorar el rendimiento, así como recursos basados en el conocimiento para ofrecer más educación sobre este tema específico.
- Rango Atómico – Atomic AI analiza su contenido y datos en CMS Hub para brindarle información sobre cómo crear publicaciones de blog y páginas de destino que coincidan con la legibilidad y el tono emocional preferidos de su cliente. Con un clic, la plataforma resalta y optimiza las palabras más importantes de su texto, utilizando opciones de palabras que garantizan una legibilidad perfecta de su contenido.
Funcionar
- Hotjar – Hotjar es una manera fácil de comprender verdaderamente su sitio web y los visitantes móviles. Cuando esté activo, la información recopilada de las encuestas de Hotjar se agregará a la línea de tiempo de contacto del cliente de HubSpot. Esto permite a los especialistas en marketing comprender mejor los comentarios de los visitantes y los clientes al asignar las respuestas de la encuesta de Hotjar desde su sitio web a un registro de contacto de HubSpot.
- naranja feliz – Al integrar Lucky Orange y HubSpot, puedes rastrear y registrar cada interacción de un contacto de HubSpot en tu sitio web. Estas grabaciones de sesiones se asignan automáticamente a la línea de tiempo del contacto de HubSpot, para que puedas identificar y responder fácilmente a las oportunidades de conversión. También puede segmentar estos datos para descubrir formas prácticas de mejorar sus tasas de conversión y generar más clientes potenciales.
CMS y el ecosistema: más que la suma de sus partes
A pesar de los asombrosos cambios que hemos presenciado en el mundo de la administración de sitios web en los últimos 20 años, las tareas principales que se deben realizar (crear, publicar, implementar y mantener) siguen siendo las mismas. Y el espectacular aumento de las soluciones de software ha dado a las empresas más opciones que nunca para realizar estas tareas. Herramientas como Microsoft Paint, PaintShop Pro, Hotscripts y Dynamic Drive han dado paso a opciones más fáciles de usar como Canva, Stencil y Envato. el mercado está a punto de estallar gracias a las herramientas tecnológicas avanzadas.
Pero para aprovechar la variedad aparentemente infinita de opciones disponibles, las empresas deben aprovechar el poder de los ecosistemas de aplicaciones que brindan una manera de combinar diferentes herramientas en una pila de tecnología ágil y confiable. Cuando todas sus herramientas funcionen juntas, comenzará rápidamente a crear, publicar, implementar y atender a los clientes en múltiples puntos de contacto. Pero cuando no es así, rápidamente se quedará atascado administrando un sistema Franken inflado que requiere un mantenimiento minucioso.
El ritmo de cambio en nuestra industria no muestra signos de disminuir, y en HubSpot, nuestro objetivo es proporcionar a las empresas un conjunto de herramientas que les permita estar a la vanguardia de la próxima ola de innovación. Con un sistema de administración de contenido potente y fácil de usar en CMS Hub y un ecosistema curado complementario en HubSpot App Marketplace, ofrecemos a las empresas exactamente eso.
A medida que se desarrolla una nueva década de incertidumbre, las cosas siguen siendo seguras: las tareas de administración del sitio web seguirán siendo consistentes, los clientes seguirán esperando una experiencia fluida en cada punto de contacto con el negocio y el poder de los sistemas de administración de contenido y los ecosistemas que lo acompañan. La aplicación será crucial para negocios que están comprometidos con un mejor desarrollo, brindando una gran experiencia a cada visitante del sitio.
