Hoy en día, los consumidores no solo comparten su tiempo entre dispositivos móviles, tabletas, computadoras de escritorio, televisores y otros dispositivos, sino que usan estos dispositivos juntos para lograr sus objetivos. Por lo tanto, comprender el uso de múltiples pantallas, especialmente cómo los consumidores usan su televisor y su segunda pantalla, es esencial para los desarrolladores web, gerentes, especialistas en marketing y otras partes interesadas.
En esta publicación, veremos algunos de los datos que brindan una idea de cómo los consumidores usan múltiples pantallas. A continuación, brindaremos algunos consejos sobre cómo involucrar a sus consumidores en estos dispositivos.
Datos de uso en varias pantallas
1. El 84% de los adultos estadounidenses dicen que usan una segunda pantalla mientras ven televisión. (Información sobre el motor2021)
2. El 94 % de la Generación Z y el 95 % de los millennials dicen que siempre, con frecuencia o a veces realizan múltiples tareas y navegan por la web en un dispositivo separado mientras miran televisión. (Información sobre el motor2021)
3. Las mujeres usan la segunda pantalla más que los hombres, con el 89% de las mujeres diciendo que usan dos, en comparación con el 80% de los hombres. (Información sobre el motor2021)
4. De los adultos estadounidenses que dicen que usan una segunda pantalla, el 70 % dice que usa más los teléfonos inteligentes. (Información sobre el motor2021)
5. El 77 % de los usuarios de Internet en Oriente Medio y el 74 % en África y la región de Asia y el Pacífico utilizan con mayor frecuencia un teléfono móvil como segunda pantalla. (Índice mundial de Internet2021)
6. Los dispositivos móviles representan aproximadamente el 41 % del tráfico del sitio web, según un estudio de HubSpot. (HubSpot, 2022)
7. Los adultos estadounidenses dicen que revisar el correo electrónico (63 %), las redes sociales (61 %) y los mensajes de texto/instantáneas (56 %) son las cosas más comunes que hacen en sus segundas pantallas. (Información sobre el motor2021)
8. El 38% de los usuarios de Internet juegan mientras ven la televisión. (Índice mundial de Internet2021)
9. De los adultos estadounidenses que usan las redes sociales en la segunda pantalla, el 85 % dice que usa Facebook, el 53 % YouTube y el 51 % Instagram. (Información sobre el motor2021)
10. De la Generación Z que usa las redes sociales en su segunda pantalla, Instagram (82 %), Snapchat (65 %), TikTok (61 %) y YouTube (60 %) se usaron más que Facebook. (Información sobre el motor2021)
11. Casi la mitad de las personas en los EE. UU. (49 %) usan dos o más pantallas mientras ven fútbol. (Abogado2022)
El 12,69 % utiliza una segunda pantalla, normalmente un dispositivo móvil o un portátil, después de ver un anuncio para buscar más información sobre un producto o servicio que les interesa. (Abogado2022)
13. Cuando los espectadores quieren saber más sobre un producto o servicio anunciado en televisión, utilizan la segunda pantalla para navegar por la web o app de la marca (34%), ya sea a través de un buscador (30%) o visitando un e-commerce sitio (19%). (Abogado2022)
Sugerencias de optimización para usar varias pantallas
Los datos anteriores indican que la mayoría de los consumidores usan múltiples pantallas simultáneamente. Para llegar a los clientes en varias pantallas y, a menudo, simultáneamente, es importante que el mensaje sea coherente pero se adapte a las características del dispositivo y la plataforma. Aquí hay algunos consejos.
1. Analiza a tu audiencia.
Para empezar, debe mirar su análisis web y otros datos para analizar su audiencia. Conocer los datos demográficos clave de su audiencia, como la edad y el sexo, puede ayudarlo a comprender qué dispositivos están usando y cómo.
Por ejemplo, en una encuesta realizada por Engine Insights, alrededor del 81 % de la Generación Z y los Millennials dijeron que con mayor frecuencia usan un teléfono inteligente como segunda pantalla mientras miran televisión, mientras que solo el 55 % de los Baby Boomers lo dice. Mientras que solo alrededor del 19 % de la Generación Z y el 17 % de los millennials eligen una tableta o computadora portátil/de escritorio, el 42 % de los Baby Boomers prefieren usar estos dispositivos como una segunda pantalla.
Esto significa que si su público objetivo es principalmente la Generación Z y los Millennials, debe centrarse principalmente en optimizar su sitio web en dispositivos móviles para el uso de pantallas múltiples. Si su público objetivo es principalmente Baby Boomers, debe dividir sus esfuerzos de optimización en dispositivos móviles, tabletas y computadoras.
2. Mostrar anuncios en dispositivos móviles y aplicaciones.
Su público objetivo que usa varias pantallas simultáneamente puede parecer un obstáculo que superar. Después de todo, estás compitiendo con tu teléfono inteligente, TV y otros dispositivos al mismo tiempo. Sin embargo, cada dispositivo brinda una nueva oportunidad de interactuar con el público de una manera que no era posible cuando el consumo de medios se limitaba a una sola pantalla.
Los anunciantes en particular pueden aprovechar estas oportunidades. Por ejemplo, puede mostrar anuncios en televisores y dispositivos móviles o en aplicaciones. Los anuncios de la segunda pantalla deben complementar a los primeros, pero también deben proporcionar un nuevo valor o información. Esto fortalecerá su mensaje e involucrará aún más a los consumidores.
3. Promover campañas en redes sociales.
Los datos anteriores indican que muchos adultos usan la segunda pantalla para ver las redes sociales. Esto le permite usar sus canales de redes sociales no solo para promocionar sino también para expandir sus campañas.
Por ejemplo, Special K estaba dirigido por un anuncio de televisión en la 92ª edición de los Oscar, que se centró en el lema «No puedes pretender ser delicioso». Al mismo tiempo, Special K usó el mismo eslogan para referirse a la campaña mientras tuiteaba en vivo sobre atuendos, nominaciones y otros aspectos del evento. Este es un gran ejemplo de cómo mejorar el mensaje y al mismo tiempo decir algo nuevo.
4. Enviar correos electrónicos.
También sabemos por los datos anteriores que la mayoría de los adultos que usan dos pantallas revisan el correo electrónico. Así que considere invertir en marketing por correo electrónico para conectarse con los consumidores en la segunda pantalla.
Los correos electrónicos de carritos abandonados son una gran oportunidad para optimizar el uso de, por ejemplo, múltiples pantallas. Es posible que un cliente haya visitado su sitio web e iniciado el proceso de pago en un dispositivo, pero lo abandonó por algún motivo. Si reciben un correo electrónico con una oferta exclusiva, luego pueden verla en su teléfono u otro dispositivo y completar la compra.
Optimización para múltiples pantallas
Hoy en día, los consumidores pasan más tiempo en los dispositivos y los usan simultáneamente para realizar tareas como mirar televisión, hacer compras, consultar el correo electrónico y navegar por las redes sociales. Si las empresas optimizan sus aplicaciones y campañas de marketing para este tipo de uso de pantallas múltiples, la escala del potencial de participación y conversión del consumidor es enorme.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2012 y se ha actualizado para que sea completa.
