Soporte técnico con 5 respuestas a problemas de hardware: BSOD, apagado repentino y reinicio automático
Hoy abrimos una nueva sección dedicada al espacio para responder a las preguntas que me hacen los lectores. Si bien trato de proporcionar guías generales de solución de problemas informáticos e Internet con artículos, a menudo obtengo errores más específicos. Por lo que parece adecuada la publicación las preguntas mas interesantes que me son enviados a través del formulario de contacto (arriba a la derecha) para intentar ofrecer una solución que también pueda ser útil para otros en el futuro.
En esta primera visita vemos Los 5 principales problemas de errores críticos de Windows que se manifiesta en Windows 10 y Windows 7 con pantalla azul y en Windows 7 más a menudo con reinicio o apagado repentino de la computadora.
En general, para comprender qué es el error de pantalla azul, recomiendo leer la guíaanalizar los fallos de la «pantalla azul» de Windows y encontrar la causa del error.
1) Preguntar: Mi computadora se apaga repentinamente unos segundos después de encenderla, ¿qué sucede?
rR: Esto no es realmente un problema con el sistema operativo Windows, sino un problema de hardware con algún componente electrónico que no funciona dentro de la computadora. Por lo general, el apagado repentino de la computadora, si ocurre poco después de encenderlo, se debe a un problema con la fuente de alimentación que debe cambiarse.
Reemplazar la fuente de alimentación es económico y, si eres bueno en electrónica, incluso puedes hacerlo en casa sin la ayuda de un técnico. Si cambiar la fuente de alimentación no soluciona el problema, puede ser una placa base defectuosa. En este caso, no se puede ignorar el soporte técnico profesional para reparar o cambiar la placa base de la computadora.
Si no se detectan pitidos peculiares o ruidos extraños durante el inicio, puede descartar un problema con su RAM o tarjeta de video.
LEE TAMBIÉN: Si tu computadora se apaga sola con un apagado repentino, qué hacer
dos) d: Acabo de recibir un BSOD (pantalla azul) en Windows 10 que dice BCCode 19, ¿qué significa eso?
r: BCCode significa Código de verificación de errores y una lista de códigos de error de Windows está disponible en línea en el sitio web de soporte de Microsoft.
Según la guía, un error Error al comprobar 0x19 se describe como: BAD_POOL_HEADER y sigue varios parámetros BCP tales como:
BCP1: 00000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Por lo tanto, comprender BCP es muy difícil, por lo que no me concentraría en estos números para averiguar dónde está el problema. Ciertamente no es un error con ningún programa o software. Desafortunadamente, el problema está relacionado con el hardware y lo más probable es que la memoria física de la computadora se haya dañado. Si el error ocurre de manera intermitente, la computadora intenta indicar que se debe reemplazar la RAM.
Para asegurarse de que la memoria es realmente mala, puede ejecutar el programa MemTest, que se usará al iniciar su computadora a través de un CD o USB (dependiendo de la versión de Memtest que haya descargado) después de grabar la ISO de MemTest (cómo iniciar desde un CD o USB). o cómo grabar ISO, utilice la búsqueda anterior). Si Memtest detecta algún error, la tarjeta RAM debe reemplazarse de inmediato.
Para cambiar la RAM usted mismo, puede seguir la guía para reparar su computadora y reemplazar la RAM.
3) d: Tengo una pantalla azul (BSOD) en mi computadora, ¿qué pasó?
rNota: si es la primera vez que ve Fatal Blue Screen, hay dos cosas que debe comprender para responder:
– ¿Instaló el sistema operativo que venía con la computadora o instaló Windows usted mismo?
En ese caso, si es posible, le recomiendo que restablezca su computadora a la configuración de fábrica utilizando el CD proporcionado. El CD de instalación del fabricante ciertamente incluye todo el software y los controladores de Windows para mantenerlos compatibles con su PC, lo cual no es una conclusión inevitable si opta por una instalación personalizada.
– ¿Ocurrió accidentalmente el error después de conectar algo a la PC a través de los puertos USB?
Desconéctelo y verifique si todavía existe; Es posible que el controlador de este dispositivo sea incompatible con otros periféricos o con el propio sistema. Consulte el sitio web del fabricante para obtener los controladores más recientes y, después de verificar que estén actualizados, descárguelos e instálelos.
– ¿O después de instalar nuevos controladores?
Luego intente arrancar en modo seguro (presionando F8 justo antes de que Windows comience a cargarse) y desinstale los controladores más recientes. Si la respuesta a las tres preguntas es «no», lo único que queda por hacer es intentar reinstalar el sistema operativo de su computadora.
Si aún no funciona, es probable que algún componente de hardware de su computadora esté defectuoso y deba ser reemplazado.
Si es necesario reiniciar la computadora debido a un error fatal del kernel
4) d: El error BSOD (pantalla azul) con BCCode 0x1000007E a menudo reaparece después de realizar una instalación nueva y la computadora se reinicia después de aproximadamente media hora. ¿Como puedo solucionar este problema?
r: Este tipo de código puede deberse a una mala comunicación entre el controlador de memoria de la placa base y los pines de la RAM.
Si desea probar una solución independiente, abra su computadora, ubique su RAM, retírela (consulte la guía de actualización de RAM para saber cómo hacerlo), límpiela con un paño suave con alcohol isopropílico (90 %), luego séquela con aire comprimido (no con la boca o dispositivos). eléctrico). Ya que abres tu computadora, no está de más limpiar siempre los pines de conexión de la placa base con un poco de alcohol.
Si esta solución no funciona, consulte la pregunta 2 y ejecute MemTest para averiguar si necesita cambiar su RAM.
5) d: Mi computadora portátil se apaga, no hay pantalla azul ni nada, no hay advertencia de error; ¿Como puedo solucionar este problema?
rR: Encontrar la causa de este problema común es fácil, pero lamentablemente la solución es difícil y puede resultar costosa.
Suponiendo siempre que se trata de un problema de hardware (consulte la pregunta 3), si la computadora portátil se apaga, solo significa que la CPU se sobrecalienta.
El sobrecalentamiento de la CPU o CPU en una computadora portátil a menudo es causado por ventilaciones obstruidas por polvo o condensación causada por el calor generado en la CPU. Estoy bastante seguro que si enciendes la computadora bajo el tiro del A/C no se apagará. Otro motivo, menos frecuente pero posible, puede ser el fallo de los sensores de temperatura. En este caso, la computadora no entiende si hay demasiado calor y se apaga por seguridad.
Intente limpiar los ventiladores de la computadora portátil, intente con mucho cuidado para ver si el interior está limpio. Desafortunadamente, si no lo arreglas, todo lo que queda es reemplazar el procesador y su sistema de enfriamiento, lo cual es bastante costoso.
En este sentido, también me gustaría hacer una pequeña queja pública: algunas empresas venden modelos de portátiles obsoletos que están construidos de tal manera que no pueden durar muchos años. Sin embargo, el problema del sobrecalentamiento de la CPU en los portátiles es muy común debido al pequeño tamaño de los ventiladores.
Siempre te recomiendo que utilices programas que controlen la temperatura y el calor de tu portátil para que siga funcionando durante 10 años.
En conclusión, recuerde que si su computadora se apaga sola, generalmente es un problema de temperatura, CPU, fuente de alimentación o sistema de enfriamiento; si la computadora se reinicia repentinamente, es un error de software (controladores o programas incorrectos) o hardware (alimentación); la pantalla azul, por otro lado, generalmente está relacionada con la memoria RAM.
Detener el ciclo de recuperación automática de Windows 10
¿Eso resolvió tu problema?
