Soporte técnico con 5 respuestas para problemas de hardware de la computadora: BSOD, apagado repentino y reinicio automático
La pantalla azul de Windows es uno de los fantasmas para cualquiera que lleve unos años usando ordenadores: al menos una vez en nuestra vida informática habremos visto el temido error de pantalla azul.En este escenario, Windows no quiere iniciar o finalizar la operación que estábamos realizando (ya que puede aparecer repentinamente incluso durante el trabajo), dejándonos con una sensación de frustración y desánimo.
En la siguiente guía te mostraremos como quitar pantallas azules, errores y reinicios inesperados de windowspara que pueda volver a trabajar en su PC sin preocupaciones.
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1) La computadora se apaga repentinamente después de encenderla
A menudo, este problema es causado por el hardware, es decir, un problema con los componentes dentro de la PC; en la mayoría de los casos se trata de la unidad de fuente de alimentación (PSU), el componente que suministra energía a todo.
Cambiar la fuente de alimentación es sencillo y económico: si se te da bien trabajar con piezas electrónicas, incluso puedes hacerlo en casa sin necesidad de un técnico. Si cambiar la fuente de alimentación no resuelve el problema, puede ser la placa base la que este dañada.
En este caso es muy recomendable contactar con un técnico experto, para que repare o cambie la placa base del PC, aunque podemos probar la sustitución en casa leyendo los consejos de la guía sobre como cambiar placa base.
Todavía en el apagado repentino de la PC, podemos leer la guía en que hacer si tu pc se apaga sola.
2) Aparece una ventana azul al inicio o durante el uso
La ventana azul puede depender de muchos factores, pero un buen punto de partida es la código de error que se muestra en la ventana misma.
Leemos el código de error, lo anotamos y buscalo en Navigaweb: tratamos muchos códigos de error famosos ya menudo se necesita muy poco para encontrar una solución.
Alternativamente, siempre podemos buscar el código en Google, para obtener información sobre la naturaleza del problema (ya sea de hardware o de software). Las principales causas de las pantallas azules son:
Leamos todas las guías propuestas para que podamos encontrar una solución a todas las pantallas azules más frecuentes en Windows. Sobre el mismo tema podemos leer la guía sobre como arreglar fallas de windows.
3) La computadora portátil se apaga sola, sin mostrar una pantalla azul
Dado que el apagado repentino sin pantallas de error siempre es un problema de hardware, si la computadora portátil se apaga sola durante el trabajo pesado o en pleno verano, en la mayoría de los casos somos víctimas de la sobrecalentamiento del procesador.
El sobrecalentamiento en una computadora portátil a menudo es causado por rejillas de ventilación obstruidas por el polvo; otra causa de este error (más rara) puede ser la falla de los sensores de temperatura. En este caso, la computadora no entiende si hay demasiado calor y, para estar seguro, se apaga.
Primero tratemos de ventiladores portátiles limpiosquitando la acumulación con una lata de aire comprimido. Luego de la limpieza arrancamos el PC, descargamos un programa para monitorear temperaturas como Ventilador de velocidad y ejecutamos un programa pesado para verificar si hay un apagado repentino.
Si el problema no se soluciona, por desgracia, todo lo que queda es cambiar la CPU y su sistema de refrigeración, una operación bastante costosa y casi imposible en los portátiles modernos de un solo cuerpo (Unibody).
Para saber más podemos leer nuestras guías sobre maneras de enfriar su PC en climas cálidos vamos cómo mejorar la refrigeración y el flujo de aire de la PC.
4) Se muestran varias pantallas azules, con muchos errores.
Si literalmente nos invaden las pantallas azules y son aleatorias (sin un orden preciso), el sistema Windows ahora está comprometido y es recomendable restaurarlo lo antes posible, para volver a usar la PC con normalidad.
En primer lugar, siempre es recomendable iniciar el PC en Modo seguroPor lo tanto usar puntos de restauración para intentar volver a una fecha anterior a la aparición de los problemas.
Si los puntos de restauración no funcionan, no están presentes o no se puede acceder incluso en caja fuerte podemos usar una imagen del sistema en Windows para restaurar, pero solo si creamos esa imagen antes de que comenzaran los problemas.
Como último recurso, siempre podemos iniciar el procedimiento de recuperación de instalación limpia de Windows, capaz de guardar incluso archivos personales y hacer que Windows vuelva a estar como nuevo.
¿La PC ya no arranca y no puede acceder a la consola de recuperación? Vamos a crear uno Memoria USB con Windowsformatee todo el disco y comience desde cero, guardando archivos personales con una distribución de Linux (que se iniciará antes de formatear).
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre como formatear e instalar windows desde cero.
Conclusiones
En conclusión, te recordamos que si la PC se apaga sola, se reinicia repentinamente o muestra la pantalla azul siempre es recomendable identificar primero un posible error de hardware (RAM, disco o alimentación) y solo entonces centrarse en los controladores y el sistema operativo.
En general, para entender qué es el error de pantalla azul, recomiendo leer la guía para elanálisis de los bloqueos de la «pantalla azul» de Windows y buscar la causa de la falla.
