¿No podemos conectarnos a la computadora remota de ninguna manera? Descubramos cuáles son los problemas más comunes y cómo resolverlos rápidamente.
La función de escritorio remoto de Windows nos permite controlar un PC en la misma red LAN sin estar físicamente presente frente a él, agilizando la gestión de redes más grandes. También se puede acceder a Remote Desktop a través de Internet, configurando correctamente los puertos y el firewall para permitir el acceso remoto a su PC.
Como todo lo que funciona bien en Windows, puede ocurrir que nos encontremos con problemas que imposibiliten la conexión con el ordenador remoto, frustrando todos los esfuerzos por aumentar la productividad y quizás ayudar a un amigo o colega que nos ha facilitado el acceso remoto a su PC. .
En la siguiente guía te mostraremos cómo solucionar los principales problemas con el escritorio remoto en Windows, para que pueda recuperar inmediatamente el control total de la máquina remota y brindar la asistencia necesaria. La guía es válida tanto para Windows 11 como para Windows 10.
Cómo controlar remotamente una computadora a través de Internet
1) Habilitar escritorio remoto
Uno de los principales problemas de escritorio remoto es causado por la deshabilitando sus funciones en la computadora, debemos verificar; si todo funcionó correctamente antes, el culpable podría ser el mismo usuario al que brindamos asistencia (que deshabilitó elementos por descuido) o una simple actualización de Windows (que puede deshabilitar el escritorio remoto sin ningún motivo real).
Para volver a habilitar el escritorio remoto, presione GANAR+YO en el teclado, vaya al menú Sistema, presione hacia abajo en el menú Escritorio remoto y habilite el interruptor junto al elemento Escritorio remoto.
Te recordamos que este menú es accesible solo si tenemos Windows en versión Professional o Enterprise, ya que está ausente en la versión Home. Para saber más, podemos leer la guía en cómo cambiar de windows 10 u 11 home a pro.
2) Usuarios autorizados de escritorio remoto
Si el escritorio remoto está activado pero aún no se puede acceder a la PC, intente autorizar al usuario que tiene que administrar la conexión remota, utilizando una cuenta local de Microsoft dedicada para este fin (para evitar tener que entregar credenciales confidenciales).
Para proceder creamos el mismo Cuenta local de Windows en ambas PC (por ejemplo UsuarioRemoto), vamos por el camino Configuración -> Sistema -> Escritorio remoto en la PC para verificar, haga clic en Usuarios de escritorio remotopresionamos el boton agregaringrese el nombre del usuario local recién creado, haga clic en Comprobar nombresentonces arriba Bueno y arriba de nuevo Buenopara garantizar el pleno acceso con la cuenta creada para la ocasión.
3) Permitir escritorio remoto en el firewall
Algunas modificaciones en el firewall de Windows pueden comprometer el uso de Remote Desktop tanto en la PC de control como en la computadora a controlar, incluso si existen en la misma red.
Para realizar esta importante verificación, abra el menú Inicio, abra el Panel de controlvamos por el camino Sistema y seguridad -> Firewall de Windows Defenderhaga clic en el artículo Permitir aplicaciones o funciones a través del Firewall de Windows Defenderseguimos adelante Cambiar ajustes y coloque la marca de verificación (debajo de la columna Privado) junto a las entradas Escritorio remoto Y Escritorio remoto (WebSocket).
Obviamente el cambio debe hacerse en todas las PC, ambas computadoras deben estar conectadas a la misma red LAN y la red en ambas debe estar configurada como Privado; en este sentido, te invitamos a leer el artículo sobre como configurar una red privada en casa en windows 10 y 11.
Todavía en el firewall de Windows, podemos leer la guía en cómo configurar Firewall en Windows 11 y 10.
4) Compruebe el servicio de escritorio remoto
Remote Desktop también es administrado por un servicio de Windows: si este servicio está configurado en modo manual o deshabilitado, no podremos realizar ninguna conexión remota, tanto en la PC a controlar como en la PC utilizada para el control remoto.
Para habilitar correctamente el servicio abrimos el menú Inicio, buscamos Servicios y, en la nueva ventana, identificamos Servicios de escritorio remoto; haga clic con el botón derecho en el elemento, presione hacia arriba Comenzar y establezca el menú desplegable en Automático; para tenerlo inmediatamente activo tan pronto como encienda su PC.
5) Control remoto con escritorio remoto
Cualquiera que use Remote Desktop para controlar computadoras fuera del hogar debe configurar el puerto 3389 en el modempara permitir el control de la entrada de conexiones remotas al PC.
Para aumentar la seguridad de la conexión remota es preferible utilizar una conexión VPN como el ofrecido por RadminVPN.
Utilizando Radmin VPN podremos hacer que todas las PC aparezcan en la misma red virtual localincluso cuando estamos fuera de casa o estamos a miles de kilómetros de distancia: al hacerlo ni siquiera tendremos que reenviar puertos en el módemya que las PC estarán conectadas a la misma red que la PC principal.
Con las PC conectadas a través de Radmin VPN, solo siga el procedimiento estándar para la conexión remota, beneficiándose de una excelente estabilidad y velocidad durante la conexión. Alternativamente podemos también use el control remoto provisto por el propio Radmin VPNexcelente para controlar varios escritorios remotos sin desconectar al usuario que ha iniciado sesión actualmente (lo que siempre sucede con Escritorio remoto).
Para saber más sobre este método podemos leer las guías en como crear un vpn desde casa vamos cómo conectar PCs de forma remota y controlarlos a través de VPN.
Conclusiones
Remote Desktop todavía se usa ampliamente para controlar PC de forma remota pero puede crear problemas y dejar de funcionar en lo más bonito; en este caso bastará con marcar esta guía y desempolvarla en la primera oportunidad útil, para solucionar de forma brillante todos los problemas que genera Remote Desktop.
Como alternativas válidas a Remote Desktop podemos encontrar excelentes soluciones leyendo nuestras guías sobre cómo dar ayuda rápida a amigos PC con Windows 10 y 11 y en mejores programas similares a TeamViewer gratis y sencillos de usar.
