Métodos de investigación de usuarios de Google Analytics para aumentar el tráfico del sitio web

Si tiene Google Analytics instalado en su sitio web, tiene una herramienta muy poderosa disponible para realizar investigaciones de usuarios sobre el tráfico de su sitio web^{(website traffic)} .

En este artículo, aprenderá algunos consejos y trucos para usar Google Analytics para realizar investigaciones de usuarios. Los resultados de esta investigación lo ayudarán a comprender mejor a su audiencia para que pueda diseñar el contenido de su sitio en^{(site content)} torno a lo que es más probable que interese a sus visitantes.

Cómo navegar a la investigación de usuarios de Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Visite Google Analytics e inicie sesión con su cuenta de Google^{(Google account)} . Visita la propiedad web que has registrado en Google Analytics^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} .

En el panel de navegación^{(navigation pane)} izquierdo , expanda la sección Audiencia^(Audience) . Este menú contiene todas las secciones de investigación de usuarios^{(User Research)} que cubriremos en esta guía. Cuando selecciona Descripción general^(Overview) en esta sección, verá una descripción general básica de su tráfico de usuarios^{(user traffic)} .

Esta vista le permite agregar «segmentos» para comparar audiencias. Empezaremos a agregar segmentos en la última sección de este artículo.

Si se desplaza hacia abajo hasta la parte inferior de esta página, verá una lista de datos demográficos a la izquierda que puede seleccionar. Al elegirlos, verá una clasificación a la derecha que muestra el desglose demográfico de los visitantes de su sitio.

Estos datos demográficos incluyen idioma, país, ciudad, navegador, sistema operativo, proveedor de servicios^{(service provider)} , sistema operativo, proveedor^{(service provider)} de servicios y resolución de pantalla.

Explorando la demografía del usuario

Si desea profundizar más en los datos demográficos de usuarios específicos como parte de su investigación de usuarios, desplácese hacia abajo en el menú Público^{(Audience menu)} , expanda Datos demográficos^{(Demographics)} y seleccione Información general^(Overview) .

En esta página, verá una descripción visual básica de los datos demográficos básicos: edad y sexo^{(age and gender)} .

En Datos demográficos, puede seleccionar Edad^(Age) para ver un desglose de cuántos de sus visitantes se encuentran dentro de ciertos rangos de edad.

Esto puede ser muy útil para ver si su sitio web atrae más a audiencias más jóvenes, de mediana edad o mayores. El gráfico también mostrará cómo estas tendencias han cambiado con el tiempo.

También puede ver un desglose similar de hombres o mujeres que visitan su sitio seleccionando Género^(Gender) en Datos demográficos.

Cómo usar datos demográficos básicos^{(How to Use Basic Demographics)} : al comprender las edades y el género que conforman el segmento más grande de su base de visitantes^{(visitor base)} , puede ajustar mejor su contenido para atraer a la audiencia más amplia. También lo ayudará a identificar grandes áreas en las que también puede necesitar aumentar su audiencia.

Más allá^(Beyond) de los datos demográficos básicos, otras secciones en Audiencia^(Audience) en Google Analytics^{(Google Analytics let)} le permiten profundizar en muchos más detalles sobre sus visitantes.

Explorando los intereses de sus visitantes

La siguiente sección en Audiencia^(Audience) llamada Interés^(Interest) le brinda acceso a una increíble variedad de detalles sobre sus visitantes.

Gracias a las cookies que se recopilan en las computadoras y dispositivos móviles que usan sus visitantes, Google tiene muchos detalles sobre sus intereses. Esta información sobre sus visitantes está disponible en su cuenta de Google Analytics en la sección Intereses^{(Interests section)} .

Si selecciona Descripción general^(Overview) , puede ver todos los intereses de sus visitantes organizados por tipo de interés^{(interest type)} . Estos tipos se organizan de la siguiente manera:

Categoría de afinidad (alcance)^{(Affinity Category (reach))} : temas sobre los que es más probable que los usuarios estén interesados en aprender.
Segmento en el mercado^{(In-Market Segment)} : productos y servicios que sus visitantes investigan o compran^{(research or purchase)} comúnmente .
Otra categoría^{(Other Category)} : vistas algo más generales de lo que les interesa a sus visitantes.

Puede profundizar más en estas categorías de intereses seleccionándolas en Intereses en Google Analytics . Seleccione Categorías de afinidad^{(Affinity Categories)} para ver cuántos usuarios han visitado su sitio que tienen estos intereses específicos.

Seleccione Segmentos en el mercado^{(In-Market Segments)} para ver cuántos usuarios visitaron su sitio y buscaron o compraron productos o tipos de productos específicos.

Seleccione Otras categorías^{(Other Categories)} para ver cuántos usuarios han visitado su sitio que tienen un conjunto de intereses más amplio y general.

Cómo usar los intereses^{(How to Use Interests)} : conocer los intereses de sus visitantes es una de las formas más poderosas de enfocar el contenido de su sitio web hacia los temas que más interesarán a sus lectores. Las categorías de ^(Categories)afinidad^(Affinity) son el mejor lugar para comenzar si tiene un blog o produce artículos, pero los segmentos de mercado^{(In-Market Segments)} podrían ser mejores si vende productos con su sitio web.

Geografía de tus visitantes

Si cree que no importa^{(t matter)} de dónde vengan sus visitantes, piénselo de nuevo. Internet es global, y si puede atraer a una audiencia más allá de los Estados ^(United) Unidos^(States) , puede atraer a una audiencia mucho más grande.

Hay varias formas de analizar el impacto de la cultura en el desglose de su audiencia^{(audience breakdown)} . Para ver la posición actual de su sitio, seleccione Geo en Audiencia. Seleccione Idioma^(Language) en este menú.

Esto le mostrará los idiomas principales que hablan sus visitantes. Esto se basa en gran medida en su país de origen, entre otros factores recogidos por Google .

Sin embargo, para ver los países reales de los que provienen sus visitantes, seleccione Ubicación^(Location) .

En la parte superior de la página Ubicación^{(Location page)} , verá un mapa de calor^{(heat map)} global que le muestra el volumen de sus visitantes. El azul más oscuro^(Darker) representa más visitantes, el azul más claro significa menos visitantes y ningún color significa que no recibe visitantes de esos países.

Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la página para ver la lista real de países junto con la cantidad de visitas de esos visitantes durante el período de tiempo^{(time period)} que ha seleccionado.

Cómo usar la ubicación^{(How to use Location)} : es común tener estadounidenses^(Americans) de habla inglesa como audiencia principal. Sin embargo, puede aumentar la audiencia de otros países al incluir la mención de temas que preocupan a las personas de otros países. Por ejemplo, puede mencionar cómo se puede limitar el acceso a ciertos servicios o productos. O brinde a los visitantes consejos sobre cosas como cómo usar una VPN para lidiar con las limitaciones geográficas en línea.

La tecnología de tus visitantes

Si desea que sus visitantes tengan la mejor experiencia posible en su sitio, debe adaptar el diseño del sitio^{(site design)} a la tecnología que utiliza la mayoría de sus visitantes.

Google Analytics le brinda excelentes conocimientos sobre esa tecnología. En el menú Audiencia^{(Audience menu)} , seleccione Tecnología^(Technology) para ver esto. Verá dos opciones en este menú. Seleccione Navegador y sistema operativo^{(Browser & OS)} para ver el navegador web^{(web browser)} y los sistemas operativos que utilizan la mayoría de sus visitantes.

En esta sección, notará que la pestaña Navegador^{(Browser tab)} se selecciona primero y la cantidad de visitas que ha recibido de visitantes que usan ciertos navegadores.

Seleccione la pestaña Sistema operativo^{(Operating System)} para ver la lista de los sistemas operativos más comunes que utilizan sus visitantes.

Notará que también hay otras pestañas en la parte superior que le permiten explorar otras cosas sobre la tecnología de sus visitantes.

Resolución de la pantalla
Colores de pantalla (tipo de bit)
Versión flash
Compatibilidad con Java (en Otro)

Si selecciona el menú Móvil en ^(Mobile)Google Analytics , también puede ver los dispositivos móviles más comunes que utilizan sus visitantes cuando visitan con su teléfono o tableta^{(phone or tablet)} .

Cómo usar la tecnología^{(How to use Technology)} : conocer el navegador, el sistema operativo o el dispositivo móvil que usan la mayoría de sus visitantes es una manera poderosa de asegurarse de que su sitio funcione bien para la mayoría de esos visitantes. Puede usar esta información para hacer pruebas del sitio con las tecnologías más comunes que usan sus visitantes.

Otras métricas útiles de investigación de usuarios

Hay algunas otras secciones en Audiencia^(Audience) en Google Analytics para otras métricas que pueden brindarle más información sobre su audiencia.

Si selecciona Flujo de usuarios^{(Users Flow)} , verá una imagen impresionante que le muestra cómo los diferentes grupos de usuarios navegan por su sitio web. Seleccione País^(Country) en el menú desplegable y verá cómo los usuarios de los Estados ^(United) Unidos^(States) , el Reino Unido^{(United Kingdom)} y otros países hacen clic en las páginas de su sitio.

También puede ver esta imagen seleccionando otras opciones demográficas como navegador, idioma y más.

Seleccione Descripción general^(Overview) en el menú Audiencia^{(Audience menu)} y luego seleccione Agregar segmento^{(Add Segment)} en la parte superior para incluir cualquier dato demográfico adicional con el que desee realizar comparaciones.

Por ejemplo, es posible que desee ver la proporción de visitantes en edad universitaria en comparación con el total de visitantes. Si habilita College Age como un nuevo segmento, la imagen en la parte superior de la página mostrará una segunda línea para que pueda ver esta comparación.

También puede agregar segmentos adicionales a esta vista para comparar poblaciones demográficas adicionales en su audiencia.

Hacer investigación de usuarios de Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Como puede ver, Google Analytics es una herramienta muy poderosa para realizar investigaciones de usuarios sobre los visitantes de su sitio web. Este tipo de información puede ayudarlo a adaptar su contenido e incluso el diseño de su sitio web para que atraiga a un público mucho más amplio. También puede ayudarlo a asegurarse de que su sitio se vea y se sienta perfecto para la mayoría de los visitantes que frecuentan su sitio web con más frecuencia.

If you have Google Analytics installed on your website, you have a very рowerful toоl aνailable to perform user research around уour websіte traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics.

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic.

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution.

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section.

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

Screen resolution
Screen colors (bit type)
Flash version
Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on.

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

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