¿Los puertos USB 3.0 no funcionan? Aquí está cómo solucionarlos

En esta guía de solución de problemas, vamos a ofrecer una serie de consejos para cuando sus puertos USB 3.0 no funcionen. Por lo general, solo hay unas pocas causas diferentes para una ranura USB defectuosa ; esperamos que estos consejos lo ayuden a solucionarlo al tratar de resolver cada una de estas causas paso a paso.

Los consejos que ofrecemos serán fáciles de probar por sí mismo, independientemente de sus conocimientos de informática. Solo^(Just) asegúrese de leer cada sugerencia cuidadosamente y siga los pasos que le recomendamos.

Con suerte^(Hopefully) , una vez que haya terminado de leer, habrá identificado el problema y sus puertos USB 3.0 volverán a funcionar.

Asegúrese de que los cables internos^{(Make Sure Internal Cables)} estén conectados

Lo primero que debes considerar es si los cables internos están conectados a tus puertos USB 3.0 . Esto solo importará si tiene una PC y está tratando de usar los puertos USB frontales .

Si tiene problemas con los puertos USB 3.0 en la parte posterior de su PC o en una computadora portátil, puede omitir esta sugerencia. Deberá abrir su carcasa para acceder a la placa base. Apague su PC primero y desenchúfelo de la pared.

La imagen que tenemos arriba, proporcionada por ASUS , muestra cómo se ve un cable USB y dónde debe conectarse. El texto ‘ USB 3 ‘ Por^{(’ Usually)} lo general , lo encontrará en la parte inferior de su placa base. Asegúrese^(Make)
de que esté conectado; si lo está, está listo para comenzar.

De lo contrario, debería poder encontrar el
cable USB 3.0 suelto y conectarlo. Si no puede encontrar uno que se parezca a la imagen que se muestra arriba, puede deberse a que la carcasa de su computadora no tiene puertos USB 3.0 en el frente.

Instale los controladores más recientes

Existe una pequeña posibilidad de que necesite actualizar sus controladores USB 3.0 . Primero^(First) , debe averiguar qué controladores necesita realmente su PC. Puede visitar el administrador de dispositivos para averiguarlo. Siga los pasos a continuación para obtener orientación.

Presione la tecla de Windows^{(Windows Key)}
Buscar Administrador de dispositivos^{(Device Manager )}
Haga clic en Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} una vez que aparezca
En el Administrador de dispositivos, busque controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus controllers)}
Haga clic^(Click) en la pequeña flecha al lado del texto para expandirlo
A continuación, busque el nombre de su controlador USB 3.0^{(USB 3.0)} o 3.1

En mi caso, fue el Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller . Ahora que tenemos el nombre del controlador, podemos buscarlo en Google. Esto me llevó a un sitio web de Intel con el enlace de descarga para Windows 7 .

Tenga^(Make) en cuenta que está descargando el controlador correcto para el sistema operativo correcto. Antes de descargar, haga clic en el ícono de candado en la parte superior junto a la dirección del sitio web para verificar que sea la fuente correcta.

Si no hay un enlace disponible para su sistema operativo, puede ser porque ese fabricante no ofrece descargas de controladores y espera que lo obtenga a través de su sistema operativo. En este caso, puede verificar si hay actualizaciones siguiendo los pasos a continuación.

Presione la tecla de Windows^{(Windows Key)}
Buscar Administrador de dispositivos^{(Device Manager )}
Haga clic en Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} una vez que aparezca
En el Administrador de dispositivos, busque controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus controllers)}
Haga clic^(Click) en la pequeña flecha al lado del texto para expandirlo
Haga^(Right) clic derecho en su controlador USB 3.1 y haga clic en Propiedades^(Properties)
Haga clic en la pestaña Controlador^{(Driver tab)}
Haga clic en Actualizar controlador^{(Update Driver)}
Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado^{(Search automatically for updated driver software)}

Windows 10 puede devolver una búsqueda de un nuevo controlador o puede indicarle que ya tiene instalado el mejor controlador. En ese caso, continúe con el siguiente paso a continuación.

Actualice al BIOS más reciente^{(Latest BIOS)} o compruebe que USB 3.0^{(Check USB 3.0)} está habilitado en el BIOS

In many cases, your motherboard will be
responsible for software issues related to your USB 3.0 ports or any other
ports on the motherboard. For this reason, updating to the latest BIOS may fix
things.

To do this, you must first find your
motherboard name so that you can locate the newest BIOS drivers on the
internet.

First, you can locate your motherboard name by
following the steps below.

Open the Start menu
Search for CMD
Click Command Prompt when it appears
In Command Prompt, enter wmic baseboard get product, manufacturer
Take note of the results

En mi caso se puede ver que producto y fabricante tengo. Por lo tanto, necesito buscar un nuevo controlador para la placa base MS-16P7
de Micro-Star International ( MSI ). Es bastante simple de hacer: cada fabricante tendrá su propio sitio web para sus productos y habrá páginas de soporte para cada placa base.

En mi caso, tuve que buscar la computadora portátil específica que usaba mi placa base al buscar MS-16P7 , pero no tardé mucho en encontrarla.

Antes de descargar, una vez más, asegúrese de hacer clic en el icono de candado para asegurarse de que está conectado al sitio web del fabricante. Descarga la BIOS .

Antes de que instalemos el nuevo BIOS , debe verificar que no tenga el BIOS más reciente . Para hacer esto, siga los pasos a continuación.

Abre el menú Inicio^{(Start menu)}
Buscar CMD
Buscar información del sistema^{(System Information)}
Haga clic en Información del sistema^{(System Information )} una vez que aparezca
En la pestaña Resumen del sistema^{(System Summary Tab)} , busque la BIOS Version/Date

En el campo Valor^(Value)
, tome nota de la fecha indicada y compárela con la fecha del
sitio web del fabricante del BIOS . Si el último BIOS en el sitio web es una fecha más reciente, puede instalarlo.

Ahora es el momento de instalar el nuevo BIOS . Para este paso, necesitará una unidad USB^{(USB drive)} . Localice la actualización del BIOS descargada recientemente en su PC. Extráigalo si es un archivo y arrastre los archivos que lo contienen a su USB .

Esto es importante:^{(This is

important:)} debe asegurarse de que los archivos estén en el nivel raíz. No pueden estar en ninguna carpeta.

Cuando descargue una actualización del BIOS , recibirá un archivo PDF o .txt que explica los pasos para instalar la nueva actualización.

Como puede ver en la imagen de arriba, este archivo, incluido en el archivo del BIOS , me proporcionó los pasos que necesitaba. La razón por la que necesita leer esto es porque cada BIOS tendrá diferentes pasos, pero en general el proceso es similar.

Debe apagar su PC y luego volver a encenderla. Durante el arranque, ingrese al BIOS presionando una determinada tecla mientras su PC se enciende, luego busque la opción de actualización del BIOS . Puede encontrar la clave correcta en el material de soporte o en la pantalla al iniciar. Si necesita orientación, lea los materiales proporcionados por su fabricante.

Resumen

Eso nos lleva al final de nuestra guía sobre cómo reparar puertos USB 3.0 . Espero que hayas encontrado útil esta guía. Si todavía tiene problemas con sus puertos USB , hágamelo saber e intentaré brindarle mi ayuda tan pronto como pueda.

In this troubleshooting guide, we are going to
offer a number of tips for when your USB 3.0 ports aren’t working. Usually,
there are only a few different causes for a faulty USB slоt – we hoрe that
these tips will help you to fix it by trying to solve each of these causes stеp
by step.

The tips we offer will be straightforward for
you to try for yourself, regardless of your computer literacy. Just make sure
to read each suggestion carefully and follow the steps we recommend.

Hopefully, once you have finished reading, you
will have pinpointed the issue and will have your USB 3.0 ports working again.

Make Sure Internal Cables are Connected

The first thing to consider is whether the internal cables are connected to your USB 3.0 ports. This will only matter if you have a PC and you are trying to use the front USB ports.

If you are struggling with USB 3.0 ports on the back of your PC or on a laptop, you can skip this suggestion. You will need to open your case to access the motherboard. Switch off your PC first and unplug it from the wall.

The image we have above, provided from ASUS,
showcases what a USB cable looks like and where it needs to connect. The text
‘USB 3’ Usually, you will find this at the bottom of your motherboard. Make
sure it is connected – if it is, you’re good to go.

If not, you should be able to find the loose
USB 3.0 cable and connect it. If you can’t find one that looks like the image
shown above, it may be because your computer case does not have USB 3.0 ports
on the front.

Install the Latest Drivers

There’s a small chance you may need to update
your USB 3.0 drivers. First, you must find out which drivers your PC actually
needs. You can visit the device manager to find out. Follow the steps below for
guidance.

Press the Windows Key
Search for Device Manager
Click Device Manager once it appears
In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
Click the small arrow next to the
text to expand it
Next, look for your USB 3.0 or 3.1
driver name

In my case, it was the Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller. Now that we have the driver name, we can search google for it. This lead me to an Intel website with the download link for Windows 7.

Make note that you are downloading the right driver for the right operating system. Before downloading, click the lock icon in the top next to the website address to verify it’s the correct source.

If there isn’t an available link for your
operating system, it may be because that manufacturer doesn’t offer driver
downloads and expects you to get it through your operating system. In this
case, you can check for updates by following the steps below.

Press the Windows Key
Search for Device Manager
Click Device Manager once it appears
In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
Click the small arrow next to the
text to expand it
Right click your USB 3.1 driver,
and click Properties
Click the Driver tab
Click Update Driver
Click Search automatically for updated driver software

Windows 10 may return a search for a new
driver, or it may tell you that you already have the best driver installed. In
that case, move on to the next step below.

Update to the Latest BIOS, or Check USB 3.0 is Enabled in BIOS

In many cases, your motherboard will be
responsible for software issues related to your USB 3.0 ports or any other
ports on the motherboard. For this reason, updating to the latest BIOS may fix
things.

To do this, you must first find your
motherboard name so that you can locate the newest BIOS drivers on the
internet.

First, you can locate your motherboard name by
following the steps below.

Open the Start menu
Search for CMD
Click Command Prompt when it appears
In Command Prompt, enter wmic baseboard get product, manufacturer
Take note of the results

In my case, you can see which product and
manufacturer I have. So, I need to search for a new driver for the MS-16P7
motherboard from Micro-Star International (MSI). It’s quite simple to do – each
manufacturer will have their own website for their products and there will be
support pages for each motherboard.

In my case, I had to search for the specific
laptop that used my motherboard when searching MS-16P7, but it didn’t take long
to find.

Before you download, once again make sure you
click the lock icon to ensure you are connected to the manufacturer’s website.
Download the BIOS.

Before we install the new BIOS, you should check
to make sure you don’t already have the latest BIOS. To do this, follow the
steps below.

Open the Start menu
Search for CMD
Search for System Information
Click System Information once it appears
In the System Summary Tab, look
for BIOS Version/Date

In the Value
field, take note of the date listed and compare it to the date on the BIOS
manufacturer website. If the latest BIOS on the website is a more recent date,
you can install it.

It is now time to install the new BIOS. For
this step, you will need a USB drive.
Locate the recently downloaded BIOS update on your PC. Extract it if it’s an
archive, and drag the containing files onto your USB.

This is
important: You must make sure the files are at the
root level. They cannot be in any folder.

When you download a BIOS update, you will be
given a PDF or .txt file that explains the steps for installing the new update.

As you can see from the image above, this
file, included in the BIOS archive, provided me with the steps I needed. The
reason you need to read this is because each BIOS will have different steps,
but overall the process is similar.

You must switch off your PC, then switch it back
on. During boot up, enter the BIOS by pressing a certain key as your PC is
turning on, then look for the update BIOS option. You can find the right key in
the support material or on-screen as you boot up. If you need guidance, please
read the materials provided from your manufacturer.

Summary

That brings us to the end of our guide on how
to fix USB 3.0 ports. I hope that you have found this guide useful. If you are
still having issues with your USB ports, please let me know and I’ll try to
provide my help as soon as I can.

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