Un complemento de chat de WordPress es una excelente manera de comunicarse con sus clientes a través de su sitio web. Los chats en vivo son perfectos para responder preguntas de preventa y brindar soporte en vivo. Los clientes pueden obtener respuestas rápidamente, lo que aumenta la confianza en sí mismos. Afortunadamente, hay muchos complementos de chat para elegir. En este artículo, veremos los 10 mejores complementos de chat de WordPress para ayudarlo a decidir cuál es el mejor para sus necesidades.
¿Por qué usar un complemento de chat de WordPress?
Los clientes que tienen preguntas necesitan una manera fácil de obtener una respuesta. Muchas de estas preguntas se pueden encontrar en las preguntas frecuentes, pero siempre hay una pregunta que no se responde en el sitio web. La comunicación por correo electrónico suele ser un proceso lento.
Los complementos le permiten automatizar la comunicación entre usted y sus clientes. Los chatbots pueden administrar la comunicación y transmitirla según sea necesario. Es una excelente manera de obtener clientes potenciales y aumentar la satisfacción del cliente.
El chat en vivo es más personal que el correo electrónico. Es más fácil que comunicarse por teléfono. Al hablar por teléfono, puede ser difícil saber cuándo la otra persona ha dejado de hablar, así que no hablen entre ellos. Además, entender a alguien puede ser difícil. La atención al cliente a menudo necesita una captura de pantalla, un archivo, un enlace, etc., por lo que la conversación debe volver al chat de texto de todos modos.
El complemento de chat de WordPress resuelve estos problemas al introducir una función de chat en vivo en su sitio web. Echemos un vistazo a algunos de los mejores complementos de chat en vivo disponibles.
1. Tawk.Para chat en vivo
Tawk. Este es un chat en vivo es un complemento de chat de WordPress gratuito que le permite administrar múltiples sitios web y agentes desde un panel. Los agentes pueden monitorear y chatear con los visitantes a través de computadoras y dispositivos móviles usando aplicaciones gratuitas. Las aplicaciones funcionan con iOS, Android, Windows y Mac OSX y se puede iniciar sesión con cualquier navegador.
Características:
- Úselo en computadoras y dispositivos móviles.
- Monitorea a tus visitantes en tiempo real.
- Múltiples agentes y sitios web desde un tablero.
- Aplicaciones para los sistemas operativos más populares.
Precio: Gratis | Más información
2. Chat de Zendesk
Chat de Zendesk proporciona un widget de chat. El widget está optimizado para dispositivos móviles, por lo que los visitantes pueden usar cualquier dispositivo. Puede administrar múltiples conversaciones usando el tablero. La conversación es proactiva y utiliza disparadores para aumentar las ventas. El análisis avanzado le permite monitorear el flujo de visitantes y los patrones de uso. Puede intervenir cuando su cliente más necesite ayuda. Se integra con el software de ventas y ya se ha traducido a 43 idiomas diferentes.
Características:
- Widget de chat
- El widget está optimizado para dispositivos móviles.
- Charla proactiva
- Análisis avanzado
- aplicaciones
- Se integra con el software de ventas
- Traducido a 43 idiomas
Precio: gratis | Más información
3. Chat en Vivo 3CX
Chat en Vivo 3CX es un complemento gratuito que funciona por sí solo, pero también se puede integrar con la Suite de Comunicaciones 3CX para agregar voz y video. Este complemento de chat de WordPress tiene agentes ilimitados y puede transferir el cliente a otro agente. Puede configurar departamentos que enrutarán el tráfico al agente apropiado. Cree mensajes fuera de línea para mantener informados a sus clientes. Mantiene registros de chat para que pueda consultarlos. Puede configurar una ventana de chat emergente automática. Agregue fotos y logotipos a sus chats. Los chats también pueden contener encuestas y sondeos. Este tiene más características de las que se pueden describir en la descripción.
Características:
- Agentes ilimitados
- Transferir a otro agente
- Configurar departamentos
- Mensajes sin conexión
- Mantiene registros
- ventana emergente automática
- Encuestas y sondeos
- Informes de nivel empresarial
- Se integra con el paquete de comunicación
Precio: Gratis | Más información
4. HubSpot
hubspot es un complemento de WordPress que ofrece muchos servicios, incluidos chat en vivo, CRM, marketing por correo electrónico, formularios y análisis. Fue diseñado pensando en las conversiones. La función de chat en vivo incluye ventanas emergentes y chatbots. Los chatbots permiten que funcione el sistema de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los chatbots están diseñados para la captura de clientes potenciales, la generación de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales y el soporte en vivo.
Características:
- Muchos servicios, incluido el chat.
- ventanas emergentes
- Chat en vivo
- Generación de clientes potenciales
- Captura de prospectos
- chatbots
- Manejo de liderazgo
- Soporte vital
Precio: Gratis | Más información
5. Tidio
tidio es un complemento de chat de WordPress que incluye herramientas de marketing por correo electrónico para ayudar a hacer crecer su negocio. El widget personalizable funciona con su marca. Incluye plantillas y editor. La aplicación móvil le permite usar iOS o Android para responder a sus clientes. Las notificaciones se muestran cuando los clientes visitan su sitio web. Le notifica cuando los clientes visitan su sitio y le brinda una vista previa de escritura en vivo. Puede ver la página que visitan sus visitantes para proporcionar ayuda específica. Las herramientas de marketing por correo electrónico lo ayudan a mantenerse en contacto con sus visitantes.
Características:
- Widget configurable
- Notificaciones
- Vista previa de escritura en vivo
- Ver la lista de páginas vistas
- Herramientas de marketing por correo electrónico
- aplicación móvil gratuita
- Plantillas
Precio: gratis | Más información
6. JivoChat
JivoChat es un complemento de mensajería comercial todo en uno que admite plataformas de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Haz y recibe llamadas usando el widget de chat en vivo. El mensaje sin conexión informa a los clientes cuando está disponible. Proporcione opciones de devolución de llamada al cliente. Puede alojar chats de varios agentes y equipos. El indicador de escritura en vivo muestra cuando alguien está escribiendo. El chat en vivo se traducirá automáticamente al idioma de los visitantes y al suyo. Admite 25 idiomas.
La versión pro agrega respuestas enlatadas que pueden manejar el chat automáticamente. Puede transferir chat entre agentes. Supervisar el sitio en tiempo real. Incluye disparadores inteligentes y mucho más.
Características:
- comunicador empresarial universal
- Widget de chat en vivo
- Se conecta a aplicaciones de chat de redes sociales
- Hacer y contestar llamadas
- Mensaje fuera de línea
- Opciones de devolución de llamada
- muchos agentes
- chats de equipo
- Recordatorios
- Respuestas listas
- Indicaciones de escritura en vivo
- Traductor automático
- Versión profesional disponible
Precio: gratis, la versión pro comienza en $ 13 / mes | Más información
7. afilado
Crujiente es un complemento de chat de WordPress que está diseñado para hacer crecer su lista de correo electrónico y generar clientes potenciales. Incluye aplicaciones de escritorio y móviles, notificaciones en tiempo real y un calendario de disponibilidad. Puede etiquetar una conversación para crear una lista de contactos. Muestra lo que sus usuarios están escribiendo en tiempo real, por lo que no tiene que esperar a que terminen y hacer clic en Enviar. Chatbot builder le permite crear un chatbot automatizado.
También puede ampliarlo con integraciones que se conectan con otras plataformas. Integre con Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS y correo electrónico. La versión pro también agrega disparadores, bloqueos, respuestas enlatadas, sonido, personalización y mucho más.
Características:
- Etiquetado de conversaciones
- Aplicaciones móviles y de escritorio
- Notificaciones en tiempo real
- Calendario de disponibilidad
- Escritura en tiempo real
- bandeja de entrada del equipo
- Ampliable con una versión pro
- Se integra con otras plataformas
Precio: gratis, la versión pro comienza en $ 25 / mes | Más información
8. Chat en vivo
Chat en vivo es un complemento premium con un sistema de emisión de boletos incorporado. Es un widget que se puede personalizar para su tema de WordPress. Chatea para múltiples sitios web desde un tablero. Las respuestas prefabricadas ahorran tiempo y responden rápidamente a sus visitantes. Los clientes pueden cargar archivos. Los visitantes pueden evaluar el soporte y la calidad del agente. Puede realizar un seguimiento de los visitantes, exportar un registro de chat, ver una transcripción, mover un chat, asignar un chat, ver informes y mucho más. Puede organizar y clasificar los chats según las palabras clave. Está listo para la traducción y se integra con las aplicaciones de ventas.
Características:
- Sistema de boletos
- Configurable
- Se conecta a muchos sitios web.
- Respuestas listas
- Compartición de archivos
- Los grados
- Seguimiento
- Transcripciones
- Informes
- Traducción lista
Precio: $ 16 / Mes y más | Más información
9. Chat en vivo de Formilla
Chat en vivo a través de Formilla es un complemento premium gratuito que agrega una gran cantidad de servicios. La mayoría de las funciones están disponibles en la versión premium. El chat se lleva a cabo a través de un widget personalizable listo para dispositivos móviles. El monitoreo de visitantes en tiempo real le permite ver la cantidad de visitantes a su sitio web. El chat proactivo le permite iniciar chats automáticos. Tiene automatización de marketing para correos electrónicos y mensajes en la aplicación. Puede agregar comentarios privados, chats sin conexión, atributos personalizados, etc. También agrega aplicaciones de escritorio y móviles, mensajes enlatados, bloqueo, uso compartido de archivos, múltiples agentes en vivo y mucho más. Se integra con cientos de aplicaciones y es multilingüe.
Características:
- Complemento premium
- Widget listo para dispositivos móviles
- Monitoreo en vivo
- chatbots de IA
- Compartición de archivos
- transferencia de chat
- Configurable
- Chat fuera de línea
- Integración
- Plurilingüe
- Versión profesional disponible
Precio: la versión pro gratuita comienza en $ 15 / mes | Más información
10. Widget de chat flotante
Widget de chat flotante agrega chat flotante y mensajes de llamada a la acción a su sitio web. Establezca un activador de visualización para determinar cuándo se muestra la ventana de chat. Elige entre 8 efectos diferentes. Personaliza los iconos, elige diferentes botones y cambia el tamaño del widget. El icono de mensaje en espera funciona como una llamada a la acción. Se conecta a varios canales para que los visitantes puedan utilizar la aplicación de chat en sus redes sociales y plataformas favoritas. También incluye un formulario de contacto.
La versión pro incluye 25 canales sociales y aplicaciones diferentes, personalización de widgets, Google Analytics, orientación por página, orientación por fuente de tráfico, orientación por ubicación y mucho más.
Características:
- Widget flotante
- Llamada a la acción personalizada
- Disparador de pantalla
- Muchos efectos visuales
- Personalizar iconos
- Icono de mensaje en espera
- Formulario de contacto
- Conéctese a múltiples canales
- Demasiadas características para mostrar
- Versión profesional disponible
Precio: gratis, la versión pro comienza en $ 39 / año | Más información
Reflexiones finales sobre el complemento de chat de WordPress
Aquí está nuestra mirada a los 10 mejores complementos de chat de WordPress. Agregar un complemento de chat a su sitio web es una excelente manera de aumentar la interacción con el cliente. Esto mejorará las ventas al proporcionar a los clientes una manera fácil de obtener respuestas. También puede proporcionar a los clientes una manera fácil de obtener ayuda con sus productos. Hay muchas opciones excelentes para los complementos de chat de WordPress. En esta lista seguro que encuentras lo que necesitas.
Queremos escuchar de ti. ¿Cuál es tu complemento de chat de WordPress favorito? Háganos saber en los comentarios.
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