Probablemente utilice varias (quizás docenas) de aplicaciones comerciales todos los días, sin importar en qué departamento trabaje.
Esto se debe a que no existe una sola aplicación o plataforma que haga esto. todos las necesidades de su negocio, sin importar cuán versátil sea la plataforma. Por lo tanto, utiliza herramientas especializadas para diversas funciones comerciales, y esta multitud de aplicaciones crea su empresa. ecosistema tecnológico.
Es la base de su actividad empresarial. Todo lo que hace, desde el código hasta los gastos comerciales y su base de datos de clientes, está en sus aplicaciones, lo que significa que asegurarse de aprovecharlas al máximo es fundamental para el éxito de su organización. Entonces, ¿cómo se asegura de que su ecosistema tecnológico sea lo mejor posible?
¿Qué es el ecosistema tecnológico?
El término «ecosistema tecnológico» puede significar muchas cosas. Si lo busca en Google, es probable que encuentre diferentes definiciones: puede describir una escena técnica en una ubicación física como Londres o San Francisco. O, en el contexto de este artículo, el ecosistema tecnológico es este un conjunto de soluciones tecnológicas que una determinada empresa utiliza en la gestión de su negocio, y cómo se unen estas soluciones. Esta es la definición con la que trabajaremos aquí.
La razón por la que lo llamamos y ecosistema – a diferencia de «colección de aplicaciones» o «pila de aplicaciones», por ejemplo, el término «ecosistema» describe no solo qué herramientas usa, sino también cómo interactúan entre sí. El término «ecosistema» se utilizó por primera vez en el campo de la ecología para describir una comunidad de organismos vivos, factores y elementos, como plantas, animales, suelo, clima, etc., y cómo cada uno de estos elementos se relaciona entre sí.
El mismo principio se puede aplicar a su ecosistema tecnológico: la clave es descubrir cómo funcionan todos los elementos juntos en él. Los ecosistemas tecnológicos más exitosos se integran en tiempo real, lo que permite: Construya más funcionalidades en sus herramientas principales y amplíe sus usos..
Por ejemplo, suponga que tiene una tienda de artículos para mascotas en línea. Vende cosas como comida para mascotas, golosinas, juguetes, camas, accesorios, arena para gatos, arneses para perros, etc. Probablemente necesite una herramienta de comercio electrónico para administrar su negocio, así como una pasarela de pago para procesar los pagos de los clientes, una herramienta de contabilidad para realizar un seguimiento de las finanzas de la empresa, la aplicación de marketing por correo electrónico para enviar boletines, la herramienta CRM como base de datos para los datos de los clientes… y la lista continúa. Todas estas herramientas forman parte del ecosistema tecnológico de su empresa.
Cómo construir el mejor ecosistema de software para su negocio
El primer paso es elegir las aplicaciones que ya tienes. Identifique bloqueos, desconexiones y silos de información que pueden estar en el camino de sus procesos en curso. Deshazte de las herramientas que no funcionan para ti y reemplázalas con aplicaciones más adecuadas. Páginas de revisión de software como Multitud G2 y Capterra pueden ayudarlo con esto, ya que recopilan comentarios de los clientes sobre las mejores aplicaciones comerciales.
Luego, identifique los procesos que podrían mejorarse mediante la implementación de una nueva aplicación, luego encuentre la mejor opción para usted según el tamaño de su empresa, la industria y las características. Asegúrese de que las nuevas aplicaciones puedan conectarse a las herramientas existentes, ya sea de forma nativa o utilizando un software de integración de terceros.
Si planea hacer crecer su negocio, asegúrese de que sus herramientas sean lo suficientemente flexibles para satisfacer sus necesidades a medida que crece, no solo en el presente. Elegir aplicaciones que puedan escalar con usted le ahorrará el dolor de cabeza de migrar al siguiente conjunto de herramientas en el futuro.
Aquí hay algunas métricas que le permiten escalar una herramienta o aplicación determinada a medida que crece su negocio:
- Puede utilizar la versión de prueba gratuita de la herramienta para probar todas sus funciones antes de suscribirse.
- Hay testimonios o historias de clientes que prueban la escalabilidad.
- El vendedor ofrece un buen plan inicial con un precio asequible.
- Hay paquetes que son adecuados para pequeñas empresas. pero también más grande, con precios y características a la medida de las necesidades de su organización.
- La aplicación tiene más funciones con tarifas adicionales que puede desbloquear cuando alcance el siguiente hito en su negocio.
Tener las herramientas adecuadas es un excelente punto de partida para crear el mejor ecosistema tecnológico para su negocio, pero no termina ahí. Recuerde: para que un ecosistema sea completamente funcional, cada elemento del mismo debe estar conectado. Esta es la razón por integración del ecosistema de software es tan importante como tener las herramientas adecuadas.
Cómo conectar tu ecosistema tecnológico
Volviendo al ejemplo anterior, supongamos que ha seleccionado las mejores aplicaciones para administrar una tienda de artículos para mascotas en línea y está satisfecho con las herramientas en su ecosistema de software. Muchas de estas aplicaciones ya pueden comunicarse entre sí de forma nativa a través de la integración en la aplicación: es probable que su CRM ofrezca integración con Contactos de Google, por ejemplo.
Pero, ¿y si necesitas más?
Para muchas empresas, asegurarse de que sus herramientas estén correctamente integradas es un desafío. La mayoría de sus aplicaciones no están realmente conectadas, lo que da como resultado bits de información aislados.
Es por eso que necesita un software de integración para llenar los vacíos entre sus herramientas y asegurarse de que está trabajando con un ecosistema de software completamente funcional donde las herramientas funcionan bien juntas y se comunican entre sí en tiempo real.
Si el concepto de un ecosistema totalmente integrado le parece desalentador, no se preocupe, es más fácil de lo que parece. La integración se refiere al proceso de combinar dos (o más) piezas de software para que se ejecuten en tándemy esto se puede lograr de varias maneras diferentes. Para integrar sus aplicaciones, puede utilizar:
Integraciones nativas (o en la aplicación)
Estas son integraciones que ofrece un proveedor de software, como la integración entre CRM y el repositorio de contactos o la plataforma de comercio electrónico y la pasarela de pago. Pueden estar ya incluidos en la suscripción o ser un producto adicional como Centro de operaciones de HubSpot. Las integraciones nativas a menudo manejan los casos de uso más comunes, por lo que es probable que cubran los flujos de trabajo comunes que los usuarios esperan entre aplicaciones.
Integraciones personalizadas
Si sus aplicaciones tienen API abiertas, puede hacer que su equipo cree integraciones personalizadas por sí mismo. Esta integración personalizada se adaptará a las necesidades de su negocio, pero su creación suele ser muy costosa y requiere mucho tiempo. Además, la creación de integraciones personalizadas para todas las necesidades únicas no es una opción viable para las empresas que no emplean personal con la experiencia necesaria (¡crear y mantener integraciones de software no es pan comido!)
Herramientas IPaaS
La plataforma de integración como servicio (iPaaS) son soluciones externas basadas en la nube que se especializan en llenar los vacíos entre las herramientas comerciales. Esta categoría incluye aplicaciones como Zapier que ejecutan actividades de una aplicación a otra. La mayoría de las soluciones iPaaS ofrecen amplias opciones de personalización para que pueda ajustar sus conexiones hasta que hagan exactamente lo que necesita.
Las necesidades de su negocio son lo primero
Las mejores aplicaciones e integraciones para usted no serán necesariamente las más populares, caras o completas. Asegúrese de personalizar su ecosistema tecnológico para que se ajuste a sus necesidades, y esto lo ayudará a superar sus objetivos y aumentar su productividad. Con las aplicaciones correctas y las integraciones correctas entre ellas, estará en la mejor posición para administrar su negocio de la mejor manera posible.
