Se estima que están entre 12 y 24 millones de comercio electrónico sitios, pero solo un millón alcanza más de $ 1,000 en ventas anuales. Esto indica un gran problema con la conversión.
Ya sea que esté vendiendo una prenda de vestir o un software B2B, la forma en que exhibe sus productos en su sitio web puede marcar una gran diferencia en si alguien realmente le compra o no.
Echemos un vistazo a por qué podría necesitar reorganizar sus páginas de productos este año y qué mejores prácticas puede aplicar.
¿Por qué necesita cambiar las páginas de productos de comercio electrónico en 2022?
En estos días, parece que la mayoría de los vendedores en línea están siguiendo la misma guía que Amazon y otros minoristas masivos: muestra algunas fotos estáticas (aunque de alta calidad) del producto y una descripción larga. Para las personas que venden software como herramientas B2B o una aplicación móvil, la página del producto puede contener varias capturas de pantalla que muestren diferentes casos de uso. Si bien estas prácticas no tienen nada de malo, no ayudan a que sus productos o sitio web se destaquen de otros sitios de comercio electrónico.
Ser capaz de presentar sus productos de una manera única y atractiva puede diferenciarlo de la mayoría de los vendedores en línea no rentables. Cuando pueda presentar sus productos de una manera más atractiva, atraerá la atención de su público objetivo, aumentando el conocimiento de la marca y aumentando la probabilidad de una compra.
Cómo optimizar las páginas de productos de su comercio electrónico
- Haz que tus imágenes sean interactivas.
- Ofrecer presentaciones personalizadas de productos.
- Ofrezca pedidos de «cree su propio».
- Muestre los productos en acción con un video.
1. Haz que tus imágenes sean interactivas.
Cada vez que puedas hacer que una imagen sea más dinámica e interactiva, la página de tu producto será mucho más atractiva que con una imagen estándar y estática.
Por ejemplo, las marcas de belleza y las empresas de remodelación a menudo usan imágenes con controles deslizantes interactivos para que los clientes puedan ver los resultados de «antes» y «después». Otros sitios web utilizan básicamente GIF para mostrar el producto en acción.
Dependiendo de la naturaleza del producto, los clientes pueden estar interesados en ver el producto en una vista interactiva de 360 grados. O puede agregar áreas resaltadas en las que se puede hacer clic a la imagen de su producto. Cuando un usuario hace clic en un área resaltada, el sitio puede mostrar una vista ampliada de esa parte del producto o mostrar una característica o beneficio específico del producto.
Herramientas como enlace de cosas puede ayudar a simplificar el proceso de creación de fotos de productos más interactivas. Esta herramienta permite a las marcas no solo colocar puntos de acceso en los que se puede hacer clic en las páginas de productos y otras imágenes, sino que también realiza un seguimiento del compromiso con cada imagen.
Esto puede ayudarlo a comprender mejor qué elementos son más atractivos para los visitantes de su sitio, de modo que pueda planificar adecuadamente el diseño de futuras imágenes interactivas.
2. Ofrecer presentaciones personalizadas de productos.
«Pruebe antes de comprar» se ha convertido en una tendencia cada vez más popular en el comercio electrónico, y por una buena razón. Muchos compradores en línea están preocupados de que algo que compran en línea esté realmente a la altura de sus expectativas cuando se les entregue, y muchos productos no lo hacen. Por ejemplo Encuesta de consumidores 2021 de Statista Descubrieron que el 25% de los compradores en línea devolvieron un pedido de ropa el año pasado.
Muchos clientes odian la molestia del proceso de devolución, especialmente cuando el vendedor no ofrece envío gratuito para las devoluciones. Estas experiencias negativas pueden hacer que sea imposible volver a hacer negocios con el comerciante en línea.
Problemas similares ocurren cuando se vende software en línea. Las empresas son especialmente cautelosas a la hora de invertir en nuevas soluciones tecnológicas si no ven beneficios legítimos para su marca. Y aunque muchos proveedores de SaaS ofrecen demostraciones de productos, tienden a tener un alcance limitado, lo que no le da una idea completa de lo que la empresa puede y no puede hacer con el producto.
Por ejemplo, en el espacio B2B, herramientas como Nuez puede tener un impacto significativo en la experiencia de compra. Esta herramienta permite a las marcas crear presentaciones personalizadas para diferentes casos de uso y diferentes sectores comerciales. La capacidad de personalizar flujos para diferentes funciones y reemplazar texto o imágenes generales con elementos personalizados o de marca puede ayudar a los vendedores a comprender las necesidades de los clientes potenciales y ayudar al usuario de demostración a comprender mejor el uso real del producto en su negocio.
Para los productos físicos, la idea de «probar antes de comprar» se ha vuelto más esperada gracias a la función incluida en Amazon Prime para pedidos de ropa.
Los clientes tienen la opción de «pagar más tarde» después de completar el pedido. Tras recibir la prenda, los clientes disponen de una semana para probársela y decidir si se la quieren quedar. El paquete se envía con una etiqueta de devolución prepaga, lo que permite a los clientes devolver los artículos no deseados de forma rápida y sencilla.
Ya sea que la demostración en sí sea física o digital, estas experiencias de prueba cercanas y personales pueden ayudar a aliviar las preocupaciones de los clientes y aumentar la probabilidad de una compra.
3. Ofrezca pedidos de «cree su propio».
Si bien a muchos clientes les encanta la conveniencia de comprar con un solo clic, no es la experiencia de compra más atractiva. Para algunas categorías de productos, esta también es una opción inviable.
Como en el caso de hacer un pedido «a la medida» en una heladería, eligiendo el sabor, el tipo de cono y los aditivos, muchos sitios web han introducido la posibilidad de crear una versión de ensueño de su producto en sus sitios web.
Probablemente la forma más fácil de detectar esto es con fabricantes de vehículos como Volkswagen. Al comprar un automóvil nuevo, los visitantes que hacen clic en un modelo específico de Volkswagen tienen la oportunidad de construir su vehículo «perfecto» utilizando el configurador en el sitio.
Los visitantes eligen el modelo base y luego pasan por una gama de opciones de selección, como motores, colores, interior y opciones adicionales. También tienen la capacidad de comparar su configuración personalizada con la configuración estándar.
Si bien este proceso en profundidad no atraerá a todos los compradores, poder probar diferentes opciones (incluyendo cómo afectan los precios) puede mantener a sus clientes comprometidos con su sitio por mucho más tiempo. Especialmente al comprar un automóvil, permitir que los usuarios aprendan por sí mismos sobre las diversas funciones del vehículo también puede eliminar las asociaciones negativas asociadas con tratar con un concesionario de automóviles que intenta vender funciones innecesarias a los compradores.
Lo que es más importante, el proceso termina relacionando a los visitantes del sitio con los concesionarios cercanos que tienen vehículos de sus preferencias elegidas.
La idea de crear un pedido individual no se limita a coches o bicicletas. Servicios de transmisión de TV como Honda También han logrado un gran éxito al permitir a los clientes crear su propio paquete de transmisión personalizado al seleccionar entre los canales básicos disponibles y luego agregar paquetes especiales (como deportes o noticias) según sus intereses y preferencias de presupuesto.
Cuando brinda a sus clientes la capacidad de adaptar su pedido (y experiencia en línea) a sus propios intereses, personaliza su servicio y aumenta las conversiones.
4. Muestre los productos en acción a través de un video.
El video se ha convertido rápidamente en una de las formas más deseables de disfrutar el contenido en línea.
De hecho, la investigación ha demostrado que el 73 por ciento de los visitantes de su sitio web tienen más probabilidades de comprar después de ver un video del producto. Esto es especialmente cierto para la Generación Z. El 87 % de la Generación Will preferirá videos de marca o comerciales que muestren a alguien hablando sobre el producto, como demostraciones, tutoriales o incluso unboxing.
Por supuesto, esto significa que el video debe ser una parte central del marketing de productos en línea. Trabajar con personas influyentes en las redes sociales para crear reseñas de videos o desempaquetar videos puede ser especialmente efectivo para llegar a grupos demográficos más jóvenes.
Sin embargo, no todos los que visiten su sitio verán primero su contenido en las redes sociales. Esto significa que debe integrar el video directamente en las páginas del producto.
El contenido de video puede ser especialmente útil para artículos únicos que requieren más explicación que un sombrero o un suéter estándar. Por ejemplo, la página del producto para Corte de botellas, Inc.. incluye un video instructivo que muestra a los compradores interesados cómo usar el producto exactamente. Alternativamente, puede incluir un video testimonial donde el cliente actual muestre cómo usa su producto en su vida diaria.
Para ver más ejemplos, consulte 18 impresionantes videos de demostración de productos que desea copiar.
Incluir contenido de video no significa que deba optar por no agregar texto a las páginas de sus productos. Todavía habrá personas que prefieran leer la descripción escrita. Pero al agregar un video atractivo que incluya una explicación más detallada o comentarios positivos, aumentará su comprensión de lo que tiene para ofrecer y satisfará las preferencias de contenido de todos los visitantes de su sitio.
Si bien agregar estos elementos creativos e interactivos a la página de su producto requiere más trabajo que solo cargar algunas fotos y la descripción del producto, los resultados valen la pena.
Cree páginas de productos de alta conversión
Al seguir los pasos anteriores, creará páginas de productos que no solo serán más interesantes para sus clientes, sino que también los alentará a interactuar activamente con su marca antes de realizar una compra. Al convertir algo tan simple como visitar la página de un producto en una experiencia curada, su marca causará una impresión mucho más fuerte y será más probable que obtenga las conversiones que desea.
