Ya sea que haya configurado una nueva red Wi-Fi(Wi-Fi) o esté visitando un punto de acceso público, puede ser muy molesto cuando su computadora portátil con Windows 10 no puede encontrar la red Wi-Fi(Wi-Fi) que sabe que existe.
Este es un problema muy común, pero desafortunadamente, puede ser causado por varias cosas. Cualquier cosa de su software antivirus, el firewall de Windows o el propio adaptador de red puede evitar que la red Wi-Fi activa aparezca en su lista de redes disponibles.
Lea esta guía, desde la solución más simple hasta las más avanzadas y, con suerte, antes de llegar al final, verá que la red Wi-Fi(Wi-Fi) aparece en la lista.
1. Reinicie su enrutador
Antes de dedicar mucho tiempo a solucionar el problema de por qué su computadora con Windows 10 no puede ver la red Wi-Fi(Wi-Fi) , asegúrese de que la red exista en primer lugar.
- Use otros dispositivos en su hogar para verificar si pueden acceder a la red Wi-Fi(Wi-Fi) .
- Intente usar un escáner Wi-Fi(Wi-Fi scanner) en otra computadora para ver todas las redes disponibles.
- Si otros dispositivos no pueden ver la red, reinicie su enrutador(restart your router) para que la red vuelva a funcionar.
Una vez que haya confirmado con otros dispositivos que la red Wi-Fi(Wi-Fi) realmente existe, intente acceder a ella nuevamente con la problemática computadora con Windows 10 . Si aún no funciona, continúe con los siguientes pasos.
2. Utilice el Solucionador de problemas de red
Si hay un problema con su adaptador de red Wi-Fi que es fácil de resolver, el solucionador de problemas de red de Windows 10(Windows 10) debería poder hacerlo. Esto lo convierte en la mejor primera cosa para probar.
Seleccione el menú Inicio, escriba Configuración(Settings) y seleccione la aplicación Configuración(Settings) .
En la ventana Configuración, seleccione Actualización y seguridad(Update & Security) .
Seleccione Solucionar problemas(Troubleshoot) en el menú de navegación de la izquierda, luego seleccione Solucionadores de problemas adicionales(Additional troubleshooters) en el panel derecho.
Desplácese(Scroll) hacia abajo en la lista de solucionadores de problemas y seleccione Adaptador de red(Network Adapter) . Seleccione el botón Ejecutar el solucionador de problemas(Run the troubleshooter) que aparece.
El asistente de solución de problemas lo guiará a través de los pasos mientras verifica varias configuraciones del adaptador y del sistema que son la causa más probable de sus problemas de red. Si el solucionador de problemas tiene éxito, reinicie su sistema y debería poder ver la red Wi-Fi(Wi-Fi) ahora.
Si no puede encontrar el problema, deberá continuar con los siguientes pasos.
3. Restablezca su adaptador de red
Lo primero que debe intentar, porque resuelve el problema con mayor frecuencia, es restablecer el adaptador de red Wi-Fi .
Esto es fácil de hacer. Abra el Panel de control de Windows(Windows Control Panel) y seleccione Ver el estado y las tareas(View network status and tasks) de la red en la sección Red e Internet(Network and Internet section) .
Seleccione Cambiar la configuración del adaptador(Change adapter settings) en el panel de navegación izquierdo.
Esto abrirá una lista de todos los adaptadores de red disponibles en su sistema. Verá esta lista en el panel izquierdo. Busque el adaptador Wi-Fi activo que está utilizando y haga clic con el botón derecho en él. Seleccione Desactivar(Disable) en el menú.
Esto deshabilitará por completo su adaptador Wi-Fi activo. Restablecerá todos los datos almacenados en caché y lo desconectará por completo de cualquier red. Espere un minuto completo y luego repita el proceso anterior. Esta vez, seleccione Habilitar(Enable) en el menú.
Ahora, cuando seleccione el ícono de Wi-Fi en la barra de tareas, debería ver la red activa que no podía ver antes.
Si aún no lo ve, deberá continuar con el siguiente paso de solución de problemas.
4. Cambiar el modo de red inalámbrica
Si el enrutador que está operando la red no proporciona una red usando el modo que está usando su adaptador Wi-Fi , su PC con Windows 10 no podrá ver la red Wi-Fi(Wi-Fi) . Para probar si este es el caso, intente cambiar el modo de red.
Siga el mismo procedimiento anterior para seleccionar Cambiar configuración del adaptador(Change adapter settings) . Haga clic derecho en su adaptador Wi-Fi nuevamente y seleccione Propiedades(Properties) . En la ventana Propiedades de Wi-Fi , seleccione el botón (Wi-Fi Properties)Configurar(Configure) .
Seleccione la pestaña Avanzado , seleccione (Advanced)Modo inalámbrico(Wireless Mode) en la ventana Propiedades y luego use el menú desplegable (Property)Valor(Value) para seleccionar el modo inalámbrico.
Si su adaptador Wi-Fi muestra varios modos en este menú desplegable, debe seleccionar el que tenga tantos modos como sea posible. Esto permitirá que su adaptador «vea» las redes que utilizan cualquiera de estos modos. Seleccione Aceptar(OK) cuando haya terminado.
Reinicie su computadora y luego verifique si ahora puede encontrar la red Wi-Fi.
5. Deshabilitar el protocolo IPv6
En algunos casos, si ha habilitado el protocolo IPv6 en su sistema, puede causar problemas al intentar conectarse a redes o Internet. Deshabilitar este protocolo a menudo resuelve problemas como este.
Para hacer esto, use el mismo procedimiento anterior para navegar a la ventana Propiedades de Wi-Fi . (Wi-Fi Properties)Desplácese(Scroll) hacia abajo en la lista de elementos de conexión y busque Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) . Anule la selección de la casilla de verificación a la izquierda de esta opción.
Seleccione Aceptar(OK) . Ahora reinicie su computadora y verifique si la red Wi-Fi(Wi-Fi) ahora está visible en la lista de redes.
6. Actualice su controlador de red
Un controlador de red desactualizado a menudo puede generar problemas con la tarjeta de red para acceder a cualquier red. Por esta razón, siempre es una buena idea asegurarse de que sus controladores de red estén actualizados.
Inicie el Administrador de dispositivos(Device Manager) haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio(Start) y seleccionando Administrador de dispositivos(Device Manager) .
Cuando se abra el Administrador de dispositivos , expanda (Device Manager)Adaptadores de red(Network adapters) en el árbol. Haga clic derecho en su adaptador inalámbrico y seleccione Actualizar controlador(Update driver) .
Esto iniciará el asistente de actualización del controlador. Seleccione Buscar controladores en mi computadora(Browse my computer for drivers) . El asistente encontrará el controlador descargado más recientemente para su adaptador inalámbrico e intentará reinstalarlo.
Deberá probar esta opción, ya que no puede hacer que el asistente busque controladores en Internet automáticamente. Una vez que se actualice el controlador, reinicie su computadora y verifique si puede ver la red inalámbrica.
7. Restablecer TCP/IP
Otro consejo útil que a menudo resuelve problemas de red es restablecer manualmente todas las conexiones TCP/IPEsto puede ayudar a solucionar cualquier problema de conexión de red que pueda estar interfiriendo con la capacidad de su tarjeta de red para ver las redes disponibles.
Para hacer esto, inicie el símbolo del sistema como administrador(as administrator) . Seleccione el menú Inicio(Start) , escriba comando y haga clic con el botón derecho en la aplicación Comando(Command) .
En la ventana del símbolo del sistema, escriba las siguientes líneas y presione Entrar(Enter) después de cada una.
- restablecimiento de ip int netsh
- netsh int tcp establece heurística deshabilitada
- netsh int tcp establece nivel de ajuste automático global = deshabilitado
- netsh int tcp conjunto global rss=habilitado
Una vez que haya ejecutado todos estos comandos, reinicie su computadora y pruebe la conexión Wi-Fi nuevamente.
8. Obtener nueva configuración de IP
Es posible que el problema de que su PC con Windows 10 no pueda encontrar su red Wi-Fi no sea encontrar la red, sino establecer la conexión. Esto puede suceder cuando la dirección IP que tiene su computadora entra en conflicto con otro dispositivo que ya está en la red.
Esto puede suceder cuando no se ha conectado a la red durante mucho tiempo y un nuevo dispositivo recibe su dirección IP anterior. Para ver si esta es la causa, intente liberar y renovar su dirección IP en el símbolo del sistema.
Seleccione el menú Inicio, escriba comando(command) y seleccione la aplicación Símbolo del sistema(Command Prompt) .
En la línea de comando, escriba ipconfig /release y presione Enter .
En el texto que sigue a este comando, verá que la dirección IP IPv4(IPv4 IP) se queda en blanco.
Luego, en la línea de comando, escriba ipconfig /renew y presione Enter .
Cuando finalice este comando, verá que aparece una nueva dirección IP en el campo Dirección IPv4(IPv4 Address) .
Ahora seleccione el ícono de Wi-Fi en la barra de tareas y vea si ahora aparece su red Wi-Fi.
9. Desactivar temporalmente el antivirus
Si ha llegado hasta aquí y aún no puede ver su red Wi-Fi(Wi-Fi) , es posible que su software antivirus la esté bloqueando.
Para comprobar si este es el caso, desactive temporalmente la protección antivirus. La mayoría de las aplicaciones antivirus tienen un ícono en el lado derecho de la barra de tareas. Por lo general, puede hacer clic con el botón derecho en este icono y seleccionar Pausar protección(Pause protection) .
Alternativamente, puede abrir la aplicación antivirus y buscar el menú de protección de red. En esta ventana, generalmente hay una opción para desactivar la protección de la red.
Una vez que haya desactivado la protección, verifique si aparece su red Wi-Fi.
10. Deshabilitar temporalmente el Firewall de Windows(Windows Firewall)
Si eso no funciona, recurra al Firewall de Windows(Windows Firewall) como posible culpable. Apague temporalmente el Firewall de Windows(Windows Firewall) para probar esto.
Seleccione el menú Inicio, escriba Firewall y seleccione Firewall de Windows Defender(Windows Defender Firewall) .
En la aplicación Firewall de Windows Defender(Windows Defender Firewall) , seleccione Activar o desactivar Firewall de Windows Defender(Turn Windows Defender Firewall on or off) en el menú de la izquierda.
Esto abrirá una ventana donde puede personalizar la protección. Seleccione el botón de opción para desactivar el Firewall de Windows Defender(Turn off Windows Defender Firewall) en ambas secciones.
Seleccione Aceptar(OK) y luego reinicie su computadora. Cuando se reinicie, verifique que Windows 10 ahora pueda encontrar su red Wi-Fi.
Windows 10 no puede encontrar su red Wi-Fi(Find Your Wi-Fi Network)
Si has llegado hasta aquí, solo tienes algunas otras opciones. Es posible que deba reemplazar su adaptador de red Wi-Fi , así que comuníquese con un técnico informático para que lo haga por usted si no sabe cómo hacerlo usted mismo.
Sin embargo, antes de dar este paso, lleve su computadora a un punto de acceso Wi-Fi local(local Wi-Fi hotspot) y verifique si su adaptador de red puede ver otra red Wi-Fi. Si no puede, es mucho más probable que el adaptador de red sea el problema y deba reemplazarlo.
