Si compra un teléfono inteligente en Amazon, puede devolverlo dentro de dos años si está dañado y obtener un reembolso completo
Mí mismo Amazonas tiene tanto éxito como una tienda online, no sólo porque vende de todo porque no pagas gastos de envío y porque muchas cosas son más baratas que en los centros comerciales normales, sino sobre todo por garantía otorgada al consumidor.
Mientras tanto, como todas las tiendas, Amazon sí El derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales.
Ellos pueden devolver el producto compradono solo si estaba defectuoso, sino también si no te gustaba o había reflejo.
Además, para muchos productos con algunas excepciones, Amazon extiende este período por retiro dentro de los 30 díaslo que permite más tiempo que otros para devolver el producto.
Además, si algunas tiendas solo te dan un cupón cuando devuelves el producto, Amazon te reembolsará el dinero en su totalidad, lo que debería ser normal.
El valor añadido del servicio de venta de Amazon, sin embargo, reside en Garantizar.
Por ejemplo, si compra un teléfono inteligente en una tienda normal y se rompe después de 6 meses, no puede llevarlo a la tienda para recoger su dinero y, en cambio, llevarlo al centro de reparación del fabricante para que lo reparen.
Esto se puede hacer dentro de los 2 años posteriores a la compra, pero es posible que comenzar no sea tan simple.
Mientras tanto, dependiendo de la marca, puede que no esté en la ciudad o que esté lejos de casa.
Y si la marca era semidesconocida o china, la cosa se complica aún más.
Además, puede suceder que nuestro teléfono inteligente sea enviado a algún lugar para su reparación y tengamos que dejarlo durante unos días, si no semanas.
Amazon, por su parte, tiene su propia garantía. y si un teléfono comprado hace un año se estropea solo o tiene problemas (no es culpa nuestra), puede pedirle a Amazon un reemplazo o un reembolso completo.
En la práctica, puede solicitar un reembolso de cualquier dinero gastado.
Para poder aprovechar la garantía de Amazon, es importante que el producto se venda directamente en Amazon y no a través de tiendas afiliadas, que pueden tener condiciones diferentes.
Sin embargo, para recuperar el importe gastado, es necesario ¡Devuelva el artículo dañado!.
En primer lugar, merece la pena ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o incluso por chat.
Después de informar un problema, puede reemplazar el artículo (solo si todavía está en oferta en Amazon) o solicitar un reembolso.
El operador le enviará un correo electrónico con todas las instrucciones sobre cómo devolver el producto. Etiquetas poner en el paquete de devolución.
Por supuesto, el paquete deberá envolverse de tal manera que el artículo sea seguro, especialmente si se trata de un teléfono o algo frágil.
No es necesario, aunque sería mejor tener la caja original del artículo.
El paquete devuelto se puede llevar a la oficina de correos más cercana para su envío o puede solicitar al servicio de atención al cliente de Amazon que recoja su paquete por mensajería, incluso si no se puede determinar la hora exacta en este caso.
Los gastos de envío serán reembolsados por Amazon y, por lo tanto, son gratuitos.
Cuando el paquete regrese a Amazon, el dinero será reembolsado al cliente según lo acordado con el servicio al cliente, con certificados de regalo o tarjeta de crédito.
Para todas las condiciones de devolución y garantía, aquí están los enlaces más útiles a los sitios oficiales:
– Devolver los artículos
– Garantía de Amazon
– El derecho a desistir del contrato.
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