Te encantan tus aplicaciones. Te hacen la vida más fácil. Hay una aplicación o software en el trabajo para todo. El problema es: ¿cómo sincronizas los datos entre todas las herramientas que usas?
Esto se vuelve especialmente difícil si diferentes equipos en su negocio dependen de diferentes aplicaciones y herramientas. ¿Con qué frecuencia pierde el tiempo importando o exportando su archivo CSV a otro departamento? Esto es como dijo el novelista John Brunner: «Se supone que es automático, pero en realidad tienes que presionar ese botón».
La integración de soluciones de software inconsistentes es uno de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas en la actualidad. La mayoría de las aplicaciones no están conectadas entre sí, lo que genera pequeñas islas de datos.
Afortunadamente, existen muchas soluciones posibles cuando se trata de integrar mejor las herramientas, aplicaciones y datos de su empresa. En este artículo, repasaremos los conceptos básicos de cómo funciona la integración de software y, lo que es más importante, cómo pueden hacer su vida mucho más fácil.
¿Qué es la integración de software?
Ya sea que esté comenzando un negocio o sea parte de un equipo de TI en una gran empresa, cuando hablamos de integración de software, es fácil perderse en la terminología.
La integración se refiere al proceso de combinar dos piezas de software para resolver el problema de los datos aislados. Para comenzar, necesita encontrar respuestas a estas preguntas:
1. ¿Qué tipo de software integrará?
Si bien las grandes empresas a menudo desarrollan su propio software, están adoptando cada vez más soluciones de software como servicio (SaaS). Este tipo de herramienta les permite administrar sin esfuerzo los procesos comerciales individuales.
Las empresas más pequeñas tienden a cambiar directamente a SaaS, prefiriendo aplicaciones en la nube que puedan escalar con su negocio.
Independientemente del tamaño de su empresa, si trabaja con software interno y necesita integrarlo, es posible que necesite un equipo de ingenieros que lo ayude a desarrollar la arquitectura de software necesaria para la integración. ¿Suena demasiado complicado o fuera del presupuesto? No te preocupes, hay algunos listos para llevar. software de integración empresarial usted puede considerar
Las aplicaciones comerciales basadas en la nube (esas soluciones SaaS de las que hablamos) hacen la vida más fácil. La mayoría hace lo suyo Interfaz de la aplicación de programación (API) públicolo que amplía sus posibilidades de integración.
2. ¿Qué software de integración necesita?
Primero, hablemos de la API…
Imagina tus aplicaciones como ciudades. La API de cada aplicación es una serie de consejos sobre cómo acceder a esta ciudad. Algunas aplicaciones usan API para crear una autopista directa entre ciudades. Aquí está nuestro primer tipo de software de integración: integraciones nativas o en la aplicación.
Los ingenieros de aplicaciones crean integraciones nativas para transferir sus propios datos a otra aplicación. Esto es excelente porque puede crear una integración dentro del entorno de la aplicación que está utilizando. Ni siquiera necesita abrir una nueva pestaña para comenzar.
El problema es que se necesita mucho tiempo y esfuerzo para construir autopistas directas, y la mayoría de los proveedores de software solo ofrecen integraciones nativas con unas pocas aplicaciones. A menos que tenga una solución de sincronización como Centro de operaciones. Para todas las demás aplicaciones utilizadas, necesita la plataforma de integración como servicio (iPaaS).
iPaaS está completamente dedicado a encontrar la mejor manera de combinar diferentes programas. Son básicamente el pegamento que mantiene unida toda una pila de software.
Cuando una empresa tiene muchas herramientas, iPaaS se vuelve indispensable. Los equipos que trabajan con diferentes bases de datos rara vez persiguen el mismo objetivo. La misión de IPaaS es garantizar la consistencia de los datos de los clientes para todos los que tienen acceso a ellos.
Si su empresa funciona con varias aplicaciones, es probable que ya esté buscando la iPaaS perfecta para usted. Pero antes de tomar esa decisión, considera una cosa más: ¿Necesita una integración unidireccional o bidireccional?
La mayoría de iPaaS ofrecen integración unidireccional. Esto significa transferir datos de la aplicación A a la aplicación B, por ejemplo Zapier si. Si lo que necesitas entonces integración bidireccional para mantener diferentes bases de datos sincronizadas, es mejor utilizar una solución integrada. Cada vez que actualices algo en una de las aplicaciones, verás ese cambio disponible en la otra.
3. ¿Qué tipo de datos requieren integración?
Cuando hablamos de datos, podemos referirnos a números, personas, empresas, productos… ¡lo llamas tú! Para configurar la integración, debe determinar qué parte de las dos o más bases de datos vale la pena unir.
Debido a que los datos vienen en cualquier forma y formato, cada una de sus aplicaciones los categoriza con sus propios términos. Por ejemplo, su CRM tiene una base de datos de información sobre los «contactos» y las «empresas» con las que trabaja. Por otro lado, su aplicación de contabilidad tiene una base de datos llena de «clientes», «banca» y «gastos».
No se pueden mezclar manzanas con naranjas. Pero eso no significa que las diferentes aplicaciones no puedan complementarse entre sí. La identificación de datos similares en cada aplicación le brinda una imagen completa de cómo debería ser su integración.
Tomemos un ejemplo de datos de contacto. Si almacena información sobre una persona llamada Jane Doe en su lista de contactos en su CRM, probablemente esté hablando de la misma Sra. Doe que fue clasificada como cliente en su aplicación de contabilidad. Identificamos el mismo elemento en ambas aplicaciones: ¡es el cliente! ¿Por qué no utilizar la integración para enriquecer la información de Jane en ambas bases de datos y sincronizarla automáticamente?
En ambas aplicaciones, puede ver la información de contacto más reciente de Jane, averiguar cuánto gasta con usted, quién administra su cuenta y mucho más. Si agrega otras aplicaciones a la integración, como una herramienta de servicio al cliente o una aplicación de generación de prospectos, obtendrá una vista de 360 grados por cliente.
Envase
A estas alturas, se habrá dado cuenta de que la integración de software es un concepto muy amplio y que existen varios tipos de software de integración disponibles. Esperamos haber preparado el contexto para poder responder a las preguntas anteriores. Ahora ya sabes:
- ¿Qué software integrará?
Esto podría ser un firmware o una aplicación comercial de terceros (SaaS).
- ¿Qué software de integración necesitas?
Si está utilizando su propio software, necesita una solución ad hoc. Puede ver si hay algún software de integración empresarial que se adapte a sus necesidades, pero es posible que necesite la ayuda de un equipo de ingenieros.
Si trabaja con aplicaciones comerciales que comparten su API, puede usar integraciones nativas o iPaaS.
Hay varias opciones entre iPaaS para elegir, pero la mayoría de ellas funcionan de una manera. Para la sincronización bidireccional, probablemente necesitarás uno Integración nativa que admite todas las aplicaciones utilizadas.
- ¿Qué parte de sus datos requiere integración?
Probablemente no necesite integrar todos los elementos de su base de datos; debe haber una lógica detrás. Nunca intentes mezclar manzanas con naranjas.
Con algunos preparativos, la integración del software no tiene por qué ser problemática. Asegúrese de reconocer las necesidades y opciones específicas de su empresa. En última instancia, la integración acercará no solo sus aplicaciones sino también a su equipo.
