Cómo solucionar el error Dispositivo de hardware desconocido, cómo identificarlo y cómo solucionarlo manualmente o con un programa
Él problema de dispositivo desconocido siempre ha sido uno de los más difíciles de resolver en PC con Windows, aunque ocurre con mucha menos frecuencia en las últimas versiones.Este error ocurre cuando el sistema Windows no puede reconocer qué tipo de dispositivo de hardware se ha conectado a la computadora. Por ejemplo, tal problema puede ocurrir si conecta una memoria USB y no se reconoce. La consecuencia de este error es la imposibilidad de poder cargar el controlador, es decir el software, gestionarlo y poder utilizarlo.
En la siguiente guía le mostraremos cómo identificar dispositivos desconocidos en PC con Windows 10 y 11para que pueda reanudar el uso del dispositivo o periférico no reconocido por el sistema de controladores integrado en Windows.
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1) Usar actualización de Windows
El primer método para identificar dispositivos desconocidos es usar Windows Update, para recibir inmediatamente el controlador faltante directamente desde los servidores de Microsoft. Para proceder abrimos el menú Inicio, buscamos actualizacion de Windows y vamos a abrir Configuración de actualización de Windows (o Buscar actualizaciones).
En la nueva ventana buscamos nuevas actualizaciones de Windows y, si hay controladores descargables, procedemos sin demora, para identificar inmediatamente los dispositivos desconocidos. Alternativamente hacemos clic derecho en el menú Inicio, abrimos el menú Gestión de dispositivoshaga clic derecho en el dispositivo desconocido, presione en Actualizar los controladoresseleccionamos el elemento Búsqueda automática de controladores y luego presiona Buscar controladores actualizados en Windows Update.
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre cómo Solucionar problemas de Windows Update si no se descarga o no encuentra actualizaciones.
2) Usar el solucionador de problemas
Otro método muy eficaz para solucionar un problema de hardware de un dispositivo desconocido es utilizarlo solucionador de problemas de windows.
Para proceder abrimos el menú Inicio, buscamos Resoluciones de problemas y vamos a abrir Solución de problemas de configuración. Desde este menú podemos ver inmediatamente la solución a los problemas del controlador e intentar solucionarlos automáticamente; alternativamente también podemos abrir el menú Otras herramientas de solución de problemas y pruebe una de las herramientas presentes (como por ejemplo Impresora, Bluetooth y Tarjeta de reddependiendo del tipo de dispositivo).
3) Utilice un programa de controlador automático
Aquellos que tienen prisa y carecen de experiencia para identificar los controladores por sí mismos pueden identificar dispositivos desconocidos en PC con Windows 10 y 11 utilizando un programa automático y gratuito como Potenciadores de controlador.
Al iniciar este programa, se escaneará el sistema en busca de controladores faltantes y controladores para dispositivos desconocidos: el programa ofrecerá la descarga e instalación inmediata de los controladores faltantes, sin la intervención del usuario (que solo tiene que reiniciar la PC después de que se complete la instalación del controlador) .
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre cómo Actualice los controladores de PC con Windows automáticamente.
4) Identifique y descargue los controladores manualmente
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, solo tienes que actuar de la «manera antigua», es decir identificando el ID de hardware del dispositivo desconocido y buscando los controladores en algún sitio en línea confiable.
Para continuar, presione el botón derecho en el menú Inicio, abra el menú Gestión de dispositivoshaga clic derecho en el dispositivo desconocido (con triángulo amarillo), presione en el menú Propiedadseleccionamos la pestaña Detalleselija el elemento de la lista desplegable Identificadores de hardware y copie el código de identificación en la pantalla (algo así como acpiven_1002&dev_33a0).
Tras obtener este código podemos buscarlo directamente en Google o en los siguientes sitios:
En el primer sitio, simplemente presione el botón Descargar ZIP para descargar el controlador inmediatamente, mientras que en el segundo sitio tendremos que descargar el controlador en la parte inferior de la página (si hay más controladores, elija el del fabricante de la placa base o la computadora portátil).
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre cómo descargar los controladores correctos en caso de un dispositivo desconocido.
Conclusiones
Con los métodos vistos arriba ciertamente seremos capaces de identificar dispositivos desconocidos en PC con Windows 10 y 11usando Windows Update y las herramientas integradas en el sistema para encontrar inmediatamente los controladores correctos y restaurar cualquier problema a los periféricos antiguos o dispositivos conectados a la computadora en ese preciso momento.
Si los métodos integrados no funcionan siempre podemos usar Driver Booster para encontrar nuevos controladores automáticamente o comience a buscar controladores manualmente, recuperando la identificación del hardware y buscando directamente en Google o en uno de los sitios mencionados anteriormente.
Para saber más podemos leer las guías sobre cómo ver la lista de controladores instalados en la PC y sobre como descargar controladores actualizados para instalar de forma segura.
