Guía de solución de problemas de la pantalla azul de la muerte para Windows 10

La temida BSOD o pantalla azul^{(Blue Screen)} de la muerte^(Death) ha existido desde la introducción de Windows 95 . Es una temida pantalla de error que aparece con poca o ninguna advertencia, lo que le permite saber que las cosas se han torcido tanto en su computadora que ha llegado al final del camino.

A menudo, el problema desaparece definitivamente después de un simple reinicio, pero los BSOD^(BSODs) intermitentes o frecuentes pueden indicar cualquier cosa, desde un error grave en el software hasta problemas con el hardware real de la computadora. Sin embargo, los BSOD^(BSODs) no son motivo de pánico. Su computadora no explotará, solo necesita analizar el contenido del error BSOD y luego solucionar las posibles soluciones.

¿Qué es exactamente un BSOD en Windows 10 ?

Probablemente te hayas dado cuenta de que Microsoft no llama oficialmente a este error Pantalla Azul^{(Blue Screen)} de la Muerte^(Death) . Ese es el nombre que la comunidad de usuarios le ha dado al tema a lo largo de los años. El término correcto para este error es «error de detención» o «error de excepción». Ambos son tipos de errores fatales del sistema. Más comúnmente conocido como bloqueo del sistema.

Cuando ocurre un error fatal en una aplicación que se ejecuta en la computadora, generalmente muestra un mensaje de error y luego se cierra. Sin embargo, ¿qué sucede si el error o el problema que causa un error tan grave ocurre en el propio sistema operativo? Eso es un BSOD , y la computadora debe reiniciarse.

Si no fuera por errores de detención como estos, correría el riesgo de un mal funcionamiento grave o pérdida de datos. Por lo tanto, los BSOD^(BSODs) son una forma de proteger su computadora contra daños.

¡Primero, toma una foto!

Dado que todo su sistema operativo se ha detenido esencialmente cuando ocurre un BSOD , es una buena idea tomar una foto rápida de la pantalla con su teléfono inteligente. Como verá, un teléfono inteligente conectado a Internet es realmente su mejor amigo cuando soluciona problemas de BSOD^(BSODs) , ya que es probable que en muchos casos no tenga acceso a Internet en la computadora afectada.

Microsoft realmente ha cambiado la forma en que se ven las pantallas azules de Windows 10 en reconocimiento de este hecho. Verá lo que queremos decir con eso en un minuto, pero es mejor ver primero la anatomía de un BSOD de Windows 10 como un todo.

Errores comunes de BSOD

Hay muchos errores potenciales de BSOD . Sin embargo, algunos son mucho más comunes que otros. Por lo tanto, vale la pena familiarizarse al menos con los códigos de detención más comunes que verá como usuario normal de Windows :

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA: Windows no puede encontrar datos críticos en la parte protegida de la RAM que no forma parte del archivo de página. Esto podría ser RAM defectuosa , corrupción de archivos de Windows o una aplicación no autorizada que escribe en ubicaciones de memoria que no deberían ser.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL : suele ser un problema del controlador. Revierta^(Roll) los controladores instalados recientemente, reinstale los actuales o instale los más recientes.
NTFS_FILE_SYSTEM o FAT_FILE_SYSTEM : analice^(Scan) sus discos duros en busca de errores, posibles problemas con el disco o daños a datos críticos en el disco.
OUT_OF_MEMORY: pruebe^{(OUT_OF_MEMORY – Test)} su RAM , esto podría indicar una falla. Alternativamente, podría deberse a una falla en la administración de la memoria.
BAD_POOL_CALLER: algo^{(BAD_POOL_CALLER – Something)} accedió a la memoria sin los permisos adecuados. Lo más probable es que sea un mal conductor.
UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER: uno^{(UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – One)} de los controladores de su sistema está dañado. Instale la última versión o haga retroceder su sistema al controlador anterior.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED : el software con mal comportamiento forzó el apagado de Windows . Desinstale^(Uninstall) el software reciente o actualice el software actual a la última versión. Si este error muestra un archivo .sys como el culpable, deberá ejecutar el Comprobador de archivos del sistema^{(System File Checker)} .

Este puñado de errores BSOD comunes también sirven como un buen ejemplo de cómo se ven los errores BSOD y los tipos de problemas y soluciones que cada uno conlleva. Al final, en realidad solo hay cuatro causas principales para un BSOD :

Hardware defectuoso
Instalaciones de Windows dañadas
Malos conductores
Aplicaciones de software maliciosas y con errores

¡El verdadero truco es averiguar cuál es cuál!

BSOD raros pero específicos

Los BSOD^(BSODs) comunes obviamente tienen muchas correcciones y consejos disponibles en la web. Sin embargo, hay algunos relativamente raros que pueden resultar difíciles de solucionar. La buena noticia es que ya nos hemos tomado la molestia de escribir guías para los más atroces.

Los errores de la memoria del sistema^(System) son bastante comunes, principalmente porque hay poca tolerancia a los errores en el hardware de RAM y el propio ^(RAM)Windows tiene un enfoque sensato para que el software interfiera con la memoria de formas en las que se supone que no debe hacerlo. Sin embargo, el BSOD de gestión de memoria no aparece tan a menudo. ^{(Memory Management BSOD)}Consulte nuestra guía BSOD de administración de memoria de código de detención de Windows^{(How To Fix Windows Stop Code Memory Management BSOD)} para abordar una versión bastante rara de este problema.

Otro error bastante raro es el error de excepción de almacenamiento^{(Store Exception Error)} inesperado . A pesar del nombre de este error, la causa real suele ser una falla de hardware. Puede aprender todo al respecto (y cómo solucionarlo) consultando Cómo solucionar un error inesperado de excepción de tienda en Windows 10^{(How to Fix Unexpected Store Exception Error In Windows 10)} .

El último código de detención de excepción de servicio del sistema,^{(System Service Exception)} raro pero aún fatal , es complicado porque tiene muchas causas potenciales. Cómo corregir el código de detención de excepción del servicio del sistema en Windows 10^{(How to Fix System Service Exception Stop Code in Windows 10)} lo ayudará a localizar al verdadero culpable.

El último BSOD que nadie quiere ver es el error Critical Process Died . Este es bastante inespecífico, pero si revisa Cómo arreglar un proceso crítico de código de detención muerto BSOD^{(How to Fix a Stop Code Critical Process Died BSOD)} lo resolverá con un poco de suerte.

Volcados de memoria BSOD

A veces, necesitará llamar a la ayuda de un experto para averiguar exactamente qué salió mal cuando ocurre un BSOD . Afortunadamente^(Luckily) , en la mayoría de los casos, Windows crea un volcado de lo que hay en su memoria cuando ocurre el error de detención. Por lo general, se guardan como archivos «.DMP». De forma predeterminada, los encontrará en su carpeta de Windows .

Si logra reiniciar Windows o acceder a la unidad del sistema de alguna otra manera, vale la pena guardar estos archivos de volcado en algo así como una unidad flash USB y luego guardarlos en caso de que el problema vuelva a ocurrir. Microsoft , los proveedores de hardware y los desarrolladores de software pueden usar estos volcados como una forma de ver qué sucedía cuando las cosas salían mal.

Correcciones básicas de BSOD en Windows 10

Esa es mucha información sobre algo que todos esperamos evitar por completo. Especialmente porque a veces se puede sentir que los BSOD^(BSODs) son cosa del pasado. Suceden tan raramente en estos días después de todo. No obstante^{(Nonetheless)} , si está mirando uno, vale la pena considerar el proceso básico y general de solución de problemas para que su computadora vuelva a funcionar:

Tome una foto de la BSOD con su teléfono en caso de que necesite enviarla o buscar información al respecto.
Busque en Google^(Google) el código de error de detención o cualquier archivo específico que se mencione en el BSOD .
Si su búsqueda muestra correcciones específicas, sígalas primero.
Si el error se relaciona con un área general de su computadora (como la RAM ), enfóquese allí primero en la solución de problemas.
Si algo ha cambiado recientemente en su computadora, deshaga esos cambios.
Utilice^(Make) las opciones de recuperación de Windows , como la restauración del^{(system restore)} sistema o el reinicio del sistema^{(system reset)} . En el peor de los casos, es posible que deba formatear completamente la unidad del sistema.
Desconecte todos los dispositivos innecesarios de su computadora para ver si resolvió el problema.
Actualice el software de cualquier dispositivo de hardware que esté relacionado con el código de error en el BSOD (por ejemplo, su GPU ).
Si nada parece estar mal en términos de software y está ejecutando un sistema de escritorio, piense en verificar que todo dentro de la computadora esté correctamente conectado y asentado.
Si está haciendo overclocking o tiene una configuración de BIOS que podría causar inestabilidad, restablezca su BIOS a la configuración predeterminada para solucionar problemas.

Cuando todo lo demás falla, no tenga miedo de solicitar la ayuda de un profesional o recurrir a foros técnicos para obtener ayuda. A menudo es mejor gastar un poco de dinero en soporte técnico que pasar horas y horas de su valioso tiempo tratando de averiguar qué está causando un BSOD aparentemente aleatorio .

The dreaded BSOD or Bluе Screen of Death has been around since the introductіon of Windows 95. It’s а dreaded error screen that popѕ uр with little оr no warning, letting you know that things have gone so sideways on your computer that you’ve reached the end of the road.

Often the problem goes away for good after a simple reboot, but intermittent or frequent BSODs can indicate anything from a serious bug in software to problems with the actual computer hardware. BSODs are nothing to panic about however. Your computer won’t explode, you just need to analyze the content of the BSOD error and then troubleshoot potential solutions.

What Is a BSOD on Windows 10 Exactly?

You’ve probably figured out that Microsoft itself doesn’t officially call this error a Blue Screen Of Death. That’s the name the community of users has given the issue over the years. The correct term for this error is a “stop error” or “exception error”. Both of these are types of fatal system errors. More commonly known as a system crash.

When a fatal error happens to an application running on the computer, it usually puts up an error message and then closes. However, what if the bug or issue causing such a serious error happens to the operating system itself? That’s a BSOD, and the computer needs to be restarted.

If it weren’t for stop errors such as these, you’d risk serious malfunction or data loss. BSODs are therefore a way to protect your computer from damage.

First, Take a Photo!

Since your entire operating system has essentially stopped when a BSOD happens, it’s a good idea to snap a quick picture of the screen with your smartphone. As you’ll see, an internet-connected smartphone is really your best friend when troubleshooting BSODs, since you’re likely to have no internet access on the affected computer itself in many cases.

Microsoft has actually changed the way Windows 10 blue screens look in acknowledgement of this fact. You’ll see what we mean by that in a minute, but it’s best to look at the anatomy of a Windows 10 BSOD as a whole first.

Common BSOD Errors

There are lots of potential BSOD errors. However, some are much more common than others. So it’s worth having at least a passing familiarity with the most common stop codes you’ll see as a normal Windows user:

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Windows can’t find critical data in the protected part of RAM that’s not part of the page file. This could be faulty RAM, Windows file corruption or a rogue application writing to memory locations it should not be.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – This is usually a driver problem. Roll back recently installed drivers, reinstall current ones or install the latest ones.
NTFS_FILE_SYSTEM or FAT_FILE_SYSTEM – Scan your hard drives for errors, likely problems with the drive or damage to critical data on the drive.
OUT_OF_MEMORY – Test your RAM, this might indicate failure. Alternatively it could be down to a glitch in memory management.
BAD_POOL_CALLER – Something accessed memory without the right permissions. Most likely a bad driver.
UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – One of the drivers on your system is bad. Install the latest version or roll your system back to the previous driver.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – Badly behaved software forced a shutdown of Windows. Uninstall recent software or update current software to the latest version. If this error shows a .sys file as being the culprit, you’ll want to run the System File Checker.

This handful of common BSOD errors also serve as a good example of what BSOD errors look like and the sorts of problems and solutions each one entails. In the end, there are really only four major causes for a BSOD:

Bad hardware
Damaged Windows installations
Bad drivers
Rogue, buggy software applications

The real trick is figuring out which is which!

Rare Yet Specific BSODs

Common BSODs obviously have plenty of fixes and advice available out on the web. However, there are a few relatively rare ones that may prove tricky to fix. The good news is that we’ve already gone to the trouble of writing guides for the more egregious ones.

System memory errors are pretty common, mainly because there’s little tolerance for errors in RAM hardware and Windows itself has a no-nonsense approach to software messing with memory in ways it’s not supposed to. The Memory Management BSOD, however, doesn’t crop up that often. Check out our How To Fix Windows Stop Code Memory Management BSOD guide to tackle a fairly rare version of this issue.

Another fairly rare error is the Unexpected Store Exception Error. Despite the name of this error, the actual cause is usually hardware failure. You can learn all about it (and how to fix it) by checking out How to Fix Unexpected Store Exception Error In Windows 10.

The last rare but still fatal System Service Exception stop code is tricky because it has so many potential causes. How to Fix System Service Exception Stop Code in Windows 10 will help you track down the real culprit.

The last BSOD no one wants to see is the Critical Process Died error. This one is fairly nonspecific, but if you check out How to Fix a Stop Code Critical Process Died BSOD you’ll figure it out with a bit of luck.

BSOD Memory Dumps

Sometimes you’ll need to call in some expert help to figure out exactly what went wrong when a BSOD happens. Luckily, in most cases Windows creates a dump of what’s in your memory when the stop error happens. These are usually saved as “.DMP” files. By default you’ll find them in your Windows folder.

If you manage to boot back into Windows or access the system drive in some other way, it’s worth saving these dump files to something like a USB flash drive and then keeping them in case the problem happens again. Microsoft, hardware vendors and software developers can use these dumps as a way to see what was happening when things went wrong.

Basic BSOD Fixes in Windows 10

That’s a lot of information about something we all hope to avoid entirely. Especially since it can sometimes feel that BSODs are a thing of the past. They happen so rarely these days after all. Nonetheless, if you’re staring at one it’s worth considering the basic, general troubleshooting process to get your computer back up and running:

Take a photo of the BSOD with your phone in case you need to submit it or look up information about it.
Google the stop error code or any specific files that are mentioned in the BSOD.
If your search brings up specific fixes, follow those first.
If the error relates to a general area of your computer (such as RAM) then focus your troubleshooting there first.
If something has recently changed on your computer, undo those changes.
Make use of Windows recovery options, such as system restore or system reset. In a worst-case scenario you might have to completely format your system drive.
Unplug all unnecessary devices from your computer to see if it resolved the issue.
Update the software of any hardware devices that are related to the error code in the BSOD (e.g. your GPU).
If nothing seems to be wrong in terms of software and you’re running a desktop system, think about checking that everything inside the computer is properly connected and seated.
If you’re overclocking or otherwise have BIOS settings that could cause instability, reset your BIOS to default settings for troubleshooting purposes.

When all else fails, don’t be afraid to call in the help of a professional or turn to technical forums for help. It’s often better to spend a little money on tech support than spend hours and hours of your valuable time trying to figure out what’s causing a seemingly random BSOD.

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