Hola a todos,
Necesito ayuda con mi sitio web WooCommerce.
Mi sitio web es Zona de Globos Dubáiuna tienda de entrega de globos en línea con sede en Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Los clientes pueden buscar productos y agregarlos al carrito sin ningún problema. Sin embargo, después de hacer clic «Añadir a la cesta» y al proceder al pago, la pasarela de pago no funciona correctamente.
Aquí están los detalles:
- WooCommerce está instalado y funcionando.
- Los productos se agregan al carrito con éxito.
- Se carga la página de pago, pero la pasarela de pago no procesa el pago correctamente.
- A veces los métodos de pago no aparecen o el proceso de pago falla antes de redirigir a la página de pago.
- El problema afecta los pedidos de los clientes e impide realizar pagos en línea con éxito.
Lo que ya he comprobado:
- Se borró el sitio web y el caché del navegador.
- WordPress, WooCommerce y todos los complementos actualizados.
- Complementos no esenciales deshabilitados para verificar si hay conflictos.
- Se cambió a un tema predeterminado de WordPress para realizar pruebas.
- Confirmado que el complemento de la pasarela de pago está habilitado y configurado.
- Se habilitaron los registros de depuración de WooCommerce, pero aún no he encontrado un error claro.
Mis preguntas:
- ¿Cuáles podrían ser las posibles causas de este problema?
- ¿Podría ser esto un conflicto de complemento o tema?
- ¿Hay algo específico que deba verificar en WooCommerce o en la configuración de la pasarela de pago?
- ¿Existe algún problema de configuración del servidor o de PHP que comúnmente cause que las pasarelas de pago fallen?
- ¿Qué pasos de solución de problemas recomendaría antes de contactar al proveedor de la pasarela de pago?
Cualquier orientación o sugerencia será muy apreciada.
¡Gracias!