¿Ha querido ver su próximo programa/película en Amazon Prime Video y descubrió que no funciona? No entrar en pánico. Hay algunas cosas que puedes intentar arreglar»Amazon Prime Video se ha detenido«En sus dispositivos.
Ya sea que esté tratando de usar el servicio en su televisor, computadora o dispositivo móvil, este artículo lo ayudará a encontrar la fuente del problema y corregir el error de Prime Video. En la mayoría de los casos, el problema está en la conexión a Internet, pero puede haber muchas razones para ello.
Pero no importa cuál sea la razón por la que Amazon Prime Video dejó de funcionar en su teléfono, computadora u otros dispositivos, aprenderá la solución en las siguientes secciones.
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Amazon Prime Video se ha detenido
Estas son las posibles soluciones al error en Amazon Prime Video:
1. Reinicia tus dispositivos
El primer método para corregir el error «Amazon Prime Video se ha detenido» en su televisor, dispositivo móvil o computadora es reiniciar su dispositivo. De esta manera, se asegurará de que una falla temporal del sistema no haya causado el problema. Actualizará el sistema, reiniciará su conexión a Internet y volverá a conectarse a los servidores de Prime Video.
Para arreglar Prime Video que no funciona en su televisor, simplemente reinícielo desconectándolo de la fuente de alimentación y volviéndolo a conectar. Después de que su televisor se inicie, intente volver a abrir Amazon Prime Video para ver si funciona. Lo mismo ocurre con un teléfono móvil o una computadora. Simplemente apáguelo y reinícielo para ver si soluciona el problema.
2. Confirma que tu cuenta de Amazon Prime Video está activa
A continuación, debe asegurarse de que su cuenta de Amazon Prime Video esté activa. Como sabrá, todas las películas de Amazon Prime no son gratuitas. Por lo tanto, no podrá ver algunos videos si su suscripción ha expirado. Ya sea que tenga una suscripción mensual o anual, aún debe confirmar el estado de su cuenta. Para confirmar el estado de su cuenta de Prime Video, siga estos pasos:
- Paso 1: visita la página de tu cuenta de Amazon.
- Paso 2: Ve a Configuración de Prime Video.
- Paso 3: En la sección donde ha iniciado sesión, puede administrar la configuración de su cuenta y el estado de la suscripción.
Si su suscripción ha expirado, vuelva a suscribirse para seguir disfrutando de sus videos Prime. Además, asegúrese de no estar utilizando su cuenta de Amazon Prime Video en varios dispositivos. Solo puede usar la misma cuenta en dos dispositivos. Si lo conectó a más de dos dispositivos, cierre sesión en los otros dispositivos.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Para disfrutar de un acceso ininterrumpido a Amazon Prime Video y corregir el error «Prime Video Not Working» en sus dispositivos, debe asegurarse de tener una conexión a Internet activa. No solo una conexión a Internet «activa», sino una conexión a Internet de alta velocidad. Puede intentar abrir otro sitio en su navegador para ver si funciona. Si no, solucione los problemas de Internet primero.
- Reinicie el enrutador para arreglar el video principal que no se carga en la TV.
- Reinicie el teléfono / computadora.
- Activa y desactiva el modo avión en tu teléfono.
- Verifique su saldo de datos si está usando una red celular.
Si su red funciona pero Prime Video aún no funciona, es hora de realizar una prueba de velocidad. ir rapido.com en su navegador para ver si la velocidad de su red es favorable. También puede intentar pausar otras actividades de Internet para mejorar el ancho de banda o intentar cambiar a una red diferente.
4. Asegúrese de que su navegador o aplicación esté actualizado
Otra razón por la que Prime Video puede no funcionar en su dispositivo es un navegador o una aplicación desactualizados. Si está tratando de ver Amazon Prime en su computadora, asegúrese de que su navegador esté actualizado. Si está intentando transmitir desde un teléfono móvil o TV, asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación Prime Video.
Puede verificar la última actualización en la configuración de su navegador o en la App Store en su teléfono y televisor. Instale las actualizaciones disponibles y reinicie su dispositivo. Si Amazon Prime Video aún no funciona, intente con el siguiente paso a continuación.
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5. Vuelva a instalar la aplicación Prime Video
Si Prime Video todavía está atascado en su teléfono Samsung, por ejemplo, puede intentar reinstalar la aplicación Prime Video desde Play Store. Esto corregirá cualquier error de software que afecte la funcionalidad de la aplicación y la restablecerá. Mientras tanto, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime Video después de reinstalar la aplicación.
Cómo reinstalar la aplicación Prime Video en Android
Siga los pasos a continuación:
- Paso 1: ir Tienda de juegos.
- Paso 2: Búsqueda Vídeo de Amazon Prime.
- Paso 3: haga clic y presione.
- Paso 4: espera unos segundos y presiona Instalar en pc para reinstalarlo.
Cómo reinstalar la aplicación Prime Video para iOS
Este es el procedimiento para hacerlo:
- Paso 1: Busque y mantenga presionada la aplicación Amazon Prime Video en su pantalla de inicio.
- Paso 2: prensa Para eliminar desinstalar
- Paso 3: Ir tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación.
¿Cómo reinstalo Prime Video en mi TV?
Siga el procedimiento a continuación:
- Paso 1: visitar Tienda de juegos de Google.
- Paso 2: Búsqueda Vídeo de Amazon Prime y desinstalarlo.
- Paso 3: reinstalarlo
6. Desactiva la VPN
Si está conectado a un servicio VPN, es posible que no pueda ver Amazon Prime Video en sus dispositivos. La razón es que Amazon puede pensar que estás en un país diferente y evitar que veas el contenido. Para solucionar esto, desconéctese de la VPN o de cualquier servidor proxy al que esté conectado e intente volver a cargar Prime Video.
7. Intenta cambiar a un navegador diferente
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el error «Amazon Prime Video se detuvo», es posible que deba cambiar a un navegador diferente. Este es el caso cuando intenta ver películas Prime desde su computadora. Antes de realizar el cambio, asegúrese de que está utilizando la última versión del navegador.
8. ¿Está inactivo Amazon Prime Video?
Probar todas las soluciones anteriores debería arreglar la carga o ejecución de Amazon Prime Video en sus dispositivos. Si no es así, le recomendamos que compruebe que su servidor está caído. La causa más común de que Prime Video no funcione es una mala conexión a Internet, problemas de hardware o software con el dispositivo o una falla del servidor.
En este caso, debe verificar que los servidores de Amazon Prime Video estén funcionando. Puede usar un servicio como un detector descendente para ver si Prime Video está funcionando o no. Simplemente siga los pasos b a continuación:
- Paso 1: Búsqueda «Amazon Prime Video – Detector de caídas«.
- Paso 2: debería ver un enlace directo al detector para verificar el estado de Prime Video en la parte superior de los resultados de búsqueda.
- Paso 3: haga clic en él para ver el estado.
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pensamientos finales
Si después de probar estos métodos encuentra que Prime Video se atascó nuevamente, todo lo que puede hacer es esperar a que Amazon lo arregle. Mientras tanto, puede probar otros servicios de transmisión o hacer otras cosas mientras Amazon Prime corrige las vulnerabilidades en su sistema. En la sección de comentarios puedes contarnos cómo fue el proceso. Aquí te esperamos de nuevo.
