Descargar: Base de conocimiento | Servicio de asistencia | wiki | Preguntas frecuentes Tema de WordPress

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Reduzca los correos electrónicos de soporte y aumente la satisfacción del cliente con la base de conocimientos de autoservicio.

QUÉ ES EL CONOCIMIENTOPRENSA

El tema de WordPress de KnowledgePress lo ayuda a crear una base de conocimiento de autoservicio para clientes en minutos. Cree recursos de artículos útiles y responda preguntas populares de los clientes. Nuestros clientes utilizan KnowledgePress como centros de atención al cliente, extensas preguntas frecuentes, documentación de productos o servicios, documentación interna de la empresa, wiki y mucho más.

CARACTERÍSTICAS DEL TEMA DE KNOWLEDGEPRESS

Reordenación de categorías y artículos de la base de conocimientos de arrastrar y soltar Reordene fácilmente los artículos y las categorías de la base de conocimientos.
Compositor Visual Constructor de páginas de arrastrar y soltar.
Migas de pan Muestre migas de pan para ayudar a los usuarios a navegar por las categorías de la base de conocimientos.
Complemento de preguntas frecuentes Agregue preguntas frecuentes de estilo acordeón a su sitio con la capacidad de crear varias páginas de preguntas frecuentes. Viene incluido como complemento por un valor de $16.
Búsqueda en vivo
- Marcador de posición Establecer marcador de posición del campo de búsqueda.
- Navegación Muestra la búsqueda en vivo en la barra de navegación principal, alinea a la izquierda/derecha, establece el ancho.
- Widget de búsqueda en vivo Agregue búsqueda en vivo a cualquier barra lateral.
- Deshabilitar búsqueda en vivo Opción para deshabilitar los resultados de búsqueda en vivo.
- Análisis de búsqueda Seguimiento de los términos de búsqueda.
  - Búsquedas populares Mostrar términos de búsqueda populares en el widget de búsqueda.
  - Mostrar en gráfico Vea los recuentos de términos de búsqueda en el gráfico de barras en el tablero, filtre el período de búsqueda por último día, semana, mes o todo el tiempo.
  - Restablecer búsquedas
Votación
- Votación pública o solo para miembros Configure fácilmente quién puede publicar un voto en su sitio desde la página de configuración del tema.
- Restablecer votos Restablezca los votos para un solo artículo de la base de conocimiento o para todos los artículos.
General
- Logotipo, Favicon Subir
- Radio del borde Puede ajustar el radio de las esquinas de todos los elementos de su sitio, afecta los botones, las barras de navegación, los widgets y muchos más.
- Buena búsqueda Redirige /?s=query a /search/query/, convierte %20 a +.
- CSS y JS personalizados Opciones para agregar CSS y JS personalizados.
Diseño
- Ancho Seleccione entre ancho de sitio máximo fijo o ancho de sitio fluido.
- Barras laterales Muestre una, dos o ninguna barra lateral y establezca el ancho de la barra lateral.
- Diseños de tipo de publicación Muestre una, dos o ninguna barra lateral para cada tipo de publicación en su sitio.
Página de archivo
- Iconos de formato de publicación Opción para mostrar iconos de formato de publicación en los títulos de los artículos.
- Longitud del extracto Establezca la longitud del extracto o muestre los artículos completos.
- Más texto Establezca más texto de enlace cuando el extracto sea demasiado largo.
- Compartiendo socialmente Comparta artículos en Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Tumblr, Pinterest, correo electrónico. Muestra el botón de compartir al final del artículo.
- Metainformación Mostrar/ocultar la metainformación del artículo.
- Foto principal Habilite la imagen destacada y establezca dimensiones personalizadas.
Única página
- Tabla de contenido Habilite la tabla de contenido automática, compilaciones a partir de etiquetas H1, H2, H3 en el artículo.
- Metainformación Mostrar/ocultar la fecha de actualización del artículo, la categoría, el formato de la publicación, el autor, el recuento de comentarios y la metainformación de las etiquetas.
- Compartiendo socialmente Comparta artículos en Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Tumblr, Pinterest, correo electrónico. Muestra el botón de compartir en la parte superior, inferior o en la parte superior e inferior del contenido del artículo.
- Votación Habilitar la votación de los usuarios en los artículos.
- Relacionado Mostrar artículos relacionados de la misma categoría.
- Autor Habilitar la información biográfica del autor.
- Foto principal Habilite la imagen destacada y establezca dimensiones personalizadas.
Widgets
- Búsqueda en vivo
- Artículos Recientes
- Popular por vistas
- Popular por votos
- Popular por comentarios
Iconos sociales En navegación de encabezado o pie de página
Fuentes de Google Elija entre cientos de fuentes de Google para el navegador, el encabezado y la fuente del cuerpo.
Colores de tema ilimitados Establezca un color de tema ilimitado usando el selector de color.
Formatos de publicación estándar, de enlace, de audio, de imagen y de video
Integración de Google Analytics
Diseño de respuesta Diseño totalmente receptivo y optimizado para dispositivos de pantalla pequeña como iPhone, iPad.
documentado Todos nuestros productos vienen con documentación paso a paso que cubre la instalación y configuración.
Listo para traducción Todos nuestros productos están listos para traducir utilizando la herramienta Poedit con instrucciones en la documentación incluida.
Actualizaciones periódicas de productos El complemento de la base de conocimientos se mantiene actualizado con las últimas versiones de WordPress Ver registro de cambios

REGISTRO DE CAMBIOS

Versión 4.3.2 – 8 de mayo de 2018

Se corrigió el error del widget de Twitter
Se corrigió el error de metabox
Compositor visual actualizado

Versión 4.3.1 – 19 de octubre de 2017

Error de alineación de encabezado fijo
Compositor visual actualizado

Versión 4.3.0 – 15 de febrero de 2017

TGM actualizado
Compositor visual actualizado
Complemento de preguntas frecuentes actualizado
Alineación del centro de la imagen fija
Acolchado de diseño fluido fijo
Diseño móvil de KB fijo

Versión 4.2.2 – 22 de abril de 2016

Compositor visual actualizado
Complemento de preguntas frecuentes actualizado
Error de ruta de script de gráfico fijo

Versión 4.2.1 – 11 de marzo de 2016

Error de pie de página fijo
Se corrigió el error del tema secundario

Versión 4.2.0 – 18 de febrero de 2016

Se agregó la tabla de contenido automática del artículo.
Se agregaron artículos relacionados a artículos individuales.
Sección de llamada a la acción de pie de página agregada
Se agregaron opciones para mostrar términos de búsqueda populares en el campo de búsqueda
Votación de artículos añadidos
Se agregó un gráfico de administración para mostrar los votos.
Se agregó un gráfico de administración para mostrar las vistas de artículos.
Se agregó un gráfico de administración para mostrar términos de búsqueda populares
Widget agregado más popular por vistas
Se agregó el widget más popular por votos.
Se agregaron iconos de formato de publicación a los resultados de búsqueda.
Se agregó la opción de encabezado de fondo de video autohospedado
Opción agregada para deshabilitar la búsqueda en vivo en el widget
Se reemplazó FontAwesome con una fuente personalizada
Mejoras de diseño
Se corrigió el error de front-end de reorden

Versión 4.0.1 – 14 de diciembre de 2015