Cómo solucionar problemas con la herramienta de diagnóstico de DirectX

No mucha gente conoce la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} ( dxdiag.exe ) que se incluye en todas las versiones modernas de Windows . Con él, podrás identificar el origen de los problemas que puedas tener con el hardware que utilizan las aplicaciones multimedia, como videojuegos o reproductores de audio y vídeo^{(audio and video players)} . En este tutorial, aprenderá cómo iniciar la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} y cómo usarla para recopilar información útil para cuando necesite solucionar problemas.

NOTA:^(NOTE:) Esta guía se aplica a Windows 10 , Windows 7 y Windows 8.1 .

¿Qué es DirectX?

Según Wikipedia, «Microsoft DirectX es una colección de interfaces de programación de aplicaciones (API) para manejar tareas relacionadas con multimedia, especialmente programación de juegos y video, en plataformas de Microsoft»^{(«Microsoft DirectX is a collection of application programming interfaces (APIs) for handling tasks related to multimedia, especially game programming and video, on Microsoft platforms»)} .

DirectX se usa generalmente para desarrollar juegos de Windows y Xbox^{(Windows and Xbox games)} . Por lo tanto, si tus videojuegos tienen problemas de estabilidad y rendimiento^{(stability and performance issues)} , la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} puede ayudarte a entender de dónde viene el problema. Las empresas de juegos recomiendan la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} cuando los jugadores necesitan asistencia con sus juegos.

Si está interesado en obtener más información sobre DirectX , Wikipedia tiene un artículo detallado al respecto^{(detailed article about it)} .

Cómo iniciar la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)}

Solo se puede iniciar la herramienta de diagnóstico de DirectX utilizando su ejecutable que se encuentra en la siguiente ubicación: ^{(DirectX Diagnostic Tool)}«C:WindowsSystem32dxdiag.exe» . Afortunadamente, también puedes usar la búsqueda para iniciarlo. Por ejemplo, en Windows 7 , abra el menú Inicio^{(Start Menu)} y escriba dxdiag en el cuadro de búsqueda^{(search box)} . Luego, haga clic en el resultado de búsqueda dxdiag.exe .

En Windows 10, escriba dxdiag en el cuadro de búsqueda de ^{(search box)}Cortana , en la barra de tareas, y luego haga clic o toque el resultado de búsqueda de dxdiag .

Si tiene instalado Windows 8.1, las cosas son un poco diferentes. Vaya a la pantalla de inicio^(Start) , escriba dxdiag y haga clic o toque el resultado de búsqueda de dxdiag .

Todos los sistemas operativos de Windows también le permiten iniciar esta herramienta utilizando la ventana Ejecutar^{(Run window)} y escribiendo el comando dxdiag .

Comprobación de controladores que están firmados digitalmente

Cuando inicia la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} por primera vez, aparece una pequeña ventana. Le pide permiso para verificar si sus controladores están firmados digitalmente por Microsoft y aprobados por los Laboratorios de calidad de hardware de Windows de ^{(Windows Hardware Quality Labs)}Microsoft . Le recomendamos que presione Sí^(Yes) .

Cuando se inicia la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} , debe tener al menos cuatro pestañas: Sistema^(System) , Pantalla^(Display) , Sonido^(Sound) y Entrada^(Input) .

Algunas de las pestañas pueden aparecer varias veces, con un número agregado a su nombre. Esto significa que la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} encontró más de un controlador para dispositivos con funciones similares. Por ejemplo, tenemos 2 monitores en una de nuestras computadoras, entonces vemos dos pestañas llamadas » Pantalla 1^{(Display 1)} » y » Pantalla 2^{(Display 2)} «. También hemos encontrado dispositivos que pueden reproducir sonidos: una tarjeta de sonido Creative Sound Blaster^{(Creative Sound Blaster)} discreta , un monitor Acer^{(Acer monitor)} con parlantes incluidos, un chip de sonido^{(sound chip)} que está en la placa base y una tarjeta de video AMD^{(AMD video)} que puede enviar sonido a través de sus puertos HDMI . Por tanto tenemos cuatro pestañas que están relacionadas con el sonido, una para cada uno de nuestros dispositivos de sonido.

Puede ver el cuadro «Buscar firmas digitales WHQL»^{(«Check for WHQL digital signatures»)} en la parte inferior de la pestaña Sistema . ^(System)Si presionó Sí^(Yes) cuando la herramienta solicitó permiso para evaluar si todos sus controladores están firmados digitalmente, esta casilla ya está marcada. Puedes marcarlo o desmarcarlo cuando quieras. En versiones anteriores de Windows , como Windows 7 , si tiene instalado un sistema operativo de 64 bits, la ^{(operating system)}Herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} primero se inicia y verifica los controladores de 32 bits que están instalados en su PC. Por lo tanto, la herramienta no mostrará suficiente información, ya que su sistema tiene controladores de 64 bits. Presione el botón «Ejecutar DxDiag de 64 bits»^{(«Run 64-bit DxDiag»)}botón cuando aparece. Se iniciará la versión de 64 bits de la herramienta para reevaluar los controladores y la configuración del hardware^{(hardware configuration)} .

En Windows 10 , no verá este botón porque la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} verifica los controladores de 64 bits que están instalados en su computadora o dispositivo^{(computer or device)} , automáticamente, cada vez que lo inicia.

Cómo obtener información general del sistema^{(system information)} de DxDiag

La pestaña denominada Sistema^(System) muestra información básica de su computadora o dispositivo^{(computer or device)} , como su nombre, la versión del sistema operativo^{(operating system)} que está utilizando, la placa base (que se muestra en los campos Fabricante del sistema^{(System Manufacturer)} y Modelo del sistema), el ^{(System Model)}tipo y la versión del BIOS^{(BIOS type and version)} , el procesador , la cantidad de RAM e información^{(RAM and information)} sobre el archivo de la página^{(page file)} y la versión de DirectX^{(DirectX version)} instalada.

Cómo obtener información de visualización del sistema^{(system display information)}

La información sobre la tarjeta de video^{(video card)} y su(s) monitor(es) se muestra en la (s) pestaña(s) de Pantalla . ^(Display)Aquí puede ver el nombre de la tarjeta de video^{(video card)} que está utilizando, su fabricante, el tipo de chip^{(chip type)} , la memoria total aproximada, la resolución actual, el monitor al que está conectado, la resolución de pantalla^{(screen resolution)} que está utilizando e información detallada sobre la controlador instalado (como la versión, la fecha, etc.^{(date etc)} ).

En la sección Funciones de DirectX^{(DirectX Features)} , puede ver cuáles de las funciones de DirectX más importantes están habilitadas.

La sección Notas^(Notes) muestra eventuales problemas identificados. Esta información se puede utilizar para solucionar problemas con su sistema Windows^{(Windows system)} .

Cómo obtener información de sonido del sistema

Puede encontrar información sobre las opciones de salida de audio disponibles en su ^{(audio output)}computadora o dispositivo con Windows^{(Windows computer or device)} en las pestañas Sonido . ^(Sound)Incluye el nombre y el fabricante^{(name and manufacturer)} de cada dispositivo e información relacionada con el controlador, como la fecha y la versión^{(date and version)} . Los problemas eventuales del dispositivo se enumeran en el campo Notas^(Notes) .

Cómo obtener información de entrada del sistema

La pestaña Entrada^(Input) muestra información sobre todos los dispositivos de entrada que están conectados: dispositivos como un teclado, un mouse, una almohadilla para juegos^{(gaming pad)} o un micrófono.

Puede ver información más detallada sobre cada dispositivo (como el archivo del controlador^{(driver file)} exacto que se está utilizando, la versión, etc.), expandiendo cada tipo de dispositivo de entrada, en la sección Dispositivos relacionados^{(Input Related Devices)} con la entrada .

Conclusión

Entre otras herramientas de solución de problemas proporcionadas por Windows , la herramienta de diagnóstico de DirectX^{(DirectX Diagnostic Tool)} es muy útil y le ayuda a identificar si hay un problema con su tarjeta de video, tarjeta^{(video card)} de sonido o con sus dispositivos de entrada. Si encuentra problemas de rendimiento mientras juega o mira películas, le recomendamos que utilice esta herramienta para averiguar el motivo. No dudes en compartir con nosotros otros consejos sobre cómo te ha ayudado esta herramienta.

Not many people know about the DirectX Diagnostic Tool ( dxdiag.exe ) that is included in every modern version of Windows. With it, you can identify the source of the problems you may have with the hardware used by multimedia applications, such as video games or audio and video players. In this tutorial you will learn how to start the DirectX Diagnostic Tool and how to use it to gather useful information for when you need to troubleshoot issues.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1.

What is DirectX?

According to Wikipedia, «Microsoft DirectX is a collection of application programming interfaces (APIs) for handling tasks related to multimedia, especially game programming and video, on Microsoft platforms».

DirectX is usually used for developing Windows and Xbox games. Therefore, if your video games have stability and performance issues, the DirectX Diagnostic Tool can help you understand where the problem is coming from. Gaming companies recommend the DirectX Diagnostic Tool when players need support with their games.

If you’re interested in learning more about DirectX, Wikipedia has a detailed article about it.

How to start the DirectX Diagnostic Tool

Starting the DirectX Diagnostic Tool can only be done by using its executable found at the following location: «C:WindowsSystem32dxdiag.exe». Luckily, you can also use search to start it. For example, in Windows 7, open the Start Menu and type dxdiag in the search box. Then, click the dxdiag.exe search result.

In Windows 10, type dxdiag in Cortana’s the search box, on the taskbar, and then click or tap the dxdiag search result.

If you have Windows 8.1 installed, things are a little bit different. Go to the Start screen, type dxdiag and click or tap the dxdiag search result.

All Windows operating systems also allow you to start this tool by using Run window and typing the dxdiag command.

Checking for drivers that are digitally signed

When you start the DirectX Diagnostic Tool for the first time, a small window pops up. It asks your permission to check whether your drivers are digitally signed by Microsoft and approved by Microsoft’s Windows Hardware Quality Labs. We recommend that you press Yes.

When DirectX Diagnostic Tool starts, it should have at least four tabs: System , Display , Sound and Input.

Some of the tabs can show up multiple times, with a number added to their name. This means that the DirectX Diagnostic Tool found more than one driver for devices with similar functions. For example, we have 2 monitors on one of our computers, so we see two tabs called «Display 1» and «Display 2». We also have found devices that can play sounds: a discrete Creative Sound Blaster sound card, an Acer monitor with speakers included, a sound chip that is on the motherboard and an AMD video card that can send sound through its HDMI ports. Therefore we have four tabs that are related to the sound, one for each of our sound devices.

You can see the box «Check for WHQL digital signatures» at the bottom of the System tab. If you pressed Yes when the tool asked for the permission to evaluate if all your drivers are digitally signed, this box is already checked. You can check or uncheck it anytime you want. In older versions of Windows, like Windows 7, if you have a 64-bit operating system installed, DirectX Diagnostic Tool first launches and checks the 32-bit drivers that are installed on your PC. Therefore, the tool won’t show enough information, as your system has 64-bit drivers. Press the «Run 64-bit DxDiag» button when it shows up. The 64-bit version of the tool will launch to reevaluate your drivers and hardware configuration.

In Windows 10 you won’t see this button because DirectX Diagnostic Tool checks the 64-bit drivers that are installed on your computer or device, automatically, each time you start it.

How to get general system information from DxDiag

The tab named System shows basic information your computer or device, such as its name, the version of the operating system that you are using, the motherboard (displayed in the System Manufacturer and System Model fields ), the BIOS type and version, the processor, the amount of RAM and information regarding the page file and the DirectX version installed.

How to get system display information

Information regarding the video card and your monitor(s) is showed in the Display tab(s). Here you can see the name of the video card that you are using, its manufacturer, the chip type, the approximate total memory, the current resolution, the monitor it is connected to, the screen resolution that you are using and detailed information about the driver installed (such as the version, date etc.).

In the DirectX Features section, you can see which of the most important DirectX features are enabled.

The Notes section displays eventual identified problems. This information can be used in troubleshooting issues with your Windows system.

How to get system sound information

Information about the audio output options available on your Windows computer or device can be found in the Sound tab(s). It includes the name and manufacturer for each device, and driver-related information, like the date and version. Eventual device issues are listed in the Notes field.

How to get system input information

The Input tab shows information regarding all the input devices that are plugged in: devices like a keyboard, a mouse, a gaming pad or a microphone.

You can see more detailed information about each device (such as the exact driver file being used, version, etc.), by expanding each type of input devices, in the Input Related Devices section.

Conclusion

Among other troubleshooting tools provided by Windows, DirectX Diagnostic Tool is a very useful one that helps you identify if there’s a problem with your video card, sound card or with your input devices. If you encounter performance issues while playing games or watching movies, we recommend using this tool to find out why. Don’t hesitate to share with us any other tips regarding how this tool has helped you.

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