Cómo restablecer la configuración de su módem y la configuración de wifi haciendo un restablecimiento de fábrica
Si notamos problemas durante la navegación o hemos olvidado alguna de las contraseñas asignadas al módem (contraseña de configuración o contraseña Wi-Fi) no nos queda más remedio que restablecer el módempara restablecer los valores de fábrica (el módem quedará como nuevo) y acceder de nuevo al panel de configuración, donde podrás restablecer las contraseñas por defecto y restablecer la conexión a Internet.
En la siguiente guía te mostraremos cómo restablecer el módem y la conexión a Internet fácilmente en todos los módems y enrutadores disponibles comercialmente; quien es dueño de un Módems FRITZ!Box Puede leer el capítulo dedicado, ya que los pasos son prácticamente los mismos en todos los modelos de módem AVM.
Cómo saber si el módem enrutador está roto
1) Recuperar la dirección IP del módem
Si la navegación por Internet se ha vuelto demasiado lenta, si la señal salta con demasiada frecuencia o ya no se puede acceder a algunas configuraciones del módem, podemos restablecer el módem directamente desde el panel de configuración del módem.
Para proceder debemos usar el contraseña de acceso al módem, en caso contrario tendremos que proceder con otro tipo de reseteo. Se puede acceder al panel de configuración a través de la dirección IP del módem; para descubrir cual es la direccion ip del modem abrimos cualquier PC conectada al propio módem, abrimos un símbolo del sistema desde el menú Inicio y escribimos el siguiente comando:
ipconfig
Encontraremos varios elementos relacionados con todas las conexiones disponibles en la PC; vamos a las entradas relativas a la conexión en uso y comprobamos el campo Pasarelas para averiguar la dirección IP del módem.
Otra forma de conocer la dirección IP de su módem sin usar el símbolo del sistema es usar una aplicación gratuita como Vigilante de red inalámbricacapaz de recuperar la dirección IP del módem (indicado por el nombre tu enrutador).
2) Restablecer el módem a través del software
Ahora que conocemos la dirección IP del módem, abra cualquier navegador web en su PC (eso también está bien Google Chrome) y escriba la dirección obtenida con las sugerencias vistas en el capítulo anterior.
Si hemos hecho todo correctamente veremos aparecer la pantalla de inicio de sesión del módem; en la pantalla, ingrese las credenciales de acceso al módem; si no recordamos estas credenciales podemos probar el emparejamiento administrador/administradorque generalmente funciona todo el tiempo (especialmente en módems de terceros y módems proporcionados por operadores).
Ahora que hemos entrado en la configuración del módem, tendremos que buscar el menú adecuado con el que restablecer la configuración. En muchos modelos, la opción que inicia el restablecimiento del módem se puede encontrar en la sección Administración, Sistema o Ventaja; en este caso te aconsejamos que busques todo lo relacionado con resetear o resetear el módem.
En muchos módems, la sección de recuperación parece Fallas de fábrica; si tenemos otro modelo de módem, tendremos que buscar una pantalla similar dentro de las distintas configuraciones, para poder restaurar la configuración de fábrica y resolver cualquier problema de conexión del módem.
3) Restablecer el módem con una clave física
Si no recordamos la contraseña de acceso al módem, nunca podremos restablecer el módem a través del software; en este caso siempre podemos proceder reiniciando con una llave física.
Los módems que incluyen este tipo de reinicio tienen un pequeño botón oculto, que se puede presionar con un palillo o aguja. Si queremos resetear el módem de esta forma, lo único que tenemos que hacer es revisar el cuerpo del módem en busca del botón reset (claramente resaltado por la escritura REINICIAR o IDT).
Una vez identificada la tecla, consigamos un accesorio para pulsarla y, desde un módem accedido, mantener pulsada esta tecla. El tiempo que se tarda en iniciar el proceso de recuperación varía de un módem a otropero normalmente son 10 segundos (comprobamos escrupulosamente el manual de usuario del módem para saber el tiempo necesario para iniciar el procedimiento).
Podremos notar que el procedimiento ha sido exitoso por el parpadeo simultáneo de todas las luces del módem, seguido de su apagado: en este caso se ha producido el reset y ya podemos soltar el botón RESET y esperar a que el módem se reinicie con la configuración de fábrica.
Ahora podremos conectarnos nuevamente al panel de configuración del módem utilizando las credenciales de inicio de sesión genéricas de administrador/administrador, cambiar la contraseña wifi que habíamos olvidado y volver a repetir todas las configuraciones de Internetpara resolver cualquier problema.
4) Restablecer la contraseña Wi-Fi del módem
Si en lugar de resetear todo el módem (procedimiento que también hace que se pierdan los ajustes de Internet del proveedor) también podemos simplemente resetear la contraseña del wifi, sin tocar los ajustes del resto del dispositivo.
En este caso basta con acceder al panel de ajustes y buscar el menú Inalámbrica o Wifi, para encontrar el campo donde está presente la contraseña actual utilizada para conectar los dispositivos inalámbricos. Este campo se puede llamar simplemente Clave pero también Clave de red, Frase de contraseña WPA o nombres similares.
Para concluir el procedimiento ingresamos la nueva contraseña para la red wifi que queremos resetear y confirmar los cambios.
Todos los dispositivos ya conectados a la red se desconectarán y habrá que volver a conectarse con la nueva contraseña para seguir navegando con el wifi de nuestro módem (muy útil si necesitamos desconectar dispositivos que ya no necesitan usar nuestra red de Internet).
5) Restablecer módems FRITZ!Box
Si disponemos de un módem FRITZ!Box podemos resetear el sistema accediendo a la pantalla de configuración del módem abriendo cualquier navegador web, escribiendo en la barra de direcciones http://fritz.boxtecleando la contraseña elegida para acceder y finalmente llevándonos a la pantalla Sistema -> Copia de seguridad -> Configuración de fábrica.
Para saber más también podemos leer nuestra guía Cómo restablecer los módems FRITZ!Boxpara que puedas seguir todos los pasos necesarios para resetear este módem (cada vez más utilizado por los usuarios).
Conclusiones
Restablecer el módem debe considerarse el último recurso en caso de problemas graves de navegación y en el caso de que hayamos olvidado tanto la contraseña de Wi-Fi como la contraseña para acceder al panel de configuración. Incluso si el procedimiento es muy simple de aplicar, intentamos nunca perder la corriente durante el reinicio: ¡el riesgo de dañar el módem es alto!
En otra guía te hemos mostrado cómo Conecte un nuevo enrutador al módem sin cambiar de redpara que pueda conservar el módem del operador y utilizar un módem más nuevo y de mayor rendimiento.
Si buscamos una guía para configurar puntos de acceso como repetidor siempre podemos leer nuestro artículo Eliminar la contraseña wifi o restablecer el enrutador inalámbrico.
