Cómo reparar la pérdida de paquetes y saber cuándo es un problema

¿^(Does) Su conexión de red parece más lenta de lo habitual? Podría deberse a problemas con su módem, enrutador, señal WiFi , un servidor ^(WiFi)DNS lento o incluso dispositivos en su red que saturan su ancho^{(saturating your bandwidth)} de banda .

Si bien estos son los problemas más comunes en los que pensaría cada vez que su conexión de red es lenta^{(network connection is slow)} , uno de los problemas ocultos que no notaría de inmediato es la pérdida de paquetes.

Esto generalmente reduce el rendimiento o la velocidad de una conexión determinada, lo que a veces resulta en una reducción de la calidad de los protocolos o aplicaciones que son sensibles a la latencia, como VoIP o transmisión de video.

La pérdida de paquetes^(Packet) es una métrica crítica de rendimiento de la red, que nunca debería ocurrir en ningún momento en su red. Vamos a ver qué es la pérdida de paquetes, qué la causa, cómo detectarla y cómo solucionar la pérdida de paquetes.

¿Qué es la pérdida de paquetes?^{(What Is Packet Loss?)}

La información se transmite a través de una red como una serie de unidades discretas comúnmente denominadas paquetes.

Cuando se conectan juntas en el orden correcto, estas unidades individuales crean un todo coherente y la conexión de red funciona bien. Sin embargo, los paquetes a veces pueden llegar incompletos, defectuosos o dañados, lo que los vuelve inútiles, pero cuando se pierden, la conexión de red se interfiere^{(network connection is interfered with)} .

Sin embargo, en términos simples, la pérdida de paquetes es la pérdida de datos^{(data lost)} durante una transmisión específica, lo que lleva a una conexión más lenta de lo habitual y reduce la confiabilidad de la comunicación entre su red y los dispositivos locales y remotos. Además, puede afectar la carga de su CPU al aumentarla para procesar la sobrecarga adicional de la red.

La mayoría de las redes tienen bajos niveles de pérdida de paquetes de vez en cuando, porque las conexiones de red varían de tal manera que es inevitable que un paquete se pierda de vez en cuando.

Sin embargo, idealmente, las redes no deberían perder paquetes. En redes que funcionan correctamente, es una ocurrencia rara, pero casi todos los ISP se han visto afectados por la pérdida de paquetes. También es más común con las conexiones inalámbricas que con las cableadas.

¿Qué causa la pérdida de paquetes?^{(What Causes Packet Loss?)}

Los datos^(Data) se transmiten en paquetes, que se envían a través de la red en intervalos de tiempo específicos. Cuando estos paquetes no llegan a su destino, el remitente recibe un ping para notificarle que no tuvo éxito.

Es normal recibir una o dos de esas pérdidas, pero si el problema empeora con más y más paquetes perdidos, habrá más transmisiones de retorno, lo que terminará convirtiéndose en una congestión en la línea de transmisión y podría experimentar un tiempo de espera de transferencia de datos.

Hay varias razones por las que se produce la pérdida de paquetes en su conexión de red. Entre ellos se incluyen:

Ineficiencia o falla de un componente que transporta datos a través de una red, como una conexión de cable suelta, un enrutador defectuoso o una señal WiFi deficiente.^(WiFi)
Alta latencia, lo que dificulta la entrega de paquetes de datos de manera consistente.
Espaciamiento de los paquetes que se entregan, lo que genera un problema de sincronización en el destino.
Ancho de banda inadecuado^{(Inadequate bandwidth)} o falta de optimización del ancho de banda existente.
Software defectuoso^(Faulty) que podría tener errores excesivos.
Antiguos^(Old) puntos de transferencia que se utilizan para transferir datos.
Cables dañados, cableados incorrectamente o lentos que pueden “perder” paquetes.
El hardware^(Hardware) y la infraestructura física no son óptimos para la transferencia de datos, o pueden estar corruptos o con errores.
La red inalámbrica^(Wireless) puede verse afectada por elementos como la distancia, paredes gruesas u otras interferencias de redes inalámbricas cercanas.

También puede ser intencional, por ejemplo, donde hay una gran congestión en la red, la pérdida de paquetes se puede usar para restringir el rendimiento durante las transmisiones de video para evitar retrasos o durante las llamadas de VoIP . El resultado son llamadas o transmisiones de baja calidad, que a su vez afectan la experiencia del usuario.

Para conocer la causa raíz de la pérdida de paquetes, primero debe detectarla y luego trabajar hacia atrás para resolverla. Podría señalarle la vulnerabilidad de su red, especialmente con referencia a los ataques de piratería, o exponerlo a un riesgo que podría atraer a los ciberdelincuentes para capturar y tomar como rehén su sistema de seguridad.

Todo esto sucede cuando los niveles de pérdida de paquetes superan la tasa aceptable^{(acceptable rate)} de entre el 1 y el 2 por ciento del flujo total de paquetes. Cualquier cosa más alta que eso y la calidad se ve significativamente afectada.

Su administrador de red puede verificar para asegurarse de que la pérdida de paquetes sea del 0 por ciento, y si comienza a aumentar, consulte con su ISP para determinar la causa principal.

La pérdida de paquetes^(Packet) podría indicarle la vulnerabilidad de su red, especialmente en relación con los ataques de piratería. Del mismo modo, podría exponerlo a un riesgo que podría atraer a los ciberdelincuentes para capturar y tomar como rehén su sistema de seguridad.

Todo esto sucede cuando los niveles de pérdida de paquetes superan la tasa aceptable de entre el 1 y el 2 por ciento del flujo total de paquetes. Cualquier cosa más alta que eso y la calidad se ve significativamente afectada.

Su administrador de red puede verificar para asegurarse de que la pérdida de paquetes sea del 0 por ciento, y si comienza a aumentar, consulte con su ISP para determinar la causa raíz y descubrir cómo solucionar esa pérdida de paquetes.

Cómo solucionar problemas de pérdida de paquetes en su conexión de red^{(How to Fix Packet Loss Problems on Your Network Connection)}

1. Determinar la causa de la pérdida de paquetes

2. Reemplace el hardware problemático

3. Solucione^(Fix) cualquier error de software o informe al proveedor (si es un tercero)

4. Usa una herramienta de monitoreo de red

Determinar la causa de la pérdida de paquetes^{(Determine The Cause of Packet Loss)}

Para descubrir la causa raíz de la pérdida de paquetes en su red, hay algunas cosas que debe verificar primero, como la conexión Ethernet entre sus dispositivos, cualquier mal cableado o signos físicos de daño, si los cables funcionan correctamente, además de verificar sus conmutadores y enrutador o módem.

Determine si tiene suficiente ancho de banda en su red para manejar los dispositivos requeridos y si algún hardware está manejando más de lo que debería. Es cuestión de buscar hasta encontrar y reemplazar lo que no funciona correctamente hasta que se resuelva el problema.

También puede usar un buen enrutador o conmutador e intercambiar con el hardware problemático en su red para ver si resuelve la pérdida de paquetes.

Existen aplicaciones de software que puede utilizar para detectar la pérdida de paquetes en su red. Estos programas detectan paquetes mirándolos o analizando su tiempo de viaje. Sin embargo, también puede hacer ping a los dispositivos de su red para descubrir si existe o no una pérdida de paquetes.

Hay herramientas más avanzadas disponibles para determinar la pérdida de paquetes, pero una vez que sepa cómo verificar las comunicaciones de la red, todo lo que necesita hacer es aislar y eliminar para determinar la causa y el origen del problema.

Reemplazar hardware problemático^{(Replace Problematic Hardware)}

Ahora que conoce la causa raíz de la pérdida de paquetes en su conexión de red, puede hacer dos cosas para solucionar esa pérdida de paquetes: reemplace el hardware problemático.

Los pasos de aislamiento y eliminación lo ayudarán a conocer el origen y la causa de la pérdida de paquetes según el hardware que la esté causando en los dispositivos de su red.

Solucione cualquier error de software o informe al proveedor (terceros)^{(Fix Any Software Bugs Or Report To The Vendor (Third-Party))}

Puede corregir los errores de software usted mismo o, si está utilizando un programa de terceros, infórmele al proveedor para obtener asistencia y una posible solución para el error.

Use una herramienta de monitoreo de red^{(Use a Network Monitoring Tool)}

Las redes estrechamente unidas con mejores conexiones y enrutadores difícilmente se enfrentan a la pérdida de paquetes. Sin embargo, no todo lo que sucede en Internet se conoce en el camino, por lo que debe anticipar alguna pérdida de paquetes.

La buena noticia es que puede usar herramientas de monitoreo de red que pueden ayudarlo a identificar la pérdida de paquetes que causa el equipo mientras ofrece un monitoreo continuo de sus dispositivos^{(continuous monitoring of your devices)} para evitar el problema.

Una de las mejores herramientas de monitoreo de redes en el mercado es SolarWinds Network Performance Monitor . Se ejecuta en un servidor de Windows^{(Windows Server)} y es un completo verificador de estado de dispositivos de red que emplea SNMP para el monitoreo en vivo.

La herramienta mapea su red para que pueda ver cualquier signo de pérdida de paquetes e identificar su origen. Tiene una función de descubrimiento automático^{(Auto Discovery)} que mapea constantemente su red generando una lista de dispositivos, un mapa de red y cualquier cambio en la red.

También realiza un seguimiento del rendimiento de los sistemas de máquinas virtuales y los dispositivos inalámbricos, y detecta mensajes SNMP que informan sobre cualquier advertencia en todos los dispositivos de su red. En última instancia, lo ayuda a prevenir el exceso de capacidad, lo que podría provocar la pérdida de paquetes.

Evitar la pérdida de paquetes^{(Prevent Packet Loss)}

Dependiendo de la causa raíz de la pérdida de paquetes, puede elegir cualquiera de los métodos que hemos mencionado anteriormente para solucionar el problema de pérdida de paquetes en su conexión de red.

Cuando se trata de un problema de hardware, reemplácelo por uno nuevo que pueda hacer frente, pero para la congestión de la red, puede aumentar el ancho de banda o usar una solución de calidad de servicio para establecer una prioridad más alta para el tráfico de red en tiempo real.

Las formas simples^(Simple) de administrar la pérdida de paquetes incluyen verificar que sus puertos y cables estén correctamente conectados e instalados, y que use conexiones de cable si desea mejorar la calidad de la conexión. Elimine cualquier interferencia si usa conexiones inalámbricas y mantenga actualizados los dispositivos y el software.

Does your netwоrk connection seem slower than usual? It could be caused by issues with your modеm, rоuter, WiFi signal, a slow DNS server, or even devices оn your network saturating your bandwidth.

While these are the more common problems that you’d think of whenever your network connection is slow, one of the hidden issues you wouldn’t immediately notice is packet loss.

This generally reduces the throughput or speed of a given connection, sometimes resulting in reduction in quality to protocols or apps that are latency sensitive such as VoIP or streaming video.

Packet loss is a critical network performance metric, which should never happen at any one time on your network. We’re going to look at what packet loss is, what causes it, how to detect it and how to fix packet loss.

What Is Packet Loss?

Information is transmitted across a network as a series of discrete units commonly referred to as packets.

When connected together in the right order, these individual units create a coherent whole, and the network connection works just fine. However, the packets can sometimes arrive incomplete, flawed, or damaged rendering them useless, but when lost, the network connection is interfered with.

In simple terms though, packet loss is data lost during a specific transmission, leading to a slower connection than usual and reduced reliability of communication between your network and local and remote devices. Plus, it may affect your CPU load by increasing it in order to process the extra network overhead.

Most networks have low levels of packet loss from time to time, because network connections vary such that it’s inevitable that a packet will be dropped once in a while.

Ideally though, networks shouldn’t lose packets. On properly functioning networks, it’s a rare occurrence, but almost every ISP has been or gets plagued by packet loss. It’s also more common with wireless than wired connections.

What Causes Packet Loss?

Data is transmitted in packets, which are sent over the network at specific time intervals. When these packets don’t reach their destination, the sender receives a ping to notify them that it was unsuccessful.

It’s normal to receive one or two of such losses, but if the problem gets worse with more and more packet loss, there’ll be more return transmissions, which end up becoming transmission line congestion and you could experience a data transfer time out.

There are several reasons why packet loss occurs on your network connection. Among them include:

Inefficiency or failure of a component carrying data across a network like a loose cable connection, faulty router, or poor WiFi signal.
High latency, which causes difficulty in delivering data packets consistently.
Spacing of packets being delivered, resulting in a timing issue at the destination.
Inadequate bandwidth or failure to optimize existing bandwidth.
Faulty software that could have excessive bugs.
Old transfer points being used to transfer data.
Damaged, improperly wired, or slow cables that can “leak” packets.
Hardware and physical infrastructure not optimal for data transfer, or may be corrupted or buggy.
Wireless network may be affected by elements like distance, thick walls, or other interference from nearby wireless networks.

It can also be intentional, for example, where there’s high network congestion, packet loss can be used to restrict throughput during video streams to avoid lags, or during VoIP calls. The result is low quality calls or streams, which in turn affect the user experience.

In order to know the root cause of packet loss, you need to detect it first and then work backwards to resolve it. It could signal to you about the vulnerability of your network, especially with reference to hacking attacks, or expose you to risk that could attract cybercriminals to capture and take your security system hostage.

All this happens when the packet loss levels exceed the acceptable rate of between 1-2 percent of the total packet stream. Anything higher than that and the quality is significantly affected.

Your network admin can check to ensure the packet loss is 0 percent, and if it starts increasing, check with your ISP to determine the root cause.

Packet loss could signal to you about the vulnerability of your network, especially with reference to hacking attacks. Similarly, it could expose you to risk that could attract cybercriminals to capture and take your security system hostage.

All this happens when the packet loss levels exceed the acceptable rate of between 1-2 percent of the total packet stream. Anything higher than that and the quality is significantly affected.

Your network admin can check to ensure the packet loss is 0 percent, and if it starts increasing, check with your ISP to determine the root cause and figure out how to fix that packet loss.

How to Fix Packet Loss Problems on Your Network Connection

1. Determine the cause of packet loss

2. Replace problematic hardware

3. Fix any software bugs or report to the vendor (if third-party)

4. Use a network monitoring tool

Determine The Cause of Packet Loss

In order to find out the root cause of packet loss on your network, there are some things you need to check for first such as the Ethernet connection between your devices, any miswiring or physical signs of damage, whether the cables work properly, plus check your switches and router or modem.

Determine whether you have sufficient bandwidth on your network to handle the required devices, and whether any hardware is handling more than it should. It’s a matter of searching until you find and replace whatever isn’t working properly until the problem resolves.

You can also use a good router or switcher and swap with the problematic hardware on your network to see if it resolves packet loss.

There are software applications that you can use to detect packet loss on your network. These programs sniff packets by looking into them or analyzing their trip time. However, you can also ping devices on your network to discover whether packet loss exists or not.

More advanced tools are available for determining packet loss, but once you know how to check network communications, all you need to do is isolate and eliminate to determine the cause and source of the problem.

Replace Problematic Hardware

Now that you know the root cause of packet loss on your network connection, you can do two things to fix that packet loss: replace problematic hardware.

The isolation and elimination steps will help you know the source and cause of the packet loss depending on the hardware that’s causing it from the devices on your network.

Fix Any Software Bugs Or Report To The Vendor (Third-Party)

You can fix software bugs by yourself, or if you’re using a third-party program, report it to the vendor to get support and a possible fix for the bug.

Use a Network Monitoring Tool

Tightly knit networks with better connections and routers hardly face packet loss. However, not everything that happens over the internet is known along the way, so you should anticipate some packet loss.

The good news is you can use network monitoring tools that can help you identify equipment-causing packet loss while offering continuous monitoring of your devices to prevent the problem.

One of the best network monitoring tools on the market is SolarWinds Network Performance Monitor. It runs on a Windows Server, and is a comprehensive network device health checker that employs SNMP for live monitoring.

The tool maps your network so you can see any signs of packet loss and identify its source. It has an Auto Discovery function that constantly maps your network generating a list of devices on it, a network map, and any network changes.

It also tracks performance of VM systems and wireless devices, picking up SNMP messages that report on any warnings in all devices on your network. Ultimately, it helps you forestall overcapacity, which could lead to packet loss.

Prevent Packet Loss

Depending on the root cause of packet loss, you can choose any of the methods we’ve mentioned above to fix the packet loss problem on your network connection.

Where it’s a hardware issue, replace with a new one that can cope, but for network congestion, you can increase bandwidth, or use a quality of service solution to set higher priority for real-time network traffic.

Simple ways of managing packet loss include checking that your ports and cables are properly connected and installed, and that you use cable connections if you want improved connection quality. Remove any interference if using wireless connections, and keep devices and software updated.

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