Al intentar imprimir un documento o instalar una impresora, los usuarios recibían un código de error 0x0000007c indicando que el sistema no puede conectarse a la impresora. Aparentemente este problema fue causado por una actualización que microsoft lanzado como parte de una actualización de seguridad.
Microsoft ha confirmado el problema y ha publicado una solución. Sin embargo, lo triste es que la supuesta solución no resuelve el problema para todos y, por lo tanto, el problema aún ocurre para la mayoría de los usuarios. En este artículo, le mostraremos cómo corregir el mensaje de error, así que sin más preámbulos, comencemos.
¿Cómo reparar el error 0x0000007c?
Resulta que, si bien los parches de seguridad son esenciales para su computadora, especialmente en un entorno de trabajo, no es un buen augurio cuando se interrumpe la funcionalidad. Puede solucionar esto simplemente desinstalando la actualización que lo desrooteó.
Sin embargo, es posible que esto no funcione a menos que detenga las actualizaciones de Windows durante un cierto período de tiempo hasta que se publique una solución permanente. Aparte de eso, hay otras soluciones reportadas por diferentes usuarios que tuvieron el mismo problema.
Vamos a enumerarlos todos para que puedas elegir y ver cuál es el mejor para ti. Dicho esto, comencemos.
Desinstalar la actualización de seguridad problemática
Como mencionamos, una forma de solucionar esto es simplemente desinstalar la actualización de seguridad que causó el código de error en primer lugar. El parche de seguridad en cuestión es la actualización KB5006670. Desinstalar las Actualizaciones de Windows es bastante simple, y cuando encuentre problemas causados por las Actualizaciones de Windows, puede solucionarlos fácilmente desinstalándolos de su sistema.
Sin embargo, para que esto funcione correctamente, también debe detener las actualizaciones de Windows por un tiempo. Esto se debe a que, si no lo hace, Windows descargará y reinstalará automáticamente las mismas actualizaciones en su sistema, lo que podría causar el problema.
Por lo tanto, detener la actualización es importante en este método. Para desinstalar una actualización específica de Windows, pruebe las instrucciones a continuación:
- Primera pulsación Tecla de Windows + I botones del teclado que abrirán una ventana Configuración de Windows.
- Luego, en la ventana Configuración de Windows, vaya a Actualizaciones de Windows.
- En la pantalla de actualizaciones de Windows, haga clic en Ver historial de actualizaciones sólo si.
- Luego en una nueva página, debajo del texto historial de actualizacioneshaga clic en una opción Desinstalar actualizaciones.
- Esto abrirá la ventana del Panel de control.
- En la lista de actualizaciones que se han instalado en su sistema, busque actualizaciones KB5006670.
- Ahora haga doble clic en él para desinstalarlo de su sistema.
- Una vez hecho esto, vuelve al menú. actualizaciones de windows en la aplicación Configuración de Windows.
- Allí, haga clic en la opción Pausar actualizaciones durante 7 días.
- Finalmente, cuando haya terminado, reinicie su sistema.
- Después de arrancar, compruebe si el problema persiste.
Vuelva a instalar la impresora
Resulta que otra forma de resolver este mensaje de error es reinstalar la impresora siguiendo unos sencillos pasos. Si intenta reinstalar la impresora directamente, no funcionará, ya que primero deberá eliminar la carpeta de controladores en su computadora y luego reinstalar los controladores.
La ubicación exacta puede variar ligeramente según la arquitectura del sistema, pero no se preocupe, las enumeraremos a continuación. Además, se abrirá en la ventana Servicios de Windows con el archivo MSC y luego reiniciará el servicio. Con eso en mente, pruebe los siguientes consejos para reinstalar sistemáticamente su impresora:
- Para empezar, abre una ventana Explorador de archivos.
- Luego navegue a una de las siguientes ubicaciones según la arquitectura de su sistema copiando y pegando la dirección que se proporciona a continuación en la barra de direcciones del Explorador de archivos:
Sistema operativo de 64 bits: C:WindowsSystem32spooldriversx643
Sistema operativo de 32 bits: C:WindowsSystem32spooldriversW32X863
- Una vez que esté allí, corte todo el contenido de la carpeta y péguelo en el escritorio.
- Después de hacer esto, ábrelo. Correr dialogar presionando Tecla de Windows + R.
- En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba servicios.msc y luego presione Entrar. Esto abrirá la ventana Servicios de Windows.
- En la lista de servicios, busque el servicio cola de impresión.
- Haga clic derecho en el servicio y haga clic en el botón del menú desplegable reiniciar.
- Una vez hecho, ábrelo. Panel de control buscándolo en el menú Inicio.
- En la ventana del Panel de control, vaya a Opciones Desinstalar el programa.
- Allí, desinstale la impresora de la lista de software haciendo doble clic en ella.
- Una vez hecho esto, agregue la impresora manualmente y luego instale manualmente la necesaria descargándola del sitio web del fabricante.
- Después de haber realizado todos estos pasos, la impresora debería funcionar correctamente y el mensaje de error debería desaparecer.
Cancelar la instalación del controlador a la mitad
Finalmente, si las soluciones anteriores no solucionan el problema, puede probar algo que es un poco extraño pero que supuestamente solucionó el problema para un usuario.
Para hacer esto, primero debe descargar los controladores de la impresora desde el sitio web del fabricante. Después de obtener los controladores, ejecute la instalación y luego, cuando se le solicite conectarse a la impresora con un cable de impresora, seleccione conectarse a la impresora remota.
Cuando termine y la impresora se conecte correctamente, continúe y cancele la instalación. Después de hacer esto, verifique si el problema persiste.
Espero que cada uno de los consejos que mostramos en esta guía lo ayude a corregir el error de manera efectiva. Si conoce otro método, siéntase libre de compartirlo con el resto de nuestros lectores en el cuadro de comentarios provisto para tales fines. Nos vemos en una próxima publicación.
