Los formularios web son una herramienta integral para los propietarios de sitios web que buscan convertir a los visitantes en clientes, miembros, suscriptores, etc. Y si se pregunta por qué no recibe las donaciones, pedidos, registros o suscripciones esperados, no significa que tenga un anuncio/problema de contenido/movimiento. Es posible que sus formularios web no funcionen correctamente, por lo que necesita saber cómo probar el formulario web.
¿Por qué es importante saber cómo probar formularios web?
Los formularios son esenciales en la mayoría de los sitios de negocios. Si un usuario le da su información, o su dinero, es probable que haya al menos algunos formularios. Cuando estos formularios básicos fallan o tienen un rendimiento inferior, tanto su negocio como la experiencia del usuario se verán afectados.
La prueba de formularios web incluye:
- Encuentre y corrija formularios que simplemente no funcionan
- Elimina errores de formato y gramática/ortografía
- Aclaración de partes confusas del formulario
- Me aseguro de que las integraciones estén sincronizadas
- Corrección de errores técnicos o reemplazo del formulario
Probar los formularios de su sitio web y trabajarlos correctamente significa que sus visitantes podrán comprender, completar y enviar la información que necesitan. Y puede reducir la tasa de rebote causada por la frustración de los usuarios con formularios que no funcionan y que se van a otro lado.
¿Cómo probar el formulario del sitio?
Antes de comenzar, determine el propósito de cada formulario que tiene en su sitio. Los probará todos, pero desea asegurarse de que todos estén actualizados. De lo contrario, perderá tiempo probando formularios que luego encontrará innecesarios.
P.D. Querrás crear un contacto ficticio (o varios) para probar tus formularios web.
Probar la funcionalidad básica
En esta prueba, básicamente está verificando que el formulario haga lo que se supone que debe hacer. Además, el formulario debe aparecer en la página para que los usuarios lo rellenen y puedas probarlo. Asegúrese de que el formulario se cargue en la página y se cargue correctamente. Esto es lo que debe verificar:
- ¿Se está cargando el formulario completo o solo se está cargando parcialmente?
- ¿Es el tamaño correcto o es demasiado pequeño o grande?
- ¿Está colocado en el área correcta de la página?
- ¿Todos los campos del formulario están incluidos y en el lugar correcto?
- ¿Ve errores de formato extraños como el código que puede ver?
¿Funcionan correctamente los parámetros de lógica condicional?
Esto tiene su propia sección, ya que requiere pruebas más profundas que solo ver el formulario. Un campo de formulario condicional es uno que aparecerá o desaparecerá en función de otro campo. Por ejemplo, si pregunta: «¿Le gustaría que nos comuniquemos con nosotros en el futuro?» y el usuario responderá «sí», otro campo puede completar la pregunta sobre el método de contacto preferido. Si responde «no», el campo no se llenará. Si tiene condiciones configuradas en su formulario, asegúrese de que funcionen como se esperaba.
Automatización e integración de pruebas
Después de que el usuario envía el formulario, debe saber que los datos están correctamente formateados, almacenados y enviados. Este paso requiere que verifique todas las automatizaciones e integraciones.
Error de mensajes
Debería recibir un mensaje de error si el formulario web se completó incorrectamente. Estos mensajes de error deben ser obvios para el usuario, fáciles de encontrar y comprender. De lo contrario, el usuario se sentirá frustrado antes de poder solucionar el problema, lo que puede resultar en que opte por no participar. Asegúrese de que el mensaje de error funcione completando incorrectamente el formulario durante la prueba. Esto es lo que estás buscando:
- ¿Ves un mensaje de error? Es fácil de encontrar?
- ¿El formulario me permite enviar incluso si aparece un mensaje de error? Esto puede significar que está recibiendo formularios web inútiles parcialmente completados.
- ¿Dice el formulario lo que debe corregirse o completarse para poder enviarlo?
Presentaciones y páginas de agradecimiento
Casi todos los creadores de formularios tendrán una página de envío y/o de agradecimiento, muchas de las cuales son personalizables. Estas páginas aparecerán automáticamente después de que el usuario envíe el formulario, a menos que las deshabilite por algún motivo. Esto es lo que debe verificar:
- Después de enviar el formulario, ¿ve el mensaje o la página correctos?
- ¿El mensaje/la página se parece a lo que espera o desea?
- ¿Informa al visitante cuál es el siguiente paso? Por ejemplo, podría decir «Gracias, nos pondremos en contacto pronto» o «¡Estás suscrito!» Revisa tu correo. «
Correo electrónico
Muchos asistentes de formularios se pueden configurar para enviar notificaciones por correo electrónico al momento del envío. Estas notificaciones pueden ir al usuario y/o a su equipo, lo que haya planeado. Esto es lo que debe verificar:
- ¿Los correos electrónicos de notificación se envían como se esperaba?
- ¿Se envían en el horario correcto, es decir, ni demasiado temprano ni demasiado tarde?
- ¿Se muestran correctamente la línea de asunto del correo electrónico y la información del remitente?
- ¿El correo electrónico se ve como debería?
integraciones
Si tiene otras herramientas conectadas al formulario web, asegúrese de que las integraciones funcionen correctamente. Por ejemplo, suponga que tiene MailChimp sincronizado con un complemento de formulario web. Cuando un usuario proporcione su información de contacto, agregue su nombre completo y dirección de correo electrónico a su lista de correo. Ejecute la prueba ficticia e inicie sesión en MailChimp para asegurarse de que esté sincronizado como se esperaba. Ejecute tantas pruebas como sea necesario para asegurarse de que todas las integraciones aún estén conectadas y recopile la información necesaria.
Prueba de usabilidad y acceso
Con estas pruebas, puede estar seguro de que los formularios web son fáciles de usar y accesibles en una variedad de situaciones. Estos aspectos son especialmente importantes ya que ayudan a los usuarios a encontrar, leer, comprender, completar y enviar el formulario. Incluso un formulario correctamente cargado puede hacer que un usuario sea bloqueado si no sabe qué hacer. Cuanto más fácil de usar y accesible sea el formulario web, más personas lo utilizarán. Compruebe lo siguiente:
- ¿Las preguntas son fáciles de leer? La fuente es lo suficientemente clara y grande, la redacción es clara y simple en lugar de enrevesada…
- ¿El formulario es compatible con dispositivos móviles? Debería ser: así es como los usuarios pueden completarlo sin importar en qué dispositivo se encuentren.
- ¿Es posible marcar a través de un formulario para usuarios que no pueden sostener un mouse?
- ¿Cómo suena un formulario cuando lo lee un lector de pantalla? La Fundación Americana para Ciegos ha lado dedicado a lectores de pantalla y productos de soporte recomendados si necesita una herramienta para probarlo o recomendarlo a los visitantes.
Pruebas de conversión
Las pruebas de conversión son una excelente manera de determinar si su formulario web necesita mejoras en estas áreas. Este proceso emite diferentes versiones de la página para determinar a qué usuario responde mejor, una señal de que la página que elige es más fácil de usar y/o accesible que la otra. Puede intentar hacerlo manualmente, pero existen herramientas dedicadas para guiarlo a través del proceso y hacerlo más eficiente, como OptinMonster y MonsterInsights.
Si usa nuestro creador de sitios web, tenemos Divi Leads, un sistema de prueba compartido que le permite poner diferentes versiones de un sitio web para ver cuál prefieren sus visitantes. Cambie los colores, los encabezados o los diseños para ver si uno de ellos genera más participación o ventas que el otro. Luego, una vez que haya finalizado la página que funciona mejor, puede elegir la que se mostrará todo el tiempo. Entraremos en más detalles sobre las pruebas divididas de Divi Leads aquí.
Preguntas frecuentes sobre la prueba de formularios web
¿Cuál es la mejor manera de probar un formulario web?
¡De forma anticuada! Pretenda ser su propio visitante en el sitio y complete el formulario con su propia información o información falsa que se le ocurrió para fines de prueba. Sí, hay herramientas que puede usar para probar automáticamente sus formularios, pero si realmente quiere ver la experiencia del usuario, debe fingir ser un usuario.
¿Con qué frecuencia debo probar los formularios web?
Idealmente, probará todos los formularios web cada vez que realice cambios o actualizaciones en su sitio. Si eso es demasiado, pruébelo después de ejecutar o cambiar el formulario y después de una actualización importante del sitio. Luego, para que todo funcione sin problemas y detecte errores que de otro modo pasaría por alto, programe un programa de prueba de formularios web de rutina, como mensual o trimestral.
¿Qué debo hacer con mi sitio web al reparar formularios?
Si ha encontrado un formulario problemático que necesita corregir, es posible que desee poner su sitio en modo de mantenimiento mientras trabaja en él. De esta manera, puede decirles a sus visitantes que se le niega el acceso temporalmente, en lugar de arriesgarse a que intenten completar un formulario corrupto. Tenemos un artículo que explica todo lo que necesita saber sobre el modo de mantenimiento de WordPress, incluido cómo configurar páginas personalizadas.
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La tecnología es algo maravilloso, pero confiar en que funcione perfectamente el 100 % del tiempo es un error. Probar y corregir formularios web lleva tiempo, pero mantenerlos en buenas condiciones le ahorrará tiempo a usted y a su equipo a largo plazo.
Ah, y cuando haya terminado de probar sus formularios web, ¡no olvide todo esto! Elimine casos de prueba y cuentas falsas, devuelva todos los pagos realizados, elimine correos electrónicos de listas de correo y otras integraciones, etc.
Recordatorio importante: si bien definitivamente debe probar sus formularios web cuando los ejecuta por primera vez en su sitio, la prueba es un proceso continuo. Si el complemento de formulario web que está utilizando está desactualizado, su versión de WordPress ya no funciona con el complemento, o algo se rompió en su sitio, es posible que tenga un formulario que ni siquiera sabe que no funciona correctamente. Pruebe sus formularios web cada vez que realice una actualización importante en su sitio, pero también es inteligente establecer un programa de prueba, como una vez por trimestre.
Ahora que sus formularios web funcionan exactamente como deberían, ¡pruebe estos cuatro trucos psicológicos para aumentar sus conversiones! Háganos saber si alguno de ellos ha funcionado para usted.
