Si te pidiera que nombraras algunos sitios web geniales, ¿cuál elegirías?
Puede señalar aquellos que son visualmente hermosos. Tienen imágenes de ancho completo con texto superpuesto. Tienen excelentes páginas de inicio con secciones alternas de texto e imágenes y esquemas de colores atractivos. Incluso pueden tener un efecto de desplazamiento de paralaje a medida que avanza por la página.
Durante la última década, un buen sitio web se ha convertido en sinónimo de un hermoso sitio web. Las plataformas de CMS como Wix y Squarespace popularizaron esta idea y facilitaron enormemente la creación de hermosos sitios web. En 2004, el director ejecutivo de Squarespace, Anthony Casalena reflejado en una entrevista con Fast Company sin opciones, los dueños de negocios tenían que crear hermosos sitios web sin codificación. «Todo lo que había allí eran esos servicios bizarros y baratos que cobraban 2,99 dólares al mes por experiencias incómodas», dijo.
Al ver el mercado no abordado, Casalena creó un CMS centrado en el diseño y el estilo que era lo suficientemente simple para que cualquiera lo usara. Esta intención se refleja en muchos de los eslóganes de Squarespace, incluidos «Mejores sitios para todos», «Hágalos hermosos» y «Hermosos sitios que se vuelven fáciles».
Pero hubo resultados no deseados que facilitaron la creación de un hermoso sitio web: como todos hacen, la web se está volviendo más unificada.
Tomar es un estudio de la Universidad de Indiana. Muestra que los atributos de estilo, como el diseño y los esquemas de color, han aumentado en los últimos diez años. En particular, las diferencias de diseño se redujeron en un 30%.
¿Qué significa? Las mismas herramientas que están diseñadas para ayudarnos a crear una identidad de marca única hacen que un sitio web se vea igual que otro.
Menciono esto porque creo que estamos en el umbral de otra gran evolución en el diseño web.
La primera evolución se centró simplemente en la presencia online y la segunda se obsesionó con la estética web. Como podemos ver que la uniformidad en la web está comenzando a afectar negativamente el rendimiento de nuestros sitios web y cada vez es más difícil distinguir uno de otro, creo que la tercera evolución del diseño web se centrará en sitios web funcionales que obtengan resultados comerciales.
El futuro de la industria de Internet no estará definido por la adhesión al estándar generalmente aceptado de belleza y diseño. En cambio, las empresas adoptarán sitios web más personalizados, creados teniendo en cuenta las necesidades de sus clientes. Estos sitios no serán solo una cara bonita, sino que serán una parte clave de cómo los especialistas en marketing atienden a sus clientes y hacen crecer sus negocios.
Ver florecer otras industrias
Esta próxima evolución en el diseño web no tendría precedentes. Customer Experience Focus es cómo los cambiadores de experiencia en todas las industrias eliminan el ruido para hacer crecer su negocio. Esta tendencia es quizás más visible en la industria de la belleza.
Así como elegir el diseño y el diseño de un sitio web es una decisión muy personal para una empresa, el maquillaje es una de las decisiones más íntimas que una persona puede tomar. El aspecto de tu rostro es mucho más personal que la ropa que usas, los zapatos que te pones o incluso tu peinado.
Cuando era adolescente, mi mamá me llevó al puesto de maquillaje en el centro comercial para cambiarme. Recuerdo mirarme en el espejo después y no reconocer a quién estaba mirando. Tenía muchas ganas de quitarme el maquillaje desconocido lo antes posible. Apenas podía distinguir el rostro que me miraba y lo tiré.
Mi experiencia mejoraría mucho con un enfoque más personalizado, uno en el que un asesor de maquillaje tuviera en cuenta mis opiniones para sugerir productos que me ayudarían a lograr mis propios objetivos. En cambio, la industria de la belleza mantuvo un enfoque orientado a las ventas, donde los vendedores daban los mismos consejos sobre tendencias a todos los que pasaban.
Entonces la industria de la belleza cambió.
En lugar de un enfoque universal, el mercado ahora está dominado por servicios y productos personalizados. Empresas como Thrive, Fenty Beauty y Glossier extrae el desarrollo de sus productos de sus comunidades y deje que sus clientes hagan el marketing por ellos. Utilizan la diversidad de sus bases de usuarios sin ignorarla. Utilizan los datos, la comunidad y los comentarios de los clientes para determinar lo que quieren sus clientes.
Integrar las necesidades del cliente para ofrecer una experiencia personalizada es la forma en que los futuros desarrolladores innovadores abordarán la creación de un sitio web.
- En lugar de simplemente tener un buen sitio web, los especialistas en marketing se centrarán en asegurarse de que su sitio web sea funcional y ayude a los clientes a tomar una decisión de compra.
- En lugar de seguir un patrón y utilizar los mismos elementos web que cualquier otro sitio web, los especialistas en marketing se centrarán en las necesidades de su base de clientes mediante la creación de soluciones que las resuelvan.
- En lugar de invertir en su sitio únicamente como un activo de marca, los especialistas en marketing comenzarán a ver sus sitios como una palanca para hacer crecer su negocio.
El futuro de los sitios web
Es especialmente importante cambiar la percepción de los sitios web de activos de marca a herramientas de crecimiento. Para muchos de nosotros, es probable que COVID haya acelerado nuestro enfoque en nuestros sitios web. Ya no es solo una herramienta que actúa como la cara de la marca. Ahora es una herramienta que guía el desarrollo de su empresa.
Algunas empresas ya están a la vanguardia. Por ejemplo, considere el cliente WWF HubSpot.
Para ellos Hora del Planeta 2020 Campaña, WWF usó su sitio CMS Hub para comprender mejor qué contenido le interesaba a su audiencia y desarrollar una estrategia para aumentar la participación del usuario a través de su contenido. Luego usaron esta información para informar sobre todas sus campañas de marketing. ¿Resultados? Un aumento dramático en la cantidad de suscripciones a boletines y compromisos de eventos en 2020 en comparación con años anteriores.
Cuando comenzamos nuestro viaje de CMS Hub, queríamos crear un producto que liberara a los especialistas en marketing y desarrolladores para que hicieran su mejor trabajo. Queríamos crear un CMS basado en datos de CRM para que pudiera crear un sitio web que realmente reflejara a sus clientes y sus experiencias. Sobre todo, queríamos crear un producto que ayudara a las empresas a lograr la belleza del crecimiento. Podría ser compartir información útil, conectar comunidades o ayudar a las empresas a hacer la transición a Internet en tiempos difíciles.
Aún queda mucho trabajo por delante, pero creo que podemos ser un gran agente de cambio.
