En una pequeña empresa, el análisis, los datos y la tecnología son los principales ingredientes de la sostenibilidad. Pero esto plantea muchas preguntas: ¿qué datos necesita analizar? ¿Cuál es la tecnología adecuada para hacer crecer su negocio? ¿Cuáles son las mejores herramientas para su negocio?
Encontrar todas las respuestas correctas puede ser desalentador, especialmente si no cuenta con el presupuesto, el personal o los conocimientos necesarios para implementar herramientas complejas. Pero no tiene por qué ser así.
Con las herramientas y estrategias adecuadas, las pequeñas empresas pueden recopilar información comercial útil que les ayude a alcanzar sus objetivos comerciales. Echemos un vistazo a cómo las pequeñas empresas pueden usar la inteligencia comercial para obtener una imagen completa de su negocio y crecer mejor.
¿Qué es la Inteligencia de Negocios?
Business Intelligence (BI) es el proceso de transformar datos en información valiosa que puede guiar decisiones, identificar tendencias e impulsar el crecimiento. Implica la implementación de herramientas y procesos apropiados para recopilar, organizar, visualizar e interpretar datos. El objetivo final es obtener una imagen completa de la empresa y sus diferentes áreas.
Ejemplos de inteligencia empresarial
Hay muchas maneras de usar BI, por lo que su caso de uso específico dependerá principalmente de las necesidades de su industria y negocio. Estas son algunas de las formas más comunes en que las pequeñas empresas usan BI:
- Analice datos financieros para realizar un seguimiento de los ingresos, las ganancias y otros KPI
- Analizar las preferencias y el comportamiento de los clientes.
- Realice un seguimiento de sus resultados de ventas y marketing
- Identificar problemas y cuellos de botella en las operaciones.
- Determinar qué operaciones necesitan optimización
- Identificar tendencias en la empresa y el mercado.
Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede usar BI para descubrir de un vistazo qué productos son los más populares entre los consumidores, si los clientes tienen problemas comunes con sus productos o servicios, o si hay retrasos o cuellos de botella en la entrega de bienes.
O, si desea agilizar su proceso de ventas, puede usar BI para automatizar sus informes de rendimiento de ventas. El análisis en tiempo real de los datos de ventas le permite optimizar sus estrategias de ventas y generación de clientes potenciales. También puede crear un tablero para monitorear la satisfacción del cliente e identificar las razones más comunes por las que los clientes abandonan para evitar que esto suceda antes de que suceda.
Además, muchas empresas utilizan BI para realizar un seguimiento de las métricas financieras, como MRR y ARR, para asegurarse de que van por buen camino para alcanzar sus objetivos. Si no, pueden cambiar rápidamente las estrategias para aumentar los ingresos.
Las mejores herramientas de Business Intelligence para pequeñas empresas
Puede (y debe) usar BI en casi cualquier área de su negocio donde necesite más claridad y transparencia. Pero, ¿cómo puedes hacer esto sin demasiada complejidad?
Al igual que con cualquier herramienta que obtenga para su negocio, concéntrese en su búsqueda de herramientas diseñadas pensando en las pequeñas empresas; es probable que se ajusten mejor a los requisitos específicos y al presupuesto de su empresa, sin obligarlo a pagar por funciones que realmente no necesita. .
Además, según la investigación de Accenture, El 74 % de los empleados se sienten abrumados o descontentos cuando trabajan con datosy más de un tercio de los encuestados preferiría evitar el uso de datos para completar una tarea. Necesitamos herramientas que no solo sean potentes, sino que también faciliten el análisis de datos y nos ayuden a obtener información clave rápidamente.
Aquí hay una descripción general rápida de las herramientas de BI para pequeñas empresas para ayudarlo a comenzar su búsqueda. Muchos de ellos pueden escalar a medida que crece, por lo que puede obtener funciones adicionales cuando se expande.
1. Mesa
Como uno de los proveedores líderes en el mercado de BI y análisis, Una imagen vívida es una excelente opción para muchas pequeñas y grandes empresas. Esta herramienta fácil de usar permite a los usuarios crear tableros y visualizar datos, lo que facilita encontrar todos los datos que necesitan en un solo lugar y tomar decisiones rápidas.
Lo que nos gusta: Tableau es potente y flexible, pero intuitivo, lo que lo hace perfecto para las pequeñas empresas que se adaptan a BI a medida que crecen. Las herramientas de visualización de datos son particularmente populares y bien recibidas.
Lista de precios: Tableau ofrece tres planes para equipos: Viewer ($15 por usuario al mes), Explorer ($42 por usuario al mes) y Creator ($70 por usuario al mes).
2. observador
Otra gran opción para las pequeñas empresas, espectador es una plataforma de análisis de datos y software de BI fácil de usar que ayuda a las empresas a explorar, analizar y compartir análisis en tiempo real. Le permite crear paneles personalizados para visualizar fácilmente sus datos y garantizar que las partes interesadas adecuadas tengan acceso a los datos más relevantes en tiempo real.
Lo que nos gusta: La interfaz y las funciones de Looker son altamente personalizables, por lo que brindan datos útiles en el formato que desee. Los datos que ve y cómo se visualizan dependen en gran medida de usted.
Lista de precios: Looker tiene un modelo de precios flexible, por lo que los clientes potenciales deben ponerse en contacto con su equipo para obtener un presupuesto personalizado.
3. Cluvio
cluvio es una herramienta de BI diseñada para nuevas empresas y pequeñas empresas. Permite a los usuarios analizar datos fácilmente y crear paneles interactivos que se pueden compartir con su equipo en solo minutos. Gracias a Cluvio, su equipo puede realizar un seguimiento de KPI importantes, recibir notificaciones basadas en condiciones establecidas, personalizar informes y más.
Lo que nos gusta: Cluvio está diseñado pensando en las pequeñas empresas y las nuevas empresas. Ofrece paneles personalizados altamente flexibles que sirven como un lugar único para consultas, visualizaciones y más.
Lista de precios: Cluvio ofrece un plan gratuito básico para cuentas de usuario único. Los planes pagos comienzan en $ 279 por mes.
4. Domo
Domo es una plataforma de análisis y BI escalable que le permite integrar datos de varias fuentes para visualizarlo todo en un solo lugar, lo que le permite a su equipo acceder rápidamente a los datos y obtener información basada en datos en una variedad de procesos comerciales.
Lo que nos gusta: Domo es perfecto para agregar datos de múltiples fuentes y facilitar la visualización. Puede manejar grandes conjuntos de datos sin ningún problema, lo que hace que el análisis de datos sea asequible para los principiantes.
Lista de precios: Domo ofrece una prueba gratuita, pero los usuarios interesados deben ponerse en contacto con su equipo para obtener un presupuesto personalizado.
5. Estudio de datos de Google
estudio de datos de google ofrece una plataforma gratuita y fácil de usar para que las empresas creen informes y paneles personalizados, lo que permite una visualización rápida de datos y una generación de informes optimizada. Se conecta a más de 300 fuentes de datos para unificar sus datos y obtener una descripción general simple de su negocio.
Lo que nos gusta: Google Data Studio es una excelente alternativa gratuita a las opciones pagas que enumeramos.
Lista de precios: Si bien tiene funciones más básicas que las otras herramientas de esta lista, Google Data Studio es gratuito.
Para visualizar los datos de su sitio web, puede integrar Google Data Studio con Google Analytics. Consulte el Podcast de marketing de cinta adhesiva a continuación para obtener información sobre cómo implementar Google Analytics en una pequeña empresa:
Uso óptimo de los datos de Business Intelligence
Elegir el software de BI adecuado es solo la punta del iceberg. Al implementar procesos de BI en su organización, siga estas mejores prácticas para un análisis de datos preciso y transparente:
- Asegúrese de que los datos analizados sean de alta calidad y valiosos. Cualquier estrategia basada en datos comienza con datos de alta calidad. Para empezar, asegúrese de recopilar datos precisos y relevantes: si no puede confiar en sus datos, no puede confiar en las conclusiones que obtenga de ellos.
- Organice sus datos. Además de recopilar datos de alta calidad, asegúrese de organizarlos y almacenarlos de forma correcta y segura.
- No implemente soluciones que sean demasiado complejas o demasiado caras. Al buscar una solución de BI para su negocio, puede ser tentador aprovechar una herramienta que promete al mundo con su gran cantidad de características y extras. Pero a menudo, menos es más: concéntrese en las necesidades de su negocio y encuentre la herramienta que más le convenga, y no al revés.
- Obtenga una solución que funcione para usted a corto plazo. Si bien es importante pensar a largo plazo, su solución de BI debe funcionar para usted Ahora para trabajar en el futuro. La organización promedio utiliza alrededor de cuatro herramientas de BI diferentespero eso no significa que tenga que comprar algunos desde el principio. Trate de encontrar una herramienta que sea simple para comenzar y que satisfaga sus necesidades actuales, pero que pueda agregar más funciones a medida que crezca.
- Evite los silos de datos. En ocasiones, su política de datos puede no funcionar porque sus datos se almacenan en diferentes aplicaciones. Por ejemplo, si almacena algunos de los datos de sus clientes en una aplicación y otra parte en otro lugar, no obtendrá una imagen completa de los datos y su análisis estará fragmentado e incompleto.
La inteligencia empresarial se basa en datos integrados.
Para tener una visión confiable y honesta de su negocio, la integración de datos es imprescindible. La sincronización de todos los datos proporciona una vista unificada, completa y enriquecida que se puede traducir en información valiosa y conclusiones prácticas.
Una de las formas más fáciles de integrar datos para pequeñas empresas es usar integraciones nativas como: Centro de operaciones o soluciones IPaaS Como Zapier o Automatización.io. Estas herramientas tienen una serie de características diferentes, que incluyen la automatización del flujo de trabajo, la sincronización bidireccional de datos, la automatización de tareas y más.
Por ejemplo, al sincronizar su software de servicio al cliente con CRM en tiempo real, puede estar seguro de que su CRM siempre tiene la información más actualizada sobre sus clientes, incluido el riesgo de cancelaciones, problemas y compras anteriores. Este tipo de integración le permite ver rápidamente los datos completos en el tablero y tomar decisiones informadas.
Si bien es normal que las pequeñas empresas tengan dificultades para acceder a datos claros y precisos, la combinación correcta de procesos, personas y herramientas puede mejorar en gran medida su estrategia de datos y garantizar que sus informes de datos sean creíbles y creíbles.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2021 y se actualizó para que esté completa.
