Los clientes quieren conectarse – según los datos de brotar sociableEl 64% de los consumidores quiere que las marcas se conecten con ellos y construyan mejores relaciones.
¿Resultado? Más de la mitad de los clientes aumentarán sus gastos y las tres cuartas partes aumentarán su lealtad.
¿Qué significa esto para su empresa? Que es muy importante crear múltiples caminos para conectar con el consumidor. Si bien las nuevas soluciones, como los bots de chat, brindan una respuesta inmediata y los canales tradicionales, como el correo electrónico, mantienen a raya a los clientes, existe una medida clave: los formularios de contacto.
Esto es lo que necesita saber sobre por qué los formularios de contacto son importantes, cómo crear formularios (y páginas) que faciliten la conexión de sus clientes y las mejores formas de crear formularios de contacto para lograr el máximo impacto.
Comencemos hablando de por qué los formularios de contacto son tan importantes.
Beneficios de los formularios de contacto
Las marcas no existen de forma aislada. En un mundo impulsado por los dispositivos móviles y la comunidad, las empresas son parte de una narrativa social más amplia que habla de la necesidad de conectividad a gran escala y bajo demanda.
Las empresas que pueden demostrar conectividad, humor y autorreflexión en sus interacciones con los clientes en línea se destacan entre la multitud y, a menudo, establecen conexiones que ayudan a aumentar el ROI a largo plazo.
Las redes sociales representan la vanguardia en rápida evolución de esta corriente combinada; Sitios como Facebook y Twitter permiten respuestas en tiempo real a las preguntas de los consumidores. Las consultas por correo electrónico toman más tiempo y son menos seguras: los clientes a menudo no están seguros de si las direcciones comerciales que figuran en los sitios de la marca están disponibles para consultas generales o específicas.
Mientras tanto, los formularios y páginas de contacto correctos ayudan a agilizar las consultas de los clientes y brindan una sensación de conexión sustancial: los formularios brindan reconocimiento, revisión y respuesta a las inquietudes de los clientes.
Entonces, comencemos discutiendo la creación de un formulario de contacto. Lo hacemos para discutir los pasos para hacer esto a lo largo del curso. hubspot – Independientemente del software o herramienta que esté utilizando, los pasos deberían ser algo similares.
Cómo crear un formulario de contacto
- Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot o crea una cuenta gratuita.
- Haz clic en «Marketing» y luego en «Formularios» en el menú desplegable.
- Abra la página de inicio de «Formularios» y haga clic en «Crear un formulario gratuito».
- Elija su tipo de formulario preferido.
- Seleccione la plantilla de formulario «Contáctenos» y luego «Comenzar».
- Seleccione los elementos de contacto que desea incluir.
- Haga clic en «Publicar».
Los formularios de contacto no son complicados, y no deberían serlo. El propósito de cada formulario de contacto es recopilar rápidamente información del cliente, identificar problemas clave y garantizar que la información llegue a la persona adecuada en su organización. En muchos casos, los formularios de contacto están vinculados a mensajes de correo electrónico automatizados para proporcionar a los clientes y empleados una confirmación del envío.
Si bien no existe una forma única de crear un formulario de contacto, aquí hay una guía paso a paso para crear un formulario con Herramienta de formularios de HubSpot.
1. Inicie sesión en su cuenta de HubSpot o cree una cuenta gratuita.
Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de HubSpot o crea una cuenta gratuita si no tienes una.
2. Haga clic en «Marketing» y luego en «Formularios» en el menú desplegable.
Luego vaya a «Marketing» y luego haga clic en «Formularios» en el menú desplegable.
3. Abra la página de inicio de «Formularios» y haga clic en «Crear un formulario gratuito».
Ahora abra la página de inicio de «Formularios» para «Crear formulario gratuito»; de esta manera podrá personalizar su formulario de contacto.
4. Seleccione su tipo de formulario preferido.
Seleccione el tipo de formulario que desea crear. En este ejemplo, utilizaremos un formulario incrustado. Luego haga clic en «Siguiente» y verá esta página.
5. Seleccione la plantilla de formulario «Contáctenos» y luego «Iniciar».
Haga clic en la plantilla de formulario «Contáctenos» para «Comenzar» el proceso de personalización del formulario.
6. Seleccione los elementos de contacto que desea habilitar.
Luego seleccione los elementos del formulario de contacto que desea habilitar. Notará que el formulario contiene campos preconfigurados de «Correo electrónico», «Nombre», «Apellido» y «Mensaje».
Si es necesario, puede agregar otros elementos como «Dirección», «Número de teléfono» e incluso opciones relacionadas con el RGPD. También puedes activar la emisión automática de billetes o Captcha.
8. Haga clic en «Publicar».
¡Y eso es todo! Haz clic en «Publicar» y listo. Desde allí, podrá compartir enlaces de formulario y copiar e incrustar el código directamente en su sitio.
Si bien los formularios incrustados facilitan que los usuarios se comuniquen rápidamente, también pueden verse abrumados por otros elementos en su sitio. Pasemos a otra opción de contacto: El página independiente.
Cómo crear una página de contacto
- Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot y selecciona «Sitio independiente».
- Seleccione múltiples propiedades de contacto y/o cree nuevos campos.
- Haga clic en «Seguimiento» y luego en «Crear correo electrónico de seguimiento».
- Seleccione «Opciones» en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione la plantilla de formulario «Contáctenos» y luego «Comenzar».
- Haga clic en «Estilo y vista previa» en la parte superior de la página.
- «Publicar» para un enlace para compartir y un código para insertar.
En aras de la coherencia, también cubriremos los pasos para crear una página de contacto en HubSpot en esta sección.
1. Inicie sesión en su cuenta de HubSpot y seleccione «Sitio independiente».
Comienza iniciando sesión en tu cuenta de HubSpot. Haga clic en «Marketing» y luego en «Formularios». A continuación, seleccione «Página independiente».
2. Seleccione múltiples propiedades de contacto y/o cree nuevos campos.
Ahora seleccione tantas propiedades de contacto como desee y/o cree nuevos campos para su formulario.
3. Haga clic en «Seguimiento» y luego en «Crear correo electrónico de seguimiento».
En la parte superior de la pantalla, haga clic en «Continuar» para ir a la página «Crear un correo electrónico de seguimiento».
Aquí puede crear y guardar una plantilla de correo electrónico que se enviará automáticamente a los usuarios cuando envíen el formulario de contacto.
Esta es una excelente manera de asegurarse de acusar recibo del formulario de contacto y dar a los clientes una idea del tiempo de respuesta típico.
4. Seleccione «Opciones» en la parte superior de la pantalla.
Al seleccionar «Opciones» en la parte superior de la pantalla, puede definir qué sucede cuando los usuarios envían el formulario de contacto: tiene la opción de mostrar un mensaje de agradecimiento o redirigirlos a otra página.
También puede enviar informes a una dirección de correo electrónico específica y agregar enlaces para restablecer el formulario después de completarlo.
5. Haga clic en «Estilo y vista previa» en la parte superior de la página.
Al hacer clic en «Estilo y vista previa», puede elegir el estilo de los campos de entrada (predeterminado, de línea, circular o nítido), además de las fuentes y los colores.
También es posible obtener una vista previa de cómo se verá el formulario en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos móviles antes de que se envíe oficialmente.
7. «Publicar» para un enlace para compartir y un código para insertar.
Haga clic en «Publicar» para el enlace para compartir y el código incrustado, ¡y listo!
Ahora echemos un vistazo a algunas plantillas de formulario de contacto gratuitas populares para ayudarlo a superar los procesos que acabamos de cubrir.
Plantillas de formulario de contacto gratis
¿Está buscando inspiración para su próximo formulario de contacto o prefiere complementos que funcionen con su sitio de WordPress existente? Tenemos estas plantillas de formulario para usted.
1. Plantilla de formularios de HubSpot
Herramienta de formularios de HubSpot para WordPress funciona de manera similar a Versión de Internet del software.pero te ahorras un paso si eres usuario de WordPress, gracias a la integración directa con tu web.
El complemento gratuito le permite crear rápidamente formularios y páginas de contacto con capacidades de personalización avanzadas, compilación de correo electrónico de arrastrar y soltar e implementaciones de chatbot en vivo. Además, todos los formularios del sitio se sincronizan automáticamente con CRM de HubSpot.
2. Plantilla de formulario de contacto de WPForms
WPForms es uno de los creadores de formularios de arrastrar y soltar más populares para WordPress. Incluye más de 300 plantillas de formulario prefabricadas que se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades.
Elija entre plantillas como formularios de contacto, formularios de reserva, formularios de registro, formularios de pago y más. WPForms también viene con funciones avanzadas como lógica condicional inteligente, notificaciones instantáneas, protección contra correo no deseado y administración de publicaciones.
3. Plantilla de formulario de contacto de Colorlib
Colorlib – Elija entre cientos de formularios de contacto gratuitos. Encuentre uno que le guste, haga clic en él, luego descargue el archivo CSS3 / HTML5 para modificarlo según sus necesidades.
4. Plantilla de formulario de contacto de JotForm
Gracias a más de 350 formularios gratuitos, todos encontrarán algo por sí mismos. JotForm. Haga clic en «Usar plantilla» cuando esté listo para comenzar a trabajar con el formulario de contacto, luego obtenga un enlace para compartir o insertar el código del formulario en su sitio.
Nota: Jotform se integra con HubSpot.
5. Plantilla de formulario de contacto del complemento WordPress de Gravity Forms
formas de gravedad le permite seleccionar fácilmente campos de formulario, personalizar varios elementos de formulario e incrustar formularios con herramientas que ahorran tiempo, todo desde su sitio de WordPress.
Nota: Gravity Forms se integra con HubSpot.
6. Plantilla de formulario de contacto del complemento WordPress Forminator
los Complemento de formador de WordPress es gratis y proporciona más que solo plantillas de formulario: también obtiene acceso a cuestionarios, encuestas, encuestas y opciones de pago.
El editor visual de arrastrar y soltar facilita la creación de formularios de contacto adaptados a su marca para que los clientes puedan conectarse de manera eficiente.
7. Plantilla de formulario de contacto del complemento Metform
metform es un complemento de formulario de contacto con funcionalidad completa de arrastrar y soltar. Puede crear cualquier formulario de contacto en minutos, recopilar fácilmente clientes potenciales directamente en su sitio web y enviarlos a HubSpot CRM. MetForm le permite crear cualquier formulario, incluidos los formularios de contacto.
Empieza a crear formularios de contacto
El formulario de contacto correcto marca la diferencia en su sitio web. Si bien las direcciones de correo electrónico corporativas brindan una oportunidad para que los clientes se conecten, a menudo hacen que el proceso no tenga restricciones y parezca ilegible.
Los formularios y páginas de contacto bien estructurados agilizan los contactos con los clientes y permiten que su empresa responda rápidamente a las consultas e inquietudes para ayudar a construir relaciones con los clientes que, en última instancia, impactan en su retorno de la inversión.
