Cualquiera que ya haya publicado una u otra historia de Instagram puede que ya haya usado una u otra pegatina. Por ejemplo, hay un signo de interrogación que puedes usar para dar a tus seguidores la oportunidad de hacer una pregunta.
A continuación, puede responder directamente a las preguntas formuladas y publicar la imagen en su historia. Si a menudo recibe muchas preguntas, es posible que se pregunte cómo compartir varias respuestas en Instagram.
Pasos para compartir múltiples respuestas en la historia de Instagram
Si quieres saber cómo compartir varias respuestas en Instagram, hay un truco que puedes hacer. En la versión actual de la aplicación, solo puede compartir una respuesta por pregunta, para compartir múltiples respuestas, debe tomar una captura de pantalla de la primera pregunta/respuesta. Otra forma de conseguirlo es siguiendo estos pasos:
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- Paso 1: Lo primero que debe hacer para compartir varias respuestas en una historia de Instagram es abrir la aplicación de Instagram. Ahora ve al espacio para crear una nueva historia. Una vez que hagas esto o hagas clic en tu foto de perfil en la parte superior izquierda, la reconocerás fácilmente porque dice «tu historia» allí.
- Paso 2: Habrá algunas opciones en la parte inferior de la compilación actual, ha cambiado un poco, pero no se preocupe, todo lo que tiene que hacer es ir a la pestaña «Construir».
- Paso 3: En la creatividad se muestran varias opciones, por ejemplo: tarjetas, gifs, encuestas y preguntas que necesitamos. Haga clic en Preguntas.
- Etapa 4: Al hacer clic en esta opción, aparecerá una pequeña burbuja que se puede editar. Haz clic en «Hazme una pregunta», puedes cambiarla como quieras. Cuando haya terminado, haga clic en «Listo» y se enviará su pregunta.
- Paso 5: Ahora todo lo que tienes que hacer es esperar a que tus seguidores respondan.
- Paso 6: Cuando sus seguidores respondan, esas respuestas aparecerán debajo de la historia que se creó previamente.
- Paso 7: Para compartirlo, simplemente haga clic en él y seleccione Compartir respuesta.
- Paso 8: Al repetir este proceso, puede compartir múltiples respuestas a sus Historias de Instagram.
¡Ahora ya sabes cómo compartir varias respuestas en Instagram!
¿Cuáles son las mejores formas de responder a los comentarios de Instagram y aumentar tus suscriptores?
Es importante escribir subtítulos que hagan que tu audiencia reaccione a tus publicaciones. También es importante leer y responder a los comentarios en sus publicaciones para que las conversaciones puedan continuar. Además del algoritmo de Instagram, tus respuestas a los comentarios de los usuarios que te han contactado y de tus suscriptores demuestran que los valoras.
Esto puede influir positivamente en la percepción de tu marca. Las interacciones pueden crear una sensación de conexión y, cuando eso sucede, es probable que las personas sigan su cuenta e incluso se conviertan en seguidores leales. Entonces, ¿cómo deberías reaccionar ante los diferentes tipos de comentarios que recibes en tus publicaciones? Siga estos consejos según corresponda:
Cómo lidiar con el spam y las @menciones
Desafortunadamente, los comentarios que recibe en sus publicaciones no serán útiles incluso con la función «Ocultar comentarios inapropiados» activada. De cualquier manera, puede denunciar un comentario como spam, estafa o contenido ofensivo y evitar que los usuarios lo comenten o lo mencionen en el futuro.
Si alguien menciona su cuenta en su foto o video, puede eliminar la etiqueta simplemente tocando la foto o el video, luego el nombre de su cuenta, «Otras opciones», «Eliminarme de la publicación» (si tiene un iPhone usado) o «Borrar etiqueta» (si está usando un teléfono Android), luego «Borrar» (en iPhone) «Sí, estoy seguro» (en Android).
Responde a comentarios de emoji o comentarios con una palabra
Además de los comentarios de spam, este es otro tipo de comentarios de los usuarios a los que no tiene que responder. Pero si quieres ser amable, puedes darle me gusta a este comentario, responder con un emoji diferente o simplemente decir «¡Gracias!»
Cómo responder a los elogios y comentarios positivos
Obtener comentarios positivos de los usuarios de Instagram es algo muy bueno para su marca. Por lo general, las personas simplemente hacen clic en el símbolo del corazón y cambian a otras publicaciones. Entonces, cuando alguien se tome el tiempo para elogiar o comentar positivamente sobre su producto, agradézcale y deje una respuesta reflexiva.
Además, aproveche la oportunidad para pedir permiso para usar su comentario como referencia en su sitio. Compartir estos comentarios positivos con los representantes y felicitar a los clientes que se mencionaron en las revisiones es una excelente manera de motivar al equipo para mantener los niveles de servicio e incluso mejorar el rendimiento.
Cómo lidiar con los comentarios negativos y las críticas.
Desafortunadamente, a veces los clientes insatisfechos se apoderarán de su negocio al comentar sus publicaciones con blasfemias y El discurso del odio en lugar de expresar sus inquietudes o problemas a través de los canales apropiados. Si esto sucede, no responda y simplemente reporte el comentario como ofensivo.
Recuerda siempre que necesitas tener una buena imagen de tu marca, y contactar a estas personas no sería beneficioso para tu negocio. Cuando se trata de quejas o comentarios negativos sobre su producto o servicio, lo mejor es responder siempre de manera profesional y tratar de responder adecuadamente a sus inquietudes.
Además, no olvides que no todos los comentarios son reales y que todos los usuarios que afirman haber tenido una experiencia negativa con tu marca son clientes reales. No utilices un discurso ofensivo y recuerda que representas a la marca. Si es necesario, tómese un tiempo para calmarse y escriba una respuesta profesional, luego léala nuevamente antes de presionar el botón de enviar.
Si una revisión negativa justifica una investigación de su parte, informe al usuario que está investigando el asunto y hágale saber que le proporcionará sus resultados lo antes posible. Es posible que algunos asuntos se traten mejor en privado y es posible que deba pedirles que se comuniquen con usted más directamente. A veces las empresas necesitan mejorar. Debe tomar esto de la manera más constructiva posible y usarlo como una oportunidad para recuperar al cliente.
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¿Cómo respondo a las preguntas?
A menudo te preguntan sobre los productos, servicios o promociones que publicas en Instagram y siempre debes darles una respuesta rápida, ya que es posible que quieran comprar tu oferta y aprovechar tus promociones. Una forma de hacer que sea más fácil y rápido responder este tipo de preguntas es crear respuestas estándar para preguntas generales sobre ofertas e información comercial.
Ahora que conoces la importancia de las respuestas en esta aplicación y has aprendido a compartir múltiples respuestas en Instagram, no olvides considerar estas herramientas que te permitirán hacer crecer tu negocio o emprender de la mejor manera posible.
